于東來的企業(yè)哲學(xué)

不要最大，但一定是最快樂的

企業(yè)家到底要什么樣的生活？我們要怎樣活？是快樂地活著，還是痛苦地活著？

我們總是為了別人而活，往往忽略自己的感受，但是我們卻總是希望別人了解自己，理解自己，最終卻迷失了自己，不知道為了什么生活在這個世界上，所以尋找方法讓自己活得更幸福非常重要。

我從1990年開始開店，因?yàn)樨澙罚惫?995年導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展陷入困境，胖東來負(fù)債30多萬元，后來我又重新開了一家店，當(dāng)時的想法就是還完賬能回家就行，哀兵必勝，剛開始想用6年的時間把賬還完。

其實(shí)總結(jié)一下，企業(yè)提升業(yè)績的方法很簡單，就是把服務(wù)態(tài)度提上去，說話又好聽又和氣，員工也都很開心地跟著我干，后來把賬還完后我很開心，對員工好了，他們也會對我很好，當(dāng)員工離開我的時候，自己手里能有點(diǎn)錢，回家能置幾畝地蓋房子。當(dāng)時我們的每個員工平均一年能賺17000元，1萬多塊錢在我們當(dāng)?shù)乜梢陨w四間房子，第二年再掙1萬多塊錢，第三年賺5萬塊錢，就能蓋四間房子還能置辦點(diǎn)小產(chǎn)業(yè)。就是通過這樣的想法，胖東來經(jīng)過如履薄冰的發(fā)展，第一年盈利30萬，第二年盈利150萬元，第三年盈利180萬，加起來一共360萬，第四年一場大火把我的店全部燒掉了，胖東來又回到了原點(diǎn)。

但是這時候還有一幫員工跟著我，我不能丟下他們不管，這時候我就感覺錢好還情不好還，所以1995年著火之后我又開了幾家店，第一年年底盈利600多萬，第二年1700萬，胖東來拿出700萬全部給員工分掉，這是我最初給員工分錢的想法。

尊重員工，員工第一

有人問我用這種高額金錢雇傭員工的方法能持續(xù)多久？我告訴大家，錢不是一切，但是除了錢還要讓員工有尊嚴(yán)，這靠什么？靠股份制來給員工尊嚴(yán)，讓他們覺得這些錢是自己掙得，打造這樣一個平臺，讓員工明白這些錢是你自己掙的而不是誰施舍給你的，如果你去愛別人，你想成就更多的人的時候，就要發(fā)自心底地去尊重員工，去給予他們真正的快樂，而不僅僅是金錢。

我為什么要將企業(yè)一半的錢分給員工？是因?yàn)槲椰F(xiàn)在明白了成就別人，給別人快樂是多么重要的一件事情。其實(shí)我們每個人都要想明白，自己的錢夠花就行了，干嗎一定要把所有的錢都放到自己的腰包里？我個人資產(chǎn)也就6000萬元左右，胖東來有我2500萬元的股本，盡管跟很多老板比起來，我這點(diǎn)錢真的不值一提，但是我活得瀟灑，我認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)造的效益有10%用在我自己身上就足夠了，在這個基礎(chǔ)上，去成就別人，成就員工，讓員工有奔頭有希望，被尊重，能感覺到愛。

我們?nèi)タ偨Y(jié)自己身上不開心的問題，嫉妒心、貪婪心、自私心，我在家里看電視，里面講宇宙的概念，宇宙的空間到底有多大，大約有200億光年，這個數(shù)字你就不敢想啊。宇宙這么大，我們有必要去改天換地么？所以珍惜自己的每一分每一秒，讓自己更快樂一點(diǎn)，與宇宙相比我們太渺小了，要活自己，活當(dāng)下，因?yàn)橄矚g，互相帶來快樂，不要成為自己的工具，懂得尊重、尊重自己、尊重他人、尊重世間的萬事萬物。有些人很窮，活得很痛苦，但是有些人很有錢，也很痛苦，這就是心態(tài)的原因，如果心態(tài)不好，無論你的物質(zhì)生活多么富有都不會快樂。

