國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展策略研究

摘 要：通過對當前中國外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的分析，指出在政府對外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展越來越重視、電子商務(wù)行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境得到顯著改善的背景下，建議國家應(yīng)加大對外貿(mào)電子商務(wù)平臺建設(shè)支持力度，地方政府應(yīng)加快籌建區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)中心；外貿(mào)參與主體要積極提升電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力；第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺要不斷創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式。

關(guān)鍵詞：外貿(mào)；電子商務(wù)；第三方電子商務(wù)平臺；發(fā)展策略

中圖分類號：F74 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）30-0239-04

伴隨國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)和計算機通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，以及國家相關(guān)電子商務(wù)法律法規(guī)的不斷健全，國內(nèi)整體電子商務(wù)環(huán)境得到了很大的改善，一大批像阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)等專門服務(wù)于國內(nèi)廣大中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺，在歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)泡沫、世界金融危機和國內(nèi)各種困境考驗之后，已經(jīng)成為世界互聯(lián)網(wǎng)上一道亮麗的風景線。因此，在當前世界經(jīng)濟復(fù)蘇動力仍然不足，外需低迷的態(tài)勢難有根本好轉(zhuǎn)的背景下，充分利用這些外貿(mào)電子商務(wù)平臺發(fā)展國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)，開拓外貿(mào)新的出口渠道，擴展全新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，將對中國對外貿(mào)易的穩(wěn)定發(fā)展起到極大的推動和促進作用。

一、發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)的現(xiàn)實意義

（一）外貿(mào)電子商務(wù)是全球一體化下服務(wù)貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展

20 世紀90 年代以來，由于全球經(jīng)濟逐步向一體化發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易作為國際競爭的重要力量，越來越受到各國經(jīng)濟發(fā)展的重視[1]。實際上，伴隨WTO、歐盟、東盟等各世界區(qū)域性組織成員的不斷增加，彼此之間發(fā)展合作也更加深入，以及世界互聯(lián)網(wǎng)、現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，國際服務(wù)貿(mào)易自由化逐步向自由化潮流邁進。新型服務(wù)貿(mào)易迅速發(fā)展，傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)改變。保險、金融、計算機與信息服務(wù)、技術(shù)專利使用和特許費用等新興服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)比重上升，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)越來越依靠技術(shù)知識進行國際競爭，因此，發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)既能夠為中國外貿(mào)尋求一條更加方便快捷的出口之路，也能夠促進國內(nèi)現(xiàn)代電商服務(wù)業(yè)在全球一體化的市場中快速成長。

（二）外貿(mào)電子商務(wù)是應(yīng)對全球經(jīng)濟危機的創(chuàng)新手段

在當前國際市場需求不振、國際貿(mào)易增速放緩、貿(mào)易融資困難、貿(mào)易保護呈加劇之勢之際，加快由傳統(tǒng)外貿(mào)方式向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為提高國內(nèi)外貿(mào)在國際市場競爭力的重要手段。正如國內(nèi)著名電子商務(wù)專家梁春曉所言：“電子商務(wù)當下可以有效地降低企業(yè)成本。通過互聯(lián)網(wǎng)，中小企業(yè)既無必要開設(shè)國外分公司或分支機構(gòu)，也沒有必要過多地參加昂貴的國際展會，大大降低渠道開發(fā)成本和產(chǎn)品推廣成本，企業(yè)只有活下來，才有未來生存發(fā)展的機會。”2012年《eBay大中華區(qū)外貿(mào)電子商務(wù)報告》顯示，盡管全球經(jīng)濟充滿了不確定性，中國出口增速放緩，但是外貿(mào)電子商務(wù)卻呈現(xiàn)出強勁的增長態(tài)勢[2]。因此，電子商務(wù)作為一種高效、省時、省力的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，不但符合國際貿(mào)易發(fā)展趨勢，而且必將成為世界主要國家和地區(qū)開展國際貿(mào)易的重要手段，更是中國中小企業(yè)開拓國際市場的助推器。目前，電子商務(wù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于國際貿(mào)易的各個環(huán)節(jié)，電子數(shù)據(jù)傳輸（EDI）、單證傳輸、電子支付、遠程物流監(jiān)控等已被普遍應(yīng)用。重視并充分利用電子商務(wù)開展對外貿(mào)易，對應(yīng)對當前全球經(jīng)濟危機下的國內(nèi)嚴峻外貿(mào)出口形勢，促進外貿(mào)穩(wěn)定增長，適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展新趨勢都非常有利。

