管理者的弱點(diǎn)

醫(yī)藥界的教父級(jí)人物楊偉強(qiáng)老師送給了我兩句話：盲人摸象，民主與集中。

在《E藥經(jīng)理人》新一期內(nèi)部團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練課堂上，我最后提問(wèn)：如何發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)？因?yàn)槲易⒁獾?，在公司里不管是?duì)領(lǐng)導(dǎo)還是對(duì)下屬，我們都會(huì)很輕易地發(fā)現(xiàn)他們身上的若干明顯缺點(diǎn)，而對(duì)于任何一位稍有成績(jī)的人而言，在聽(tīng)到別人說(shuō)“你錯(cuò)了”時(shí)，天性中都會(huì)迅即在內(nèi)心建立一道防火墻。從此，溝通變成一種博弈，別人的善意提醒和為解決問(wèn)題目的而來(lái)的溝通很可能陷入一場(chǎng)膠著的戰(zhàn)爭(zhēng)。如果能夠自己發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)，一家公司內(nèi)部，乃至這個(gè)世界會(huì)減少很多麻煩。

從管理學(xué)上看，一個(gè)單個(gè)個(gè)體，自己內(nèi)部不同知識(shí)很容易相互交融，但受各種條件限制，每個(gè)人對(duì)事物的認(rèn)識(shí)了解總會(huì)有一定的局限性，當(dāng)有多個(gè)個(gè)體時(shí)，對(duì)事物的認(rèn)識(shí)會(huì)有多面性，很多時(shí)候這種多面性有助于對(duì)事物的全面了解，但不同個(gè)體之間溝通交流卻有一定程度的限制。管理的作用是采用一系列的方法來(lái)加快消除個(gè)體和個(gè)體之間的隔閡，使個(gè)體之間知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相互交流、吸收、補(bǔ)充、促進(jìn)。通過(guò)管理的作用，將局部的、零星的、散亂的信息匯總成統(tǒng)一的整體概念，盡可能去發(fā)現(xiàn)、復(fù)原事物的本來(lái)面目。

楊偉強(qiáng)老師十分注意用詞，他謙稱自己是一位有—定經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人。他沒(méi)有直接告訴我用什么樣的方法去發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)，而是延伸到了兩個(gè)語(yǔ)境：一是，餓了才會(huì)想吃飯，意識(shí)到自己笨了才會(huì)想學(xué)習(xí)。承認(rèn)自己的局限才會(huì)想辦法去克服自己的局限。二是，發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn)一定不是靠閉門思過(guò)可以大徹大悟的，建立一個(gè)廣泛且常規(guī)的溝通群體才能從根本上為自己建立一個(gè)開(kāi)放的敞亮世界。

4個(gè)小時(shí)的溝通交流，楊偉強(qiáng)老師十次以上提到關(guān)鍵詞“心態(tài)”。要么你駕馭生命，要么生命駕馭你，你的心態(tài)決定誰(shuí)是坐騎，誰(shuí)是騎師。我們的年輕同事急切想知道楊老師年輕的時(shí)候擁有怎樣的心態(tài)？今日這般的心態(tài)又是依靠怎樣的路徑獲得？楊老師一樣沒(méi)有直接回答這個(gè)問(wèn)題，只是說(shuō)自己小的時(shí)候擁有很多同齡伙伴，自己還曾是“小老師”。一個(gè)自小與人交流融和的心態(tài)或是關(guān)鍵。

不管自身的人性中隱藏有多少弱點(diǎn)，在人生的成長(zhǎng)過(guò)程中又增添多少新的弱點(diǎn)，只要你愿意溝通，敢于溝通，善于溝通，或是走出自己局限的關(guān)鍵。杰克·韋爾奇說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的工作成效與能否同下屬溝通具有正效用。就連軍隊(duì)這般剛性的組織，其淡心談話的溝通方式也是其執(zhí)行力的重要保障。

關(guān)于溝通，關(guān)于弱點(diǎn)，卡夫卡這樣說(shuō)過(guò)，人們常常用咄咄逼人來(lái)掩飾弱點(diǎn)，只有軟骨頭才急躁粗暴。

請(qǐng)耐心—點(diǎn)，無(wú)論我們有多少弱點(diǎn)，天下是溝通出來(lái)的！