所以在我們做事業(yè)的時候就像是找媳婦一樣，首先我得喜歡，不管做什么我們都要帶著尊重，尊重自己、尊重他人、尊重自然，如果你違背了自然界進(jìn)化的規(guī)律就會走彎路。

每個人都希望自己快樂幸福，但是我們被身邊環(huán)境迷惑了，成為功利的奴隸。總是想著我要成功，但有沒有想過，如果不快樂，成功還有什么用呢？很多企業(yè)還是想著我要開店，我要掙錢，我要比別人更優(yōu)秀，把自己往上推，搞得人不人鬼不鬼的。

我們要回到原點(diǎn)，希望企業(yè)家不要把事情變得太復(fù)雜，我們應(yīng)該問自己，我們是誰？我們要什么？我們明白自己的目標(biāo)之后，就先要問自己我們做的開心么？在自己開心的基礎(chǔ)上，把包袱卸下來，如果你現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營得很好，如果你能為社會輸送更多的正能量，那就更好了。而當(dāng)你感覺累了，首先要思考如何改變現(xiàn)狀，先由一個好的體制讓人愿意去做，然后讓你企業(yè)的員工知道如何干活。

活自己，不活面子

胖東來最大的優(yōu)點(diǎn)就是體制，在這里面我最大的長處又是什么呢？就是會分錢。當(dāng)然我也沒有讓自己做成雷鋒、焦裕祿一樣，如果是那樣，我又做錯了，因?yàn)檫@個社會本身就是善與惡的平衡，首先得讓自己高興，如果自己都不高興，把自己的生活品質(zhì)降下來成就別人，也是錯誤的。我們知道自然循環(huán)的道理，也可以稱為好的文化，在這個基礎(chǔ)上去制定體制。我打個比方，如果你的店不盈利，首先企業(yè)要有企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，招員工進(jìn)來要對他負(fù)責(zé)，要對社會負(fù)責(zé)，運(yùn)用企業(yè)的文化來造福更多的人，而不是只造福自己。

很多企業(yè)不掙錢，怎么辦，除了建立體制之外，還要考慮不要把錢只裝在自己口袋里，企業(yè)已經(jīng)在這了，不想關(guān)店的話，那就要去做體制，如果還不盈利，關(guān)掉就行了，沒有必要讓自己那么累，老板要根據(jù)自己的能力去做，沒有這個能力就關(guān)掉。一定要活自己，不要活面子。

我們要把一切都透明，利潤，從哪進(jìn)的貨、成本是多少、自己賺多少都透明，好的體制是什么？好的體制就是讓壞人做好事，讓好人越來越好。我們做企業(yè)的首先要知道，我們的制度做得合理不合理。最好的企業(yè)文化是什么，就是公平，民主，博愛。胖東來人均工資加上統(tǒng)籌4300元，實(shí)際拿到手里面的是3500元。在這個基礎(chǔ)上，如果員工一個月拿3500元，比我們的同行，基本上是3～5倍，這還不包括他們年底的分紅。不管用什么樣的方式，你分給員工，讓員工感覺到有希望，通過這個方式，至少員工很用心了，在這個基礎(chǔ)上，再教員工怎么樣生活，所以我們有了周二閉店，春節(jié)放假，現(xiàn)在我們還有了年休假。

假如我們給團(tuán)隊(duì)打分，滿分是100分，善與惡的平衡之后還剩50分，剩余的50分，我只給我的團(tuán)隊(duì)打5分。為什么呢？因?yàn)檫@里面還有很多工作沒有被挖掘。比如一瓶水的構(gòu)成，這瓶水的營養(yǎng)元素是什么，包裝成本有多少，運(yùn)輸成本有多少，加工費(fèi)是多少，這些我們都了解了么？不懂我憑什么打高分？為什么我們有這么好的生意呢？不是因?yàn)槲覀冇心芰Γ鞘袌鲇袡C(jī)會，我們給老百姓實(shí)惠，我們真心對顧客。

