以“彌補原則”實現和諧管理

“彌補原則”是指，在管理者實施職務行為時，需要被管理者作出讓步，損耗了不屬于管理者可支配的資源時，應當對其造成的直接利益損失給予相應的補償。

在中國經濟快速增長的近二十年，“沒有任何借口”的執行理念備受推崇。毫無疑問，在利益主體及其取向多元化的情況下，沒有任何借口的執行對管理者更有利，意味著執行者須遏制自己的利益意識。由此帶來的問題正如經濟學家吳敬璉所說的那樣，“現在不平等程度太大了，它的基礎在于我們那個生產”。解決的辦法是進行和諧經濟的轉型；而和諧需要反饋弱勢群體，在沒有任何借口的執行之后強調“彌補原則”是必要的。

管理正當是沒有任何借口執行的前提

應承認，為提高管理效率，需賦予管理者—定的隨機處置權、需要強調統一意志、需服從大局；而企業管理本質上是一種商業行為，沒有理由像軍隊要求戰士那樣為國家民族的利益犧牲自己的生命，也不能要求他們不計較物資利益的得失。即使在分派任務或緊急情況下需要服從，也并非不存在利益邊界。如管理者之間圈定的體制邊界就難以逾越。即使在當下可沒有任何借口的執行，但對利益邊界的跨越或者對資源、權益的侵占如何彌補，則是一個必須考慮的問題，這需要考慮的問題可稱之為彌補原則——“彌補原則”是指，在管理者實施職務行為時，需要被管理者作出讓步，損耗了不屬于管理者可支配的資源時，應當對其造成的直接利益損失給予相應的補償。這包括以下幾方面：

首先，彌補原則體現著公平、和諧、共商、共贏的精神。公平指的是管理者進行決策時應當公正、公平，需要使用不屬于管理者可支配的資源時，應當支付對價，承擔相應的成本。和諧指的是沒有任何借口的執行之后的和諧，而不是留下隱患。共商指的是進行彌補時的溝通，而不是僅僅憑管理者意志施舍。共贏指的是貫徹彌補原則的結果，否則就成了_一意孤行。

其次，彌補原則是對等價交換規律的踐行。為整體利益，管理者固然可要求被管理者犧牲自己的合法利益，但管理者決策的出發點應是對期得利益的分享，需對所涉及的不屬于管理者可支配的資源擔當起應有的責任，足以保證被管理者能得到相應的回報。否則，要求別人沒有任何借口的執行就成了“一平二調”，甚至是一種強盜邏輯。

再次，貫徹彌補原則需按一定的規則進行補償。管理者在貫徹彌補原則時承擔的是有限責任，否則同樣會導致不正當管理。因彌補可采取多種適當的形式，補償只是其中可計算的經濟利益，并非所有彌補都要進行物資補償。—方面，被管理者不能在事后無休止糾纏；另—方面，有原則的彌補也有助于防止利用彌補原則進行關聯交易。另外，堅持彌補原則可溯及既往，使得先富帶后富能得到一種制度性安排。

綜合以上各方面考量，管理者希望得到的沒有任何借口的執行才具有可持續性，企業才能獲得和諧發展。就是說，管理者要用彌補原則來證明自己要求被管理者沒有任何借口執行的正當性，同時代表了包括執行者在內的相關主體的利益。否則，當管理者再次要求被管理者沒有任何借口的執行時很難得到響應。在已有失公平的現狀面前講和諧，那等于對過去不正當管理的默認。

在道義制高點實現和諧發展

一般說來，在管理者在作出決策，要求執行沒有任何借口之前，對涉及到的利弊應經適當的權衡；只是在興利除弊難以兩全而又必須有所作為的的情況下才存在對相關主體利益的減損。這并非不需要和諧，而是說明和諧是在不斷沖破既得利益格局，以便在更高基礎上實現新的利益平衡的過程。只不過這不是僅靠管理者口頭聲明就能達到，只有踐行彌補原則，才能證明管理者是在堅守和諧管理的道義制高點。

堅持彌補原則有助于確保出發點正當。管理者都會認為自己的管理指令比相關利益主體站的更高，是要換取整體、長期、更大利益。而當相關主體的利益受到現實減損情況下，只有通過相應的彌補才能得到確認或證明。2011年5月，馬云被爆私下將支付寶所有權轉移到了個.人控股的一家公司，引起股東雅虎和軟銀的不滿。盡管馬云是為了幫助支付寶獲得第三方支付牌照，不完美但正確，但他還是承諾：若支付寶上市成功，將一次性給予阿里巴巴集團相當于上市公司總市值的37.5%的現金回報。這說明，或許在“艱難”的隨機處置中不需馬上被理解，但只有事后的補償才能使自己回到道義的制高點。

