國有企業(yè)轉型升級：主動出擊還是被動應戰(zhàn)？

轉型升級，是國有企業(yè)老總都在思考的問題。相對民企而言，國有企業(yè)轉型面臨的問題和來自各方的壓力更大。但轉型轉型，轉了才知道行不行。為了將便民服務做到極致，杭州市民卡公司就選擇主動出擊，抓住機遇，在金融市場化鋪開來之前做好戰(zhàn)略規(guī)劃，進行有序轉型，以從容的姿態(tài)迎接后續(xù)的挑戰(zhàn)。

轉型：國有企業(yè)老總都在思考的問題

“要不要轉型，如何轉型？”是這幾年縈繞在徐總腦海中的一個問題。徐總是杭州市民卡有限公司的總經理，歷經十載，對這家公司有著濃厚的感情。從2004年十幾個人開始奮斗至今，市民卡已成為杭州市民社會保障、交通出行的必備工具，公司也開始穩(wěn)定地盈利。

對于市民卡公司如今的成就，徐總很欣慰但并不滿足。徐總是杭州本地人，一心想著如何將便民服務做到極致，為老百姓們切實地提供便利和實惠。在他的構想中，希望有一天市民卡可以像香港的八達通卡那樣為市民提供一站式的服務，成為老百姓日常生活的必需品。

為了實現(xiàn)這個愿望，徐總一直想著轉型并走出去，想著讓公司更加市場化，更具有創(chuàng)新活力。一講到市場化和創(chuàng)新，徐總就會想到阿里巴巴，這家企業(yè)的靈活機制和創(chuàng)新意識非常值得學習。徐總也會想到華數(shù)集團，華數(shù)也是一家國有企業(yè)，但短短10年時間，這家企業(yè)先后占領了杭州主城區(qū)，擴展到兩區(qū)五縣市，統(tǒng)領了整個浙江省，現(xiàn)如今已經上市并走向全國。于此同時，徐總也會想到市民卡公司內部的一位微笑員工，這位員工是市民卡營業(yè)廳的一員，為市民們自制了一些溫馨提示的小卡片，接受過她服務的市民總是微笑著離開的。對于這樣的員工徐總非常滿意。如果公司每個員工都能成為“微笑員工”，那公司的轉型升級之路就會順暢很多。

為了轉型，徐總也做了很多事情。其實不僅是徐總，市民卡公司的經營層都很想轉型。他們時刻關注著金融行業(yè)和智能卡行業(yè)的風吹草動，一有相關的變動出現(xiàn)，就會開會進行探討；對新興的支付技術也很了解，并且和通訊運營商以及NFC近端支付技術公司都在洽談關于移動支付如何實現(xiàn)的事情。不僅如此，市民卡公司還請了多方專家開會討論希望能夠明晰公司戰(zhàn)略，制定規(guī)劃，但由于種種原因，這些規(guī)劃終究沒有完善并進一步落實下去……

轉不轉：主動出擊還是被動應戰(zhàn)

轉型轉型，對一家國有企業(yè)來說，想要轉型談何容易。國有企業(yè)冒不起這個風險，特別是對一家營業(yè)收入穩(wěn)定，收入足以養(yǎng)活自己的國有企業(yè)來說，想要轉型，無異于在給自己找風險。更何況市民卡公司也存在著國有企業(yè)的通病：比如內部創(chuàng)新氛圍不濃，員工主動性不強，人才結構不合理等等。這些都是潛在的阻礙市民卡公司快速轉型的問題。

但如果不轉，市民卡公司也得面臨強烈的暴風雨。就目前的宏觀環(huán)境而言，政府放寬了第三方支付的準入門檻，很多外企也可以申領第三方支付的牌照。支付技術正在快速革新，如今移動支付和互聯(lián)網支付普及度已經非常高，臉譜支付、指紋支付、藍牙支付等新興支付方式也層出不窮。但上述兩個問題，都不是最重要的問題。最重要的問題在于，央行開始推進金融IC卡與便民服務的融合了，這意味著金融IC卡要全面進軍小額支付領域。許多城市的試點和推行都已經全面展開，杭州很快也會被波及到。面對這一趨勢，市民卡公司的高層都有著強烈的緊迫感。如果再不將轉型升級的方案細化并落實，就會錯過轉型的最佳時機，一旦錯過機會，金融IC卡就可能迅速打入杭州市場，進而蠶食市民卡公司已有的市場份額。

