乾坤大挪移：傳統企業互聯網轉型三大重構

近日，停牌中的湘鄂情對外公告稱，公司名稱由“北京湘鄂情集團股份有限公司”變更為“中科云網科技集團股份有限公司”。

業內人士認為，湘鄂情更名為科技集團并將主業調整到互聯網相關產業，充分體現了公司轉型新媒體和大數據的信心和決心。

姑且不談廚師能否玩轉大數據，這已經是國內第N個傳統企業更名事件了。

此前，諸多更名事件如下：蘇寧電器更名為“蘇寧云商”；國美電器網上商城更名為“國美在線”；銀泰百貨集團更名為“銀泰商業集團”；紅星美凱龍投資創辦的網上商城“紅美商城”更名為“紅星美凱龍星易家”；百麗國際投資創辦的網上商城“優購網上鞋城”更名為“優購時尚商城”……

這么多傳統企業為什么會更名呢？

蘇寧、國美通過更名，加速轉型，淡化用戶對其為電器銷售商的界定，引入百貨、日用品、圖書等，為企業電商的長遠發展培養適宜的“土壤”。銀泰百貨集團通過更名，帶領旗下銀泰百貨、銀泰購物中心、銀泰網三大業態，加速向互聯網轉型。而紅星美凱龍網上商城和百麗國際網上鞋城的更名也無不彰顯了企業加速向互聯網轉型的實際趨勢。

這些企業不是簡單的更名，而是在進行著企業戰略轉型、組織變革和商業模式革命！這三方面的改變其實都是傳統企業向互聯網轉型或者說是傳統企業的互聯網化，而用一個詞來詮釋就是“重構”。

什么是重構？

重構這個詞用得最多的領域是在軟件開發領域，所謂重構（Refactoring）就是通過調整程序代碼改善軟件的質量、性能，使其程序的設計模式和架構更趨合理，提高軟件的擴展性和維護性。而通過字面來解釋，就是“重新構建”、“重新設計”。

解構企業肌體，企業的三大核心系統就是戰略系統、組織系統和商業模式系統。因此，傳統企業互聯網轉型的重新構建就是上述三大系統的重新設計，即：戰略重構、組織重構和商業模式重構。其中，戰略重構的本質，是“變基因”，增強“戰略柔性”；組織重構的本質，是“變形體”，增強“組織軟性”；商業模式重構的本質，是“變玩法”，增強“商業模式感性”。因此，傳統企業互聯網轉型重構的目的就是增強企業“柔軟感”。

互聯網思維的“六脈神劍”

三大重構中最核心的是戰略重構，而戰略重構的關鍵就是互聯網基因重構。

基因一詞來自希臘語，意為“生”。是指攜帶有遺傳信息的DNA序列，是控制性狀的基本遺傳單位。

傳統企業互聯網轉型就需要植入新基因——互聯網基因，也就是互聯網思維。

所謂互聯網思維，就是以用戶（客戶）為中心，從用戶（客戶）的精神需求和物質需求出發，用基于互聯網的理念、原理、機制、工具、技術、系統、商業模式和生態系統，突破既有模式和行業局限，來全新定義和設計自己業務的思維方式。互聯網思維的本質是對傳統商業思維的揚棄和顛覆！

我們認為，把握互聯網思維只需要掌握六大互聯網核心基因，也稱之為“互聯網思維六脈神劍”：

1.互聯網DNA思維

互——交互（互動）。

交互（互動）思維是一種戰略思維。

在互聯網時代，不交互（互動），就表明你不存在！這種交互（互動）是零距離的，這就給傳統企業提供了過去傳統商業環境很難具有的強大能力。

聯——連接。

連接思維，也可以稱之為“在線思維”，是一種戰略思維。

這種連接是一種“在線連接”，而且必須“永遠在線”。因為，一旦企業不在線，就會疏于和用戶的交互（互動），甚至表明企業已經“掛了”。

連接一切，包括人人連接、人物連接、物物連接、企業與人連接和企業與企業連接。

網——網狀。

網狀思維就是“網狀交叉，點對點”。

在網絡拓撲學中，節點是網絡任何支路的終端或網絡中兩個或更多支路的互連公共點。通信傳送網絡中的節點，是信號的交叉連接點，是業務分插交匯點，是網絡管理系統的切入點，是信號功率的放大點和傳輸中的數字信號的再生點。有了節點，網絡才是可運營，可管理的。

在互聯網上，任何一個人、物和企業其實都類似一個“節點”，而一個個“節點”的連接就出現了像蜘蛛網一樣的“網狀交叉”。

通過互聯網，可以直接進行“點對點”連接，或者通過其他單個或若干“節點”的連接而“點對點”連接起來。

六度分隔理論告訴我們，任何一個人的連接平均不會超過6個人。而通過互聯網，這種連接會更便捷、更高效。

“網狀思維”的啟示是：只要觸網、聯網，企業就可以通達世界，連接一切！

阿里巴巴集團參謀長曾鳴先生有一個演講說：傳統企業“互聯網化”三步走：第一步，在線；第二步，互動；第三步，聯網。這也說明了“交互（互動）思維”、“連接思維”和“網狀思維”是互聯網思維最基本、最核心的思維，是互聯網的DNA。

