構建以互聯網為平臺的群眾路線創新模式

【文章摘要】

群眾路線是黨的三大優良作風之一，黨的十八大報告指出群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。石油企業必須構建群眾路線的創新模式，以適應新時期黨建工作的要求。本文選擇以互聯網為平臺的群眾路線賦予石油企業群眾路線建設以全新內涵為切入點，借助對現階段石油企業借助互聯網開展群眾工作所面臨的形勢與挑戰的闡釋，提出石油企業踐行以互聯網為平臺的群眾路線的創新模式選擇，以實現對新時期石油企業黨建工作的路徑指引。

【關鍵詞】

互聯網；群眾路線；創新模式

0 引言

群眾路線是黨的三大優良作風之一。通過堅持密切聯系群眾，使黨逐漸發展壯大，并帶領全國人民不斷走向勝利的坦途。黨的十八大報告強調了群眾路線是黨的生命線和根本工作路線，基于這個意義，在當前的新的發展形勢下，石油企業黨組織必須積極尋求對群眾路線建設的創新，以應對新時期黨建工作的需要。

1 以互聯網為平臺的群眾路線賦予石油企業群眾路線建設以全新內涵

群眾路線要求黨員干部要密切聯系群眾，堅持將群眾利益放在首位，做到從群眾中來到群眾中去。石油企業黨組織要做到密切聯系群眾，最行之有效的方式即是搭建企業同員工之間的效能化溝通平臺，使員工的意見、建議得以及時向組織進行反饋，同時組織也可以對來自員工的意見和建議給予及時的回復，并對員工所遇到的問題和困難予以快速、妥善的解決。基于這個設想，石油企業應依托互聯網為平臺，搭建企業同員工之間的快捷溝通通道。之所以選擇以互聯網為平臺，原因在于現今全球已經步入信息經濟時代，互聯網的大范圍普及使公眾得以進入信息高速公路，實現了溝通的便捷化與效率化。在這種情形下，石油企業借助“互聯網搭臺，企業唱戲”的模式，將推動企業同員工之間的溝通速率，從而避免了以往員工欲反應訴求或者進行意見表達時，因行政層級的多重設置以及時間成本的投入所帶來的阻滯，而最終放棄。如此一來，使石油企業黨組織在同員工空間距離縮短的同時，拉近雙方的心理距離，并且及時做到對民意的了解和把握，進而構建“線上發現問題，線下解決問題”的群眾路線創新工作模式。

2 現階段石油企業借助互聯網開展群眾工作所面臨的形勢與挑戰

當前，國內大部分石油企業的黨組織為保障同員工溝通互動的暢通化，已經通過架構企業互聯網主頁、企業QQ群以及網上意見信箱等方式，力求做到對員工心理動向、工作情緒以及意見建議的及時了解和掌握，在實踐中也收到一些實效。然而，需要看到的是，盡管借助互聯網的線上模式能夠實現黨組織同員工的有效溝通已經成為共識，但在實際操作中，仍然暴露出企業主頁內容更新緩慢、本應反映問題的QQ群淪為閑聊場所、員工通過電子信箱提交的意見和建議如泥牛入海、網頁的留言板內容也少有回復等問題。這些問題的頻繁出現，原因在于石油企業未能對互聯網平臺的功效形成充分認知，因而疏于管理，從而造成了石油企業員工對企業搭建的互聯網平臺失去信心，使本應聯結黨群、干群關系的互聯網平臺最終淪為擺設、無人問津。

3 石油企業踐行以互聯網為平臺的群眾路線的創新模式選擇

在當前新的發展形勢下，石油企業踐行群眾路線，必須以服務群眾和方便群眾為宗旨，基于這個意義，應從下述方面進行群眾路線創新模式的構建：

3.1 以拓寬群眾工作渠道為指引，搭建溝通平臺

如前文所指出的那樣，部門石油企業所搭建的互聯網平臺，本意在于強化企業黨組織同員工之間的聯結紐帶，然而因其所提供的具體溝通方式或存在后臺管理方面的問題，或存在未能應用最新溝通媒介的問題，因而未能發揮其應有功效。針對前者，石油企業應強化和落實責任機制，以保證溝通的通暢無阻；針對后者，則應該依托各類新型溝通媒介，以適應信息經濟時代背景下員工的溝通習慣，進而實現員工同企業黨組織的溝通渠道多樣化和拓寬化。現今，各類新型溝通工具隨著移動電話功能的升級而大行其道，同時又使移動電話在傳統通話功能之外，具備了移動上網功能。石油企業可以以此為契機，在企業的主頁上推出企業微信群、企業官方微博以及二十四小時智能機器人等新型溝通方式，這樣可以使員工在原有的溝通方式之外，多了溝通模式的選擇，從而拓寬了員工同企業的溝通渠道。此外，新型的溝通方式更能使員工感受到企業對群眾路線建設的重視，從而提高石油企業群眾路線工作的效率。

3.2 以提升群眾工作效能為目的，構建親民話語體系

群眾路線工作的著眼點在于想群眾所想。基于這個考慮，石油企業在依托互聯網平臺進行群眾路線工作落實時，應構建親民的話語體系，改變以往官腔、官話的論調，以便使員工改變對政工工作話語宣傳體系的刻板印象，使其易于接受。在這個方面，石油企業黨員干部應在同員工進行線上互動活動之前，先自行做足功課，了解和掌握一些基本的網絡術語，以便能夠做出機智、睿智、詼諧、幽默的對答，從而提升溝通的效果，同時在線上交流溝通時，要秉承平等溝通原則，這樣可以創設良好的線上溝通環境，使同員工的溝通更加卓有成效。

3.3 確保群眾工作切實落地，創設監督反饋機制

前文指出，部分國內石油企業已經依托互聯網搭建了溝通平臺，但仍然存在員工的意見和建議未能得到回饋，其原因既有企業領導層對依托互聯網方式開展群眾工作的認識不到位，也同后臺管理人員未能盡到職守有關。針對上述情況，石油企業必須狠抓落實，將互聯網這一虛擬平臺同現實工作的平臺放到同等重要位置上，通過對企業章程和相關規定的修訂完善，建立監督反饋機制，并且同企業的績效考核掛鉤。石油企業具體可以開通員工意見投訴微博，使員工的每一條意見都能直觀化的被記錄在案，同時也能夠作為查詢反饋結果是否到位的準據，這樣便可以確保群眾工作切實落地。

4 小結

信息經濟時代的到來，使公眾的生活日益依賴互聯網平臺。石油企業應以此為契機，構建創新型群眾路線工作平臺，實現同員工的平等、有效溝通，以便使員工的意見和建議得到及時反饋和解決，同時也使黨員干部在平日工作中所不易發覺的一些問題，得到妥善的處理，以便真正使群眾滿意。

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