移動電子商務(wù)的營銷策略

摘要：移動電子商務(wù)是近年來迅速發(fā)展的電子商務(wù)的一個新領(lǐng)域，其營銷模式有以B to B to C為基礎(chǔ)的商務(wù)模式、B to B to M 為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式、B to B to P 為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式、B to B to B 為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式，加強(qiáng)移動電子商務(wù)的營銷，應(yīng)該從法律、安全、創(chuàng)造需求突出特性為主。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；營銷策略；電子商務(wù)

隨著中國智能手機(jī)的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中非常重要的一部分，手機(jī)已經(jīng)不是過去傳統(tǒng)意義上的通訊產(chǎn)品，而是更多承載了人們的娛樂、消費(fèi)、商務(wù)、辦公等活動。在此背景下，中國移動電商行業(yè)快速成長起來，用戶的移動購物習(xí)慣也在逐步養(yǎng)成。

所謂移動電子商務(wù)（M-Commerce），是指通過個人數(shù)字助理、手機(jī)、電腦等手持的移動通信設(shè)備同無線上網(wǎng)手段相結(jié)合，所構(gòu)成的一個統(tǒng)一的電子商務(wù)體系。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)體系相比，移動電子商務(wù)以其特殊性逐漸取代了傳統(tǒng)電子商務(wù)過程中的不足，其靈活性、快捷性、隨時性的特點(diǎn)可以讓使用者不分時間和地點(diǎn)得到網(wǎng)絡(luò)信息和獲得服務(wù)。

一、移動電子商務(wù)營銷模式

根據(jù)歷年的移動電子商務(wù)研究報告看來，我國的移動電子商務(wù)市場份額已經(jīng)逐步高漲，我國移動通信用戶在近年來也得到了長足的發(fā)展，在當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息爆炸的時代，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)開始滲透了整個經(jīng)濟(jì)市場，移動電子商務(wù)帶給消費(fèi)者的不僅僅是方便快捷的購物方式，而且給消費(fèi)者帶來了更好的高質(zhì)的產(chǎn)品以及產(chǎn)品信息的服務(wù)。

移動電子商務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾種方式：一是以B to B to C為基礎(chǔ)的商務(wù)模式，這種模式是以移動客戶的管理為中心，將移動電子商務(wù)的產(chǎn)品延伸至消費(fèi)客戶的客戶，這種類型的移動電子商務(wù)的實質(zhì)是具備一定高科技的生產(chǎn)性企業(yè)將其生產(chǎn)的產(chǎn)品延伸至其本身客戶的客戶，從而在一定程度上延長了企業(yè)本身的價值鏈，這種電子商務(wù)模式最終需要有進(jìn)步技術(shù)以及高端營銷模式的支撐。二是以B to B to M 為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)模式是通過電子商務(wù)的手段將企業(yè)與企業(yè)之間的制造、合作等流程與公司的內(nèi)外部管理模式結(jié)合起來，同時通過采集系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等建立一個有效地營銷渠道，以便更好的服務(wù)于企業(yè)的自動化生產(chǎn)管理。三是以B to B to P 為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式，這種商務(wù)模式是指通過傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)或者其他的現(xiàn)代電子信息管理技術(shù)來進(jìn)行電子商務(wù)的營運(yùn)，對企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和有效的分析，從而確定客戶的需求及需求的基本特征，進(jìn)而更好的細(xì)化市場，使得公司將營銷延伸至客戶的營銷活動，使得移動電子商務(wù)供應(yīng)鏈得到更好的完備。

二、移動電子商務(wù)應(yīng)用

當(dāng)前移動電子商務(wù)在營銷策略方面主要集中在以下幾個方面：

（一）移動電子商務(wù)營銷主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)以及數(shù)據(jù)的挖掘分析企業(yè)客戶的需求數(shù)量以及需求特征，使優(yōu)勢資源的信息技術(shù)得到有目的性的開發(fā)。

（二）企業(yè)通過挖掘移動電子商務(wù)的優(yōu)勢，摒除移動電子商務(wù)的劣勢，用移動電子商務(wù)的優(yōu)勢更好地服務(wù)其他行業(yè)，提高整個公司的綜合服務(wù)質(zhì)量和水平。

（三）移動電子商務(wù)營銷通過結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷中的廣告營銷策略，同時應(yīng)用創(chuàng)新性的手法推廣移動電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告，使得移動電子商務(wù)營銷模式得到有效的宣傳，最大化其效用。

