在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的人力資源管理策略

基金項目：大連海洋大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃“微小型企業(yè)人力資源管理外包策略研究”階段性成果之一。

【文章摘要】

本文首先分析了在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源的特征及人力資源管理面臨的問題；然后結(jié)合在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)生命周期模型，研究在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容以及管理策略，對于完善虛擬企業(yè)人力資源管理的理論，促進(jìn)在線培訓(xùn)企業(yè)虛擬運(yùn)營具有十分重要的意義。

【關(guān)鍵詞】

在線培訓(xùn)；虛擬企業(yè)；人力資源管理；生命周期

0 引言

為了提升企業(yè)的優(yōu)勢，在線培訓(xùn)企業(yè)把重心聚焦在企業(yè)的核心競爭力上，在面對市場新機(jī)遇時，基于信息化網(wǎng)絡(luò)，在線培訓(xùn)企業(yè)通過與具有各種優(yōu)勢及資源的組織如互聯(lián)網(wǎng)公司、個體教師、投融資機(jī)構(gòu)、廣告公司等組織通過簽訂契約建立虛擬企業(yè)，一起開拓市場，一同面對競爭者，建立共同開發(fā)實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享，形成單個企業(yè)無法實現(xiàn)的協(xié)同效應(yīng)。

然而，在這些資源中，人力資源被認(rèn)為是對任何組織都具有重要意義的關(guān)鍵資源，因此對企業(yè)來講，對人力資源進(jìn)行管理是企業(yè)管理的重要組成部分。通過提高企業(yè)員工之間的交融度，對在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源進(jìn)行有效的管理，將有利于優(yōu)化和增強(qiáng)管理對象的有序性，充分整合成員企業(yè)資源，盡可能地節(jié)約企業(yè)人力資源成本，發(fā)揮虛擬企業(yè)的優(yōu)勢。

1 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源管理的特征

1.1 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的生命周期

識別、組建、運(yùn)行和解散是在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)生命周期中主要的四個階段。

1.1.1 在識別期，培訓(xùn)企業(yè)要進(jìn)行市場機(jī)遇識別與評估，同時對企業(yè)自身的資源和能力進(jìn)行戰(zhàn)略分析，企業(yè)內(nèi)部探討籌建虛擬企業(yè)的可行性與必要性，提出在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)運(yùn)行模式的初步方案。

1.1.2 在組建期，培訓(xùn)企業(yè)選擇合作伙伴，進(jìn)行組織設(shè)計與資源重組，簽訂合作協(xié)議。

1.1.3 在運(yùn)行期，在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)要進(jìn)行工作流程管理、知識管理、人力資源管理、跨文化管理等工作。

1.1.4 在解散期，在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)要進(jìn)行項目中止識別、項目利益分配、虛擬企業(yè)解體后的事務(wù)處理以及虛擬企業(yè)綜合績效評估等工作。

1.2 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中人力資源管理特征

在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中的人力資源管理主要特征具體如下：

1.2.1 人力集成。在市場的導(dǎo)向下，在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)使得各企業(yè)中優(yōu)秀的人力資源在信息網(wǎng)絡(luò)中集合在一起，并完成共同目標(biāo)。

1.2.2 文化多元。在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的員工具有文化多元性，來自世界范圍內(nèi)的不同的地區(qū)、企業(yè)，因此虛擬企業(yè)必須具有跨文化的包容性。

1.2.3 結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)一般具有扁平化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，增加了組織的柔性，在節(jié)約管理成本的同時，降低了信息不對稱性，提高了管理效率。

1.2.4 組織動態(tài)。在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)內(nèi)部成員具有較強(qiáng)的流動性，項目內(nèi)的成員大多是臨時性的。項目結(jié)束時，虛擬企業(yè)內(nèi)部的成員就會解散。

2 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中人力資源管理需要面臨的問題

在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源管理面臨如下問題：

2.1 統(tǒng)一管理困境

在工作地點(diǎn)和時間上，在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)成員具有較高的獨(dú)立性，沒有統(tǒng)一的制度進(jìn)行管理，使在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)人力資源管理面臨著挑戰(zhàn)。

2.2 價值目標(biāo)差異

在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中的每個企業(yè)運(yùn)用自己的競爭優(yōu)勢來完成獨(dú)立的職能，所以各企業(yè)的目標(biāo)不盡相同，因此要使這些企業(yè)完成虛擬企業(yè)的共同目標(biāo)存在一定困難。

2.3 文化差異與溝通障礙

在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的成員存在地域、文化、教育差異，使其在思維模式，語言表達(dá)、生活習(xí)慣等方面不一致，這為企業(yè)運(yùn)營過程中的有效溝通帶來障礙。

