多管齊下，緩解護士壓力

[關鍵詞] 緩解；護士；壓力

文章編號：1004-7484（2014）-03-1452-01

隨著時代的發展，社會的進步，患者及家屬對醫院醫療護理質量、醫療護理安全提出了更高的要求，同時，人們的法制觀念及自我保護意識也在不斷提高，患者及家屬對就醫的正當權益有了更深刻的了解和明確的要求。再加上隨著護理學科的發展，要求護士不僅要有嫻熟地的專業理論和熟練地操作技能，還要具有與之相應的心理素質和溝通技巧，然而由于護士特殊的職業性質、復雜的環境氛圍、超負荷的工作、社會評價不公平、待遇較低、護患沖突加劇等大環境的影響，現在醫院的護士普遍有較大的心理壓力，直接影響了護士的心理健康和身體健康，從而影響著護理事業及護理質量的提高，甚至是患者的康復。

1 護士壓力

護士的壓力來源是多方面的，所以緩解護士壓力的方法和措施也應該從幾方面下手，主要是社會上要形成尊重理解護士的風尚，醫院要做一定的調整提高護士的工作環境，護士要學會自我解壓，只有這些方面綜合起來多管齊下才能真正的緩解護士壓力，提高護士的工作質量，進而維護醫院的利益和病人的權益。

首先，緩解護士壓力，社會是第一道防線。社會上要形成尊重護士，愛護護士，理解護士的風氣。國家和社會要對護士的工作多做宣傳，利用新聞媒體、電影電視、報刊報紙的報到，深入護士生活工作的第一線，充分利用媒體向社會宣傳護理工作的重要性、必要性、科學性，倡導“重醫尊護”，提高社會支持度，讓人們了解“白衣天使”真正的生活情況、工作環境和生存壓力，改變人們對護士這個職業認識和理解的不足，使得人們能從心里喜歡護士，理解護士，尊重護士。

2 緩解護士壓力

真正的工作是在醫院方面。醫院應從以下幾方面入手：

2.1 建立合理的編制，改善護士待遇 醫院要適當的增加護士的編制，合理的配置護士人員結構，施行有彈性的工作制度，讓護士有充分合理的休息和休假，才能讓護士以充沛的體力和飽滿的精神去上崗工作，出色的完成任務，給患者更加優質的服務。同時醫院要積極改善護士的待遇，醫院領導應注意改善護士的待遇問題，如工資、住房等。提供保障，給付護理照護費及爭取其他應有的福利等。從而調動護士的工作積極性，免除護士們的后顧之憂，減輕工作壓力，不斷地提高護理質量。

2.2 改善護士的工作環境 醫院應積極改善醫院的環境，營造和諧的工作環境，加強綠化與管理，里各種物品放置有序，定時開窗換氣，正確應用防護用品，控制好院內感染，給護士創造一個清新、整潔、安全的工作環境，嚴防職業暴露，每年定期體檢，以便發現疾病及時治療。使護士能夠心情舒暢，更加喜歡熱愛自己的工作。從而提高護理人員的工作積極性，減輕工作壓力。

2.3 調節護士的工作量 醫院要體諒理解護士工作的繁重及不規律，重視醫療、后勤、護理，努力做好各項保障工作，如規定洗衣房、供應室的下收下送；檢驗科標本的下收及檢驗單的下送等。避免護士跑外勤，盡量減少護士工作的超負荷。合理安排工作時間，調節神經的弛張度。從而保障護士有充分的休息時間，神經有合理弛張度。在不影響整體工作的情況下，盡量使護士在班內全身心投入工作，班外完全放松，恢復精力。白班和夜班的安排要盡量合理，以減輕長期上夜班對護士的神經、心理方面的影響。

2.4 推行人性化管理 醫院管理者積極運用管理藝術，切實關心護士的思想、工作與生活，創造良好的工作環境，豐富護士的業余文化生活，縮短與護士的心理距離；改革檢查、考核的內容與形式，以改進護士的實際工作能力與思維能力為宗旨，對于護士在檢查考核中出現的失誤，不要一味的批評和處罰，而應幫助其共同剖析原因，探索問題的癥結，尋找解決的方法；利用計算機網絡建立醫護、家院聯系網、護士俱樂部等支持網絡，以隨時了解護士的心理動態，提供探討交流的平臺。

