網絡暴力的主要成因及解決對策

摘 要 互聯網的高速發展，給人們的生產生活帶來便利的同時，也導致了網絡暴力的發生。本文從網絡暴力的成因進行分析，并提出相應的解決對策。

關鍵詞 網絡暴力 成因 解決對策

2013年9月17日，河南一旅行團到臺灣游玩，在阿里山景點發生了斗毆事件。網上的各種版本層出不窮，有的說是河南游客在景點內喧嘩、吐痰，被當地市民勸阻，結果遭大陸游客的毆打；而有的說是大陸游客的喧嘩惹怒臺灣游客，臺灣游客辱罵大陸游客，并先出手打人。在這起大陸游客與臺灣游客互毆的事件中，雙方各執一詞，各說各有理，由于沒有第三方的存在，所以很難辨清孰是孰非，及時警方的介入，也說不清楚，網上的版本是眾說紛紜。網民對此事件的評價更是各抒己見。

由此事件我們可以看出，網絡對我們當今社會的帶來的影響，網民的眾說紛紜已經形成了可怕的“網絡暴力”，人們對某些事件發表自己的言論，已經超越了正常的理性，不僅由此在虛擬空間里對當事人的道德進行審批，更嚴重的是，當事人在現實中也同樣受到牽連。這種暴力行為是社會暴力的延伸。因網絡上發布的一些違背人類道德和傳統觀念價值的事件，觸碰了人類的道德底線，導致眾多網民在網上肆無忌憚的各抒己見，語言刻薄，已經超越了對事件客觀的評論范圍，造成的后果也不堪設想。中國的網絡暴力可以追溯到最早的“9.11事件”和“虐貓事件”，網民以異乎尋常的言語表達對事件的看法。

網絡暴力是指網民在網絡上的暴力行為，是社會暴力在網絡上的延伸。網絡暴力不同于現實生活中拳腳相加血肉相搏的暴力行為，而是借助網絡的虛擬空間用語言文字對人進行討伐與攻擊。這些惡語相向的文字，往往是一定規模數量的網民們，因網絡上發布的一些違背人類公共道德和傳統價值觀念以及觸及人類道德底線的事件所發的言論。這些語言文字刻薄、惡毒甚至殘忍，已經超出了對于這些事件正常的評論范圍，不但對事件當事人進行人身攻擊，惡意詆毀，更將這種討伐從虛擬網絡轉移到現實社會中，對事件當事人進行“人肉搜索”，將其真實身份、姓名、照片、生活細節等個人隱私公布于眾。這些評論與做法，不但嚴重地影響了事件當事人的精神狀態，更破壞了當事人的工作、學習和生活秩序，甚至造成嚴重的后果。

網絡暴力的表現形式：第一，網民對未經證實或已經證實的網絡事件，在網上發表具有攻擊性、煽動性和侮辱性的失實言論，造成當事人名譽損害；第二，在網上公開當事人現實生活中的個人隱私，侵犯其隱私權；第三，對當事人及其親友的正常生活進行行動和言論侵擾，致使其人身權利受損等等。

網絡暴力的出現，不是一個或兩個聲討帖能造成的。網絡暴力巨大的殺傷力，是來自于成千上萬的參與口誅筆伐的網民。他們在數量規模上形成了一定的強勢，而他們一致的立場與觀點則因這種強勢更顯其權威。網絡暴力的參與者，人數眾多，其參與動機與形式也是復雜的。主要的參與者，可以分成三類。一是主要事件的發布者，也就是最初在網上公開那些有背人類良心或是社會公德事件的人，他們所發布的信息，是引發網民注意力并參與討論的焦點，也是暴力形成的導火線。發布者此舉的動機不一。有真正懷著正義之心想借網絡之力解決現實問題的人，也有在網絡空間發泄自己不滿與憤悶情緒的人，也有通過網絡開無聊玩笑捉弄全世界人民的人，更有不懷好意地利用網絡轟動效應獲取私人之利的人。雖然動機不同，但他們發布的事件往往有些共同點，都比較容易觸動大眾的道德神經和內心情感，引發他們對該事件的關注。他們的立場以傳統的價值觀為參照，往往容易取得網民在觀點立場上的共鳴。

