淺析湖南境外電子商務(wù)的發(fā)展

摘 要：電子商務(wù)飛速發(fā)展，湖南境外電子商務(wù)更是迎來了最佳的發(fā)展機會。便捷高效風(fēng)險可控的境外電子商務(wù)方式有效降低了商戶的外貿(mào)成本以及國外客戶的采購成本，成為湖南境外電子商務(wù)的重要組成部分，但是，物流成本、支付結(jié)算、人才等問題又在制約境外電子商務(wù)繼續(xù)作大作強，本文通過對湖南境外電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并為促進(jìn)湖南境外電子商務(wù)發(fā)展提出了一些建議。

關(guān)鍵詞：境外；湖南；電子商務(wù)

據(jù)湖南省商務(wù)廳數(shù)據(jù)，2013年1～10月，中國外貿(mào)進(jìn)出口總額同比增長7.6%，而湖南外貿(mào)進(jìn)出口總額同比增長20.5%，創(chuàng)2012年以來的新高。顯然，湖南前10個月交出了一份亮麗的成績單。2014年7月“湖南省2014年電子商務(wù)企業(yè)對接會”傳來消息：今年1至6月，湖南省省電子商務(wù)交易總額1370億元，同比增長128%。其中網(wǎng)絡(luò)零售額235億元，同比增長135%，繼續(xù)保持高位增長。

1 湖南境外電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r

經(jīng)過十多年的建設(shè)，湖南電子商務(wù)現(xiàn)已構(gòu)建了以安全有保障、接入手段多樣化、業(yè)務(wù)拓展多行業(yè)戰(zhàn)略合作為特征的電子商務(wù)基本模式。湖南移動電子商務(wù)在全國形成先發(fā)優(yōu)勢。2008年2月23日，國務(wù)院信息化工作辦公室授予湖南“國家移動電子商務(wù)試點示范省”稱號，湖南成為首家國家移動電子商務(wù)試點示范省。2009 年移動電子商務(wù)用戶規(guī)模已達(dá)到350萬人，月交易金額連續(xù)數(shù)月超過2億元，用戶規(guī)模和月交易金額雙雙居全國第一。湖南已推出諸如手機繳費、手機投注、手機購書（影音書刊俱樂部）、手機購電影票、手機購車票、手機網(wǎng)上購物、手機繳稅、移動電力繳費等多項應(yīng)用。按照規(guī)劃，至2013年，湖南移動電子商務(wù)服務(wù)平臺交易額將突破1000億元，用戶規(guī)模將突破1億戶，商戶規(guī)模將突破10萬家，實現(xiàn)產(chǎn)值200億元。

2 湖南境外電子商務(wù)分析

2.1缺乏領(lǐng)軍型境外電商龍頭企業(yè)

通過對湖南境外電子商務(wù)商家調(diào)查發(fā)現(xiàn)，普遍反映國外客戶非常注重供應(yīng)商品質(zhì)，對大型公司較為信任。通過走訪調(diào)查，湖南多數(shù)外貿(mào)公司還是利用第三方電子商務(wù)平臺，開展B2B業(yè)務(wù)為主，主要是通過阿里巴巴、中國制造、環(huán)球資源等途徑開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，對于自建英文零售平臺，部分從業(yè)者也是非常推崇，想構(gòu)建一站式日用消費品供應(yīng)商，建成網(wǎng)絡(luò)版沃爾瑪?shù)仍O(shè)想，但是遇到了人才瓶頸，主要是程序員、美工等技術(shù)人才。

2.2湖南境外電商貨源依托本地市場

大部分開展境外電子商務(wù)的公司，仍然依托本地市場，以經(jīng)營本地市場優(yōu)勢境外電商貨源依托湖南本土市場，缺乏創(chuàng)新產(chǎn)品。目前湖南有部分境外電子商務(wù)企業(yè)甚至是從湖南3線城市等地搬遷至省會，主要看中的就是長沙的貨源、物流、成本低等優(yōu)勢。