2.5 注重人力資源培訓，減少控制壓力來源 醫院管理者在安排崗位時，應始終根據護士的特點與能力量身設置，并給與必要的培訓與指導，提高護士處理工作的技巧，尤其是對于新上崗護士、新開展技術、新到位儀器，要做好提前培訓，使護士工作起來能得心應手，從而增加護士的控制感，減輕其由于不可控、不確定性帶來的壓力；注重訓練理性思維方式，早期發現與控制不良情緒，減少沖突壓力；指導護士設定切實可行的工作學習目標，緩解期望壓力；學習合理調配工作，有效管理時間，減少時間壓力源；培訓護士的溝通技巧，消除人際關系壓力源等。

2.6 成立心理咨詢室 醫院要針對每一個護士的特點，在護理部建立一個心理檔案，對醫院的每一個護士進行專門的心理疏導和咨詢指導服務，緩解護士的心理壓力，使其能保持身心的健康。另外可以借鑒國外的一些先進經驗，設立專人專崗從事遭到傷害和損失后的心理調節工作，傾聽護士的個人感受，使其能有一個心理發泄的場所，來幫助護士緩解壓力。

3 護士是壓力的直接承擔者，緩解護士壓力，護士自身應該注意

3.1 護理人員應樹立正確的價值觀 每一個護士都應建立正確的價值觀念，正確的認識個人的地位、價值、優點及缺點，不要過分要自己及別人。加強自我肯定，增加應對各種問題能力。同時，護士要積極地學習，從各方面提高自身素質，加強業務訓練，提高業務水平，互交流，取長補短。通過學習開闊視野，樹立自信心和勤勉精神。另外，對于不合理的超負荷工作應該綜合考慮，要學會說“no”，并且要及時的向別人求助。

3.2 護理人員處理好人際關系 在整個醫療工作中，護士處于人際交往的中心地位，扮演著舉足輕重的角色。因為護士與病人接觸的時間最長，與病人家屬的交流也比較多，護士與醫生在工作上又必須的密切配合。這些都表明了護士人際關系的重要性。建立良好的護患關系，既有利于病人身心健康，也有助于醫療護理計劃的順利執行；護士與醫生的關系融洽，就會在醫療護理過程中配合默契，得心應手。

3.3 護理人員要提高自身適應能力 護士要建立正確價值觀念，培養接受挫折的能力。安排好好時間管理，合理的交替腦力與體力勞動。加強心理衛生保健知識學習，訂閱一些心理健康雜志，了解有關壓力知識，知道早期預警、嚴重后果、自我調適方法等等。爭取能筑起“心理免疫”堤壩，提高心理“抗震”能力。同時要學會傾訴，傾訴是緩解壓力最好方法，可找家人、親朋好友等傾訴，必要時向專業醫師尋求幫助。面對壓力，不能成為壓力的奴隸，變壓力為動力，鍛煉出管理壓力的彈性能力，對壓力心存感激。

3.4 護理人員要學會合理的減壓方法 護士要掌握一些自我放松的技巧和方法，及時的進行心理調整，可以采用自我暗示法、深呼吸法等是自己能擺脫煩惱。平時要多參加一些體育活動和業余愛好活動，豐富自己的精神生活，提升自己對抗壓力的方式方法。另外還可以采用食物減壓的方法。最新醫學研究發現，某些食物可以非常有效減壓，比如含有DHA的魚油、杏仁、核桃、鱷梨、香蕉、橙、脫脂奶、燕麥、菠菜等。此外，金槍魚、巴西栗和大蒜中的硒元素，谷物富含維生素B2、B5、B6也是減壓好幫手。工作間隙的一杯冰咖啡，能夠很好舒緩心情。護士要學會合理的減壓方法，盡量把壓力減到最少。

護士工作在臨床第一線上，每天與各種不同的患者解除，再加上需要白班和夜班的輪班，工作沒有規律，另外還有隨著時代的發展，人們對護理工作要求的提高和維護自身權益意識的提高。這使得護士在現實生活中承擔的壓力越來越大。為了提升護士的權益，維護護士的利益，全社會都應該行動起來，形成理解尊重護士的社會風氣，醫院要積極地探索合理的方法和建立合理的制度，維護護士的利益，建立良好的氛圍，積極幫助護士緩解壓力。而護士本身也要加強自身的學習，學會各種調節壓力的方法。只有大家一起努力，共同維護，護士的壓力才能減到最低，社會的醫護事業才能進步，患者才能真正感受到“白衣天使”的魅力。