2.IT技術思維

傳統企業要確立IT技術思維，善于應用IT技術進行企業的互聯網轉型。

當前，最核心的IT技術包括企業信息化、云計算、物聯網、大數據、移動互聯網和其他信息技術等IT技術。

IT技術思維最核心的是“大數據思維”，其本質是“基于技術，源于數據” 。

目前互聯網思維的書籍、文章很多，論壇也很多，但是講IT技術思維，強調IT技術思維的卻少之又少！

互聯網的“交互（互動）”、“連接”和“網狀”，以及各種互聯網商業實踐都是通過IT技術來實現。大數據營銷更是依賴于IT技術，建立在大量的IT系統基礎之上的。從某種意義上來講，就像人的大腦既管理性思維又管感性思維一樣，IT技術思維是互聯網理性思維，其他的思維都是互聯網感性思維，理性加感性，美酒加咖啡，互聯網商業才會鮮活生動起來！

沒有IT技術思維，不能善用IT技術，傳統企業向互聯網轉型都是無本之末，無源之水，不可能到達勝利的彼岸！

3.用戶思維

用戶思維是互聯網思維的中心和原點，沒有用戶，企業就不再具有經營的原動力，沒有用戶思維，互聯網轉型就沒有了落腳點。

用戶思維有兩個關鍵點：

第一是從“客戶”到“用戶”的轉變。

“用戶”和“客戶”雖然只有一字之差，但其內涵具有很大區別！

客戶思維的關注點是“賣”，而用戶思維的關注點是“用”。因此，用戶思維的出發點是從關注“賣”到關注“用”，“賣”是企業與用戶連接的真正開始，而“用”才是企業價值的實現。

在關注“用”方面，企業有很多功課要做。誰把這種功課做好了，誰就可以讓用戶與自己永遠在線連接起來。小米科技在這方面就做足了功課，小米科技的硬件可能不賺錢，但是小米科技通過小米硬件把用戶連接起來了，然后小米科技就有可能通過這種連接讓用戶購買小米科技的其他產品，從而獲得源源不斷的現金流和利潤。

第二是從“用戶滿意度”到“用戶體驗”再到“用戶口碑”。

這是用戶思維的三個發展階段。早期階段，追求用戶滿意度；第二階段，追求用戶體驗；現在，企業都在追求用戶口碑。

用戶思維的本質是超越用戶預期，用格蘭仕集團總裁梁昭賢的話說，就是“豆腐價錢，燒鵝味道”。

4.兩絲思維

所謂兩絲思維就是“屌絲思維”+“粉絲思維”。

“屌絲思維”就是面向最廣大群體，“得屌絲者得天下”。

“粉絲思維”的本質是“社群化”或者說“結社化”，核心四要素是“兩感一鳴一連接”，即“參與感表達、存在感表現、心靈共鳴（心靈感應）及情感連接”，最核心的是“心靈共鳴”！

5.五跨思維

跨界、跨線、跨平臺、跨組織和跨文化。

五跨思維的本質就是企業實現跨越式發展，實現一年超越過去3年、5年的倍速發展。

跨界：跨越兩個或者以上不同領域、不同行業、不同文化、不同意識形態等范疇而產生的一個新行業、新領域、新模式或者新風格等。

跨界合作對于一個企業最大的益處是讓原本毫不相干甚至矛盾、對立的元素，相互滲透相互融會，從而產生新的亮點。

跨線：跨越線上與線下。O2O模式就是一種典型的跨線思維。

跨平臺：跨平臺的本意泛指程序語言、軟件或硬件設備可以在多種作業系統或不同硬件架構的電腦上運作。也可以指跨越不同的第三方平臺和自建平臺而實現業務的延續和整合。五跨思維講的跨平臺主要特指后者。

跨組織：跨越組織邊界，產生虛擬組織。互聯網時代，企業組織形式、生產流程以及與客戶、供應商和合作者的交互方式發生了巨大變化，會產生很多跨組織的合作，并產生很多“跨組織”。

跨文化：所謂跨文化是指在交往或者運營中，參與者不只強調自己的價值觀、習慣和行為方式，而是能夠接受、容忍和融合對方的價值觀、習慣和行為方式，從而達到和諧共生、相互磨合和逐步融合。

6.五眾思維

五眾思維就是社會化協作思維，包括眾包、眾傳、眾智、眾籌、眾造。

傳統企業的互聯網轉型重構就如同乾坤大挪移一樣玄妙：顛倒一剛一柔、一陰一陽的乾坤二氣——剛柔相濟，軟硬結合；理性主內，感性對外；顛覆傳統游戲規則，重建商業世界新秩序。