保健品“坑老”現象揭秘

據民政部公布的數據，截至2012年底，我國60歲及以上老年人口已達1.94億，占總人口的14.3%，預計在2013年底突破2億。這個龐大的人群，幾乎成為保健品廠商眼中的“大蛋糕”。

當保健品通過各種營銷手段鋪天蓋地襲來時，很多老年人成了保健品的忠實“粉絲”，有些老年人甚至到了一日三餐都離不開保健品的地步。少則幾百元，多則數千元甚至上萬元，很多老年人把自己的“棺材本”都貼了進去以購買保健品，但換來的基本上是一堆夸大了功效，甚至毫無實際效用的垃圾。

近日，在國家食品藥品監督管理總局公開的行政審批事項目錄中，保健品被列入“非行政許可審批”，在保健品行業引發軒然大波。保健品行業目前在中國“錢途無限”，波士頓咨詢最近預測，到2020年這個行業規模將超過4000億元。很多資本和企業對這一行業覬覦已久，只是被審批擋在門外，而國家食品藥品監督管理總局的這一舉措使得有些企業對于“保健品最終取消審批”充滿期待。一方面各路投資人蠢蠢欲動，另一方面有人擔憂功能宣傳之亂。

那么，保健品銷售到底有什么魔力，居然使得老年人如此相信促銷員描述的神奇功效？又是什么促使老年人信任那些促銷員，從而心甘情愿地花重金買回一堆一堆的保健品？

保健品如何走近老年人

廠商盡顯忽悠能事

舉辦健康講座。家住鄭州市經七路的孫阿姨回憶說，兩年前她參加過一個健康講座，先領到一張免費膏藥，然后由一個北京的專家講健康知識。最后，她稀里糊涂地花800元錢買了一包“蛇粉”，就吃過兩次，現在還在陽臺上扔著。

其實，孫阿姨的遭遇并不是個案。一位有過多年保健品銷售經歷的人坦承，舉辦健康講座是最常用的吸引老年人的方法。銷售人員會在保健品“會銷”舉行前幾天到公園、體育場等老年人較多的地方散發傳單，打著某某專家健康講座和義診之類的幌子，甚至還給自己加上如“專員”、“會務”、“講師”等專業頭銜。等到老年人到會場后，銷售人員就會變著花樣兜售保健品。

講座時間一般定在早上五六點鐘，地點會選擇一些靠近小區的活動室或者酒店會議室。首先“講師”會給老年人講一個多小時的健康常識。在這中間，“專員”會與參加會議的老年人進行交流，如果發現有持懷疑、抗拒態度的老年人，“專員”就會給他們一些小禮品后請其離開，最后只剩下一些對宣傳內容深信不疑的老年人。然后就有幾名假冒某大醫院的“醫師”在現場給老年人診斷病情。在診斷過程中，無論老年人哪兒有毛病，“醫師”都能與他們推銷的保健品聯系起來。他們把保健品當成藥品出售，把功效夸得神乎其神。

在老年人買藥后，“會銷”組織者還會給老年人留下廠家的聯系地址并保證“無效退款”。實際上，他們留的地址和電話都是假的。

打“親情招牌”。保健品生產者和經銷商都很了解保健品消費人群特征，“親情招牌”這一招兒也是尋常招式。家住洛陽市的郭先生告訴記者，他的母親每回出去散步都會拿回來一些保健品宣傳彩頁，有時還帶回來一些試用品。宣傳彩頁上都寫著“本產品能夠治療風濕病、腰腿疼痛、心絞痛”等宣傳語，產品功效前面還會刊登一兩個成功的案例。郭先生當場向記者背誦了一則：“我從小就是爺爺帶大的，小時候家里窮，爺爺有病也不舍得看，都給我買了書。我大學畢業了，找了個好工作，給爺爺買了某某牌保健品，爺爺的病一下子就好了。”像這樣的故事，最能觸動老年人的“軟肋”，讓老年人放松警惕，去相信那些產品。

