無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式實(shí)施后患者的滿意度調(diào)查分析

摘要：目的 探討在實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式前后滿意度調(diào)查。方法 將本組4個(gè)科室112例患者開(kāi)展的無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式作為研究對(duì)象；選擇2012年2月～2013年2月在我院未開(kāi)展無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式作為對(duì)照組。對(duì)比分析兩組患者實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式前后對(duì)護(hù)理的滿意度。結(jié)果 觀察組總滿意率（87.50%）顯著高于對(duì)照組（68.75%），且有顯著性差異（P<0.05）。結(jié)論 實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式后患者對(duì)護(hù)理人員滿意度明顯優(yōu)于實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式前，對(duì)于臨床應(yīng)用具有重要意義。

關(guān)鍵詞：無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式；滿意度；調(diào)查

隨著生活水平的不斷提高，對(duì)于在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)也有了一定的要求[1]。目前，我國(guó)在無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式下還處于初級(jí)階段，但報(bào)道顯示取得了良好的效果[2]。本文研究主要針對(duì)我院4個(gè)科室在開(kāi)展無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式前后的臨床效果觀察及患者對(duì)護(hù)理滿意度調(diào)查分析。現(xiàn)將報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選擇2013年4月～2014年4月在我院開(kāi)展無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式的4個(gè)科室112例患者。其中男73例，女39例；年齡21～78歲，平均（48.39±13.27）歲。選擇2012年2月～2013年2月在我院未開(kāi)展無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式的4個(gè)科室112例患者作為對(duì)照組。其中男性患者70例，女性患者42例；年齡20～75歲，平均（49.07±12.84）歲。兩組患者基線資料統(tǒng)計(jì)分析表明差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05），可進(jìn)行對(duì)比。

1.2納入標(biāo)準(zhǔn)及排除標(biāo)準(zhǔn) 納入標(biāo)準(zhǔn)：①年齡18～80歲；②無(wú)智力障礙者、意識(shí)清晰者；③可與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行有效溝通，且能夠閱讀及理解問(wèn)卷內(nèi)容者；④自愿參加研究者且簽署知情同意書(shū)者；⑤均已經(jīng)相關(guān)倫理委員會(huì)批準(zhǔn)通過(guò)。排除標(biāo)準(zhǔn)：①年齡<18歲或>80歲者；②不符合納入標(biāo)準(zhǔn)者；③有既往焦慮癥或抑郁癥者；④有嚴(yán)重心、肝、腎等功能異常者；⑤有精神疾病者。

1.3方法 ①無(wú)陪護(hù)護(hù)理方法：患者自入院至出院期間所有護(hù)理工作均有護(hù)理人員承擔(dān)，主要護(hù)理內(nèi)容包括心理護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理以及日常生活護(hù)理等，同時(shí)護(hù)理人員還需對(duì)與醫(yī)療相關(guān)的檢查、服藥、取藥、治療以及化驗(yàn)等護(hù)理。針對(duì)65歲以上患者以及病重或病危患者，醫(yī)生必須開(kāi)具留陪一人醫(yī)囑，但僅陪不需要給予護(hù)理。除以上三種情況患者外，均不留陪伴，只需在每天進(jìn)行定時(shí)探視。②護(hù)理滿意度調(diào)查方法：采取Liker 5分法進(jìn)行積分。其中積分>4分表示滿意；評(píng)分>3分表示一般滿意；積分>2分表示不滿意；積分>1分表示差。總滿意率為滿意率+一般滿意率。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 本研究數(shù)據(jù)運(yùn)用SPSS17.0軟件處理，其中對(duì)于本組計(jì)數(shù)資料運(yùn)用χ2檢驗(yàn)，P<0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

觀察組112例患者實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式后滿意患者73例，一般滿意患者25例，不滿意患者10例，差患者4例；對(duì)照組112例患者未實(shí)施陪護(hù)護(hù)理模式后滿意患者34例，一般滿意患者43例，不滿意患者23例，差患者12例。兩組患者總滿意率統(tǒng)計(jì)分析表明具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

3 討論

無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式主要是患者在入院至出院這段時(shí)間全程陪護(hù)。由護(hù)理人員按照患者的個(gè)體需要以及病情進(jìn)行全程優(yōu)質(zhì)的生活起居、護(hù)理以及醫(yī)療等方面的照護(hù)，促進(jìn)患者早日康復(fù)[3]。

我院在實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式后可提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。護(hù)理人員應(yīng)對(duì)各自主管的床位責(zé)任包干，不僅要把基礎(chǔ)護(hù)理工作做好，還應(yīng)為患者創(chuàng)造良好的醫(yī)療環(huán)境。本研究表明，在實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式后患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員總滿意率顯著高于實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式前，且具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式主要是對(duì)護(hù)理人文關(guān)懷的一種體現(xiàn)，而不僅僅只對(duì)護(hù)理技術(shù)要求。無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式實(shí)施后不僅使患者家屬的后顧之憂徹底解除，同時(shí)還降低了患者家屬的陪護(hù)負(fù)擔(dān)[4]。

通過(guò)本院實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式后得到明顯的效果主要與以下因素相關(guān)。①實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式后可顯著提高患者對(duì)護(hù)理過(guò)程中存在的一些風(fēng)險(xiǎn)具有一定程度的認(rèn)識(shí)，且對(duì)臨床護(hù)理過(guò)程進(jìn)行了規(guī)范，同時(shí)也滿足了患者的心理需要；②開(kāi)展無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式后首先為醫(yī)護(hù)人員創(chuàng)造了很好的工作環(huán)境，及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，從而提高護(hù)理效果，值得進(jìn)一步推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉歡，張小林，曹艷華，等.無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式對(duì)婦科患者基礎(chǔ)護(hù)理合格率和護(hù)理服務(wù)滿意度的影響[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，34（3）：435-436.

[2]劉文燕.無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式對(duì)婦科醫(yī)生和患者滿意度的影響[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)，9（19）：63-65.

[3]何鳳，盧婷，何劍，等.患者對(duì)實(shí)施無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式滿意度的調(diào)查研究[J].中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào)，2012，9（8）：133-134.

[4]朱玲玲.婦科病區(qū)開(kāi)展無(wú)陪護(hù)護(hù)理模式對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的影響[J].齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，33（6）：820.編輯/蘇小梅