以目前我們的營收，有17億的銷售利潤，如果胖東來員工的能力提升5倍，那利潤又能達(dá)到多少，商品的價格是不是更有優(yōu)勢，顧客也更滿意，我覺得做到30億沒有問題，但我不需要那么多怎么辦？再關(guān)店，再休息，再去享受人生，需要開那么大的店嗎？需要比別人強(qiáng)么？成就別人，不要怕別人超過自己，這是源于自己的心態(tài)是否成熟。

所有的不快樂是因?yàn)槲覀儗芏嗟览淼拿悦＃瑢Τ删蛣e人的吝嗇，假如我們的店一年賺1000萬元，我們能不能，敢不敢把500萬元分掉？去成就員工？

要永遠(yuǎn)傳播愛

胖東來發(fā)生過很多事情是與我們商店沒有關(guān)系的，比如在商店附近的車禍造成人員傷亡的，本來跟我們沒有關(guān)系，但是我想胖東來是不是應(yīng)該有這樣一種社會責(zé)任感，出事孩子的父母是不是很傷心？我們?yōu)槭裁床荒茏鲆恍┳约毫λ芗暗氖虑椋?/p>

智慧的人是把壞事做成好事，胖東來高層不制定規(guī)則，讓員工自己制定制度。通過制定我們的企業(yè)文化，然后制定自己的企業(yè)制度，再制定好自己的盈利模式，做好這三件事情，也不一定能快速成功，還要慢慢來，慢慢去實(shí)現(xiàn)這一切。

無論任何崗位只要是能創(chuàng)造愛，創(chuàng)造幸福，都是值得被人尊敬的，我經(jīng)常對我的保潔員工講，你不要覺得自己的身份卑微，看不起你的人是心靈還不成熟的人，還不懂得愛的人，我們就要幫助他，啟迪他讓他知道什么是愛，讓他影響更多的人。

我們每一位員工都是傳播愛的一個種子，當(dāng)一個顧客剛用完廁所，我們的保潔工馬上蹲下身子給下一位要使用的顧客將馬桶擦得干干凈凈。你說我們的顧客能不幸福么？對保潔員工，一個月能拿到3700元很正常，首先收入上感到值，星級保潔員每年還可能再獎勵10萬元。通過這一個小小的崗位去傳播愛，創(chuàng)造愛，無論任何崗位只要能創(chuàng)造愛，就有意義。

大家可能覺得我慷慨，其實(shí)不是，我這個人很小心眼，很看不起別人比我好，以前開店的時候別人來我店里踩點(diǎn)，我都要把他們打出去。1999年我還想自殺，想不開，心眼小，嫉妒心非常強(qiáng)，說自己貪婪，虛偽，見不得陽光。但是現(xiàn)在我想明白了，所以你看現(xiàn)在胖東來門口貼著牌子，歡迎同行前來照相參觀。年輕的時候做一些錯事很正常，善與惡是平衡的，當(dāng)你迷茫的時候，要想是不是自己要得太多了。假如我是個乞丐，難道乞丐就不可以很快樂了么？我能不能去幫助別人擦擦欄桿，掃掃馬路，別人看到這么干凈的環(huán)境是不是會心情舒暢，那我是不是就是愛的傳播者？這就是愛是傳遞。只要有愛，做什么都無所謂，讓每個人感到快樂，對自己的家人也應(yīng)該是這樣的。（苗苗整理）

@胖東來于東來的微語

我們做企業(yè)的意義，就是從自卑的奴性文化追求內(nèi)心勇敢，坦誠，自由的個性文化。讓大家懂得愛自己，活自己，愛他人，尊重他人！創(chuàng)造明世理，活自己，心靈高貴思想自由，活在當(dāng)下的生活理念！

企業(yè)要從追求功利的理念向追求喜歡和熱愛的理念跨越，前方的路才更加清晰，因?yàn)橹挥邢矚g和愛才能實(shí)現(xiàn)幸福。就像婚姻和愛情一樣。只是為了掙錢或證明自己比他人優(yōu)秀，只會感受短暫的愉悅，是不會擁有真正的快樂和幸福。