2.4 信任危機(jī)

因為在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的臨時性，企業(yè)成員之間缺乏長期合作的經(jīng)歷與信任，所以影響到企業(yè)運(yùn)行的效率。

2.5 難以制定激勵制度

在虛擬企業(yè)中的成員為企業(yè)所做的具體貢獻(xiàn)很難建立相應(yīng)的評價機(jī)制，此外，虛擬企業(yè)作為一個臨時的組織，成員的行為一般屬于“一次性行為”或“短期活動”，因此，激勵問題成為人力資源管理的重點(diǎn)問題。

3 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)各生命周期人力資源管理策略

3.1 識別期策略

這一時期最重要的工作是構(gòu)建在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)各成員企業(yè)之間的信任機(jī)制。虛擬企業(yè)的核心企業(yè)與相關(guān)合作企業(yè)的為短期合作，存在投機(jī)傾向，因此，其成員間的信任程度對虛擬企業(yè)的運(yùn)營起到了非常重要的作用，具體的策略有：

3.1.1 在虛擬池中對備選的合作伙伴進(jìn)行信譽(yù)評估，通過信譽(yù)這種軟約束對合作雙方進(jìn)行約束，從而保證虛擬企業(yè)運(yùn)營的順利進(jìn)行。

3.1.2 建立心理契約。通過心理契約使虛擬企業(yè)的員工保持對企業(yè)的積極性與創(chuàng)造性，并付諸適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)性激勵會大大提高工作效率。

3.2 組建期

盟主企業(yè)或者管委會根據(jù)虛擬企業(yè)發(fā)展的需要決定是否成立專門的人力資源管理部門或者采用人力資源管理外包的形式進(jìn)行人員的招聘與培訓(xùn)，比如RPO、勞務(wù)輸出等方式。

3.2.1 伙伴企業(yè)的選擇。培訓(xùn)企業(yè)通過建立相應(yīng)的指標(biāo)體系，并選擇適當(dāng)?shù)脑u價方法對備選的合作伙伴進(jìn)行評價選擇。

3.2.2 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)變革。虛擬企業(yè)的組建需要建立新型的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)員工需要適應(yīng)新型的組織關(guān)系，并遵守相應(yīng)的組織制度。

3.3 運(yùn)行期

進(jìn)入運(yùn)作期，人力資源管理的首要問題是人員的磨合問題以及虛擬企業(yè)文化培育問題。由于不同的價值觀、行為習(xí)慣以及經(jīng)營理念會使成員企業(yè)出現(xiàn)種種問題，甚至?xí)鹛摂M企業(yè)解體。因此，跨文化管理便成為在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)的一個不可回避的現(xiàn)實問題。

3.3.1 對在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新，形成虛擬企業(yè)的新文化。

①建立網(wǎng)絡(luò)上的合作文化。

不同的文化背景導(dǎo)致了企業(yè)之間的跨文化沖突，導(dǎo)致成員間信任程度降低，因此，有必要建立一個共同的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的合作文化，其核心是團(tuán)隊，信任和自我負(fù)責(zé)的意識。

②創(chuàng)建道德文化。為了自我利益、效率、友誼、團(tuán)隊利益、社會責(zé)任、個人道義、法律等保持協(xié)調(diào)一致，必須制定相應(yīng)的規(guī)范和政策。

3.3.2 在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)運(yùn)作的基本要求就是盡力建立必要的信任機(jī)制，進(jìn)行充分的溝通與協(xié)作，消除合作的梗阻。

3.3.3建立規(guī)范的HR規(guī)章制度，例如：考核、獎懲措施等。

3.4 解散期

對于在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)來說，一旦完成了市場機(jī)遇，虛擬企業(yè)將面臨著解散期。

3.4.1 在期末進(jìn)行核算時，對所有員工的報酬進(jìn)行結(jié)清，員工的福利報酬和應(yīng)得利益應(yīng)全部予以結(jié)清。此時運(yùn)用企業(yè)工資管理系統(tǒng)對所有員工的工資予以結(jié)算。

3.4.2 員工的勞動關(guān)系到期，應(yīng)與員工協(xié)商解決好檔案等相關(guān)問題。對錄用過的員工進(jìn)行登記，入儲備人力資源庫或錄用到在線培訓(xùn)虛擬企業(yè)中的成員企業(yè)中去，妥善解決好相關(guān)問題。

【參考文獻(xiàn)】

張云波，武振業(yè).虛擬企業(yè)的生命周期理論及其管理要點(diǎn)[J].科技進(jìn)步與對策，2004，（5）：8～10

【作者簡介】

杜鵬（1982- ），女，內(nèi)蒙古扎蘭屯市人，博士，講師。研究方向：人力資源管理