首先我們先來分析一下造成網絡暴力的成因，第一，虛擬的網絡世界，匿名的注冊已經普遍存在，人們以虛擬的身份出現，對自己所說的話語造成的危害承擔責任為零，不需要考慮個人的身份，在社會中的地位以及影響的程度，可以毫無避諱的說出自己的真實感受。第二，集體的行動中喪失理智。有些網民在沒有弄清事件的真相時，就跟風現象嚴重，起初可能有些網民還有自己的個人觀點，但是如果事件在很短的時間內，人們的觀點朝向一個方向形成極端的觀點，一般都人都會被整體的氣氛渲染，導致缺乏獨立思考的能力，喪失自我的理性，最終群體走向暴力。第三，民眾表達自我觀點的渠道單一，網絡給了他們更好的發泄平臺。因為普通的大眾很難在傳統的媒介中發表自己的觀點，但是網絡給了他們自由發揮的空間，能夠表達自己的意愿跟想法，對當今的熱門事件進行審判，如果沒有正確的觀點去做引導，很容易在這樣的氛圍中形成網絡暴力。第四，公民的道德素質過低，法律意識薄弱。網民對事件進行自我意見為主的正義的審判，但是傳播事件和制造事件的網民是否考慮過當時人的感受？網絡暴力事件中，網民把當事人的私人信息公布到網上，并對當事人進行批評、侮辱、謾罵，這些對當事人的正常生活造成了嚴重的負面影響，侵犯了當事人的肖像權、隱私權、名譽權，更有甚者對當事人造成了人身傷害。盡管當事人的事件可能不可原諒，但是這也應該通過正規的途徑或者部門進行審判，而不應該是網民，難道大眾的網民這種行為不應該遭到批判嗎？第五，社會發展的不平衡導致矛盾的激化。現在的社會中，貧富差距過大，社會結構的強弱失衡，激化社會各間層之間的相互矛盾，人們的心理也發生了改變，仇富現象非常嚴重。所以網上只要涉及到官員、富人的不道德行為曝光，引來的社會輿論會鋪天蓋地，比正常事件的反映更過強烈，因此，人們在看待這件事的同時就會帶上有色眼鏡去審視，更會刻板的加上負面印象去理解，以先入為主的心態去看待事件的真相。

然而人們卻沒有意識到，這些虛擬空間的網絡暴力可能轉化為現實上的社會暴力。網絡上偏激、辱罵的語言，而后發展為人肉搜索，利用網民的力量將當事人的姓名、電話、家庭住址以及個人的隱私全部公之于眾。但是這種以暴制暴的手段只能滿足網民的情緒發泄，對事件的本身根本起不到改變的作用。一些網民為發泄不滿，把網絡上的暴力帶到現實中，打恐嚇電話或者短信，對當事人的私有財產進行破壞，網絡上這種肆無忌憚的方式，對社會造成的危害將不堪設想，將會影響到社會樹立良好的風氣，從而制約社會的健康發展。

網絡暴力的愈演愈烈，對事件的當事人造成的傷害不可想象，而且對社會的道德標準造成嚴重的影響，從而導致社會中不穩定因素的出現，因此，要采取一些措施來遏制網絡暴力的發生。