促銷送優惠。據曾服用“精正福源膠囊”的王大爺介紹，“精正福源膠囊”每個療程原價478元，現在廠商搞活動，買6個療程只需2390元。老年人一聽說這么優惠，都紛紛搶購，有的老年人甚至一次性買了十幾個療程的。促銷送優惠作為另一種常見的保健品促銷方式，準確地抓住了老年人喜歡“囤貨”或貪圖便宜的心理，促銷效果十分好。

在實際生活中，除了上述幾種常見的保健品促銷方式，商家忽悠的方式還有很多。從保健品的消費群體來講，并不是所有老年人都對保健品“主動出擊”，相當一部分老年人是被動地笑納兒女們的“孝心”禮物。尤其是逢年過節，兒女們為表孝心，往往不惜重金購買各式各樣的高檔保健品、營養品孝敬父母。

據鄭州市黃河路上某藥店的店主兼營養師王先生介紹，每到節假日，店內的阿膠、靈芝、西洋參等補品的銷量都會比平時高出15%左右；在花園路上的一家大藥房內，記者發現來此購買營養品的顧客比比皆是。據店員介紹，大部分顧客是來購買阿膠、鹿茸、冬蟲夏草等補品的。

此外，還有部分老年人有盲目跟風的心態，促使他們不僅自己服用保健品，而且還勸說家人、朋友一起服用。

保健品真實目的何在

“神奇”功效在于逐利

保健品當藥品賣。功能多樣的保健品宣傳中都堪稱效果神奇。一款產品宣稱“能有效促進血液循環，防治高血壓、糖尿病，消除疲勞，促進血液循環”，另一款保健品則稱“能夠促進血液循環通暢、改善腰酸背痛、治療多年便秘等病癥，還能提高睡眠質量”。然而，如此“神奇”的保健品，其實際效果卻讓不少消費者倍感糾結。

今年40多歲的李先生，因迷戀煙酒得了偏癱，治愈出院后，聽說某保健品能“根治”慢性病，于是把所有的藥都停了，連續吃了半年保健品，結果不僅血壓沒有控制住，而且偏癱加重。但在該保健品的說明書上，記者發現包裝盒上印有“本品不可替代藥物”等字樣。然而，促銷員將這種保健品的功效夸得特別顯著，類似于某種“神藥”，也正因此，大部分老人明顯把它當藥吃了。

楊老漢也是保健品的忠實擁護者。他聽朋友說有一種保健品能降血脂、降血壓，還能軟化血管，總之是“包治百病”，于是他就花了幾千元買了5個療程的保健品。可用了不到半年，他感覺沒什么效果，于是就不再吃了。最近，楊老漢又迷上了另外一種保健品。銷售商告訴他，這種保健品是國家認證的專利產品，有正規的經營許可文件，雖然是保健品，但對控制高血壓很有幫助。聽完介紹，楊老漢一動心花3000多元買了3個療程的該保健品。回家后楊老漢就把降壓藥停了，可用完這種保健品后血壓不但沒降，反而升高了不少。“原來高壓只有160毫米汞柱，現在成190了。”

在有利可圖的情況下，保健品行業規模迅速膨脹，問題也隨之增多。眾多保健品廠商在銷售中一味強調產品性能與價格的優越，但實際上根本保證不了產品質量、功效、售后等相關問題。不少消費者誤以為保健品也能治病，其實保健品只能在一定程度上起到保健、增補作用，因為其畢竟不是藥品。有些消費者將保健品當成藥品購買、服用一段時間后，發覺病癥并未減輕，隨即向消協投訴。對于此類投訴，調解起來往往很有難度，也很難達成雙方滿意的調解結果。

保健品并不能“包治百病”。這種用保健品替代藥品的行為，存在很大隱患。河南省人民醫院藥學部副主任張偉認為，雖然適當服用一些保健品對一些老年人增強體質、增加免疫力是非常有利的，但是不能盲目，要理智地、科學地購買保健品，最好是到大醫院咨詢醫生，或者到正規藥店在專業營養師指導下購買。

消費者應理性看待。專家提醒，部分經營者推銷保健品時的措辭或宣傳廣告存在問題，有時甚至故意夸大保健的“療效”，稱其有延年益壽、防癌治癌等功效，導致消費者誤選、誤購，甚至掏空老年人腰包。因此，消費者應客觀、理性地看待保健品功效。

