踐行“北京精神”，提升高校辦公室管理服務水平

摘 要：高校辦公室作為學院的服務窗口，是承上啟下協調各方面工作的中心，是聯系基層、服務群眾的重要橋梁和紐帶。結合目前高校辦公室工作特點，在高校辦公室工作中踐行“北京精神”，可有效提升高校辦公室管理服務水平。

關鍵詞：“北京精神”；高校；辦公室；創新

以“愛國、創新、包容、厚德”為表述的“北京精神”正式發布，是北京在新時期實現新跨越、新發展的精神指引和價值導向的高度濃縮和概括。“北京精神”是一個有機整體，是城市精神與社會主義核心價值觀的融合。作為城市精神，它也是首都人民在長期發展建設實踐過程中所形成的精神財富的概括和總結，體現了社會主義核心價值體系的要求，體現了首都歷史文化的特征，體現了首都群眾的精神文化追求，開啟了首都城市精神塑造和文化繁榮發展的新航程。高校辦公室是學校的協調部門、窗口部門和服務部門，具有參謀、助手、協調、服務等職能，在學校的發展建設中發揮著重要作用。“北京精神”必將有力地凝聚高校辦公室人員的智慧和力量，推進高校辦公室各項工作深入開展，切實提高管理服務水平。

當前，我國高等教育體制改革的不斷深入進行，對高校辦公室工作提出了越來越高的要求。高校辦公室管理工作特點較為突出，事務性的工作瑣碎繁雜，在平日工作中已不斷積累、形成了一系列辦事流程，擁有一整套較為完善的規章制度，并在高校發展進程中發揮著重要作用。“北京精神”的提煉，是又一次集中民智、匯集民意、凝聚共識的過程，是推進社會主義核心價值體系建設，推動首都各項事業科學發展的生動實踐。踐行“北京精神”也是高校辦公室踐行社會主義核心價值體系的緊迫要求，辦公室工作人員身處意識形態領域前沿，迫切需要用社會主義核心價值體系端正價值取向，不斷提高自身免疫力。“北京精神”與社會主義核心價值體系一脈相承，體現了社會主義核心價值的基本要求，大力弘揚“北京精神”對營造高校辦公室工作氛圍、凝心聚力具有重要作用。

高校作為培育人才的重要前沿陣地，要大力弘揚“北京精神”，傳承悠久的育人精神，積極踐行“北京精神”，切實加強辦公室工作，拓展思路，把“愛國、包容、厚德、創新”精神融入高校辦公室工作，把“愛國、包容、厚德”作為提升高校辦公室工作人員工作態度的指引，使“創新”成為高校辦公室工作人員工作發展的新坐標，以此促進高校辦公室工作人員不斷轉變思想觀念、完善工作機制、創新工作方法，不斷提高辦公質量和效率，提升管理服務水平。

一、以“愛國”作為辦公室工作的導向

愛國是中華民族的光榮傳統，是“北京精神”的核心，是城市精神最深刻、最顯著的特征，是民族精神的核心，也是民族凝聚力的最重要特征。愛國展現了北京人民憂國憂民、心系國家發展、勇擔時代使命的責任感和強烈的家國情懷，同時也體現了講政治、顧大局、樹正氣、重奉獻的時代精神。愛國要求我們具有大局意識和責任意識，高校辦公室作為學校的中樞機構，工作涉及學校的方方面面，是校內外各種信息的交匯點，也是有效統攬全局、使全校上下圍繞中心工作、協同發展的重要陣地。辦公室工作人員必須緊緊把握大局，認真學習黨的路線、方針、政策，注重黨性鍛煉，增強保密意識，在思想上、政治上與中央保持一致，不斷提高自己的思想道德水平，通過不斷學習提高自身的業務能力和管理服務水平，立足大局，拓寬視野和戰略思維，把辦公室工作置于國家的宏觀形勢和學校具體改革發展穩定的大局中謀劃，深化服務大局意識，推動內涵式發展。在辦公室工作中把這種愛國精神轉化成為學校發展服務的精神，把集體利益和師生員工的根本利益放在首位，為學校教職工和學生服務，以滿腔熱情投入工作中，主動履行崗位職責，有效提升管理服務水平，以積極樂觀的心態迎接工作中的挑戰。

