創設有效情境，讓“文明禮儀”成為學生的日常行動

每天早晨起早點兒，見到老師禮貌點兒，

打掃衛生積極點兒，上課聽講專心點兒。

發言聲音洪亮點兒，作業寫得工整點兒。

幫助同學熱心點兒，同學之間友善點兒。

接受批評虛心點兒，改正錯誤及時點兒。

益智游戲多玩點兒，課外好書多讀點兒。

愛護花草主動點兒，文明歌謠記牢點兒。

這是南京六合中等專業學校中專部一年級集體班會時教唱的禮儀之歌，也是針對我校剛入學的1301到1310十個職業中專班的學生所進行的入學“禮儀”教育。德育教育近年來飽受詬病，中職學生在一些人的眼里被貼上“差生”的標簽，放大為各方面都不行的“多差生”，面對這些帶著心理陰影的學生，我們首先以“禮儀”為突破口，洗滌他們的心靈，要他們大聲說“我行，我能做到”。

實踐過程

1.了解中職學校“禮儀教育”的現狀和成因

（1）德育課程中《職業道德與法律》中開設了一個單元的“習禮儀，講文明”的教學內容。但由于德育課教學的特殊性，即在應試教育的大背景下，綜合高中的學生們不可避免地將更多的精力投入到需要單招考試的科目中去，德育課雖然是中職生必修文化課之一，卻處于一種尷尬的境地——教師在課堂上侃侃而談，學生眼神茫然被動，教學漸漸變得空洞，單項灌輸，學生普遍輕視。職業中專班學生由于課業負擔輕，沒有升學壓力，直接面對就業，他們更關心專業課程，一些禮儀教學內容只具有共性，卻缺乏未來職業的個性指導。

（2）當今的中職生大多是初中教育階段的學習失敗者，是初中階段的“雙差生”、“問題學生”，讀中職有“低人一等”的感覺，心靈上或多或少存在陰影，他們對未來悲觀失望，對學習缺少信心，上課打瞌睡、玩手機，在公共場所粗口連篇……每學期第一節課進入教室，班長“起立”的發號聲后，大部分人起立懶洋洋地說“老師好”，少數分子卻依舊趴桌子、或歪靠墻壁。再細看，會發現裝酷扮靚穿拖鞋者、蹺起二郎腿者、甚至曲起一只腳大爺般地聊天者……剛進入職校的學生，因綜合素質較低，自我約束能力差，以追求自由和張揚個性為理念，不愿意遵守大眾認可的道德行為規范，導致遲到、早退、曠課、打架、夜不歸宿、頂撞老師、等等不文明行為發生。

（3）學校負責加強學生教育工作的團體和部門有專門的德育教師、班主任群體、學生處和團委辦公室等，它們各自承擔任務，卻缺少有效整合，以至于合力不夠。

（4）整個社會大環境的影響，社會上“公交車上要不要讓座”、“老人跌倒要不要扶”等話題的討論一次次沖撞社會的道德底線，引起人們對禮儀道德現狀的擔憂。

2.在校園用課堂、展板、校園電視臺等加大“禮儀”宣傳

“我是文明中職生”，從現在開始做起。禮貌用語在生活中十分重要。講文明、懂禮貌是中專生健康成長的行為準則，也是將來走向社會的必備素質。我們要做一個講文明、懂禮貌的中職生。當我們背起書包，跨進校園的第一天，老師就教育我們要講文明、懂禮貌，你看我們的同學做的多好呀！

“人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧”。禮儀是人的道德行為的一種外化形式，禮儀是德育教學工作的組成部分，是課外德育教學的延伸。禮儀教育能提高中職生的道德水平，德與禮相輔相成、互相依托。美國一位心理學家調查發現，人的第一印象55%取決于外表，包括服裝、面貌、形體、發色等；38%來自自我表現，包括語調、手勢、站姿、動作等；7%來自你所講的真正內容。從而說明職場禮儀是職業的成功助力，只有把職場禮儀化為自己的習慣，才能成為一個秀外慧中的職業人。

