人文關懷在護理中的應用與重要性

【摘要】護理是醫院重要的服務項目，如何提高其服務水平，緩解醫患之間的矛盾，這是相關人士研究的重點，實際上，解決這問題的最重要的方式就是在護理中融入人文關懷的理念。本文主要用過對在護理工作中運用人文關懷理念的重要性的介紹，進而闡釋了其具體的應用及其方法，希望能夠為護理工作的發展提供借鑒。

【關鍵詞】人文關懷 護理 應用 重要性

【中圖分類號】R473.12

【文獻標識碼】B

【文章編號】1004-4949（2014）09-0495-02

人文關懷在護理工作中的主要體現在與患者做好心理上的溝通，而不僅僅是對患者身體上的護理，時常與患者溝通交流，讓患者擁有一個健康積極的生活態度，解除患者心中的疑惑，針對特殊的患者，護理人員更要做好溝通，比如兒科患者或者年紀大的患者。

一在護理工作中運用人文關懷理念的重要性

近些年來，無論是哪個行業，都比較重視人文關懷，是否具有人文關懷，現已成為評價行業水平高低的一個重要方面，而對于護理工作來說，以人文關懷作為服務理念更加的重要，這主要體現在以下幾方面：

首先，由護理工作的性質決定的，因為護理工作屬于服務行業，而服務行業的宗旨就是為消費者提供優良的服務，并且一直秉承著：顧客就是上帝的理念，所以在護理工作中運用人文關懷的理念非常符合行業標準，也能夠促進行業進一步的發展；其次，有利于提高醫院自身的競爭力，我國已經全面進入到市場經濟時期，幾乎所有的行業都要經過市場的考驗，醫院也不例外，護理工作是醫院服務的重要組成部分，但是如果護理工作沒有做好，就會影響醫院的形象，非常不利于醫院綜合實力的提高，影響其經濟效益，久而久之，就會被市場淘汰；再次，醫患關系的有效方法，近些年來，醫患事故頻頻發生，其中最重要的原因就是雙方都沒有站在對方的角度去考慮問題，而面臨兩者關系越來越緊張的今天，醫院首先應該從自身做起，做好護理工作，增加人文關懷，患者也會自然而然改變自己的態度，從而建立和諧的關系，既能促進我國醫療事業的發展，又能有利于我國創建和諧社會；最后，患者對護理工作水平要求越來越高，患者就醫本身心情就欠佳，情緒易怒，如果護理人員不能控制自己的情緒，非常容易發生矛盾，再加之，有些需要護理的患者就需要護理人員耐心，比如小孩子，如果護理人員沒有耐心或者沒有采取適當的方法，小孩子很難配合護理工作，影響工作的開展，再加之，人們生活水平越來越高，對各方面要求也就越來越高，所以護理人員必須具備一定的素質，將人文關懷很多在實踐體現。

二人文關懷在護理工作中的應用

1、心理護理項目

人文關懷式的護理不僅體現在對患者身體的護理上，更體現在對患者心理的護理上，所以護理工作應該增加心理護理的項目，護理人員應該通過傾聽溝通的方式不斷的解除患者心中的疑慮，使患者一直保持一種積極健康的生活態度，尤其是那些患病比較嚴重的患者，更要時常與之溝通，保持心情舒暢，這樣更有利于病情的好轉。為了達到這一目標，、醫院應該對護理人員進行心理學的培訓，讓其了解一定的心理學知識，以方便與患者做好溝通。

2、宣傳健康的生活方式

盡管生活品質越來越高，但是現代社會很多人的生活方式都不正確，增加了其患病的機率，所以護理工作人員在與患者溝通的過程中，就應該不斷的向其灌輸健康積極的生活方式，醫院自身也可以開設改善生活方式的課程，現代人走進醫院并不全是因為身體機能出現問題，而是想要尋求更好的方法來使自己身體更加健康，心情更加舒暢，醫院完全可以借助這一時機來開設相關課程，在傳達健康生活理念的同時，也提高了醫院的經濟效益與社會效益。

3、營造人文氣氛，提高護理服務水平

作為醫療服務人員，護理工作者應該本著人文關懷的服務理念，不斷營造人文氣氛，使患者在一個良好的氛圍下養病，這樣不但能夠改善患者的就醫環境，也能夠促使其積極配合醫生的治療。這樣的護理工作方式不但能夠起到很大的社會效益，還能為醫院帶來更大的經濟效益。

三在護理中應用人文關懷的幾點要求

1、關懷是護理的核心概念與中心任務

有效的關懷能增強病人應對壓力的能力，促進病人的康復。人在患病時情感容易變得脆弱，需要比常人更多的關懷，有時護士幾句貼切溫情的話語可起到治療所無法起到的作用，可以溝通護患感情，溫暖病人。如一個遇車禍至腰椎脫位的老人，當時老人身邊無親人陪伴，情緒較低落拒絕住院治療，通過交談，了解老人因擔心住院治療不知能否治好，并且拖累子女增加他們的負擔，針對這一心理，我們及時有效地做好心理疏導工作，緩解老人的心理沖突，減輕精神痛苦，并給以生活上的照顧，同時給以鼓勵安慰，樹立戰勝疾病的信心等話語，最終使老人主動配合治療。

2、提高服務質量護理人員必須樹立\"以病人為中心\"的服務理念

提高護士的職業素質著手，不斷強化護士的優質服務意識，牢固樹立\"以人為本，以病人為中心\"的服務理念。利用現代醫學所取得的一切知識挽救病人的生命，力爭在最短的時間內讓患者體會到最好、最全面的優質護理。加強急救綠色通道的建設，強化急救意識，做好院前急救工作，對急、危、重病人，院內救治的各項服務均應優先安排，做到先救治后檢查；先入搶救室后分科；先搶救后收費。對特殊患者如\"三無\"病人等，要開通綠色通道。

3、提高自身修養

營造人文氛圍護士的情緒尤其是面部表情是護士儀表，行為舉止以及思想感情在面部的集中體現，對急診病人及家屬有直接的感染作用，護士的消極情緒會影響病人使其變得悲觀焦慮，積極的情緒使病人樂觀開朗，還能使病員在接受護理時感到輕松，有信心戰勝疾病。并且努力營造一種充滿人情味的，以及關心病人、尊重病人、以病人利益和需要為中心的人文環境，要求護理人員應加強相關知識的學習，努力提高護士的綜合素質，并運用到護理實踐中。

四結語

綜上所述，可知在護理工作中融入人文關懷理念是非常重要的，因為護理行業自身就屬于服務行業，這一理念完善符合其發展目標，而且能夠提高醫院在市場中的整體競爭力，在患者心中留下良好的印象，促進醫院可持續發展。

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