淺析“ERP陷阱”的負面影響

摘要：隨著我國社會主義市場經濟的持續發展，對外開放程度不斷提高，社會現代化程度也不斷提高。企業作為社會主義市場經濟中最活躍的市場參與者，它的發展也不容小覷。規模不一的企業不斷參與各類經濟活動，展示著我國經濟的繁榮，但是繁榮背后也隱藏著企業自身存在的絲絲縷縷的不安。本文從ERP管理系統給企業所帶來的影響出發，提出影響企業發展的“ERP陷阱”，希望各個企業認清ERP系統的本質，積極調整企業發展策略，實現自身的可持續發展。

關鍵詞：企業運營 ERP陷阱 效益 危害

企業是市場經濟的直接參與者，其自身的健康發展關系到國民經濟的可持續發展。ERP管理系統是現代企業進行管理并被廣泛應用的系統。它的實施有效改善了資金管理狀況，提高了員工的工作效率。但是我國企業對于ERP管理系統的應用仍存在一定的盲目性，因此也產生了一些負面影響。本文通過分析ERP管理系統給企業所帶來的效益和“ERP陷阱”對企業的負面影響，希望能夠讓眾多企業所有者和管理者能吸取教訓，防范風險，謹慎經營，實現企業的長遠發展。

一、ERP對企業產生的影響

ERP管理系統的應用是現代企業管理史上的重大突破。它的應用和普及，對于促進企業持續發展，促進經濟快速進步有著不可磨滅的重要作用。但是，盲目使用ERP系統所帶來的負面影響也是不容忽視的。

1.ERP概念及發展狀況

ERP系統是一組能夠管理組織全部業務的應用集合， 它通過“最佳流程實踐”扁平化組織流程， 以統一的數據庫和信息技術架構實現生產、財務、人力資源、采購等部門信息的無縫集成， 為組織業務提供一個整體視圖， 從而加快信息反應速度，增強企業內外部溝通，提高訂單管理能力和降低庫存水平， 最終提高組織的整體效益。

ERP的概念是由Gartner Group的L.Wylie在1990年提出的，并且在1992年由SAP推出了第一個正式的ERP軟件。從此ERP作為最重要的企業管理系統在全球各種組織得到了廣泛應用， 實施ERP的組織包括制造企業、保險、金融、 醫療、 通信等服務行業， 國防、審計、衛生等政府部門，以及大學院校等。隨著眾多中小企業也紛紛加人ERP系統應用隊伍，ERP已成為世界上投資最大、應用最廣泛的企業管理系統。

我國企業實施ERP的歷史已經有十多年，近年來ERP在我國的發展一直都處于上升狀態。ERP管理系統的應用雖然得到了廣大企業管理者的認同，但是結果并沒有如想象的那樣給企業帶來長久繁榮。因此，我們要正確認識ERP管理系統在企業管理中所發揮的作用，經過實踐的考驗將ERP改造成適合我國企業發展現狀的管理系統，才能促進企業的經濟效益快速提高。

2.ERP的實施對企業產生的影響

實施ERP管理系統所帶來的影響首先表現在企業運營效率方面。ERP的實施，不僅提高了所在職能部門的管理水平，還能通過信息的相互溝通，提高整體的工作效率。如在日常管理中存在滯后性的庫存管理模塊，ERP管理系統的實施能夠提高企業的倉儲管理水平，減少材料堆積等現象的發生。再如在采購管理模塊，ERP管理系統的實施加快了采購申請、采購訂單和購貨發票處理速度， 增強了供應商的管理能力， 從而縮短采購周期， 減少盲目采購， 降低采購資金并且能夠壓縮庫存。

ERP管理系統的實施對于企業員工數量也存在較大的影響。隨著ERP管理系統的實施，企業內部復雜勞動會逐漸被自動化所代替。相應地所需要的工作人員數量就會減少。雖然員工數量減少，但是企業內部的工作效率卻因為采用現代的技術得到提高。此外，ERP系統還是實現企業權限分配和控制的最佳工具，通過系統控制來減少越權行為和體系外決策行為的發生，有效降低內控體系的實施風險。

然而，ERP是一個耗資巨大的系統工程， 隨著該系統的應用，數百萬元乃至數千萬的軟硬件系統投資，持續的管理咨詢費用以及巨額的人員培訓費用等都給企業帶來了不小的成本負擔，這無疑在短期內將給企業帶來大量的費用， 使成本急劇增加。成本增加對于中小企業來說是有百害而無一利的，隨著ERP管理系統的長時間運作，所消耗的資金也會越來越多，甚至某些利潤率不高的中型企業都無法承擔，更不用說小型企業了。