愛是成就對方，用生命堅定人生的信念，用一顆純潔的心靈根據(jù)自己的能力無私地成就他人，修煉自己的心靈實(shí)現(xiàn)看透世俗，榮辱不驚，相信自己今生會實(shí)現(xiàn)有海一樣的胸懷，我一定會做到。個性，自由，尊重，尊嚴(yán)，用一顆純潔的心堅守這樣的信念。

一直踐行這樣樂觀的經(jīng)營文化，把熱愛，喜歡，輕松，專業(yè)……放在首位，忘掉利益，專注商品和服務(wù)。對于利益，多掙多發(fā)，少掙少發(fā)，讓自己輕松做事業(yè)。有這樣的心態(tài)結(jié)果一定會很好。知足會幸福，貪婪只會失去。

創(chuàng)業(yè)必須從小做起，隨著能力的提升，逐步發(fā)展，急功近利最終的結(jié)果只有失敗和痛苦。靠借錢創(chuàng)業(yè)大都是失敗，一定要根據(jù)自己的財力輕松創(chuàng)業(yè)。

人的本性追求就是幸福。人生的旅途無論怎樣選擇時刻銘記幸福是最重要的。很多人覺得有錢了就會幸福，可很多人實(shí)現(xiàn)這個愿望以后卻覺得離幸福更遠(yuǎn)了。生命中的財富不只是物質(zhì)更重要的是精神，所以優(yōu)秀的生活理念才是幸福的真諦。

“逆天”的胖東來

河南許昌是座古城，曹操迎獻(xiàn)帝后遷都至此。時過境遷，古都的風(fēng)范韻味已經(jīng)蕩然無存，一副與大多數(shù)國內(nèi)四線城市一樣的容貌，平淡無奇。

然而在這樣一個平常的地級市，卻孕育出了一家零售業(yè)界的異數(shù)一一胖東來。

在許昌，每到周末，司機(jī)們都會想辦法繞開七一路，因?yàn)槟沁呑渲謻|來的時代廣場。“人多車多，整整一條街都堵得厲害。”

商業(yè)經(jīng)營坪效為王，商場內(nèi)稱得上寸土寸金，但胖東來的百貨賣場會把頂層用作員工活動區(qū)，不對外營業(yè)。

節(jié)假日是賣場的“黃金時段”。而胖東來為了讓員工得到休息、有時間享受生活，實(shí)施春節(jié)閉店、周二放假的制度。

按零售業(yè)的行情，一般零售企業(yè)里管理十余家超市、賣場的職業(yè)經(jīng)理人，年薪是三十萬到五十萬，而胖東來一個單店的店長年薪就過百萬。

胖東來不僅給員工做職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，還做生活規(guī)劃，包括每個階段應(yīng)該享受什么樣的生活，具體到房子應(yīng)該是多大的，家具和電器應(yīng)該是什么檔次的，業(yè)余生活應(yīng)該是什么樣的。

它不僅打破了零售行業(yè)很多被尊為圣經(jīng)的信條，也給了零售行業(yè)從業(yè)者空前的尊敬和尊嚴(yán)。

“超預(yù)期服務(wù)”

胖東來營業(yè)員的笑容很真誠，這種笑容不是職業(yè)化能訓(xùn)練出來的，而是真真正正地發(fā)自內(nèi)心，因?yàn)橹挥邪l(fā)自內(nèi)心的微笑才能感染到人們的內(nèi)心。

再看胖東來的環(huán)境衛(wèi)生。每天數(shù)以萬計的客流并未影響胖東來的干凈整潔。胖東來的保潔員幾乎是普通商場的3倍之多，垃圾桶布局密集到了每15米一個。購物場所的垃圾桶清理往往是個令人頭疼的問題，而胖東來的每一個垃圾桶都是天天清洗的。一般商場的廁所最容易成為衛(wèi)生死角，而胖東來的廁所，一塵不染的環(huán)境加上地毯、高檔烘手機(jī)，給人的感覺如同四星級酒店一般。

每天早上，保安都會把每輛購物車清洗干凈；白天的時候，你隨時都能看到一個保潔員蹲在地上擦拭污漬，而另一個在扇扇子幫助地面風(fēng)干；最難整理的生鮮區(qū)，員工會圍著顧客轉(zhuǎn)，看見哪有水漬就馬上擦拭；正在清理廁所門口地毯的阿姨，會仔細(xì)到用手去清理地毯里的頭發(fā)……