（三）外貿(mào)電子商務(wù)是適應(yīng)外貿(mào)市場需求變化的重要平臺

受金融危機的影響，太多的中國企業(yè)尤其是傳統(tǒng)的外貿(mào)型企業(yè)遭受重創(chuàng)，而海外小型批發(fā)商高頻率的短單、小單，大量取代原有大中型批發(fā)商的長單、大單，這種變化給傳統(tǒng)的外貿(mào)賣家?guī)砹司薮蟮某杀緣毫Γ矠樾☆~在線外貿(mào)平臺帶來了高速發(fā)展的機遇[3]。目前，國內(nèi)阿里巴巴、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源網(wǎng)、eBay中國等在線外貿(mào)平臺，已經(jīng)完全可以實現(xiàn)直接出口，對于不熟悉外語的賣家，有的平臺還提供在線翻譯功能，便于買家與賣家之間的在線交流。所以，面對國際外貿(mào)市場客戶需求的新變化，國內(nèi)的廣大中小出口商完全可以通過這些第三方平臺，以小批量、多批次和快速發(fā)貨的方式實現(xiàn)直接出口。據(jù)統(tǒng)計，2008年通過敦煌網(wǎng)產(chǎn)生的國際貿(mào)易額近14億元人民幣，2009年逆市增長，實現(xiàn)了25億元人民幣的交易額。因此，有理由相信第三方在線外貿(mào)電子商務(wù)平臺憑借高收益和低門檻的優(yōu)勢，將會吸引更多的國內(nèi)外貿(mào)出口賣家加入到平臺中。同時，電子商務(wù)作為新興的銷售渠道和貿(mào)易形式，突破了展覽、展銷、現(xiàn)場對口洽談等傳統(tǒng)外貿(mào)營銷模式所受的制約，有利于企業(yè)縮短貿(mào)易鏈條，建立自主營銷渠道，開展研發(fā)設(shè)計，形成新的外貿(mào)增長點，推動外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。

二、國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的政策環(huán)境與現(xiàn)狀分析

（一）政府對外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展越來越重視

經(jīng)過最近十多年的大投入、大發(fā)展，中國電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸接近國外發(fā)達國家水平，出臺了一系列相關(guān)國內(nèi)電子商務(wù)法律、法規(guī)和發(fā)展政策措施。外貿(mào)電子商務(wù)方面，在“十一五”和“十二五”《電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》中均有明確表述，“十一五”規(guī)劃提出：“鼓勵有條件的大型企業(yè)“走出去”，面向全球資源市場，積極開展跨境電子商務(wù)，參與全球市場競爭，促進產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量提升和品牌建設(shè)，更緊密地融入全球產(chǎn)業(yè)體系。”在“十二五”規(guī)劃中提出：“推進面向跨境貿(mào)易的多語種電子商務(wù)平臺建設(shè)。支持電子商務(wù)企業(yè)面向兩岸三地、東盟、上合組織和東北亞等周邊區(qū)域開展跨境合作，支持在邊貿(mào)地區(qū)、產(chǎn)業(yè)集中度高的區(qū)域建設(shè)跨境電子商務(wù)平臺。加快推進電子商務(wù)國際標準和國家標準的推廣應(yīng)用。引導(dǎo)電子商務(wù)企業(yè)為中小企業(yè)提供電子單證處理、報關(guān)、退稅、結(jié)匯、保險和融資等“一站式”服務(wù)，提高中小企業(yè)對國際市場的響應(yīng)能力。繼續(xù)推廣電子通關(guān)和無紙貿(mào)易，提高跨境電子商務(wù)效率。”以上這些有關(guān)電子商務(wù)的政策、法律法規(guī)和發(fā)展規(guī)劃，充分說明了中國對發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的重視，必將對中國外貿(mào)電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生深遠影響，將大大促進國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展速度，使國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)躍上一個新臺階。

（二）電子商務(wù)行業(yè)整體發(fā)展環(huán)境改善顯著，對社會影響越來越大

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）最新發(fā)布的第34次報告顯示，截至2014年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.32億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模為5.27億；中國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到2.42億人。另外，根據(jù)艾瑞發(fā)布的《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模報告》顯示2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模達到1.85萬億元，占比社會消費品總零售額的占比達到6.2%。因此，相信隨著電子商務(wù)行業(yè)環(huán)境的逐步完善，電子商務(wù)對人們的工作、生活、學習等各個方面的影響還會越來越大。

