軍工企業社會責任與市場競爭優勢

孟慶貴

近年來，軍工企業將社會責任管理作為管理提升的主要內容，建立了企業社會責任管理體系，理念進一步深化，制度進一步完善，實踐進一步豐富，樹立了良好社會形象。

ISO26000對社會責任的定義是：“通過透明和道德的行為，組織為其決策和活動對社會和環境帶來的影響承擔責任。”企業只有找到與社會共同發展的契合點，才能踏上可持續發展之路。軍工企業關系到國家安全和國民經濟命脈，履行社會責任是與生俱來的使命，一直肩負著民族解放的政治責任、軍民融合發展的經濟責任、富國強軍的引領責任。軍工企業重視并履行社會責任不僅是國家和世界文明進步、民族文化素質的重要標準，更是實現“做強做優、培育世界一流企業”目標的核心要素，不僅有助于軍工企業提升經濟規模和市場競爭力等硬實力，而且也將為建立和諧的利益相關方關系和良好的企業形象等軟實力起到重要的推動作用。

為適應國際競爭新形勢需要，軍工企業社會責任實踐不斷走向深入，“積極履行企業社會責任，服務經濟社會科學發展”已成為軍工企業緊跟時代潮流、付諸行動并堅持不懈、深入推進的主題。在確保武器裝備科研生產任務、保障國防和軍隊現代化建設、發展軍工經濟的同時，形成特色鮮明的軍工企業社會責任觀。在應對國際金融危機，抗擊雨雪冰凍、地震泥石流等重特大自然災害，服務北京奧運會、上海世博會等重大活動，以及節能減排、扶貧工作中，軍工企業利用高新技術裝備優勢，勇挑重擔，積極履責，圓滿完成任務，為保障國民經濟和社會發展作出了應有貢獻。

目前，在十大軍工集團中，70%的企業以發布社會責任報告為抓手，加強了與利益相關方的溝通與交流。以兵器工業集團為例，在可持續發展進程中，始終堅持統籌履行企業的政治責任、經濟責任和社會責任，將“服務國家國防安全，推進軍民融合發展，提升自主創新能力及提供高品質的產品與服務，安全生產、節能減排與保護環境，統籌企業、員工、客戶、合作伙伴的發展，搶險救災與社會救助”作為集團社會責任六個核心議題，并圍繞六個議題連續3年發布社會責任報告，對相關信息予以準確與及時批露，并成為唯一連續兩年發布五星級《社會責任報告》的軍工企業，樹立了良好的企業形象。

軍工企業充分發揮履行社會責任的優勢，更好地將社會責任優勢轉化為市場競爭優勢，不斷提高軍民融合產業的發展水平與市場競爭力。

以社會責任實踐推動經營方式變革。更好地履行社會責任需將管理對象從企業內部資源拓展到外部利益相關方資源、能力和優勢及生態環境、自然資源，管理機制從優化企業資源配置發展到優化社會資源配置等。軍工企業在經營過程中，通過構建系統化的管控體系，對內外部資源特別是產業鏈發展中的資源進行有效管理進而實現綜合價值最大化正進行著有效探索與實踐。如兵器工業集團正按照戰略規劃統一、資源配置統一、制度建設統一、企業文化融合的“三統一、一融合”原則，對組織結構及產業資源進行重組整合。軍工企業需進一步發揮資源整合優勢，攜手伙伴轉變企業經營方式，研究制定有效措施采取戰略聯盟的形式“抱團取暖”，以應對當前不利經營形勢。通過與產業鏈上下游企業抱團，降低內部交易成本和生產成本；通過與同行業企業抱團，實現優勢資源共享；通過企業間投融資抱團，降低融資成本和難度等，實現產業鏈上下游企業在市場開拓、產品研發、投融資等領域的信息共享。