胖東來還提供一項(xiàng)很有特色的免費(fèi)服務(wù)：當(dāng)你想買的東西在許昌買不到的時候，可以直接給胖東來急購熱線打電話，胖東來免費(fèi)為你去采購，你只需要負(fù)擔(dān)商品成本就行，路費(fèi)由胖東來負(fù)責(zé)。免費(fèi)退換貨、免費(fèi)熨燙、免費(fèi)包裝、免費(fèi)存車、免費(fèi)打氣等。

體制支撐“超預(yù)期服務(wù)”

胖東來的秘密并不僅僅止于從“超預(yù)期服務(wù)”到顧客滿意度的單一邏輯鏈條。致力于提升服務(wù)水平的商家并不少見，可很少有企業(yè)能夠達(dá)到胖東來這種“超預(yù)期服務(wù)”的境界。胖東來的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是依靠所有胖東來員工那種極度敬業(yè)的工作熱情支撐起來的。那么，胖東來是靠什么樣的管理方法做到了凝聚人心，讓員工爆發(fā)出罕見的生產(chǎn)力，而且擁有超高的員工滿意度、極低的員工流失率？

秘密就在于溫暖的企業(yè)文化和嚴(yán)格的管理制度。

清晰的價值觀指引

胖東未非常重視文化建設(shè)，而胖東來的文化則充滿了溫暖人心的人文關(guān)懷與引導(dǎo)。

胖東來的文化指導(dǎo)手冊中，企業(yè)文化被高度概括為八個字的核心價值觀：公平、自由、快樂、博愛。四個詞的順序是不能顛倒的，前一個詞是后一個詞的必要條件。我們可以這樣理解：只有創(chuàng)造一個讓每位員工都能感受到公平公正的組織，才能讓每位員工都能在組織的保障下，最大限度地發(fā)揮個人潛能去追求人性的自由，通過人性的啟蒙與創(chuàng)造獲得內(nèi)心深處真正的快樂，進(jìn)而把這種組織內(nèi)的快樂傳播到胖東未能影響到的每一個社會角落。

胖東來有很多闡釋文化價值觀的細(xì)則，里面明確地規(guī)定了胖東來倡導(dǎo)什么，不倡導(dǎo)什么。比如在胖東來文化手冊中是這么強(qiáng)調(diào)“安全”的重要性的：“安全意味著責(zé)任，這是對待生命、家人、工作、生活的態(tài)度。”

在關(guān)于“安全”的細(xì)則里，則有這樣的規(guī)定：“騎摩托車及乘坐人員必須戴安全頭盔（包括助力車、踏板式電動車）：如違反第一次扣50分（注：50分意味著罰款500元），第二次視為嚴(yán)重違紀(jì)給予解除勞動合同，直接上級主管負(fù)連帶責(zé)任扣50分。”

在文化指引和制度糾偏下，胖東未員工的交通安全意識大大提升，以至于許昌人常說，“如果你在大街上看到騎摩托車戴頭盔、不闖紅燈的人，十有八九是胖東來的員工。”

這些細(xì)則不僅充分體現(xiàn)著對員工的關(guān)愛與尊重，也同時體現(xiàn)了對員工的教誨與指引。在對員工關(guān)愛、讓員工快樂的同時，胖東來改變了員工的不良習(xí)慣與行為，為員工重新塑造了完整的精神世界和生活氛圍。當(dāng)員工改變后的狀態(tài)傳遞到顧客時，便會體現(xiàn)為高質(zhì)量的服務(wù)。

利潤分成行業(yè)罕見

到底是什么力量支撐著生鮮區(qū)的清潔員像擰了發(fā)條一樣圍著中心島的冰池轉(zhuǎn)著圈擦地？又是什么力量指引著他們把超市貨架最里面擦得一塵不染？原因之一就是高薪酬。