（三）第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺迎來重大發(fā)展機遇

第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺是指獨立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為外貿(mào)交易中的買賣雙方提供包括供求信息發(fā)布與搜索、交易的確立、支付、物流等專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)專業(yè)化平臺。經(jīng)過多年的積累和發(fā)展，國內(nèi)目前已經(jīng)出現(xiàn)一批具有發(fā)展?jié)摿Φ碾娮由虅?wù)企業(yè)，但與發(fā)達國家相比，發(fā)展速度較慢、層次較低、規(guī)模偏小，與貿(mào)易大國地位極不相稱。為了推動中國外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展，促進外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，促使更多外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)平臺擴大對外貿(mào)易，2011年5月，商務(wù)部推薦阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和中國誠商網(wǎng)等成為中國對外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺。根據(jù)統(tǒng)計[4]，目前外貿(mào)中小企業(yè)運用電子商務(wù)的比例不足1%，如果比例提高到5%、15%，將會給國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)帶來非常大的市場空間。同時通過第三方電子商務(wù)平臺，廣大中小型外貿(mào)企業(yè)還可以減少中間環(huán)節(jié)和費用，提高出口產(chǎn)品的整體競爭力，有助于提高整體外貿(mào)開拓能力。因此，隨著原材料、人工成本上漲和人民幣升值的多重壓力，企業(yè)的利潤空間越來越小，未來全球采購必將成為一個不可阻擋的趨勢，眼下發(fā)展國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)，既能夠幫助廣大中小型企業(yè)與全球新生代的采購商直接對接，獲得定價權(quán)，緩解企業(yè)原材料、人民幣匯率等帶來的壓力，同時也將給中國外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展帶來重大的歷史機遇。

（四）外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展仍存在許多迫切急需解決的問題

電子商務(wù)作為一種仍在不斷發(fā)展和改進的新的交易模式，在促進中國國際貿(mào)易快速發(fā)展的過程中也帶來了很大的挑戰(zhàn)和困難[5]。長期以來，國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)與內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)一樣，同樣存在諸如電子商務(wù)交易的誠信度低下、法律環(huán)境不穩(wěn)定、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的可靠性和速度問題、電子商務(wù)安全問題；以及小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)普及率偏低、寬帶建設(shè)推進速度緩慢和電子商務(wù)人才缺乏等問題[6]。除此之外，國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)還存在一些特殊的困難。首先，沒有建立一套公認的國內(nèi)國際電子商務(wù)貿(mào)易業(yè)務(wù)框架，造成外貿(mào)電子商務(wù)交易數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)標準化、統(tǒng)一化，給數(shù)據(jù)共享、存儲、管理帶來很大的困難；其次，由于經(jīng)濟條件和文化背景的影響，企業(yè)在國際貿(mào)易中不能主動發(fā)展電子商務(wù)的應(yīng)用，有相當數(shù)量的企業(yè)欠缺在國際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)的主動權(quán)。雖然大多數(shù)的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)使用互聯(lián)網(wǎng)，但國際標準的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺建立不久，仍處在信息搜索階段，外貿(mào)企業(yè)競爭意識不足，普遍缺乏創(chuàng)新[5]。另外，外貿(mào)電子商務(wù)交易中相關(guān)國際貿(mào)易交易的法律、法規(guī)不健全，也給國內(nèi)大力發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)帶來很大挑戰(zhàn)。電子商務(wù)交易中經(jīng)常出現(xiàn)的信息真?zhèn)舞b別、電子合同、電子商務(wù)的身份驗證、網(wǎng)上交易和支付等等問題，由于沒有一個統(tǒng)一的國際法律法規(guī)進行規(guī)范約束，都有可能給電子商務(wù)交易主體的帶來了較高的風險，造成許多中小型企業(yè)不敢涉足國際電子商務(wù)貿(mào)易。

