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打造成熟電商 只需四步驟

2014-04-29 00:00:00蔡婷潔
商業2.0·豫商 2014年8期

不管是從傳統企業進入電商,還是想進入電商去創業,在進入電商時,你會經歷四個階段。

不管是從傳統企業進入電商,還是想進入電商去創業,在進入電商時,你會經歷四個階段,也許你自己沒有明確地劃分過,但這四個階段一直存在。

籌備階段

第一個就是籌備階段。這個階段你要做的事情有五點:戰略規劃、沖突解決、團隊搭建、平臺選擇和預算投入。

戰略規劃,就是你做電商的一個方向,為什么做電商?思考好方向,第二步就是解決問題。如果你做電商不是純線上銷售的話,線上和線下銷售多少都會有一些問題,比如價格沖突、品牌沖突、渠道沖突等。

接下來團隊搭建要注意以下幾點:第一點,選擇一個合適的電商領導人,這個領導人不一定是空降的電商操盤高手,重要的是,他對公司的發展過程、未來和老板的想法比較了解,這要比具有電商技能本身更好,另外還要給予他足夠的權力。第二,從架構方面,對于剛剛進入電商的創業者來說,標準的團隊配置人工成本太高,那就要精簡優化,但是,精簡掉的是人員而不是崗位,比如店長要兼顧店長和策劃兩個職位,你要明確他的兩項職能。需要注意的是,財務要單獨列出來,單獨核算。

緊接著是平臺的選擇和預算投入。預算投入包括三個部分,第一部分是平臺本身的費用,第二部分是推廣費用,第三部分是運營費用。

規劃階段

規劃期我們要做的事情有三個:行業分析、目標制定和目標分解,做行業分析是為了做目標,做目標的下一步是做目標分解。

行業分析是要分析你的目標人群,分析你的同行們做得怎么樣,你的標桿一定是兩個,第一個是行業里的老大,第二個是跟你同等水平的模板。你要考慮你的同行們做得怎樣,你的投入費用要達到什么樣的目標。

將目標制定出來之后要做目標分解,這要從三個層面做,第一是從運營的角度去做目標分解;第二個是從產品的角度去做分解,因為銷售額=產品價格×銷量,產品的價格就代表了產品,未來這一年我會開發哪些貨,這些貨分別占了多少銷量比重,然后根據它的售價,你就可以找出一個目標;第三個是從推廣的角度來分解,假如這一年投入一百萬的推廣費,那么你要考慮這一百萬怎樣去劃分,在哪些地方去投入,能帶來多少銷售額,最終是不是能完成你的目標。

建設階段

規劃期做完之后接下來就是做店鋪建設,要把風格定位好,要保證你的目標人群到了線上還認識你的品牌,品牌可以做升級,但是不要做顛覆,這是店鋪的定位。

再一個就是店面的布局。文字和圖片很重要,如果線下裝修不好的話,你有導購,可以彌補店鋪裝修不好的事實;但是在網上如果你的文字和圖片不吸引人,客戶就走掉了。

運營階段

運營階段最需要的是數據化運營,這一階段用得最多的就是Excel,你需要每天通過數據的變化趨勢找出異常,解決問題,這個很重要,尤其是你的店鋪現狀不是很好的話,就堅持做一下數據統計,把每天的數據監控下來,一定能發現問題,這樣店鋪的好與壞就都在你的預測之中了。(時明亮整理)

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