移動互聯與云計算時代，如何做好企業信息化戰略規劃？

云計算、大數據、移動互聯，各種新技術、新應用“亂花漸欲迷人眼”，我們從管理軟件市場和企業需求的變化中一窺端倪。

管理軟件市場的轉型

2014年第一季度，Oracle等國際軟件公司增長持續收窄，只有SAP在中國市場上借助幾個大項目業績持續飄紅;國內軟件公司用友的收入、利潤繼續大幅度下滑，金蝶軟件正持續壓縮傳統業務成本走在“云管理”的路上。ORACLE、IBM、SAP正堅定地向云計算、大數據方面轉型，國內的廠商正在艱難地搖擺中。

企業對信息化套裝產品購買的需求不斷萎縮已經成為事實，而在云計算、大數據、移動互聯網等領域需求持續升溫，成為新的增長熱點。

企業管理軟件市場當前比拼的是轉型戰，傳統市場堅守的同時，誰順利實現新一代信息技術上應用的轉型，誰就能在未來勝出，這已經沒有懸念。

企業管理信息化需求的轉變

分析企業管理信息化的應用模式，需要上升到產業環境演變的高度來進行審視。

產業產品周期變短，價值鏈變長：傳統的產業周期一般都是按照10-15年來看的，今天我們看到產業周期在縮短，相當多的傳統產業周期變成了5-8年，一個產品之前的生命周期可能是3年，現在成了半年或者幾個月，比如過去一款耐用家電產品，可能持續熱賣2-3年，現在很難看到一款產品可以持續熱賣2-3年了;快速消費品行業更是如此，產品不變，至少外包裝要改。產業周期的縮短、產品生命周期的縮短對企業的經營和管理意味著什么？從投資的角度看，我們看到企業在持續投資上越來越謹慎，希望采取更多的合作、聯盟，通過產業鏈經營，形成企業聯盟體來應對越來越短的產業和產品周期。企業經營重點轉向經營一張網——一張產業生態的聯盟網。企業家對企業的控制管理的模式也從由上至下的指揮型管理方式，向橫向協調式的方式轉變。對應的信息化應用重點，由之前的關注企業內部的運營，向兼顧企業產業鏈各個伙伴之前的運營流程整合、信息整合轉變。

消費者精明，洞察能力提升：當消費者購買場所由固定的物理場所渠道延展到整個虛擬世界時，消費者的選擇種類、選擇要素產生了巨大變化，如何捕獲消費者的眼球并獲得消費者的青睞，成為所有企業需要面臨的挑戰。消費者群體劃分越來越多，對應的競爭對手、產品品類越來越復雜，對應企業內部的運營管理和決策要素更加綜合。優秀的洞察能力成為企業贏得競爭的必備能力，建立針對消費者的洞察能力，同時與消費者進行連接，開創區別于傳統營銷手段的營銷模式是發展的主流。同時，面臨快速變化的外部環境，要求企業管理和運營要能及時分析、準確決策，并不斷提高企業運營管理的智能化程度。

IT定位與理念的改變：企業家越來越傾向于更加靈活的信息化投入策略，新技術領域的快速發展以及企業的快速變化，對信息化一次性的大額投資已經不能適應快速變化的業務環境，企業內部快速變化的組織環境，企業更希望按需使用的信息化模式，投資型的信息化建設策略逐漸被消費型的信息化應用策略所替代。在大量業界廠商的推動下，“云”當前已經由概念階段發展到快速被用戶所接受和普及的階段。傳統的IT更多是以支撐部門的角色在企業內部被認知，更多被認識為支撐基礎管理和業務運營，保障業務能夠高效運作的角色，大量企業的IT部門已經開始轉型為業務創新的部門，通過創新的IT手段在數字化營銷，電子商務、移動客戶服務、開放式創新等領域發揮重要作用。在部分企業IT部門由費用中心向收入中心和利潤中心轉型。

在這樣多變的環境中，如何制定致勝的信息化戰略規劃？

在當前環境下開展信息化戰略規劃，需要更多考慮輸入要素的變化，規劃的重點要關注新技術環境帶來的影響。（見圖1）

圖1 AMT信息化戰略規劃方法論

根據AMT的咨詢實踐，我們認為做好信息化戰略規劃重點要關注以下要點：

1、信息化體系要落實并匹配業務戰略：信息化落實業務戰略往往容易成為一句口號。信息化作為一種投資，必然追求回報，因此信息化戰略規劃必須上升到如何落實企業戰略的高度上來，需要對企業戰略解碼與深度解讀是工作的前提。分析戰略落實的主要舉措、關注點，形成戰略主題集，并對每個主題分析其關鍵成功要素、衡量標準、依賴條件，基本實現路徑的梳理和分析，在此基礎上突出信息化的應用重點，并詳細分析實現的路徑，依賴條件，管理及業務變革要求，最終整合到整體信息化架構中進行通盤考慮（見圖2）。