三、國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的政策與建議

（一）國家應(yīng)加大對外貿(mào)電子商務(wù)平臺的建設(shè)支持力度

外貿(mào)電子商務(wù)平臺是國內(nèi)企業(yè)參與國際電子商務(wù)貿(mào)易的物質(zhì)基礎(chǔ)，是電子商務(wù)發(fā)展的一種新模式。外貿(mào)電子商務(wù)平臺通常具有整合各方資源，優(yōu)化交易流程，在統(tǒng)一標準的基礎(chǔ)上，配合信用、CA安全認證、交易、電子支付、貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈管理、單證傳輸、政府業(yè)務(wù)等服務(wù)。因此，建設(shè)外貿(mào)電子商務(wù)平臺應(yīng)該以政府為主導(dǎo)，構(gòu)建起具有區(qū)域特征的電子商務(wù)平臺，通過該平臺可將供應(yīng)鏈上的本區(qū)域企業(yè)相互聯(lián)系起來，改進原有企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程、促進企業(yè)間物流、信息流和資金流的順暢，促進區(qū)域內(nèi)企業(yè)電子化、信息化的長足發(fā)展。目前，國家相關(guān)部委已經(jīng)確定阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和中國誠商網(wǎng)等成為中國對外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺，而且出臺了《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺開展對外貿(mào)易的若干意見》，接下來的工作關(guān)鍵是要盡快制定貫徹落實的具體措施，使更多的外貿(mào)參與主體能夠積聚到這些平臺上，充分發(fā)揮平臺的集聚效應(yīng)。

最近幾年，在國家相關(guān)政策的促進下，沿海經(jīng)濟發(fā)達省份紛紛提出要加強外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用，加快公共服務(wù)平臺的建設(shè)，促進外貿(mào)穩(wěn)增長。廣東、福建、浙江、上海和江蘇這些外貿(mào)出口大省已經(jīng)走在了前列，從2010年廣交會推出的“永不落幕的廣交會”的網(wǎng)上交易平臺，到各省搭建的區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)平臺，已經(jīng)讓許多外貿(mào)企業(yè)從中嘗到了甜頭，獲得了實實在在的外貿(mào)訂單。但是，由于目前許多第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺門檻設(shè)置過高，為了維持平臺的生存發(fā)展，每年都要向加入平臺的賣家收取較高的準入費，嚴重阻礙了廣大中小型企業(yè)運用外貿(mào)電子商務(wù)的熱情。因此，建議國家相關(guān)部門和地方政府，應(yīng)該盡快制定切實可行的優(yōu)惠政策，給予第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺在融資、稅務(wù)等方面大力支持，建設(shè)一批具有國際影響力的中國外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)商業(yè)企業(yè)。

（二）地方政府應(yīng)加快籌建區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)中心

近年來，隨著原材料成本大幅提升，企業(yè)用工成本不斷增加，再加上匯率和出口退稅政策調(diào)整，中國外貿(mào)行業(yè)整體已進入微利時代，可以預(yù)計，在未來很長一段時間，外貿(mào)B2C必然會成為電子商務(wù)領(lǐng)域的新熱點。然而長期以來由于外貿(mào)存在語言、文化、電子支付、物流、法律風險及知識產(chǎn)權(quán)保護等障礙問題，造成國內(nèi)許多中小型企業(yè)不能直接參與到國際貿(mào)易中，主要通過中介貿(mào)易商方式做生意，無形之中又加重了中小型企業(yè)的負擔[7]。而通過建立區(qū)域性外貿(mào)電子商務(wù)服務(wù)中心，才能更好地為地方外貿(mào)出口企業(yè)運用電子商務(wù)提供全方位的服務(wù)。目前，上海市成立的電子商務(wù)促進中心和江蘇常州成立的四海商舟平臺，均具有類似的“外貿(mào)”電子商務(wù)服務(wù)中心功能。通過利用這些中心或平臺的技術(shù)、人才、資源和信息優(yōu)勢，可以承擔協(xié)助地方政府相關(guān)職能部門制訂電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃、電子商務(wù)標準、統(tǒng)計電子商務(wù)數(shù)據(jù)，以及培養(yǎng)地方外貿(mào)電子商務(wù)應(yīng)用人才等工作；充分發(fā)揮為政府提供決策、為企業(yè)提供服務(wù)的職能。

