教育中的溝通技巧探析

摘要：教育工作是一項及其重要的工作，它將直接關系到學生成長速度的快慢，成長質量的高低。做好教育工作，讓每個學生都健康快樂的成長，是我們每個教師的共同目標。特別是對待一些自尊心特別強，很容易受傷害的學生時，更加要注意教育方式。在和他們進行溝通的時候，說理要說到點上，溝通要達到心上，溫暖重在情上，只要在這三個方面，不斷努力，教育工作就一定會取得良好的效果。

關鍵詞：溝通；焦點；溫暖

我們的生活并不一直是陽光普照的，在陽光燦爛中也會有陰影。學生的表現也是這樣，在教育過程中，經常會聽到有些學生反映說，某位學生私底下很懶惰、貪玩，對待家人冷漠、霸道，一切都以自我為中心。但是在學校和老師面前卻是公認的好學生，不僅遵守紀律，還寬容大方、樂于助人，甚至是老師的得力助手。這到底是怎么回事呢？其實這種現象在學生中可以說是屢見不鮮，特別是在優秀學生身上。如果將學生優秀的一面看作是陽光的話，那么他不足的一面就是他陽光下的陰影，這是被學生刻意隱藏起來的角落，是一個不容易被發現的問題。那么，作為老師又該如何真正走進這些學生的心靈，幫助他們清除這些陰影呢？班主任可以采用“點、心、情”三部曲的方式，真正讓學生走出陽光下的這個陰影，使他們養成良好的行為習慣，促進學生的茁壯成長。

一、與學生要說到點上

（一）要抓準說的切入點

在說理方面，千萬不要掉以輕心，要像上課那樣認真備課，深思熟慮，然后找到一個最適合學生獨特個性特征的切入點，做到有的放矢，準確無誤。如果老師對學生的優點視而不見，沒有說到要點上，學生就會產生低落的情緒，缺乏一種積極向上的心理氛圍。造成學生對自己的認識不全面，失去自信心。針對種特殊的家庭情況，說理的切入點不是簡單的說教，而是放在了父母的辛勞操勞上，讓學生明白自己應該比一般的孩子更懂事，更勤奮，促進孩子意識、行為上的轉變。

（二）要說到問題的焦點

在教育學生的過程當中，與學生說理要說到問題最重要的焦點。對學生的問題從淺顯明白中揭開問題的要害，使其余的問題迎刃而解，或隨之而解。如，很多學生犯了錯誤或者違反紀律之后，一般都會很習慣地舉出別人也犯錯誤的事例，似乎有了別人的錯誤在前，他就等于沒有錯誤，或者減輕了錯誤程度似的。一般遇到這種情況，我們在說理過程中首先要抓住什么是對是錯，要讓學生非常明確是與非的標準。然后，再讓他明白，錯的事情即使有再多的人做，也是不可以跟隨的，每個人都要有自己做事的標準和原則。這樣，學生就不會對別人的錯誤耿耿于懷，更不會為自己的錯誤找借口。

（三）要說到教育的重點

班主任在教育學生的說理過程中，是非觀點要明確、中肯，既要講正面的道理，也要說反面的非理，使學生明白主題，明白老師的教育內容。避免切不中要害，沒說到重點上。對學生說理時，看上去很淺顯的道理，但是能讓學生明白并接受卻不容易，含含糊糊則更糟糕。記得有這么一個男生，學習成績非常出色，但是行為習慣上卻是非常自由、散漫。我便向他講述周恩來總理一夜的辛苦工作之后，還整理自己的衣裝，以非常嚴謹、認真的態度對待生活中的任何一件事。講過之后，我讓他說說自己的感受，并結合自己的生活態度進行比較，在學習之中，對他的行為習慣進行了教育，使他在與偉人的比較中明白自己需要學習的還有很多很多，包括檢點自己的言行舉止。

二、與學生要說到心上

（一）制造懸念讓學生想聽

班主任的說理，是要讓學生從情愿的狀態下感受的，就是要讓他們高興地聽，甚至自己想聽。做到了這點，班主任的說理就達到了成功的一半。學生在情愿與心悅的情況下，對老師的教育自然就容易接受。

（二）運用幽默讓學生心服

班主任對學生說理要說透，要有信度，要讓學生心服，用幽默的語言來教育學生，啟迪學生，不僅能營造輕松和諧的氛圍，還能使學生心悅誠服，在不受任何傷害的情況下認識到自己的錯誤與不足，起到事半功倍的教育效果。班主任要隨時去發現和尋找學生的不是，采用幽默的語言，來進行說理，使我們的學生有所進步，使我們的學生有所成功。

三、與學生要說到情上

（一）情來自誠懇

班主任對學生的態度要誠懇，要誠心實意的對待學生，要一絲不茍地對待學生，要盡職盡心地對待學生。如以“心”換“心”，才能做到通過談心達到交心的目的，才能做到暢所欲言，才能與學生才情感上溝通。班主任在平時要處處關心學生，愛護學生；在日常學習生活中，要同學生常接觸，多聊天，學生才樂意向老師倒出心里話。和學生談心時，要誠心誠意，要先交出“心”來，作到推心置腹，尤其是同后進生或有特殊問題的學生談心時態度更要誠懇和悅，耐心啟發，用感情來引發學生的共鳴。這樣，才能把自己和學生的心談到一起。

（二）情來自友愛

班主任要帶好班級的學生，首先要處理好與學生的情感關系，師生間有情，才能使學生動情。班主任付出多少愛，學生就會得到多少情。因此，班主任平時要做有心人，要多留意觀察學生的情緒變化。要為自己的談心找機會。比如同學擔任了班干部，做了好事或比賽獲獎，這時找他談心，說說他還需要努力的方向，最容易激起學生思想的“浪花”，取得學生的共識，談心的效果就會更好。教師對學生的友愛，其深意體現在教育影響之上。

（三）情來自溫暖

有一種情，它永遠占據在你心里最柔軟的地方，你愿意用自己的一生去呵護它；有一種情，你可以肆意地索取，卻永遠不需要回報。這一種情來自溫暖的班級，來自可以避風的港灣，那就是濃濃的親情，這個親情需要班主任去締造，去維護，去經營。溫暖來自陶冶，班主任應選好陶冶的環境和方式，因為陶冶的環境和方式不式，產生的心理影響和效果也不一樣。從客觀環境影響心境的角度而言，應當選擇令人舒暢的環境作為陶冶的地點，這樣可以使雙方的心情輕松愉快。比如，散步在操場的林蔭道上，校園的草坪，會感到氣氛平和自然流暢，話題也多了。可從觀賞景物開始，也可談古今中外名人逸事，或談論個人家庭瑣事等。采取“迂回繞取”的方法，使對方感知不到你談話的意圖，有道是：隨風潛入夜，潤物細無聲。如你一開始就將學生叫到辦公室等學生比較敏感的地方或在大庭廣眾之下說理，必然會引起學生的緊張而起反感，達不到任何效果。班主任要善于運用這一規律，使要進行的思想工作在無感之中而潛移默化，在活動中得到師愛的溫暖。

總之，學生處于身心發展成長期，作為班主任不僅要看到表現好的一面，也同時要看到在他們背面的的表現，要從內心去關心他們，用心來溝通，用自己的心靈去感受教育對象的心靈，用自己的心智去開啟學生的心智，把握與學生間情感發展狀況，發揮師生間情感的積極效應，使每個學生都擁有平等的愛，抓點來轉化，用情來溫暖，幫助他們改正身上的每個不足之處，從而使他們在美麗的陽光下健康成長。為學生支撐起一片湛藍的天空，給他們留下自由翱翔的空間

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