禮儀教學的最終目的是“內強素質、外塑形象”。實現“知行統一”，中等職業學校學生直接面對著社會企事業等用人單位對他們的選擇，要使學生在現代競爭中獲得良好的職業競爭能力，就必須提高學生的社會交際、待人處事以及擇業能力，就必須重視禮儀教育。因此，如何在短期內規范學生的行為，養成良好的習慣，培養優雅的舉止，樹立較高的職業意識，較強的社會責任感，使命感，為社會，企業所接納，為交往對象、服務對象所認可，增強中職生職業素質，提高其職業競爭能力，是禮儀教育工作者需要明確的責任所在，也是禮儀教學的價值所在。

3.新學期初進行“禮儀”狀況摸底調查

針對這些中職生普遍存在的現狀，要求我們這些德育工作者要創新方法，教學和管理更要堅持貼近實際、貼近生活、貼近學生的“三貼近”原則。下面是對2013級全校入學的高一1080名學生進行的習禮儀情況問卷調查”，分交談、電話、網絡、待客、做客、求職面試禮儀六塊，每塊100題，統計結果所占的百分比確實不容樂觀：

從圖中可以看出調查的正確率最高的僅為50%，有些方面學生存在的問題還比較典型，處于知道皮毛但不會去做或做錯的又不愿意主動學的學生更是占了一定比例。這促使德育課教師和班主任，要主動與相關管理部門一起，創設有效情境，營造氛圍，來強化學生的文明禮儀教育，力爭以點帶面，創設德育教育的校園小環境，切記要“行百里者半九十”，不斷地持之以恒地開展活動，使學校的文明禮儀教育蔚然成風，培養出社會歡迎的、懂禮儀的中職生。

4.“禮儀”教育具體實施

（1）編寫校本教材來學習文明禮儀。

我校對新入學的高一學生，統一開設了“習禮儀，講文明”一個單元的公共課。為做好這塊內容的教學，德育組全體教師共同備課，力求把這塊校本教材與《職業道德與法律》中的禮儀有機結合，把理論分解整合為‘禮儀探究’、‘展示自己儀容儀表’、‘編織美麗的網絡形象’、‘職場禮儀規則’四個模塊，把每個模塊的知識做成學生參與的情景活動課，穿插我校學生中存在不文明的現象，并通過本校學生演示的形式，把活動課制成視頻，在每屆學生中不斷豐富完善，由于有學生親身參演，反應本校存在的一些實際，這在教會學生正確的禮儀規范方面，取得了很好的教學效果，并作為我校德育教育的保留項目沿襲下來。

（2）在校園活動中體驗文明禮儀。

學生需要知道禮儀教育是什么，更要通過活動來實踐強化。“德育為先”的育人觀念在校園的細節中體現出來。

除此之外，學校每學期安排一定數量的社會活動，讓學生走出校園，到敬老院、社區為孤寡老人服務，到街道做青年志愿者。開展“我為爸媽、老師做一件事”活動，用這些活動來考量學生文明禮儀習慣的養成程度，不斷糾正自己的不到之處，在參與中感受禮儀。一個學年訓練下來，老師和外來的家長在‘一聲聲老師好、老師早，家長您好，需要我幫助嗎’禮貌中體會到學生的變化，露出欣慰的笑容。