堅持彌補原則有助于守住和諧的底線，確保管理手段正當。在管理者可能會帶來的負面影響或者相關傷害的決策被推出，到彌補負面影響或者相關傷害之間，往往需要一段時間。這完全可以理解，但由此帶來一個問題，不能把堅持彌補原則看成是一種軟約束，否則更大的沖突在所難免。實踐中，確有來不及權衡就要求沒有任何借口執行的時候；但這絕不能成為免責的理由。如屬于考慮不周，更應為自己的誤導、誤傷承擔責任。只有這樣，才能防止管理者罔顧相關主體的利益，以不正當管理挑戰和諧的底線以投機。反過來說，只有努力減少彌補原則的疏漏，使得惡有惡報、善有善報成為必然，才能有效遏制各種不正當管理手段的滋生，縮小不不平等的程度。

堅持彌補原則有助于達到和諧的結果，確保在挫折中重新崛起。有作為的管理者在決策時對可能帶來的負面影響或者相關傷害并非不想予以彌補，但市場有風險，出現了不可抗力或意外情況，這時強調彌補原則似乎是對管理者的一種苛求。其實不然，相關主體受到的負面影響或者相關傷害與股權不同，能否得到合理的彌補是對管理者信譽的考驗。管理者完全可以把壓力變成動力，力爭在各種挫折中重新崛起，如同巨人集團的重新崛起一樣。在大干快上的年代，巨人大廈追加的樓層越來越高，通過預售樓花等方式籌集到1億資金，但后來因資金鏈等原因無法兌現。巨人集團完全可按照破產程序處理債務，但史玉柱沒有這樣做，在腦白金贏利后，第一件事就是回購樓花，將1億欠款全部償還。史玉柱認為，正是還債的信念促使巨人沒有倒下。

彌補原則貴在規則意識的養成

如果說堅持彌補原則是一件需要管理者嚴肅對待的事情，那也不能把和諧管理與嚴格管理對立起來；就相應的付出而言，兩者是同一問題的兩個方面，沒有任何借口的執行與堅持彌補原則相輔相成。只不過需要指出的是，“和諧”與“嚴格”同時是對管理者與被管理者雙方的要求，是一種鏡像關系，重在規則意識的養成：

一是通過彌補慣例形成合理的預期，取得被管理者信任。慣例指的是在相當一個時期以來作為習慣流傳下來，成為企業經營活動必需的步驟和要求。彌補慣例則是指下級對管理指令的服從或者沒有任何借口的執行之后，對其額外的付出或受到的負面影響可得到補償，不會被忽視的習慣做法，是一種付出必然會得到回報的心理預期與管理者自覺兌現的結合，是不言自明的心理契約。這里，不讓好人吃虧就是和諧，應成為管理行為的的主流意識。就是說，管理者應把彌補慣例作為一個常態接受下來，在推行一種管理舉措時就需做好相應的準備。管理者如違背了這種慣例甚至過河拆橋，就會失去信任，再次要求下級沒有借口的執行時就很難得到積極回應。

二是通過法治精神找到彌補的正確方法，避免因認知分歧產生內耗。堅持彌補原則無疑需要講規則，既不能以管理者的好惡簡單從事，也要防止漫天要價，否則同樣達不到和諧的效果。參照有關法律規定，體現以法治企的精神是必要的。如新《土地管理法》中的公平補償原則、會計制度中的歷史成本原則，補償以其實際損失為限，不包括相應的職務酬勞、推衍出來的利得部分等等內容，都可以作為補償的標準。在程序上也可以參照相關規定，比如為了保證補償的及時性，要求管理者在工傷中承擔第一責任人，工傷事故發生后，無論事故責任在誰，管理方都應及時對受傷者進行無條件的一定經濟補償。至于勞動者在獲得補償后，如何向保險公司或者引起工傷的責任人追償，則遵照另外的相關法律規定。

三是通過相對獨立的第三方形成彌補的公正途徑，使得改革創新的努力能夠經得起更大的風險考驗。一般說來，只要有充分的證據能夠證明管理者實施了不正當管理，受損的—方不難尋求法律途徑尋求補償。但是如果管理者實施的是正當管理，由此給相對方造成了不利影響，完全由管理者承擔補償責任，對管理者來說也是一種不公，不利于鼓勵管理者大膽開拓。在這種情況下，為他們建立董事與經理責任保險是必要的，這樣可以解除他們實施職務行為的后顧之憂，鼓勵有開拓能力的人接受具有挑戰性的管理職位。如果對管理者是否實施的是正當管理存在不同的認識，或者受到管理舉措不利影響的人提出的補償要求難以得到認同時，由相對獨立的第三方查驗就更有利于問題的公正解決。