2.3湖南境外電子商務(wù)發(fā)展分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有超過10%的公司是在近一年剛剛接觸國際電子商務(wù)的，在國際電子商務(wù)快速發(fā)展的過程中，也出現(xiàn)了一些問題，從境外電子商務(wù)實施流程上來看，主要是三個問題：支付結(jié)算、稅收和物流。境外電子商務(wù)涉及到回款周期長的問題，部分賣家資金周轉(zhuǎn)緊張，需要銀行等金融支持。物流問題是一巨大難題，主要是國際物流成本高、國際正直關(guān)系、投遞周期長等，湖南如果克服國際物流難題，將可以使外貿(mào)電子商務(wù)獲得一個飛躍發(fā)展。

另外電子商務(wù)人才瓶頸問題突出，在強大的實體市場支撐下，湖南怎樣把本土特色產(chǎn)品展示給世界各地的客戶，這個需要國際電子商務(wù)人才，這種人才需要具備專業(yè)的英語水平、豐富的國際貿(mào)易經(jīng)驗、以及熟練的電子商務(wù)應(yīng)用能力。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在發(fā)展遇到了瓶頸，從而選擇了外遷，其主要問題就是人才問題。

3 湖南境外電子商務(wù)發(fā)展的對策

湖南電子商務(wù)如何在外貿(mào)領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用，如何推動境外電子商務(wù)的健康快速發(fā)展，加快有形市場與無形市場的融合，是目前湖南亟待攻克的難題。目前，主要可以從以下幾方面著手開展工作：

3.1加強境外電子商務(wù)培訓(xùn)

主要包括國際貿(mào)易知識培訓(xùn)、電子商務(wù)知識培訓(xùn)、外語培訓(xùn)三大部分。國際貿(mào)易知識包括商檢稅法、國際倉儲物流、國際支付結(jié)算等內(nèi)容；電子商務(wù)培訓(xùn)主要是掌握第三方電子商務(wù)平臺應(yīng)用技能，了解國際電子商務(wù)發(fā)展動態(tài)等；外語培訓(xùn)則主要為了提高與客戶的溝通能力，減少貿(mào)易糾紛，提供成交效率。

3.2引進(jìn)境外電子商務(wù)人才

目前的人才引進(jìn)政策門檻較高，針對湖南電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，電子商務(wù)人才學(xué)歷不高的特點，制定相關(guān)人才引進(jìn)扶持政策；加強高校人才培養(yǎng)的職能，發(fā)揮湖南各搞笑電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)勢，與企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)緊缺人才相關(guān)部門積極引導(dǎo)企業(yè)從事外貿(mào)電子商務(wù)。

3.3加大宣傳力度，讓更多企業(yè)了解境外電商

境外外貿(mào)電子商務(wù)的廣闊發(fā)展前景。隨著國際間商品信息的透明化，流通渠道的便利化，國際貿(mào)易的發(fā)展趨勢也從大宗貿(mào)易向小批量多批次的散單化發(fā)展。湖南相關(guān)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)新形勢下的貿(mào)易方式。

3.4重視物流

物流，已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，在國際電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展中，矛盾尤其突出。目前湖南從事境外電子商務(wù)主要有海運、空運、快遞、海外倉儲等途徑，傳統(tǒng)外貿(mào)公司單筆訂單較大，一般都選擇海運方式，但是這就要求訂單量較大，并且速度慢，運輸周期一般在一個月以上；空運和快遞更適合電子商務(wù)中小賣家，一般投遞時間是10～20天，但是費用較高；海外倉儲則投資大，運營成本較高，需要有較大業(yè)務(wù)量支撐。湖南境外電子商務(wù)要飛速發(fā)展，可以參考企業(yè)化運作模式，聯(lián)合相關(guān)職能部門、商城集團(tuán)、外貿(mào)電子商務(wù)公司等，統(tǒng)籌資源，建立海外倉儲，解決外貿(mào)電子商務(wù)物流問題，實現(xiàn)快速、低成本、安全的貨物投遞。

3.5學(xué)習(xí)國際知名電子商務(wù)公司

湖南境外電子商務(wù)交易潛力巨大，但是公司多而散。湖南市場貿(mào)易發(fā)展局可以把他們組織起來，如通過成立國際電子商務(wù)協(xié)會讓眾多開展外貿(mào)的電子商務(wù)公司形成合力。湖南境外電商企業(yè)要發(fā)揮好自身優(yōu)勢資源，積極與亞馬遜、Ebay、阿里巴巴等國際知名電子商務(wù)公司洽談合作，引入外力，尋求新的突破。

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