黃偉豪：HR的職業操守

身為上海衡山藍天賓館的HR總監，黃偉豪對怎么做好一名酒店HR有著自己獨到的見解。而作為酒店HR領域中為數不多的碩士，他不僅關注專業，更注重HR的職業操守。在日前舉行的“全球酒店業人力資源創新趨勢論壇暨第二屆最美酒店人頒獎典禮”上，黃偉豪接受了我們的采訪。

Q：從一位HR的角度出發，你如何看待近年上海本土品牌酒店面臨的用工難題？

A：從大環境上說，酒店用工難是當前國內酒店普遍面臨的挑戰。這既涉及到整個行業擴張過快、基層員工薪酬較低等大環境，也涉及到新生代員工擇業理念的改變。

但有一點不可忽視的，即是上海本土品牌酒店品牌代入感的流失。我們這一代是伴隨著上海本土品牌酒店的黃金期成長起來的，在我們的記憶中，錦江、華庭、靜安等品牌可謂是耳熟能詳，是高大上的代名詞。那時候從學校出來擇業，我們自然而然認為，能進入這些本土品牌酒店是種無上的榮耀。

但現在的新生代員工不同，他們從小是在希爾頓、世貿這種國際品牌的陶冶下成長的，他們在擇業時會更偏向這樣的國際品牌酒店。我們有時候就會碰到這樣的員工，問他為什么傾向國際品牌，他們回答是：高大上啊，根本不考慮去了之后有什么發展機遇。

Q：你的意思是，部分新生代員工更關注酒店品牌，但對自身的職業規劃缺乏明晰目標？

A：這是新生代員工一個主要問題。不少人對自己職業如何一步步發展，缺乏目標，而這又反過來導致他們看不到“錢”途與“前”途。

Q：在解決酒店用工難題上，你有什么經驗可以介紹？

A：拿我們衡山藍天為例，我們目前員工配置是“三條腿走路”。除了占主流的社招員工，以及實習生外，我們還增加了一塊特有的：與酒店所在街道社區合作，在政府的組織下，開展特定區域的現場招聘。

Q：對于HR這個行業，你有什么心得？

A：一個好的酒店HR，不僅要有較強的業務能力，還要有職業操守，應該是員工的好伙伴，是一位好的傾聽者。簡單說，一個好的酒店HR，要能做實事，講真話，做正人。