合理減壓是提高護理質量之一

【摘要】在人的一生中，會面臨很多種壓力，如工作、學習、生活的壓力。適當的壓力可以激發人的免疫力，增強人體新陳代謝。但是過多的壓力則會導致人體的生理、心理失衡，從而影響人的工作質量，甚至引發各種疾病。護理工作有著自身的特殊性和高危性，長期高負荷工作使醫護人員處于高壓狀態，在很大程度上影響了護理的質量。只有通過合理減壓的方式，才能有效緩解壓力，提高在工作中的效率和質量。基于此，本文將總結護理人員的壓力來源以及合理減壓的方法。

【關鍵詞】合理減壓；護理工作；護理質量

【中圖分類號】R473.6 【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）08-0495-02

前言：工作壓力是指長期從事某種職業狀態下，由于客觀需求和主觀反映之間失衡而出現的心理變化情況，以及由于不能夠滿足于自身的需求而造成的可察覺到的功能性紊亂。造成過重的工作壓力的主要原因是對工作有著過高的要求或工作中出現了不充足的供應。護理工作長期和患者接觸，身體、精神上長期處于高壓的應激狀態，長此以往會影響工作質量。本文將為醫護人員如何合理減壓提出建議，為醫護人員減輕工作壓力以供參考依據。

一護理工作的壓力來源

（一）特殊的工作環境

護理工作需要在醫院進行，醫院本身是一個充滿了焦慮、變化以及溝通障礙的場所，護理人員長期工作在這樣的環境當中，每天的工作都會接觸到不同性格、不同脾氣秉性的患者及家屬[1]。護理人員每天的工作內容除了要對患者進行常規護理之外，還需要處理不同患者、家屬的情緒變化，同時還會經歷到各種應急突發事件、感受生離死別的情感沖擊、工作過程中會經常接觸到各種致病因子以及體驗到異常擁擠的空間和不良的空氣質量……在這樣特殊的工作環境中，護理人員會比普通人更加具有工作壓力。

（二）職業風險

護理人員的壓力來源還來自于護理工作中出現差錯事故。護理人員的工作職責是讓患者獲得舒適、安全的護理體驗，幫助患者早日獲得健康，擺脫疾病的痛苦。但是實際的護理工作非常瑣碎、繁忙，會經常受到外界因素的干擾。并且護理工作每天的工作重復性極高，很容易導致護理人員注意力分散。同時，護理人員處于整個診療過程當中的最后一個環節，一旦在工作中出現了差錯將會直接影響到患者的生命安全。這種高風險也給護理人員帶來了極大的身心壓力。

二工作壓力對護理工作的影響

（一）護理人員缺編嚴重影響護理質量

就當前的實際工作來看，護理人員在醫院中承擔著和崗位人數極不相符的繁重工作，我國目前大多數醫院中病床的數量遠遠多于護士的人數，這種現狀導致了護理人員每天要像高強度的機器一樣高速運轉著，工作中經常會出現加班、加點的情況，休息時間無法得到保證。長此以往，會致使護理人員身心疲憊，對工作產生心有余而力不足的感受，進而無法滿足與患者及其家屬的需求，在很大程度上影響了護理的質量。

（二）身心健康影響護理質量

如果在工作過程當中護士的身體健康得不到保證，不僅難以勝任每日繁重的工作，還將造成極大的安全隱患。以某醫院的護士為典型案例，某日，該護士鼻竇炎發作并引發頭痛、頭暈等癥狀，但仍然帶病堅持工作。其從事轉接醫囑的具體事宜，結果在當天工作中將11床患者的青霉素靜脈接到了12床患者的遺囑上，幸好當日值班護士及時發現，否則將釀成極為慘重的后果。除了身體健康之外，護士的心理健康出現了問題，如自卑、焦躁、抑郁等問題，也將會嚴重影響對工作的判斷力和準確性，極易引發醫患沖突，后果不堪設想。

（三）護理人才流失影響護理質量

就當前的形勢來看，護理人員具有實踐性、晚熟性及群體性特點，在臨床工作當中是醫院中的中堅力量。通常情況下來看，成為專業的護理人員至少需要10年～20年的護齡，然而受到了職業壓力的影響，使選擇護理專業的人員越來越少，嚴重影響到了護理質量和護理事業的發展進程。

三護理人員如何合理減壓的措施

（一）積極學習，樹立正確工作觀念

護理工作是一件平凡而又特殊的工作，要想持之以恒堅持這份工作，需要護理人員樹立正確的職業觀和價值觀。護理人員想要做到合理減壓，就需要對護理工作的內涵有一個深層次的認識，在工作過程中不要過多抱怨工作中的困難，而要形成一種感恩的心理，感恩自己能夠成為為患者減輕痛苦的白衣天使。其次要勇敢面對工作當中的挑戰，不能有畏懼困難的情緒[2]。同時，護理人員還應該加強業務上的學習，提高專業護理水平，只有輕松完成工作中的任何任務，才能有效減輕工作壓力。

（二）改變工作環境，擁有駕馭工作的能力

護理人員在工作過程中要學會換位思考、懂得退讓，只有做到這些，很多矛盾才會迎刃而解。當工作中出現了和患者及家屬的矛盾，護理人員不要一味找客觀原因，而是從自身出發，找到問題的根源，并通過自身的努力來解決所出現的問題，和對方進行有效的溝通。護理人員在工作中要能夠分清輕重緩解，改變所處的工作，才能夠輕松駕馭自己的工作。

（三）寫壓力日記，分析自身的工作狀態

當護理人員產生壓力時，將所面臨的困擾和問題用文字的形式表現出來，就是壓力日記。壓力日記是一種非常有效的減壓方式，護理人員在寫日記的過程中可以進行自主分析：產生壓力的原因是什么、面對壓力時的狀態是什么、如何擺脫這種困境等。當護理人員認真分析這些問題的同時，很多問題也將迎刃而解，并能夠獲得新的收獲[3]。寫壓力日記是一種有效的減壓方式，但在寫的過程中要避免將壓力日記作為宣泄牢騷和不滿的工具。

結論：由于護理工作的特殊性導致了護理人員在工作過程中需要面臨巨大的壓力，這種壓力給護理人員帶來的危害已經越來越被人們所認同。因此在此種現狀基礎上找到合理減壓的方式，是提高護理人員工作質量的根本有效途徑。在合理減壓的過程中，護理人員要不斷提高自身的業務水平、設法消除工作中的不良因素，找到減壓的適合方法，從而促進護理事業不斷發展。

參考文獻

[1]郭敏.緩解護士壓力提高護理質量[J].中國醫藥指南，2011，8（22）：142-143.

[2]趙光紅.護理工作量與質量綜合評價體系的研究[D].華中科技大學，2008.

[3]田紅英，高莉梅，郝孟然.護理質量管理存在的問題及對策[J].中國美容醫學，2012，12（08）：440-441.