胖東來的工資水平基本在當(dāng)?shù)赝袠I(yè)同等崗位的兩倍以上，同樣也高于省會城市鄭州的同行業(yè)工資，而且上至店長、下至保潔員均是如此，工作滿三年的普通員工還可以享受公司分紅。員工對薪酬滿意度極高，對工作機(jī)會也倍加珍惜。胖東來的員工在當(dāng)?shù)厥橇钊似G羨的群體，一家其他常規(guī)百貨店的店長的工資也僅僅能抵得上胖東未單店中層的工資。試想一個店里面有十幾個操著店長的心的人在做著中層的工作，胖東來的經(jīng)營怎么會做不好？

對于整個職位序列里面最低級的保潔員，高薪不僅僅是一份收入，還是一份尊重。根據(jù)筆者的調(diào)研，2011年胖東來的保潔員月薪不低于2800元，而一街之隔的新瑪特保潔員只有1100元。由于企業(yè)擴(kuò)張加劇和人員流動性大，零售行業(yè)現(xiàn)在幾乎面臨著全行業(yè)人員短缺，而由于胖東來極低的員工流失率，胖東來現(xiàn)在很少有大規(guī)模人員招聘計劃，這在當(dāng)今的零售行業(yè)里顯得那么“另類”。

于東來的“主義”

到河南許昌胖東來參訪考察的團(tuán)隊(duì)絡(luò)繹不絕，很多人希望了解胖東來的管理奧秘。但是和于東來交談或微博溝通時，人們會發(fā)現(xiàn)，于東來說得最多的是那樣幾句話：“明世理，活自己，心靈高貴，思想自由，活在當(dāng)下。懂得個性、自由、尊重，有尊嚴(yán)地生活；在不損害他人、不利用他人、不違背善良的基礎(chǔ)上做自己喜歡的事。”

眼下的他，活得輕松快樂，事業(yè)也很成功。很多人都很羨慕他的生活狀態(tài)，想探究他是如何做到的，其實(shí)，要說簡單，也很簡單，那就是：管好自己的心靈！

因?yàn)橛袗邸⒁驗(yàn)樯屏肌⒁驗(yàn)樯岬茫孕腋！＜词乖谠S昌，于東未也不是最有錢的，“比他有錢的人多了去了，但他卻是精神上最富有、境界最高的人。”南陽萬德隆董事長王獻(xiàn)忠如是說。

許多企業(yè)和企業(yè)家都有“經(jīng)營理念”，而于東來，則是個有“主張”的企業(yè)家，從某種程度講，他是在倡導(dǎo)一種“主義”。

說到胖東未經(jīng)營哲學(xué)，于東來認(rèn)為，企業(yè)只是一個承載平臺，以優(yōu)秀的經(jīng)營哲學(xué)成就企業(yè)經(jīng)營，造福員工和顧客、造福股東和社區(qū)，優(yōu)化商業(yè)生態(tài)，優(yōu)化社會生態(tài)，在符合自然和社會發(fā)展規(guī)律的前提下經(jīng)營企業(yè)，提升人類生活品質(zhì)；追求自然和社會的和諧、持久發(fā)展。

即使在美國，上市公司也只是特例，更普遍的企業(yè)形態(tài)是中小企業(yè)，于東來固守本分，自得其樂。海洋生態(tài)圈中有龐大的鯊魚，也有很多快樂的小魚。對于中小企業(yè)而言，“何不就做一條樂在其中、體魄強(qiáng)健的小魚。”于東來說，在能力允許的情況下，穩(wěn)步有序發(fā)展，杜絕浮躁、避免焦慮，在事業(yè)發(fā)展中獲得和享受快樂！

這次又在許昌待了10多天。親眼見證于東來不僅影響著許昌眾多商貿(mào)企業(yè)，還影響著洛陽、南陽、信陽等眾多河南的商貿(mào)企業(yè)，影響甚至擴(kuò)展到山西、貴州、湖北的中國商貿(mào)企業(yè)；更令人震驚的是不僅商貿(mào)企業(yè)，很多服務(wù)型企業(yè)也深受于東來的影響，很多企業(yè)為之改變企業(yè)行為，和胖東來趨于一致，企業(yè)素質(zhì)和績效取得了很大的提升。

