淺析如何開(kāi)展中小企業(yè)培訓(xùn)工作

當(dāng)今社會(huì)變化日新月異，知識(shí)更新迅速，信息傳遞的速度加快，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。中小企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，但全球化競(jìng)爭(zhēng)的加劇，使我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展遇到了前所未有的困難，而培訓(xùn)則是解決這一困難的有效方法。

無(wú)論是車(chē)間工人、銷(xiāo)售人員，還是財(cái)務(wù)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員，其業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升都離不開(kāi)培訓(xùn)。因此，中小企業(yè)要加快發(fā)展、迎接挑戰(zhàn)，必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)與管理，并使培訓(xùn)貫穿于企業(yè)發(fā)展中的各個(gè)時(shí)期。

一、員工培訓(xùn)的新特征和作用

（一）員工培訓(xùn)的新特征

1.培訓(xùn)內(nèi)容社會(huì)化；

2.培訓(xùn)手段高科技化；

3.培訓(xùn)組織多樣化；

4.員工對(duì)培訓(xùn)的要求和期望提高了。

（二）員工培訓(xùn)的作用

1.培訓(xùn)是吸引人才和激發(fā)員工積極性的有力保障；

2.培訓(xùn)能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和對(duì)企業(yè)的歸屬感；

3.培訓(xùn)能促進(jìn)雙向溝通，增強(qiáng)企業(yè)文化的向心力和凝聚力；

4.培訓(xùn)能對(duì)員工起到重要的激勵(lì)作用；

5.培訓(xùn)能提升員工勝任本職工作的能力，提高員工的綜合素質(zhì)。

二、中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

目前，我國(guó)中小企業(yè)員工的培訓(xùn)工作還不夠規(guī)范，致使培訓(xùn)效果與預(yù)期目標(biāo)脫節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）員工參與面不廣

在我國(guó)，許多中小企業(yè)的員工，甚至企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)，都認(rèn)為培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理部門(mén)的事情。因此，企業(yè)培訓(xùn)的通常做法是：在年初或者月初定計(jì)劃，到培訓(xùn)時(shí)臨時(shí)安排工作比較空閑的人員參加。所以，有些工作崗位相對(duì)輕松些的員工就會(huì)經(jīng)常被主管經(jīng)理叫去湊數(shù)，而有些員工因?yàn)槭聞?wù)繁忙，幾年都沒(méi)有參加過(guò)培訓(xùn)。

（二）培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施不合理

大多數(shù)中小企業(yè)在培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與實(shí)施上存在很大的缺陷。主要表現(xiàn)在：

1.公司在根據(jù)培訓(xùn)需求設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)缺乏體系設(shè)計(jì)的概念，往往將課程割裂開(kāi)，對(duì)每一部分單獨(dú)進(jìn)行設(shè)計(jì)，而不是將課程打包，所以課程內(nèi)容之間缺乏有效銜接，造成培訓(xùn)效果不理想；

2.由于培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足等原因，培訓(xùn)部門(mén)很難自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程與教材，培訓(xùn)內(nèi)容主要依賴(lài)于企業(yè)內(nèi)部講師或外聘講師，導(dǎo)致同一個(gè)課程由于培訓(xùn)師的更換，講授的內(nèi)容也隨之變化，容易引起受訓(xùn)者出現(xiàn)理解上的相抵，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳；

3.培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)人員由于專(zhuān)業(yè)技能的缺失，在選擇培訓(xùn)師的時(shí)候很難就培訓(xùn)內(nèi)容提出專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，同時(shí)很難有針對(duì)性地從專(zhuān)業(yè)角度對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行甄選與培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)不系統(tǒng)不完整 、缺乏針對(duì)性