（四）在移動電子商務(wù)營銷模式得到如火如荼的推廣的同時，積極通過各種手段使得移動網(wǎng)絡(luò)結(jié)算服務(wù)得到有效的拓展，如利用手機(jī)和PDA等移動通信工具完成移動結(jié)算服務(wù)的移動支付的移動支付結(jié)算服務(wù)得到有效地推廣普及。

三、移動電子商務(wù)發(fā)展中的障礙

由于我國移動電子商務(wù)的發(fā)展還處于初階段，存在著一系列迫切需要解決的問題，如在一移動電子商務(wù)方面的法律規(guī)范還不夠完善，移動網(wǎng)絡(luò)支付終端使其安全性能的提高得到了一定程度上的限制，移動商務(wù)平臺運(yùn)用管理上還存在諸多的不足，同時信用意識的淡薄以及WAP網(wǎng)絡(luò)本身低程度的開放普及等問題均對我國移動電子商務(wù)的更好更有效地發(fā)展帶來了許多急需解決的安全隱患。

四、改善我國移動電子商務(wù)應(yīng)用對策和策略

（一）我國有關(guān)部門應(yīng)完善移動電子商務(wù)相關(guān)的法律和制度，從而完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，以構(gòu)建安全的電子商務(wù)交易環(huán)境。由于移動電子商務(wù)是存在于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境模式下，相對傳統(tǒng)的交易方式更需要有效的規(guī)范和制約來維持，合理的法律保障能夠使商務(wù)平臺具有安全性，才能加大交易雙方的信任感，使其投入到快捷的移動電子商務(wù)體系下。

（二）合理提高移動終端的設(shè)備，確保數(shù)據(jù)信息的安全性。為了吸引更多的人參與到移動電子商務(wù)過程，必須首先從改善移動終端設(shè)備開始，不僅要在設(shè)計方面改進(jìn)現(xiàn)有的方案，同時還應(yīng)努力開發(fā)多功能的無線設(shè)備，

（三）移動電子商務(wù)應(yīng)該有意識地創(chuàng)造“移動”需求，創(chuàng)造需求是一個新興商業(yè)領(lǐng)域最重要的一步棋子，而需求的創(chuàng)造又關(guān)鍵在于潛在市場客戶的挖掘，而對于移動電子商務(wù)的客戶而言，一些即時信息的客戶是移動通信電子設(shè)備的主要來源，同時一些潛在的客戶也應(yīng)該得到及時的開發(fā)。如一些具有超前意識的服務(wù)管理是一個可以挖掘的潛在移動電子商務(wù)的領(lǐng)域，服務(wù)企業(yè)可以收集各種潛在的與客戶過去未來有關(guān)的信息隨時準(zhǔn)備為客戶服務(wù)。

（四）移動電子商務(wù)應(yīng)該在眾多的電子商務(wù)服務(wù)中突出自己“移動性”以及“直接性”的特色，吸引更多消費(fèi)者的眼球。移動電子商務(wù)可以利用無線網(wǎng)絡(luò)的方便性以及流動服務(wù)的性質(zhì)代替銀行以及信用卡等成為一種有效的金融媒介。其次移動電子商務(wù)的直接性也能增加客戶與企業(yè)之間的直接聯(lián)系，從而雙方可以通過直接的信息交流和合作溝通，節(jié)約時間和交易成本，發(fā)揮移動電子商務(wù)服務(wù)的時效性和個性化的特點(diǎn)，并通過對產(chǎn)品以及服務(wù)的跟蹤服務(wù)是消費(fèi)者得到最實惠最滿意的服務(wù)。

總之，移動電商正在快速成長，但同時我們也需要清醒的認(rèn)識到，與PC端購物、以及傳統(tǒng)市場相比，移動電商的發(fā)展依然處在起步階段，還遠(yuǎn)沒有到達(dá)爆發(fā)的階段。所以，這就要求移動電商的從業(yè)者，依然需要戒驕戒躁，抓住行業(yè)發(fā)展大勢，探索出真正適合自己的發(fā)展模式，從而進(jìn)一步推動行業(yè)的發(fā)展。

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作者簡介：王蕾，講師，畢業(yè)于山大威海分校電子商務(wù)專業(yè)，2005年7月來煙臺南山學(xué)院工作至今，主要承擔(dān)《電子商務(wù)概論》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》等課程，深受廣大師生好評。