雖然保健品對改善人的體質有一定作用，但絕不是萬能的。一些既是食品又具有一定治療作用的中藥保健品，經常規治療后，對一些患者的體力恢復和預防復發有一定作用。比如，多種維生素、微量元素、魚油中的ω-脂肪酸有抗炎作用，對抑制腫瘤發展、預防癌癥復發是有益的。但從醫學的觀點，還需要醫學認證，因為在很多情況下，保健品如果服用不當，對人有害無益

老人買保健品別全怪忽悠

兒女照顧情感需求

事實上，老年人熱衷購買保健品或治療儀是情有可原的，也不能全怪銷售人員的忽悠。

一方面，大部分老年人不和子女住在一起，平日里有大把空閑時間，很孤單、寂寞，除非得了大病，才能引起兒女的關注。保健品商家舉辦健康講座或是健康交流會議，提供了一個讓老年人在一起說說笑笑、嘮嘮家常的場所，還有銷售人員親熱地叫著爺爺奶奶，關心他們的身體健康（雖然這是有目的的），老年人心里自然會產生溫暖依賴。老年人高興了，心情舒暢了，花錢買保健品也心甘情愿，權當花錢買了一份快樂，這也就解釋了為什么有很多老年人把保健品買回家后也是束之高閣。

另一方面，保健品雖不是包治百病的仙丹妙藥，但不法商家的促銷、宣傳手段與時俱進，五花八門的誘惑層出不窮，老年人很容易就被洗腦，從而上當受騙。當前一些保健品宣傳節目與此前“自賣自夸”的推廣方式不同，越來越多自稱“專家”和“主任”的宣傳員，以細致周到、和藹可親的聊天式口吻，介紹養生知識，解答聽眾問題，其情景好似晚輩對長輩關懷備至，仿佛老師對學生耐心開導，又如知心朋友之間促膝長談。收音機旁不少老年聽眾往往深受感動，并對這些“專家”和“主任”充滿好感，還提高了對保健品的信任度。

因此，作為兒女，不要再一味指責父母“糊涂”和“無知”，很多時候，恰恰是自己的冷落，造成了老年人出現令人無法理解的“怪異”想法和行為。

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保健品不是營養品

人體需要的營養素有很多，例如水、蛋白質、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質、膳食纖維等，營養品一般都富含這些營養素，人人都適宜。例如牛奶富含蛋白質、脂肪和鈣等物質，它的營養價值很高，人人都適宜喝。而保健食品是具有特定保健功能、只適宜特定人群的食品，保健品在固定的保健功能方面可以比營養品多，但它的營養價值并不一定很高。因此，人體需要的各種營養素還是要從一日三餐中獲得。

正確認識保健品 保健品首先不是藥品，對治療疾病效果不大；國家衛生和計劃生育委員會批準的保健品預包裝食品容器上（食品標簽）應有國家衛生和計劃生育委員會對這一食品的批準文號和衛生部規定的保健食品標志；保健品的標簽除與普通食品一樣應有生產日期、保質期外，還應注明適宜人群、食用量及食用方法；保健品不可以代替藥品，一種新藥品的面市，必須要有大量的臨床試驗，并通過國家藥品食品監督管理總局審查批準，保健品沒有規定治療的作用，不需要經過臨床驗證，僅僅檢驗污染物、細菌等衛生指標，合格就可以上市銷售。

保健品行業凈利高 在很多行業不景氣的情況下，保健品行業卻以13%的年復合增長率讓人眼熱。

根據波士頓咨詢日前發布的報告，消費者對于以維生素、礦物質和補充劑產品（VMS）為代表的保健品的消費量近年來大幅提升。中國保健品行業屈指可數的上市公司湯臣倍健所發布的2013年財報，則對很多關注這個行業的投資人展現了一幅美好的近景。根據財報，2013年湯臣倍健凈利潤4.2169億元，增長50.41%。湯臣倍健相關人士對南都記者表示，“受益于膳食營養補充劑行業的高速發展，2009～2012年湯臣倍健收入復合增速達73%。”