這些活動取得的效果使我們認識到，人文禮儀看似小事，而把小事做好，做成文化，就不是小事”。

（3）堅持做好“教學做實踐周活動”。

“教學做實踐周活動”是我校德育工作的一個亮點。這種“教學做合一”是教育家陶行知的“生活即教育”在教學方法問題上的具體化。踐行陶行知的‘在生活里，對事說是做，對己之長進說是學，對人之影響就是教’的理論。“教學做實踐周活動”是開學教學秩序正常后，從第二周開始，每個班安排一周時間，該班學生在校園內穿著‘青年志愿者’的紅馬甲背心，承擔學校的門衛和上放學秩序、辦公區教學區衛生、食堂紀律維持等事務，這些任務的完成也是自己自覺執行學校各項規章制度的過程，以點帶面遵守了《中學生行為規范守則》，以良好的行為規范為全校同學樹立榜樣。在此基礎上，還要以主人翁的姿態參與學校環境管理、規范管理、紀律管理、創業中心管理，它的實施是對學生的思想品德、文明禮儀、行為規范、服務意識和創業意識的一次全面考核提升。是我校開展校園公民教育，進行民主管理的有益嘗試，達到全面育人的目的，在事無巨細中學會了人與人交往的各種禮儀，也在禮儀文明中提升了自己內涵。

（4）在頂崗實習和求職中應用文明禮儀。

中職學生經過兩年的學校理論學習后就要開始頂崗實習了，頂崗實習就是讓學生在真實的企業工作環境中，通過“擔當起本職工作來學習”或者是在專業人員指導下“替別人當班來學習”。頂崗實習是中職人才“工學結合”培養計劃中一個重要的教學環節，是培養學生職業素質和職業能力的重要教學方式。這一年要在企業度過，表現如何，不僅影響自己的就業，也直接決定學校下一年的招生，加強對他們的實習工作禮儀教育是我們德育教師的任務之一，首先，闡釋了頂崗實習的重要意義，就教育活動對全體學生提出相關要求，要求大家提高自身的文明水平，把校園內形成的“知禮儀、講文明、重修身”的良好風氣帶到崗位上，要求大家養成良好行為習慣，希望同學們能樹立一線就業的思想，先就業，后擇業，再創業，希望同學們能鍛煉自身的吃苦耐勞精神，不怕苦不怕累，從基層做起，扎實工作、刻苦鉆研，認真做事、踏實做人，最終成為創業者或行業中的佼佼者。其次，要嚴于律己，立德為本。從實習的那一刻起，在言談、穿戴、舉止、外觀等方面注意表現，要努力符合實習單位的標準和要求，以取得實習單位信賴。人們可以諒解你在實習中的某些失誤，因為你是新手。但是，如果你在道德規范上出現半點閃失，就不會得到寬恕，工作中員工無小節。文明禮貌，助人為樂，要尊重實習單位的領導和員工，見面時要熱情主動地問候，在辦公室要注意手腳勤快，打水掃地走在前面，如果別人有困難，要盡可能的提供幫助。虛心學習，取長補短。主動、虛心向“師傅”學習，學習他們的敬業精神，學習他們的豐富經驗以提高自己，不要自以為是，我行我素。兢兢業業，恪盡職守。實習生應不遺余力努力工作，嚴格履行員工的職責，贏得單位的信任。尊重隱私，謹言慎行。要以禮相待，以誠相見。要注意學習他們的優點，對有損其形象的話和事不說也不做。如有疑問，切忌輕易否定，以自己的實際行動贏得對方的信任，在展示個人魅力的同時為母校增光，也為自己創造良好的就業環境。

百育德為先，面對思想道德素質狀況不甚理想的中等職業學校學生，構建以“禮儀教育”為核心的德育情境實施方案，全面開展禮儀教育，從引導學生遵守基本的行為規范入手，以禮儀教育為切入點，遵照“做中教，做中學，做中求進步”的理念，切實改變了目前學生中存在的一些言行不文明、儀表不端正的不良禮儀習慣，結合職業就業評價為導向，切實提高我校學生文明禮儀素質。

愛默生說：良好的禮貌是由微小的犧牲組成。一滴露珠能折射出五彩的陽光，一片綠葉能傳遞出春天的氣息；一句隨意的話，一個細微的舉動，反映出一個人的品格和修養，反映出一個民族的素質。同在一片藍天下，我們手牽手，心連心，講文明，樹新風，同進步。

（責任編輯：王慶慶）