人性化護(hù)理在普外護(hù)理的效果評(píng)價(jià)

【摘要】目的：對(duì)普外護(hù)理中的人性化護(hù)理進(jìn)行探討和分析，對(duì)其效果和應(yīng)用價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。方法：統(tǒng)計(jì)我院2013年3月-2014年5月普外科62例患者，隨機(jī)分為對(duì)照組30例和觀察組32例，對(duì)照組給予常規(guī)術(shù)后護(hù)理，觀察組在常規(guī)手術(shù)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理，比較兩組護(hù)理后的患者滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率及住院天數(shù)。結(jié)果：經(jīng)人性化護(hù)理后，患者對(duì)護(hù)理的滿意度提高，并發(fā)癥發(fā)生率和住院天數(shù)顯著降低，差異明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。結(jié)論：人性化護(hù)理能提高患者滿意度和手術(shù)護(hù)理質(zhì)量，有助于患者早日康復(fù)，值得臨床推廣。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理，普外護(hù)理，效果評(píng)價(jià)，臨床推廣

【中圖分類號(hào)】R473.12 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1004-4949（2014）08-0435-01

人性化護(hù)理以“以病人為中心”為宗旨，是護(hù)理人員以人性化的服務(wù)來滿足患者越來越個(gè)性、豐富、多樣化需求的一種護(hù)理模式。隨著人們生活質(zhì)量的提高和物質(zhì)文明的發(fā)展，患者對(duì)護(hù)理要求越來越高，已不滿足于傳統(tǒng)的護(hù)理方式，特別是普外科的病人。患者在進(jìn)行普外科手術(shù)時(shí)，往往因?yàn)槟吧沫h(huán)境和一系列的檢查而恐慌、不安甚至煩躁。為了消除患者的這些心理，增加病人的滿意度，提高護(hù)理質(zhì)量，極大地推動(dòng)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，很有必要對(duì)患者進(jìn)行人性化護(hù)理。

1 資料和方法

1.1 臨床資料

收集我院2013年3月-2014年5月普外科患者62例，其中男28例，女34例，年齡18-65歲，平均年齡47歲。行闌尾切除手術(shù)20粒，腸胃手術(shù)18例，肝膽手術(shù)15例，其他手術(shù)9例。局部麻醉18例，神經(jīng)阻滯麻醉15例，氣管插管麻醉23例，椎管麻醉6例。62例患者隨機(jī)分為對(duì)照組和觀察組，對(duì)照組30例進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，觀察組32例在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人性化護(hù)理。護(hù)理前兩組在性別、年齡、手術(shù)方式、麻醉方式上差異不明顯，均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

1.2 評(píng)價(jià)方法

對(duì)兩組護(hù)理后患者的滿意度、并發(fā)癥發(fā)生率及住院天數(shù)進(jìn)行比較。滿意度是根據(jù)我院護(hù)士站制定的滿意度調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查，并發(fā)癥發(fā)生率按照患者護(hù)理前與護(hù)理后的變化情況進(jìn)行評(píng)定，住院天數(shù)按從病人住進(jìn)醫(yī)院到離開醫(yī)院計(jì)算。

1.3 統(tǒng)計(jì)方法

研究數(shù)據(jù)采用SPSS 2.0 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料采用u檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用卡方檢驗(yàn)，以P<0.05為差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2人性化護(hù)理

2.1 營(yíng)造良好舒適的就醫(yī)環(huán)境

就醫(yī)環(huán)境的好壞直接關(guān)系到病人的心情和病情的好轉(zhuǎn)程度，要為患者提供一個(gè)干凈、安靜、舒適的就醫(yī)環(huán)境。保持病房?jī)?nèi)整潔干凈、溫度22-25℃，濕度50%-60%，并定期消毒、通風(fēng)換氣，使患者感到干凈舒適。病房和手術(shù)時(shí)的儀器設(shè)置成靜音模式，使患者感到安靜并保證其良好的睡眠。患者蘇醒時(shí)，可在病房里放輕音樂，使患者感到放松。

2.2 加強(qiáng)心理護(hù)理

普外科患者通常有焦慮恐懼等情緒，為了消除或減少這種情緒，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)患者的心理護(hù)理。積極主動(dòng)地與患者進(jìn)行交流，充分了解患者心理，根據(jù)不同的患者進(jìn)行不同的溝通，及時(shí)緩解患者的心理障礙，并注意調(diào)整患者的心態(tài)。在交流和溝通的過程中，要熱情、親切、體貼，讓患者感受到溫暖，消除其緊張、焦慮、恐懼等心理。用通俗易懂的話耐心向患者講解該病的性質(zhì)、治療過程、成功案例等有關(guān)信息，讓患者對(duì)自己的病情有所了解、積極配合、充滿希望。對(duì)于患者每一次更進(jìn)一步的配合都要稱贊鼓勵(lì)，增強(qiáng)其合作的積極性而減少術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生，樹立其戰(zhàn)勝疾病的信心，使患者早日康復(fù)。

2.3 樹立自身良好形象

良好的形象有助于患者更好地接受并積極主動(dòng)地配合治療，是人性化護(hù)理的首要條件。護(hù)理人員平時(shí)要加強(qiáng)儀表、行為、談吐等方面的自我修養(yǎng)，做到熱情大方、體貼周到、語(yǔ)言親切，另患者有如同親人朋友般的感覺，消除其陌生感。

在與患者交流的過程中，聽取患者的合理建議并不斷改進(jìn)護(hù)理方法。以患者為中心并處處為患者著想，想患者之所想，急患者之所急，讓患者能夠感受到真正的高質(zhì)量的人性化護(hù)理，增加患者的信心和滿意度。

2.4 提高自身綜合素質(zhì)

人性化護(hù)理要求護(hù)理人員不僅要有工作的熱情、良好的護(hù)理專業(yè)技術(shù)和護(hù)理知識(shí)，較高的綜合素質(zhì)也是必不可少的，這樣才能更好、更快、更全面地為患者服務(wù)。護(hù)理人員要構(gòu)建自己的綜合知識(shí)體系，在空閑之余積極地參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，了解最新的護(hù)理技能和臨床相關(guān)知識(shí)，熟練各種護(hù)理操作規(guī)程和基本的急救儀器的使用，努力提高自己的綜合素質(zhì)，使護(hù)理工作更加高質(zhì)高效。

3 結(jié)果

經(jīng)過人性化護(hù)理的患者與常規(guī)護(hù)理的患者相比，對(duì)護(hù)理的滿意度明顯升高，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01），臨床并發(fā)癥的發(fā)生率降低，平均住院天數(shù)減少，差異顯著，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.01）。比較結(jié)果見表1：

4 討論

人性化護(hù)理是根據(jù)美國(guó)人Watson提出的“人性護(hù)照”這一概念發(fā)展而來的，其本質(zhì)是“以人為本”，對(duì)患者施行人性化照顧。人性化護(hù)理不僅要求患者有良好的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，還要有較高的道德素養(yǎng)和溝通能力，通過護(hù)理人員營(yíng)造良好的就醫(yī)環(huán)境、加強(qiáng)心理護(hù)理、樹立自身良好形象和提高自身綜合素質(zhì)的人性化護(hù)理，可以提高患者的滿意度，減少術(shù)后并發(fā)癥的發(fā)生率，使患者早日康復(fù)，提高護(hù)理綜合質(zhì)量，使普外科患者術(shù)后護(hù)理高質(zhì)高效，值得進(jìn)一步進(jìn)行臨床推廣。

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