原來說：于東來的跨行業(yè)影響力正在逐步凸顯，經(jīng)過此次調(diào)研覺得應(yīng)該修正為：于東來的跨行業(yè)影響力已經(jīng)產(chǎn)生了積極的效果，并且還將持續(xù)擴(kuò)大說于東來“改變著商業(yè)生態(tài)和社會生態(tài)”，實(shí)不為過。

“匪氣”于東來

于東來是商界的“奇葩”，他的胖東來犯了很多條商業(yè)規(guī)則中的“大忌”：到了消費(fèi)高峰期的春節(jié)，胖東來選擇關(guān)門歇業(yè)；正常工作日，很多商場盼著顧客來消費(fèi)，胖東來每周二卻也要閉店一天；其他商場都希望員工用加班來為企業(yè)創(chuàng)造最大效益，胖東來卻規(guī)定如有加班情況，每人罰款2000元……就是這些“大忌”讓胖東來成為河南商界一枝獨(dú)秀，把同行業(yè)“逼”得無路可走。

見于東來之前，以為能夠創(chuàng)造這一系列奇跡的人，不瘋即傻，抑或是有那么一點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，但是當(dāng)你真正面對于東來時，才發(fā)現(xiàn)真實(shí)是他的本性。而這種真實(shí)是源于他對做企業(yè)已經(jīng)摸得太透徹。

有人說于東來身上有一股“匪氣”，這種“匪氣”體現(xiàn)在很多地方，貪婪、好色、心眼小，對于這些貶義詞，于東來不但不否認(rèn)，反而承認(rèn)得很痛快。只不過這些曾經(jīng)在他身上的特點(diǎn)，現(xiàn)在都在他的修煉之下，變了模樣。

以前有同行進(jìn)胖東來“踩點(diǎn)”，于東來都要與之計較，甚至打架，現(xiàn)在胖東來所有店門口都貼著“歡迎同行拍照學(xué)習(xí)”的牌子。以前欠一屁股債的時候，恨不得多開幾家店，多往自己腰包里放點(diǎn)錢。但現(xiàn)在卻恰恰相反。2013年胖東來關(guān)閉了16家門店，包括在新鄉(xiāng)已經(jīng)“稱霸”的百貨店，關(guān)店的原因是他覺得不能讓自己活得太累；以前經(jīng)營不下去的時候，于東來想到過自殺，而現(xiàn)在他更關(guān)注自己的健康和生命，更愛員工，他要用更大的精力不斷傳播“愛”，成就別人。

乍聽之下，愛員工這個詞并不新鮮，甚至有些虛偽，但是當(dāng)真正了解了胖東來的制度之后，又有人會這么說。于東來說自己不是雷鋒，連自己都成就不了怎么能成就別人，所以他高調(diào)張揚(yáng)，全許昌唯一一輛白色勞斯萊斯就是他的，他從不吝嗇帶給自己快樂的生活。

但是在成就自己的同時，他還成就別人，誰能全年利潤的50%分給員工？哪一家的保潔員工每月4500元的底薪再加年底分紅？哪家企業(yè)可以騰出上千平方米的營業(yè)空間給員工打造一個免費(fèi)休息區(qū)域，甚至包含KTV和迪廳等一應(yīng)俱全的娛樂設(shè)施，這在很多民企都很少見。這些，源于胖東來的文化于東來的心胸。在他看來，做這些也不是員工的福利，而是員工應(yīng)得的。“給員工分錢自己要清楚，你不是施舍員工，這是你應(yīng)做的。”這就是于東來，他不是在說，而是在做。

因?yàn)樗^于透明，所以他活得真實(shí)，并且無拘無束，他為了能夠讓自己快樂、讓員工快樂，閉店、年休、關(guān)店、加班罰款等規(guī)定已經(jīng)成為于東來管理企業(yè)的一種常態(tài)，并延伸至胖東來的企業(yè)文化。

在胖東來，所有人都不叫他于總，而稱呼他東來哥；夏天，他經(jīng)常穿著拖鞋，運(yùn)動褲去超市幫忙運(yùn)貨。大道至簡，也許你還看不透于東來的“愛”，但他卻能夠指引胖東來。