二、以“創新”作為辦公室工作的靈魂

創新是“北京精神”的精髓，即突破常規、推陳出新。它體現了北京積極進取、追求進步的精神狀態。創新是民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力，是時代精神的核心。創新體現了與時俱進、積極進取、勇于創造、勇攀高峰的精神狀態。作為培養高端人才和科技創新陣地的大學，更加需要持續的創新精神，依靠創新贏得主動、贏得優勢、贏得未來。辦公室的工作要處理好繼承與創新的關系，繼承是在創新成果上的繼承，創新是在繼承基礎上的創新。辦公室工作既要遵循其特有的工作特點和運行規律，又要不斷適應新形勢發展的迫切需要，大膽探索、勇于實踐，積極研究新情況、解決新問題，不斷開創辦公室工作新局面。高校辦公室作為學校的綜合協調部門，應積極解放思想、時刻關注學校人才培養和科研創新發展成果，及時總結改革和發展過程中出現的新做法和新經驗，不斷創新工作思路，提升辦公室整體管理服務水平。在某種程度上，辦公室又是高校“宣傳中心”的核心，通過辦公室工作把學校發展過程中適合公開的信息要素通過各種媒介形式進行橫向的傳遞和交流，進一步宣傳、塑造和提升高校的自身形象。高校辦公室工作除有其大學事務工作服務的一般特性外，工作人員在思想上也同樣需要牢固樹立辦公室工作大有作為、大有可為的觀念，不斷強化創新意識，增強創新膽略，大膽創新突破，把本崗位工作思路適時與本校教育辦學定位、創新發展等特點結合在一起，形成工作傳承與創新、基礎性與拓展性相結合的工作理念，從而指導高校辦公室工作的創新開展，并通過創新提升服務學校的工作質量，使辦公室工作向超前、貼近服務轉變，向精品、優質、高效服務轉變，向勇于挑戰、敢于競爭、敢為人先轉變。

三、以“包容”調整辦公室工作人員的心態

包容是“北京精神”的特征，即寬容、容納。在建設中國特色世界城市進程中，北京更需要一種開放的姿態和博大的胸襟，尊重差異、包容多樣、和諧發展。高校是各種文化相互交流、融合的重要平臺和前沿陣地，是高層次人才的培養基地，同樣也是中華文化“走出去”的重要的交流和咨詢平臺。首先，作為高校與外界交流的重要窗口，辦公室應堅持博大寬容、兼收并蓄的良好心態，能夠著眼大局、統籌兼顧，積極開展校內各部門之間、兄弟院校之間的交流與合作，用包容的心態去學習，提升自身的工作能力，提高本崗位的工作效率，從而進一步提升本部門的整體形象。其次，辦公室工作的特點決定了其工作都屬于“幕后工作”，要抱有一種默默奉獻的精神投入日常的工作中，要多奉獻、少索取，多做事、少抱怨。工作千頭萬緒、紛繁瑣碎，只有平心靜氣，將多做事作為責任，作為樂趣，才能做好辦公室工作。辦公室工作強調的是團結協作，每個崗位的工作職責雖有不同，但各項工作都是環環相扣，任何一個環節的疏忽，都會影響整體的判斷和全局的發展。這就要求辦公室工作人員用包容的心態去理解、寬容，嚴于律己、寬以待人，能夠聽取不同的建議意見，形成良好的溝通協作、互幫互助的工作風氣，使辦公室工作有條不紊地向前推進。

四、以“厚德”提升辦公室工作人員的修養

厚德是“北京精神”的品質。歷史不僅賦予了北京輝煌燦爛的文化遺產，也培育了北京市民文明有禮的優秀品德。尚禮、厚道、寬容、助人是北京文化的歷史傳承。辦公室工作人員要強化服務意識，積極、認真地做好為領導服務、為機關和基層服務、為教職員工和學生服務的“三服務”工作，努力造就一支具有高尚道德品質、嚴謹的工作態度的高素質專業化的管理服務隊伍。一是為領導服務，做到想領導之所想，充分發揮好參謀和助手作用。要圍繞教育中心工作，圍繞領導的工作思路，為領導提供快捷、優質的服務。二是為機關和基層服務，發揮好樞紐和橋梁作用。要善于排憂解難、內外協調、上下溝通、共同協作，確保機關工作正常高效運轉，發揮好紐帶和橋梁作用。三是要牢固樹立為全體教職員工和學生服務的思想。在平日的工作中要注意培養個人修養，培養自身的責任感，盡心盡力為全校教職員工和學生做好服務。

踐行“北京精神”是一項長期的政治任務，是首都踐行社會主義核心價值體系的重要戰略舉措，事關首都科學發展的全局。“愛國、創新、包容、厚德”是一個彼此聯系、相互作用的有機整體。踐行“北京精神”對高校辦公室工作人員提出了新任務、新挑戰。只有踐行“北京精神”，才能真正把工作實際轉化成愛國之舉，激發創新發展，包容一切，實現尊師重道、薪火相傳；才能更好地圍繞學校中心工作，立足高校辦公室本職崗位，凝心聚力，振奮精神，深入完善自身的工作，形成依靠內在的、漸進的、持續的發展，促進辦公室工作高效運轉、部門內部協調發展，更好地提升管理服務水平，發揮好示范作用，努力開創高校辦公室工作新局面。

責編：曉 月