健全轉向法治，注重依法治理。網絡暴力的言論嚴重的破壞了網絡的生態文明，顛覆了人們的道德標準，所以首先就必須從法律的角度進行治理，制定相關的法律來進行約束和管制，以此減少網絡暴力的發生。1994年2月18日，國務院簽發了《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》，該條例的第一章第七條明確規定：任何組織或者個人，不得利用計算機信息系統從事危害國家利益、集體利益和公民合法利益的活動，不得危害計算機信息系統的安全。1997年12月30日，公安部簽發了《計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法》，該管理辦法同樣明確規定：任何單位和個人不得利用國際聯網危害國家安全、泄露國家秘密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。由此可以看出，國家已經前瞻性的制定出關于互聯網的相關政策。但是網絡的快速發展環境的飛速變化，之前的相關制度已經不能全面管理到現在“網絡暴力”的出現，這就讓我們更加深刻的認識到，對于現在網絡暴力的頻頻發生，不得不制定出更加明確的法律法規，來從根本上去遏制這些不文明現在的再次發生對社會造成的危害。

推行網絡實名，喚醒公民責任。網絡的上的匿名制是導致網絡暴力發生的重要原因，所以很有必要去推行網絡的實名制，來限制網絡暴力的發生。所謂實名制，也就是網民在發表個人言論時必須用個人的真實信息來注冊登錄。作為互聯網普及率相對高的國家之一，韓國網上的暴力行為也非常嚴重，類似事件的出現，引發了社會對網絡暴力的深思和熱議，并在2007年7月通過了法律修正案，該修正案明確規定了網民在論壇中發帖必須進行真實身份的認證。韓國通過推行運用實名制后調查發現，一些主要網站論壇上的謾罵和人身攻擊等不文明行為的內容減少了一半以上，可見運用實名制的效果有顯著的改善，從而遏制網絡暴力的發生有明顯的作用。

建立信息平臺，增加信息透明度。新聞媒體報紙在類似事件中應當正確引導社會的輿論，在事件發生的第一時間對此事進行調查，完整、全面的展示事件的發生過程，及時消除一些流言蜚語，把握事件的主動權，把事件的真相展示給大家，對于網民的一些盲從行為進行及時的正向引導，對錯誤過激的言行加以更正，樹立正確、健康、理性的輿論引導。信息的實質性是公眾借助網絡平臺，參與政府的活動來維護自身的利益，隨著信息時代的發展，公眾的參與意識也增強，政府必須建立良好的信息平臺以此來保持與公民的良好溝通互動，了解廣大民眾的聲音。并且對一些虛假的網絡信息進行篩選，給公民真實的信息，過濾虛假信息來減少對公民身心健康的傷害。

加強網民的自律教育。治理網絡上的暴力，首先要從網民的自身，特別是對青少年網民的教育和引導，因為他們缺少分辨是非的能力，網絡暴力的產生主要是因為網民的非理性行為占據了重要的原因，而網民的非理性又是由網民的年齡、學歷、職業和收入等因素決定的。所以我們要針對不同的群體網民進行有區別的教育引導，也是整治網絡暴力的有效手段。針對青年學生網民，可以在學校的常規教育中加入網絡道德教育，培養學生正確認識網絡及其網絡道德，樹立正確的價值觀和責任感，引導青年學生網民規范自己的行為，從而減少網絡暴力的發生。針對青年非學生網民，可以借助大眾傳播媒介進行網絡道德宣傳教育，提高網民的認知能力和對網絡中各種事物的思辨區分能力。

綜上所述，網絡雖然是虛擬空間，但并不是任意放縱的天堂。無論在何種制度空間，摒棄網絡暴力言論都是社會正常運轉的需要。治理網絡暴力言論不僅是凈化網絡空間的一種文化現象，更是政府加強社會管理、促進和諧穩定的一種行政職能。當代中國社會道德建設在新的階段面臨著新的挑戰，現實生活中人們的法律意識在增強，而網絡道德法律意識滑坡的問題日益嚴重，利己主義滋生加強網絡道德建設，解決網絡道德失范問題并不是一朝一夕所能完成的，這項工作顯然不只是政府的“獨角戲”，它與社會各界息息相關，需要各方力量的齊抓共治來確保網絡空間的和諧安寧。

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