品管圈在我科護理質量持續改進中的應用探索

【摘要】目的 通過品質管理圈活動，提高我科的護理質量。 方法 通過學習和應用品管圈的方法，對護士進行護理質量考核評價，并將應用品管圈方法前后的護理質量進行比較。 結論 應用品管圈的方法后，考核評價顯示，護理質量得到了明顯提高。 結論 品管圈活動使我科的護理質量明顯改善。

【關鍵詞】品管圈；護理質量；應用

【中圖分類號】R722.12

【文獻標識碼】B

【文章編號】1004-4949（2014）09-0349-01

品管圈（quality control circle，QCC）是由工作性質相同或相關聯的人員共同組成一個小組，按照一定的程序，團結協作，群策群力，共同商討解決實施過程中的各種難題。[ 1]品管圈作為一種自下而上的管理模式，在活動中充分發揮和利用護理人員的意見和決策，在這個過程中，護理人員既是活動的實施者，也是活動的管理者。[2]我科自2013年10月至2014年5月開展了品管圈活動，將品管圈應用在護理質量持續改進的工作中，取得了比較顯著的效果。現報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 品管圈小組成員5名，護師兩名，護士3名，均為本科學歷，平均年齡26歲。分別于活動前2013年8～9月和活動后 2014年6～7月對品管圈小組成員進行護理質量考核評分。

1.2 方法

1.2.1 建立品管圈 由科室護理人員自愿加入品管圈小組，最終確定5名為小組成員，并選擇一名圈長。輔導員為護士長擔任，并定期為小組成員進行品管圈知識的培訓。

1.2.2 品管圈活動 由小組成員結合臨床護理工作的實際提出活動主題，并共同確定每次品管圈活動的主題，在進行活動計劃擬定。現狀把握后進行原因分析，確定每個活動主題的主要原因，并擬定對策并實施。活動過程中進行效果確定，并進行檢討與改進，使待改善的問題逐步得到改善，需提高的方面逐步得到提高。最終確定標準的工作流程，并結合臨床護理工作中不斷進行修訂。

1.2.3 效果評價方法 采用科室護理質量評分表分別于活動前后對品管圈小組成員進行護理質量評分。

1.2.4 統計學方法 采用SPSS15.0軟件進行t檢驗比較實施品管圈活動前后品管圈小組成員護理質量得分是否有效提高。

2 結果

3 討論

從上表可以看出，活動前后，品管圈小組成員的護理質量的整體水平是有所提升的。這不僅僅是因為品管圈提供了一種質量持續改進的方法，而是因為品管圈活動的開展，讓小組成員不斷地有一種提供高質量護理的意識。品管圈活動的開展不是短期內工作，而是融入臨床護理工作中一項長期而有序的活動，它的開展將促進我科臨床護理質量的不斷提升。品管圈的活動強調讓員工自發地參與活動，使自己享有更高的自主權、參與權、管理權，這將不斷地激勵小組成員們在護理工作中的內生性意識，提升其工作熱情。[3]

參考文獻

[1]張幸國，醫院品管圈輔導手冊[M].北京：人民衛生出版社，2012.

[2，3]牛衛華，李嶸，何慧，品管圈在神經外科護理質量管理中的應用[J].臨床護理，2014，01：217.