強化供電企業(yè)電費管理與電費核算的途徑探析

摘要：供電企業(yè)工作的核心是電費管理與電費核算，隨著國家的飛速發(fā)展，社會對于電量的需求與日俱增。這就需要供電企業(yè)在電費管理和電費核算方面的工作做出一些新的舉措，強化其工作能力，提高工作效率與工作質(zhì)量，來應(yīng)對越來越大的工作量和越來越復(fù)雜的工作模式。為此，本文就強化供電企業(yè)電費管理與電費核算的途徑進行了簡要分析。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè) 電費管理 電費核算 強化途徑

引言

供電企業(yè)是為人民提供電力資源的服務(wù)性的企業(yè)，隨著社會用電量的不斷增加，供電企業(yè)的工作能力在目前受到了考驗。如何使企業(yè)在工作效率與工作管理方面得到提升，對于增加供電企業(yè)的經(jīng)濟效益有著重要的意義。本文對于如何強化供電企業(yè)電費管理與電費核算進行一些初步的探析，簡單的提出一些方式方法。

1.電費管理與電費核算的現(xiàn)狀

電費管理與電費核算實際上是一項綜合性較高的工作，涉及到企業(yè)中財務(wù)、營銷、人事等各個部門的工作人員之間的交流與配合，而在目前，供電企業(yè)或多或少的存在著各部門缺乏交流，相互獨立的問題，使得許多工作信息不能及時的共享，降低了工作效率；電費管理與電費核算又是一項需要準確的數(shù)據(jù)記錄的工作，需要經(jīng)常核對各項用電信息，而部分供電企業(yè)存在著數(shù)據(jù)采集保存不規(guī)范的現(xiàn)狀，降低了數(shù)據(jù)的可信程度。

1.1財務(wù)部門與營銷部門工作缺乏交流

供電企業(yè)的收費是按照用戶對于電量的使用量來確定的，然而，由于數(shù)據(jù)統(tǒng)計的不規(guī)范以及數(shù)據(jù)歷史記錄的不準確，導(dǎo)致供電企業(yè)在實際的工作中常常會出現(xiàn)實際用電量統(tǒng)計與收費用電量不統(tǒng)一的情況，也就是缺少一個完善的實際用電量的核算機制。這就容易導(dǎo)致企業(yè)的實際收費少于應(yīng)收費用，損害供電企業(yè)的利益。

1.2電費的收取缺乏保障

由于人口具有流動性，在實際的電費收取中可能出現(xiàn)用電戶離開居住地而導(dǎo)致電費不能正常收取的情況，而由于缺乏避免欠費行為造成利益受損的保障機制，使得這種類型的欠費通常都會成為不能再得到繳納的壞賬，使企業(yè)遭受損失。

1.3電費會計信息缺乏真實性

各地政府對于供電企業(yè)，一般都會設(shè)置效益考核指標(biāo)，是否達到考核指標(biāo)關(guān)系到企業(yè)的自身利益，因此在實際的財務(wù)工作上報時，部分企業(yè)會人為的修改財務(wù)報表數(shù)據(jù)以達到完成指標(biāo)的目的，使得會計數(shù)據(jù)出現(xiàn)漏洞，難以核對，給企業(yè)的管理帶來困難。

2.強化電費管理的途徑分析

2.1加強管理措施

企業(yè)的發(fā)展首先要注重改善其內(nèi)部管理方式，保證工作人員有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度以及良好的專業(yè)素質(zhì)。建立完善的管理措施與問責(zé)制度，保證每一項工作都有可信度，真實性。制定切實有效的規(guī)章制度，參照《供電公司用電營業(yè)管理辦法》對日常工作進行規(guī)范化管理。

2.2確保用戶上戶規(guī)范化

嚴格按照規(guī)章制度進行用電新戶的上戶工作，建立起對用戶的信用程度等資料的考察體系，與民政部門相結(jié)合，建立完善的用戶信息資料庫，可以在一定程度上降低“欠費”等損害供電企業(yè)事件發(fā)生的概率。

2.3建立以人為本的企業(yè)文化

企業(yè)工作的實施需要由員工進行操作，因此企業(yè)管理者應(yīng)有“以人為本”的理念，改善員工的工作環(huán)境，降低工作強度，重視一些可能會影響到員工工作積極性的方面，提高員工待遇，增加各項福利與保障，提高員工對企業(yè)的忠誠度，讓員工從企業(yè)中得到歸屬感，可以使員工對工作充滿熱情。

2.4加強電費賬目管理

供電企業(yè)對于電費賬目應(yīng)高度重視，設(shè)立獨立的賬目管理處，妥善的保管賬本，避免賬本被過多無關(guān)的人接觸。在賬目核算時，要保證給核算人提供一個良好的環(huán)境，且在核算時需要安排人在一旁進行監(jiān)督，保證賬本安全，保證賬目可信。

3.強化電費核算的途徑分析

3.1與用戶保持友好溝通

有部分的的“欠費”問題實際上是由于用電戶企業(yè)暫時性的資金周轉(zhuǎn)不開，并不屬于惡意欠費，這時若是對該企業(yè)進行施壓，則必然會使用戶對供電企業(yè)印象較差， 影響以后的合作。所以，供電企業(yè)在與用戶交流時，應(yīng)保持友好的工作態(tài)度，多與用戶進行協(xié)商溝通，有助于工作的順利開展。

3.2增加繳費方式

供電企業(yè)作為一個為人民提供服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)充分考慮到用戶繳費是否便利以及在現(xiàn)有的繳費方式上存在的缺陷。以往用戶繳納電費必須到營業(yè)廳繳費，若是同一時間繳納電費的用戶過多還需要排隊，甚至?xí)霈F(xiàn)用戶到達營業(yè)廳時工作人員已經(jīng)下班了的情況，這種單一的繳費方式浪費了用戶的時間，同時也存在著工作效率低下的弊端。因此可以豐富繳納電費的方式，使其多樣化、便利化。如通過建設(shè)專門的繳費網(wǎng)站，手機終端繳費等方式等，使用戶得到便利的同時也減少了人力需求，提高了工作效率。

3.3杜絕用電混亂的現(xiàn)象

因為對于客戶資料的管理系統(tǒng)不夠完善，導(dǎo)致許多用戶的資料容易泄露或是被篡改，進而影響電費核算工作的準確性。有部分管理者利用相關(guān)規(guī)定的漏洞，亂收費，亂加價，提供“人情電”，擾亂了電量供應(yīng)市場的規(guī)律。

3.4節(jié)約人力資源，降低企業(yè)成本

企業(yè)可以利用計算機等工具，減少部分工作對于人力資源的需要。例如統(tǒng)計用戶用電量，用電歷史記錄等信息后都可以制成電子表格，方便工作時的調(diào)用及計算等操作。可以減少對于管理人員的需要。對于某些體系臃腫的部門，應(yīng)進行一定的精簡，取締不需要的工作崗位，節(jié)約工資成本，增加企業(yè)效益。

4.結(jié)語

電費管理與電費核算是供電企業(yè)的工作核心，直接影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。而為了供電企業(yè)在這兩個方面得到加強，需要企業(yè)各個部門在工作中互相溝通，進行有效的配合；注重提高員工的工作熱情；進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)給用戶提供便捷的服務(wù)；完善企業(yè)財務(wù)工作的管理，使供電企業(yè)得到長足發(fā)展。

參考文獻：

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（責(zé)任編輯：劉璐）