• 2 信息化戰略對業務戰略的支撐

2、信息化建設模式由需求驅動向規劃驅動轉變：業界仍然普遍存在信息化建設工作的驅動模式由分散的、獨立的業務部門需求進行驅動的建設模式，典型的后果是各個領域各自為戰，局部可能最優，但極難保證整體最優，后期在系統集成、數據整合等方面帶來大量問題，系統架構混亂，維護成本高，集成難度大，系統越做越“沉”，成為企業業務變革、經營管理模式調整不可突破的障礙，成為管理變革和創新的包袱。

“規劃驅動、架構約束”是解決當前信息化工作普遍存在問題的必然選擇。信息化的具體工作不應由獨立需求驅動，而應是在整體規劃的情況下，由規劃驅動，確保整體最優，整體一盤棋，得到良好的整合和統籌。具體到單獨每一個項目或者系統推進時，在技術和實現方案層面通過完整的架構進行規范和約束，按照統一的架構進行子系統實現方案的準備和落實，確保整體架構的一致性、穩定性、靈活性。

• """"""""""""""""""""""""" 規劃驅動建設模式
• 3信息化建設模式由需求驅動向規劃驅動轉變

1. 、云計算、大數據、移動互聯網的應用：新技術的應用是不斷試錯和嘗試的過程，企業信息化部門不僅僅是建設者，同時也是新技術應用的研究者，導入者，對于新技術的應用建議先導入前期的研究規劃的工作，選定應用重點和模式，不斷進行試點推進。
2. PAAS、IAAS等領域容易理解，對于SAAS用戶普遍關心的是如何和現有系統集成、部分個性化需求能否滿足，信息安全等方面的問題。我們認為SAAS平臺當前處于一個從探索和理念宣傳到大范圍推廣的階段。市場上有的廠商還是“假SAAS”，類似為每個客戶都獨立部署一個實例，并可做部分客戶化開發，只不過標準產品代碼是一套代碼而已。而主流SAAS服務商推廣的是真SAAS，多個客戶單個實例，即標準化的產品。對于真正的SAAS，如果繼續提出客戶化和個性化開發問題，本質上和SAAS的理念是相違背的，不繼續展開論述。基于webserveices技術，SAAS通過API是允許和本地系統進行集成，實現數據本地化存儲等要求的，同時業界已經開始涌現出第三方的集成工具和廠商實現混合云的集成整合技術服務及產品。在安全方面本質上是個偽命題，不應用SAAS的模式企業信息安全就沒有問題嗎？況且大型的云服務商在安全策略和管理體系方面必然會勝過企業自身建立的企業級信息安全體系。
3. ：已經成為企業熱的不能再熱的話題了，機場書店賣書的售貨員都可以一口氣說出超過10本大數據的相關書籍，當前企業已經不再需要理念，需要的是行動。針對企業內部結構化數據的應用，傳統的數據倉庫和BI系統可以發揮很好的作用。利用大數據技術，可以把企業級的數據進行整合集成，實現大數據分析。針對外部社交網絡，企業內部的非結構化數據的收集、存儲、挖掘、發現越來越被企業關注，大數據主要的應用方向將聚焦到數字化營銷領域、產品創新、客戶服務等領域，著名的數字營銷公司安客誠、傳統ERP廠商SAP、oracle都推出了相關的應用，在信息化規劃時是研究的重點。
4. ：和大數據一樣火的就是移動互聯網了，企業移動互聯網除了現有的業務與管理系統向移動端延伸之外，更為重要的是利用移動互聯網，通過GIS、社交網絡、電子商務等領域實現基于移動互聯網的營銷、銷售、客戶服務等管理和業務創新，借助移動互聯網實現商業模式的顛覆和變革，這扇門已經打開，門里能夠走出什么，正在走出什么，都是一個不斷嘗試的過程，沒有答案只有不斷的嘗試。

技術架構：對于信息化有一定基礎的企業現在普遍關注系統整合集成架構，涉及到SOA、主數據管理平臺等基礎集成技術的分析梳理，除此外，還包括統一移動技術平臺、安全體系。在應用架構方面更多趨勢是應用松耦合、數據緊耦合的模式，即企業確立核心系統，核心系統管理主要的核心業務規則以及主要數據規范，利用數據中心集中管理企業完整數據，主數據平臺保障數據質量等方式，在核心應用系統之外將其他的業務應用外圍化做松耦合等趨勢。

IT治理：從企業IT部門發展趨勢，核心要求IT部門能夠更加敏捷的滿足業務和管理要求，需要更加貼近業務部門，成為業務和管理部門的助手。IT部門從規劃控制、派駐IT的客戶經理到業務部門、流程管理職能和IT職能進行融合、管理變革與信息化的融合、IT局部外包等、部門內部的職位設置和人員發展、不同的IT治理模式在不同企業組織和運作形態都不一。

總之，一個好的信息化戰略規劃一定是站在企業或者產業的高度出發，從更高層面思考企業經營管理的成果。規劃成果的使用需要落實到多個層面，從具體項目的安排到和業務的互動與業務戰略的匹配;從對需求的管控到投資模式;從人員治理到具體技術架構和技術路線的設計。

規劃的過程是用好望遠鏡和顯微鏡的過程，也是和業務高層與IT高層形成共識的過程，更是企業CEO在IT方面決策的主要依據。