有的企業(yè)只重視對(duì)基層員工的培訓(xùn)，而忽視了對(duì)管理層和決策層的培訓(xùn)，或者只籠統(tǒng)地培訓(xùn)管理層。實(shí)際上，企業(yè)的管理人員可能大都是由昔日的基層員工成長(zhǎng)起來(lái)的，極有可能缺少相應(yīng)的管理知識(shí)和必備的管理技能。在這種情況下，員工的素質(zhì)提高了，但管理者自身的素質(zhì)卻沒(méi)有得到應(yīng)有的提升，長(zhǎng)此以往，企業(yè)的發(fā)展前景堪憂(yōu)。

（四）輕視培訓(xùn)評(píng)估和監(jiān)督

只有對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行全面評(píng)估，才能改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量，提高培訓(xùn)效果，降低培訓(xùn)成本，提高員工的參與度。在現(xiàn)實(shí)工作中，有些企業(yè)重視培訓(xùn)，但卻忽視了培訓(xùn)的后期評(píng)估和監(jiān)督，讓員工感覺(jué)學(xué)而無(wú)用。也有些企業(yè)雖然做了評(píng)估，但沒(méi)有從員工的工作行為、態(tài)度改變、績(jī)效改善、能力提高以及能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)效益上去考慮，導(dǎo)致評(píng)估工作仍停留在低水平的層次上。還有些企業(yè)缺乏對(duì)培訓(xùn)評(píng)估系統(tǒng)的記錄，缺乏對(duì)培訓(xùn)的專(zhuān)業(yè)管理，沒(méi)有建立完整的培訓(xùn)信息系統(tǒng)。

（五）培訓(xùn)方式簡(jiǎn)單，培訓(xùn)內(nèi)容盲目跟風(fēng)

在培訓(xùn)方式上，很多企業(yè)往往采取“培訓(xùn)師講，學(xué)員聽(tīng)”的方式，或是采取放錄像的方式。這些方式很容易使員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺(jué)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大打折扣。在培訓(xùn)內(nèi)容上，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)往往根據(jù)自己的喜好、判斷、經(jīng)驗(yàn)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，看到別的企業(yè)進(jìn)行“知識(shí)講座”，自己也辦一場(chǎng)；看到別的企業(yè)培訓(xùn)“執(zhí)行力”或“學(xué)習(xí)型組織”，趕忙邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行輔導(dǎo)……致使員工重復(fù)學(xué)習(xí)或被動(dòng)學(xué)習(xí)，既耗費(fèi)了員工時(shí)間，又浪費(fèi)了企業(yè)資源。

（六）中小企業(yè)培訓(xùn)受到許多制約

主要是中小企業(yè)規(guī)模小、員工人數(shù)少，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)忙，抽人組織培訓(xùn)相對(duì)困難。

三、中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在問(wèn)題的原因分析

（一）領(lǐng)導(dǎo)不重視，員工沒(méi)興趣

1.公司只注重生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不重視培訓(xùn)工作；

2.員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容不感興趣。

（二）無(wú)目的地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)管理不完善

1.培訓(xùn)沒(méi)有建立在需求分析的基礎(chǔ)上；

2.培訓(xùn)需求管理沒(méi)有實(shí)現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合。

（三）培訓(xùn)管理體系不完善

有的中小企業(yè)只注重把培訓(xùn)過(guò)程辦得轟轟烈烈，而不重視培訓(xùn)評(píng)估、培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。

（四）培訓(xùn)與員工績(jī)效、企業(yè)績(jī)效脫節(jié)

1.培訓(xùn)的內(nèi)容與員工工作崗位需求不符；

2.培訓(xùn)內(nèi)容有用，但是沒(méi)有把培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化到工作中。

（五）公司不舍得投入資金搞培訓(xùn)，或者擔(dān)心培訓(xùn)后職工跳槽

1.有些企業(yè)抱著“培訓(xùn)是成本”的觀點(diǎn)，覺(jué)得這方面的投入能省就省；

2.有些企業(yè)不是不舍得為培訓(xùn)花錢(qián)，而是擔(dān)心培訓(xùn)后人才“跳槽”，一時(shí)難以找到合適的人，對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)消極影響。