對于公司現(xiàn)有的競爭力，徐總認為：“有，但如何持久？”。杭州市民卡在公共交通領域已經占領了絕大部分市場，而且市民反響也很好，但是在其他小額支付領域卻并不如意。比如使用市民卡在便利店購買東西，在出租車上進行車費結算還是相對繁瑣的。一方面，配備市民卡支付終端的便利店并不多；另一方面，這些店鋪也并不傾向于使用市民卡進行結算。就這種情況看來，想要和其他智能卡進行競爭，轉型升級還是非常必要的。

怎么樣做到冒最小程度的風險實現(xiàn)最大程度的轉型和擴張呢？徐總認為，戰(zhàn)略規(guī)劃和落實非常重要，必須要把環(huán)境分析透徹了，把關鍵機遇點抓住了，把以后要做的事情計劃和安排好了，形成清晰的戰(zhàn)略轉型路徑圖，才能更有步驟有條理地把轉型的事情落實下去。為此，在這個關鍵時期，市民卡公司找到了國內領先的咨詢服務公司-AMT。

怎么轉：緊扣核心競爭力，化挑戰(zhàn)為機遇

市民卡公司的核心競爭優(yōu)勢在于它的品牌價值、政府背景、廣泛的客戶群以及龐大而可靠的數(shù)據(jù)資源。當今是大數(shù)據(jù)的時代，政府提出以信息消費拉動內需，推動經濟發(fā)展。那么，抓住信息消費這一機遇點，市民卡公司便可以利用大數(shù)據(jù)資源為自身謀求新的出路。市民卡公司要做的就是讓這個大數(shù)據(jù)發(fā)揮出它的最大效能。

分析來分析去，既然業(yè)界發(fā)展趨勢是從IT走向DT，立足市民卡實際，公司必須花大量的時間和精力去打造大數(shù)據(jù)平臺，并借助這個大數(shù)據(jù)平臺涉足信息消費的便民信息服務領域和金融領域，進行相關多元化的發(fā)展。如此一來，市民卡公司就能為市民提供一站式、全方位的服務，落實“創(chuàng)造便捷，感知幸福”的理念。

這些想法在沒有被進行整理和組織之前只是動聽而已，但經過市民卡公司和AMT的共同整理和深入細化之后，就變成看得見，摸得著，讓人充滿信心的戰(zhàn)略藍圖了。市民卡公司要轉型，不僅是外部市場的擴張和轉型，也需要內部組織結構和企業(yè)文化的變革作為支撐。為此，戰(zhàn)略規(guī)劃從里到外，從公司層戰(zhàn)略到業(yè)務層戰(zhàn)略，實實在在地鋪開了市民卡公司轉型升級的藍圖和路向標。為了讓轉型升級的戰(zhàn)略得以有效執(zhí)行，行動計劃、時間和階段性目標都被詳細地勾勒到這份藍圖當中。

怎么落實：堅定執(zhí)行，穩(wěn)步推進

在有了明確的戰(zhàn)略規(guī)劃實現(xiàn)路徑圖之后，市民卡公司便穩(wěn)步地開始實施轉型計劃。新的使命、愿景、價值觀已經開始使用和宣貫，組織架構也開始進行調整，大數(shù)據(jù)平臺的打造已經全面展開，便民信息服務和個人征信業(yè)務也在積極籌劃當中，市民卡手機客戶端app即將面市。

做到這一步，徐總的心總算放寬了些。轉型升級的戰(zhàn)略得到穩(wěn)步落實，雖然更忙更累，但對未來也更充滿了希望。

轉型，轉型，轉了才知道行不行，經歷了轉型升級，徐總有信心市民卡公司能做好充分的準備，以主動出擊的姿態(tài)迎接好金融市場化沖擊下的各種挑戰(zhàn)。