（三）外貿(mào)參與主體要積極提升電子商務(wù)外貿(mào)業(yè)務(wù)能力

發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)需要政府、社會和相關(guān)協(xié)會積極營造良好的外部環(huán)境，但是健康長遠發(fā)展國內(nèi)外貿(mào)電子商務(wù)，更需要外貿(mào)參與主體自身能夠強硬起來，不能將希望全都寄托在政府或者第三方電子商務(wù)平臺之上。只有全方位提升企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力，才能利用好電子商務(wù)為企業(yè)獲取更大的利益。首先，外貿(mào)參與主體要加強企業(yè)信息化建設(shè)，努力提升互聯(lián)網(wǎng)信息處理能力。中國大多數(shù)企業(yè)還處于利用傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式和工具的時期，信息加工和處理手段落后，仍然以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主，不擅長動態(tài)信息的跟蹤、獲取、分析和整理。電子商務(wù)在給人們帶來海量信息的同時，也包含許多讓人防不勝防的虛假內(nèi)容，需要外貿(mào)參與主體能夠仔細甄別、慎之又慎，否則極有可能掉入各種“國際陷阱”，到時候真的就只能“望洋興嘆”。其次，要加強企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)；在外貿(mào)人才培養(yǎng)的過程中，作為外貿(mào)企業(yè)不能操之過急，外貿(mào)環(huán)境的復(fù)雜性、專業(yè)性和外貿(mào)電子商務(wù)的特殊性，決定了高級外貿(mào)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的艱巨性，外貿(mào)企業(yè)可以從各類院校相關(guān)專業(yè)中挑選合適的畢業(yè)生，讓他們通過幾年的外貿(mào)市場摸打滾爬，不斷進行磨練，逐漸成長為企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)真正需要的人才。另外，外貿(mào)企業(yè)也要經(jīng)常性參加各種電子商務(wù)講座，全面提升企業(yè)國際網(wǎng)絡(luò)營銷水平；對于一些重要的國內(nèi)各類外貿(mào)展會，也要積極參加，以便及時了解外貿(mào)市場行情。

（四）第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺要不斷創(chuàng)新商業(yè)發(fā)展模式

與國內(nèi)內(nèi)貿(mào)電子商務(wù)相比，外貿(mào)電子商務(wù)也就是在最近幾年才呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢，前幾年是許多第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺驗證的過程，接下來才是如何應(yīng)用化的過程。雖然，阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、中國制造網(wǎng)和中國誠商網(wǎng)等，已經(jīng)被商務(wù)部確定為中國對外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺。但是，如何更好發(fā)揮這些平臺的作用，幫助國內(nèi)廣大中小型企業(yè)運用好這些平臺，使他們能夠盡快走出當前外貿(mào)低谷，這才是許多第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺的當務(wù)之急。第一，第三方外貿(mào)電子商務(wù)平臺方要堅持走出去，主動與企業(yè)接洽，了解廣大中小企業(yè)外貿(mào)需求與困難，充分利用熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)技能，幫助外貿(mào)企業(yè)開展國際網(wǎng)絡(luò)營銷、微博營銷、公關(guān)服務(wù)、推廣服務(wù)，堅持線上線下共同拓展外貿(mào)出口渠道，挖掘更多國外新興市場。比如，2011—2012年度商務(wù)部重點推薦的對外貿(mào)易第三方電子商務(wù)平臺中國誠商網(wǎng)，利用自身資源和技術(shù)優(yōu)勢，免費幫助客戶將產(chǎn)品推廣到海外主流社交網(wǎng)絡(luò)媒體，吸引全球買家紛至沓來，同時提供一對一的管家式專業(yè)建站服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷支持，讓在線貿(mào)易變得輕松簡單。第二，要加強外貿(mào)商業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新，比如向敦煌網(wǎng)推出的代運營服務(wù)，幫助那些缺乏外貿(mào)人才和能力的中（下轉(zhuǎn)244頁）（上接241頁）小企業(yè)更好地拓展外貿(mào)。第三，倉儲、物流、支付等電子商務(wù)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也需要平臺方能夠開拓創(chuàng)新，為實力較弱的廣大中小型外貿(mào)企業(yè)分擔解憂，給他們提供一個安全的交易環(huán)境，比如由eBay中國推出的國際e郵寶，通過在消費地建立海外倉庫，很好地幫助外貿(mào)企業(yè)解決海外物流的困難。為外貿(mào)企業(yè)提升業(yè)務(wù)、開拓新興市場提供了保障。另外，隨著移動商務(wù)的興起，第三方電商平臺也應(yīng)該盡快推出移動外貿(mào)服務(wù)產(chǎn)品，讓外貿(mào)企業(yè)隨時隨地了解國際外貿(mào)市場動態(tài)，能夠通過手機和移動終端訪問企業(yè)手機網(wǎng)站，輕松完成各類外貿(mào)業(yè)務(wù)處理。

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