人性化護理在產科中的應用

[摘要] 目的 探討人性化護理在產科護理中的應用，并對其護理效果進行分析。方法 對本院產科病房中進行人性化護理服務的情況進行統計分析，總結采取的主要人性化護理措施和取得的效果。結果 根據產科病房收集的資料，人性化護理措施主要包括：產前宣教、舒適的產房環境、人文關懷、加強溝通及出院護理指導等。通過一系列人性化護理措施，改善了醫患關系、提高了產科護理整體素質、增強了產科護理質量。結論 人性化護理在產科中應用，對醫院及患者雙方均能取得良好效果，有助于提高醫院的社會效益與經濟效益，值得臨床應用推廣。

[關鍵詞] 人性化護理；婦產科；應用

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2014.03.416 文章編號：1004-7484（2014）-03-1536-01

人性化護理作為一種創新的、個性化的護理模式，其目的是在“以人為本”的前提下，開展整體化的、人性化的護理服務，保持患者身心舒適，緩解疾病的不適癥狀，具有整體性、有效性及個體性等特征[1]。目前，越來越多的醫院開始在產科病房中推行人性化護理模式，既體現人文關懷精神，充分尊重孕產婦和新生兒的生命，又有助于改善醫患關系，提高醫院的社會效益與經濟效益[2]。本文選取我院產科2012年6月——2013年6月收治的孕產婦患者855例，實施人性化護理措施，取得良好效果，現總結報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 開設特殊病房，對孕產婦實施的人性化護理服務的孕產婦855例，年齡為21-42歲，孕周為24-40周。

1.2 統計方法 對上述產科病房中采取的主要人性化護理措施以及取得的效果進行分析統計。

1.3 產科病房中人性化護理的措施

1.3.1 產前宣教 入住該院產科特殊病房的孕婦，在孕期內，由產科醫護人員對孕婦和家屬進行相關知識的宣傳教育。宣傳內容包括：孕期護理、孕期用藥、孕期營養、產房的環境及生產過程、新生兒護理等。讓孕產婦了解產前的注意事項和必要的準備以及產后護理，使孕產婦和家屬對整個生產過程有充分的了解，以減少其對生產的恐懼感。宣傳時，應考慮到孕婦的年齡不同、文化背景各異，針對不同對象采用不同的宣傳方式。

1.3.2 舒適的產房環境 溫馨的住院環境可以影響患者的心理狀態，緩解其對疾病的心理壓力，對孕產婦也一樣。因此，為孕產婦提供舒適的產房環境是人性化護理服務的重要體現。我們在設置產房時充分考慮到孕產婦的各種需求，如貼上可愛的寶寶照片，讓她們能在身心全面放松的情況下，進行生產。同時，在產科病房的走廊上粘貼母嬰知識的宣傳畫，讓孕產婦能更好地掌握母乳喂養，保證新生兒的營養供給。

1.3.3 人文關懷 產科醫護人員保持良好的態度，耐心細致，對孕產婦實施人文關懷，讓其能感受到溫暖。此外，還對孕產婦的生理和心理狀態進行全面地了解，實施人文關懷，針對產科患者的心理特點進行心理護理，一旦出現心理波動，立即進行安撫。醫護人員必須有高度的責任感和同情心，一切工作以孕產婦的需求為中心，與其建立良好的護患關系，使其感受到真誠與溫暖，產生安全感和信任感。

1.3.4 加強溝通 加強與孕婦和家屬的溝通和交流，消除醫患之間的誤會，增強孕產婦對醫護人員的信任感，使其能主動配合護理工作。同時醫護人員在與孕婦和家屬的溝通過程中充分體現責任感與同情心，要處處體現出認真負責和積極主動的工作態度，使服務對象感到真誠與溫暖。

1.3.5 出院護理指導 在產婦和新生兒身體各項機能達到正常水平，可以出院時，相應的責任護理人員，要根據不同產婦和新生兒的具體情況，做出細致的出院護理指導，向產婦和家屬講解出院后應注意的事項，告知其適宜〖LL〗的休養環境、飲食和營養以及適當的運動等，并在其出院后進行定期的回訪工作。

2 產科病房中人性化護理的效果

2.1 改善醫患關系 人性化護理措施的實施，消除了醫患之間的誤會，密切了護患關系，護士在護理過程中，贏得了孕產婦的信任和贊揚，極大地提高了服務對象對于產科醫護人員和護理服務的滿意度。為醫院帶來了良好的社會效益和經濟效益。

2.2 提高了護理人員的整體素質 在實施人性化護理服務的過程中，要求護理人員有豐富的產科專業知識和護理技術。針對年輕護士臨床經驗不足等問題，科室內充分利用空余時間，加強對其專業知識的培訓，使其掌握產科護理的流程，規范基礎護理操作技術。同時，鼓勵大家在護理過程中遇到疑點和難點時，多觀察、多思考，學會分析和判斷，并引導他們把所學的理論知識和護理實踐相聯系。這樣通過不斷學習，培養了護士敏捷的思維，提高了護理技術，適應了新形勢下對護理發展的需求，使護理質量大幅提高。

2.3 提高了護理質量 在對孕產婦和新生兒進行人性化護理時，護理人員能及時發現問題并主動采取相應的措施，避免出現嚴重的后果。同時，全面照顧孕產婦的感受，解決孕產婦提出的要求，提高了護理質量，使孕產婦和家屬對本科室的滿意度大幅上升。

3 討 論

通過開展人性化護理服務，不但可以滿足患者的各項需求，使患者對護理人員產生強烈的信賴感，從而建立良好的護患關系，利于護理工作的開展。同時，使護患關系更加融洽，患者滿意度大幅提高，護理人員的護理工作受到尊重，讓他們更努力地提高護理服務質量，最終到達使患者早日康復的目的[3]。

在產科的護理過程中，實施全面的人性化護理措施，對護理人員提倡快樂服務的理念，滿足服務對象身體的、心理的、社會的以及精神各個方面的需求，讓她們感受到護理工作中充滿的人性溫暖。通過實施人性化護理服務，深化和推進了整體護理工作，提高了孕產婦對產房的安全感和信任感，從而取得了很好的社會效益和經濟效益。同時，只有全面提高醫護人員的整體素質，才能為孕產婦提供真正的人性化護理服務，加快孕產婦身心的恢復。

參考文獻

[1] 畢莉.產科人性化護理服務的臨床應用[J].中國衛生產業，2013（4）：51-52.

[2] 胡芳，胡蘇.人性化護理在產科中的應用[J].中外醫療，2008，27（28）：21.

[3] 朱宗藍.人性化創新型護理團隊建設.中國護理管理，2012，12（6）：5-7.