以社會責任實踐建立綠色創新氛圍。履行社會責任就是要實現社會的可持續發展，各軍工企業在自覺承擔生態保護環境的道路上不斷探索與實踐，如兵器工業集團明確提出在任何情況下都要把節能減排、保護環境放在首位，積極發展安全、低碳、環保的技術、產品和工藝，開展科研生產與經營活動，這是社會責任意識的升華。堅持綠色創新理念，要針對光電信息、衛星導航、重型裝備與車輛、精細化工等軍民結合產業特點，加大環保型產品研發力度，以強大的自主創新能力提升軍工企業在國家的戰略地位。

以社會責任實踐調整產品結構。企業切實履行職責，歸根到底就是必須用產品承擔社會責任，為消費者、社會提供沒有后顧之憂的放心產品，產品有了社會價值必將會產生經濟效益。應根據軍民結合產業發展特點，充分發揮衛星、光電、高端裝備制造等軍工技術優勢，為消費者提供滿足其需要并有社會價值的產品，并逐一明確產品在細分領域的定位。在產品設計與生產環節突出“品質、安全、環保”等鮮明企業價值觀，在原材料供應環節邀請全產業鏈參與，建立可追溯體系，從而保障安全、優質且質量穩定的原材料可持續供應，確保產品品質，提高市場競爭力。如航天科技集團通過努力發展環保設備，將航天科技的創新成果轉化應用到節能環保領域；兵器工業集團開發價值鏈高端產品，打造國家重型裝備、特種化工、光電信息重要產業基地等。同時，逐步清理退出價值鏈低端產品領域，不斷超越自我，趕超競爭同行。

關注及履行社會責任為市場營銷戰略及活動指出了新的方向。由于特定的企業定位與歷史原因，軍工企業在軍民結合產業發展方面，往往“軟”在營銷。應關注社會責任營銷，因為社會問題本身對于企業來說蘊含了巨大的商機，與其說社會責任是企業需要付出的成本，不如說是潛在的發展機遇。如航天科技集團認識到節能環保趨勢所帶來的商機，大力發展環保設備，在獲得經濟利益的同時又因積極尋求環境問題解決方案而獲得了巨大的社會效應。應探索開展善因營銷活動，如兵器工業集團向北京市公安局捐贈北斗警用定位導航設備，將產品銷售與公益事業結合，在捐贈的同時，實現提高產品銷售規模和改善企業形象的目的。繼續加強與地方政府、相關央企、各經銷商的戰略合作，擴大市場營銷渠道，建立穩定的大客戶體系。同時，切實按照ISO26000界定的社會責任要求，從消費者權益保護角度，向社會提供合格產品，自覺承擔產品和服務在其使用周期中所應負的責任。

以社會責任實踐提升品牌價值。履行企業內外部責任，才能真正實現企業自身的價值，才會促進軍工企業成為可持續商業的楷模和典范，這也正是軍工企業得到社會認同、參與市場競爭以及國際競爭最強有力的根基和保證。這需要更加積極主動地響應商業伙伴、客戶、供應商以及其他利益相關方的訴求和期望，通過創新社會溝通方式、途徑、載體和體系，以溝通交流促進利益相關方的理解、信任、支持和合作，將企業價值理念與所有利益相關方共享，使其認可并接受，并通過他們將企業的價值觀傳播出去；通過遵守有關國際法、國際標準和國際慣例，尊重所在國法律、民族習慣和宗教信仰，保護所在國環境，維護當地員工權益，促進文化交流融合，積極參與社區建設，在世界范圍內努力實現互利共贏。如兵器工業集團發揮軍貿“溢出”效應，與軍貿交易國政府與社區積極溝通，順利獲取所需資源；通過創新回饋社會方式，授人以漁而非授人以魚，形成可持續的履責能力。如航天科技集團從傳統的慈善救助到項目牽引開發式扶貧，從簡單經濟扶貧到幫助建立長效發展機制，從單個幫扶到整村推進工程，從單一扶貧到多元化、多產業扶貧，從單向扶貧幫困到爭取實現互惠互利等。再如兵器工業集團的產業扶貧、教育扶貧等方式均取得良好的社會與經濟效益。同時，通過建立軍工企業社會責任示范基地，推廣和宣傳各成員單位在社會責任方面的先進經驗和做法，讓軍工企業的社會公民形象更加生動、深入人心。