兒科護士的心理壓力與對策

摘要：當今社會生活節奏快速，競爭激烈，人們承受著巨大的壓力。護士因其職業性質的特殊性、而承受著高于一般職業的工作壓力，如果調整不當就會出現工作效率降低和身心危害。本文將對兒科護士產生壓力的原因進行分析，并給出相對措施。

關鍵詞：兒科護士；醫院；壓力1兒科護士心理壓力的原因

1 1.兒科護理人員配備不足兒科護理人員床位比達不到1:0.4，造成級別護理落實不到位，不能按規定時限觀察患兒病情，一到忙季，小兒輸液任務繁重，每位住院患兒每天要接受5~6組次的輸液治療，連被動服務都跟不上，何談主動服務。使兒科護士多忙于基本治療，床邊護理時間少，根本就滿足不了患兒生理上、和心理上的需求，給兒科護士造成很大的心理壓力。

1.2兒科護理工作風險大 護理行業本是高風險、高責任的服務行業，護理服務對象是有生命的人，由于職業的特殊性、小兒疾病的復雜性、小兒疾病不可預見性及醫學技術的局限性，使得風險無處不在、無時不有。兒科護理人員稍有疏忽，就會給患兒造成不可挽回的損失。再者，護理人員在臨床護理工作中每天都離不開穿刺、注射及處理污染傷口及分泌物等處置，而這些操作都存在潛在的傳染性和感染性，稍有不慎就造成職業性暴露。

1.3兒科護理人員自身素質因素 醫學理論知識有限，不能適應不斷改革的醫學護理模式和滿足患者越來越多的健康需求，造成護士職能上的壓力。工作負擔重，非護理性工作太多，導致護士淡化了護理的專業概念，不能正確認識自身的工作價值和意義。心理衛生知識欠缺，不會或不能很好地應用心理學知識，科學地進行自我調節，造成心力疲憊。當護士情緒不穩定及處于生物周期低潮時差錯發生率為60~70%，嚴重者可導致醫療事故。

1.4來自患兒家長的壓力兒科就診獨生子女居多，使患兒家長對兒科護理工作的期望值越來越高，如靜脈穿刺一次不能成功，家長會借此機會表示不滿，發怒，出言不遜或動手打人，給兒科護士造成一定的心理壓力，因工作壓力越高，護士離職意愿就越強。這對護理事業的發展及護理質量影響甚大。

1.5服務對象的特殊性 小兒身心未成熟，缺乏適應及滿足需要的能力，依賴性較強，合作性差，需特別的保護和照顧。小兒疾病種類多，起病急、來勢兇、變化多，這給兒科護理工作帶來了壓力。

1.6工作環境的封閉性工作場所空間小，空氣流通差，色彩單一，患兒哭鬧和醫療設備的聲音較大，產生大量噪音，護士長期處于高噪音的環境中，緊張度和焦慮感增強，對人體造成不良的危害。

1.7兒科用藥的特殊性 小兒用藥劑量較成人更應計算準確，如按體重計算，患兒體重應按實際測得值為準，抽取劑量應精確，所抽取藥液不足1ml一定要用美蘭管抽取，防止藥液過量造成中毒。因有些藥物它的治療量接近中毒量。所以在實際工作中，護士抽取藥液劑量，應謹小慎微，防止發生差錯。

2應對措施

2.1 醫院管理層的支持與重視綜合管理的醫院應當根據自身實際，合理規劃各個科室的協調發展，堅持以人為本的管理策略，對于兒科護士的工作時間、工作環境等各方面都進行合理的改善[1]，首先面對護士工作壓力大的問題，醫院應當進行合理排班，試行彈性排班制，對于那些工作時長較長的夜班和中班應當配備較多的醫護人員，減輕護士的工作負擔。其次對于護士的培訓和選拔過程醫院也應當不斷嚴格，合理規劃各個科室的平衡發展，為兒科護士也提供較多的學習培訓以及晉升的機會，關心護士的生活，認真研討護士的薪資問題。另外醫院也應當對于兒科護士采取一定的保護措施，由于兒科護士面臨的工作環境和工作對象的特殊性，醫院應當采取合理的措施，加強安全法律知識的培訓，減少醫患糾紛。

2.2創造一個清潔、衛生、舒適的環境兒科護士的工作環境較為混亂，醫院應當在這一點引起重視，由于兒科護士的工作較為緊湊，對于衛生的維持不夠及時，醫院也應當合理安排清潔人員，定期定時的打掃衛生，為護士的工作創造一個更清潔的環境，其次，在醫患入住時，醫院應當進行簡單的入住講解。

2.3運用激勵機制對于護士的工作醫院應當給予高度的肯定，除此之外，醫院還應當根據護士的具體表現給予一定物質上和精神上的獎勵，不斷的挖掘新的人才，發現護士工作中的優點和長處，合理處理新老護士的關系，另外對于醫護人員在工作上出現的失誤，醫院也不應該一棒子打死，應當公平謹慎的處理，給予其更多的改進機會，使得日后的工作更為順暢。

3提高護士自身應對能力

3.1通過教育和培養，調動個體應對資源，掌握有效的應對技巧國家應對醫護人員的培養有更多的關注，無論是在資金方面的投入還是教育方面的人員配置，都應不斷的完善，為醫護人員學習正確的護理知識，掌握更多的醫療技術提供良好的學習環境和機會，以及較高的文化修養、人文科學知識與心理學知識以及敏銳的洞察力和快速的應激能力。

3.2正確對待負情緒護士除了具備專業的知識和技能外還應具備一定的文化素質修養，在面對巨大的工作壓力和患者的不理解時應當保持應有的理性，與患者進行有效的交流，不可因為自身的素質問題使得糾紛更加嚴重，而醫院也應當積極的組織各種的教育學習活動來對護理人員進行培訓，同時也應當豐富娛樂其業余生活，環節其壓力，是其工作更為順心。

3.3護士要有正確的價值觀兒科護士要以熱愛本質工作、保護兒童健康為己任，始終以一顆火熱的心、飽滿的精神狀態面對兒科工作，雖然當今的護士地位并不是很高，但是護士自身要時刻保持信心，相信國家與社會在不斷的進行調控，不可對工作產生懈怠，同時國家和社會也溝通醫院做著相互的協調，相信未來的護理行業一定會有很大的改善。

參考文獻:

[1]劉文婷.綜合性醫院ICU護士壓力源分析與應對措施[J].醫學信息(中旬刊)，2011(01).

編輯/王海靜