四、中小企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策

（一）提高認(rèn)識(shí)、轉(zhuǎn)變態(tài)度

1.企業(yè)要提高對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)，必須先從高層著手，使他們認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的重要性，從而重視員工培訓(xùn)；

2.轉(zhuǎn)變員工的態(tài)度，提高員工的積極性，培訓(xùn)部門(mén)要引導(dǎo)員工把“公司要我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，讓員工認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)是企業(yè)為員工提供的最大福利”。

（二）完善培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)

1.明確公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略導(dǎo)向；

2.選擇設(shè)計(jì)合理的培訓(xùn)內(nèi)容；

3.選擇合適的培訓(xùn)方式；

4.對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行反饋、考核和管理。

（三）建立科學(xué)的員工培訓(xùn)體系

1.精心制訂科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃。企業(yè)必須根據(jù)自己的短期目標(biāo)、中期目標(biāo)及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制定相應(yīng)的員工培訓(xùn)方案，并對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真分析，對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、師資、課程、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)劃和安排；

2.明確培訓(xùn)目標(biāo)。要針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，提出不同的培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，從而使計(jì)劃既符合企業(yè)整體發(fā)展的需要，又滿(mǎn)足企業(yè)目前的工作需要；

3.培訓(xùn)內(nèi)容要有實(shí)用性、針對(duì)性。這樣做既對(duì)企業(yè)員工的知識(shí)技能進(jìn)行了補(bǔ)充、更新，也對(duì)其知識(shí)能力進(jìn)行了拓展和提高。在內(nèi)容的選擇上應(yīng)當(dāng)注重對(duì)員工潛能的開(kāi)發(fā)，重視培訓(xùn)員工的開(kāi)拓性，突出對(duì)員工的創(chuàng)造力的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)；

4.利用現(xiàn)代科技，創(chuàng)新培訓(xùn)方法。隨著科技的迅猛發(fā)展，培訓(xùn)方法和技術(shù)的革新成為員工培訓(xùn)的重點(diǎn)；

5.做好培訓(xùn)評(píng)估，提高培訓(xùn)質(zhì)量。培訓(xùn)評(píng)估通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀與目標(biāo)之間距離的比較，能有效地促使員工達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，提高培訓(xùn)效果。

（四）完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性

建立和完善員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制的原因有兩個(gè)：

1.調(diào)動(dòng)全員參加培訓(xùn)的積極性；

2.防止部分員工在接受培訓(xùn)后跳槽離開(kāi)。

企業(yè)必須建立和完善相應(yīng)的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，對(duì)參加培訓(xùn)并取得較好培訓(xùn)效果的員工給予各種方式的激勵(lì)。

（五）營(yíng)造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化氛圍

1.對(duì)員工進(jìn)行教育，促使其觀念轉(zhuǎn)變，讓他們明白：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，唯有不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，才能跟上社會(huì)發(fā)展的步伐；

2.在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和管理制度中明確規(guī)定學(xué)習(xí)的要求、目標(biāo)，并實(shí)行相應(yīng)的鼓勵(lì)和獎(jiǎng)懲措施，促使員工自覺(jué)自愿地學(xué)習(xí)；

3.經(jīng)常開(kāi)展促進(jìn)學(xué)習(xí)的各項(xiàng)活動(dòng)，如舉辦講座、發(fā)明競(jìng)賽及技術(shù)比武等，使員工從實(shí)際對(duì)比中增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感，調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性；

4.評(píng)選、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)各種學(xué)習(xí)創(chuàng)新的先進(jìn)典型，在企業(yè)中形成“學(xué)先進(jìn)、做先進(jìn)、超先進(jìn)”的良好氛圍，經(jīng)常組織典型經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，幫助員工相互促進(jìn)、相互提高。

總之，中小型企業(yè)要明白：一個(gè)有效的、科學(xué)的員工培訓(xùn)體系的建立，需要企業(yè)人力資源管理部門(mén)從企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，加強(qiáng)培訓(xùn)調(diào)研，找出企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題并加以解決。只有這樣，員工培訓(xùn)才能夠取得豐碩的成果。