二、警惕“ERP陷阱”對企業的危害

理論上，ERP管理系統的應用能給企業帶來一定的經濟效益，但在實際運用中并非如此簡單和輕而易舉。我國企業在ERP管理系統的應用中，就面臨著很大的機遇和挑戰。其中，首先要解決的就是樹立企業經營者對于ERP管理系統的正確認識，警惕“ERP陷阱”對于企業本身的危害。以下是筆者對常見的ERP陷阱所作出的三點總結，供企業經營者參考。

1.建設ERP系統前準備不充分，上ERP系統帶有一定的盲目性

在企業實施ERP管理系統的過程中，很多企業為了ERP而ERP，這是很常見的“ERP陷阱”之一。在企業管理者眼中，ERP管理系統是一個最近幾年興起的新事物，因此并沒有對ERP管理系統的機制、引入、運行和效果做深入的研究和探索。只是看到其他企業經營者將該系統應用于日常的企業運營中，所以就盲目跟風，蜂擁而上，以為只要簡單地照搬成功企業的ERP系統來對自身企業進行管理和操作，就能夠獲得更多的經濟效益，而完全忽略了企業自身條件和各項準備工作。其實，ERP的實質是以計算機語言將企業的物流、商流、資金流、權限分配、風控重點等企業核心管理內容進行歸集，再根據不同的需要，面向各個數據使用部門提供分析結果的一個系統而已。因此，ERP的導入實質上是企業對自身管理模式的整理、改善、重塑，如果自身管理基礎不佳，企業內部利益沖突嚴重，那么建設起來的ERP系統要么失敗，要么就是一個雞肋。

2.建設ERP系統時急于求成，缺乏項目管理

相對而言，這樣的ERP陷阱更容易發生在引入ERP管理系統之后。ERP管理系統因為其本身涉及面廣、難度大、周期長、復雜程度高的特點，同時要求解決項目可行性、項目實施辦法等一系列極具專業性的管理問題，所以實施過程中必須強化項目管理，并不是引入ERP管理系統之后就一勞永逸了。而現在的企業管理中，最缺乏的就是ERP的項目管理團隊建設。另一方面，ERP廠商所存在的問題促使著這個陷阱的形成。各大ERP供應商一般都有標準版提供，從供應商的角度而言使用標準版有助于供應商利潤的最大化，但從企業角度而言，如何將標準版轉化為適合于自身的系統才是關鍵。因此，要避免這樣的ERP陷阱，一方面企業在實施ERP過程中，必須擁有經驗豐富且對企業管理有較強控制力的項目負責人和強化項目管理團隊的建設。另一方面，必須要求ERP廠商強化責任意識和服務意識，對于為用戶提供安裝的ERP管理系統負責，不能急于求成，草草了事，在關鍵時刻用戶要懂得利用法律手段維護自身利益。

3.ERP系統建成之后忽略了管理團隊建設

很多企業經營者認為有了ERP系統，管理水平就高了，一切業務交給系統控制即可。但是企業經營者要認識到：系統的輸入和輸出都是人為控制的；系統的判斷標準也都是由人設定的；由于非量化條件的缺失，系統難以代替人做出決策。有了ERP系統之后如何確保輸入信息的正確性？如何保證輸出的信息是企業運營決策所需要的？如何使信息使用者充分地利用系統提供的數據？只有加強企業管理團隊的建設，確保企業擁有一批高素質的管理人員，才能準確的記錄、分析、使用這些數據，從而在經營過程中做出正確的決策。但是高素質管理團隊的人力成本往往也非常驚人，這也成為經營者不得不面對的難題之一。

三、結語

ERP管理系統的產生、發展和推廣應用，極大地促進了企業的生產效率，給企業的可持續發展帶來了質的飛躍，促進了經濟社會的發展和繁榮。但是，同時有相當一部分企業盲目追求ERP，不考慮自身企業所有者的運營實際，結果導致了很多不良后果。這些負面影響又增加了經濟發展的阻力?？偠灾?，ERP管理系統可以說是一把雙刃劍。本文通過從ERP對企業發展的影響出發，對企業最容易陷入的三個“ERP陷阱”進行分析總結，希望廣大企業經營者真正認識到ERP系統只是企業的一個有效管理工具，在充分考慮投入產出比的情況下合理利用ERP管理系統，規范經營自己的企業，爭取獲得最大的經濟利益，為國家深化社會主義市場經濟體制改革貢獻自己的力量。

參考文獻：

[1]鄭稱德.ERP實施與我國企業營運績效增長的關系[J].信息系統學報，2009（02）

[2]宋光磊.警惕“ERP陷阱”[J].中國管理信息化，2006（09）

[3]彭建平.基于企業能力觀的企業IT應用水平研究[J].信息系統學報，2011（01）

[4]吳兆明.蘇州中小企業ERP應用現狀及對策分析[J].科技管理研究，2011（05）

（責任編輯：王平勇）