高校多媒體教室管理中存在的問題及解決辦法

胡景

摘 要：隨著教育信息化的開展，高校運用多媒體設備開展教學越來越普遍，同時隨時而來的多媒體教室管理使用中的問題也日益明顯。基于此，分析高校多媒體教室管理中存在的問題，從規范多媒體教室的使用、提高多媒體設備的性能等角度提出行之有效的解決辦法，以期保障多媒體設備良好運行，更好地服務教學。

關鍵詞：多媒體教室；問題；管理對策

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1001-7836（2014）03-0025-02

1 多媒體教室建設與使用情況

1.1 多媒體教室的建設情況

隨著信息技術的飛速發展與教育信息化工作的不斷推進，多媒體教室的建設成為高校教學設施的基礎部分，多媒體教室數量和教室座位數呈逐年增長趨勢。目前的新建本科院校，除去一些專業教室如聲樂、美術等外，多媒體教室實現了學校教室的全覆蓋。

多媒體教室主要由電腦、投影儀、電動屏幕、功放、音箱、話筒等組成。目前新建的多媒體教室多采用全數字化網絡型中央控制系統，通過中控面板一鍵控制完成上、下課過程，而且利用校園網實現了設備的集中管理和遠程控制[1]。

1.2 多媒體教室的特點

1.2.1 多媒體教室的需求特點

為了保障教學，多媒體教室要求系統要穩定、教學軟件全面、設備操作簡單智能，出現的故障要少，有故障要快速診斷，系統維護的時間要短。

1.2.2 多媒體教室的使用維護特點

（1）多媒體教室作為公共教室，多個教師依據課表輪流使用，使用人員多增加了多媒體設備的維護難度。

（2）多媒體教室由多種電子設備組成，集成性強，技術含量高，使用中若出現錯誤操作，必定會造成設備故障，可能會影響教學。

（3）多媒體教室設備集成化、專業化和智能化的程度越來越高。因設備的集成性、專業性不斷增強，要維護和管理好這些設備，需要管理維護人員不斷地鉆研業務，以應對因設備改進而引起的維護與管理的技術難題[2]。

1.3 人員管理使用情況

1.3.1 管理員

[JP2]目前，多媒體教室管理員的任務是負責多媒體教室門的開啟與關閉、多媒體設備的啟動與關閉，多媒體設備小故障的檢測與排除等工作。但多媒體教學課時多，師生人員流動大，教室間數多，而管理人員一棟樓只有1—2名，管理任務重[3]。

1.3.2 維護人員

多媒體教室幾乎覆蓋全校，這些教室零散分布在不同的教學樓內，點多面廣。一旦多媒體設備出現問題，維護人員會像消防隊員一樣疲于應付，這不僅大大增加了維護成本，效果也極不理想。

1.3.3 使用者

上課教師是多媒體教室的實際使用者，其熟知多媒體設備，熟練操作設備，是信息化時代教師利用多媒體教室上課的基本要求。然而，有些教師未經培訓，還沒有掌握多媒體設備的操作，就直接使用多媒體設備，這無疑增加了設備出現故障的幾率。

1.4 故障情況

1.4.1 故障發生的時間

通過對多媒體教室維修記錄的統計來看，每學期的前1—3周故障發生次數較多，之后的周次中故障次數會越來越少。上課教師故障報修的時間主要集中于在教師開啟多媒體設備的過程中，如上午、下午、晚上時段的第一節課的課前10分到上課后10分。

1.4.2 故障特點

近年來的多媒體教室維修數據統計顯示，近72%源自教師的誤操作甚至不會操作，這些故障不需要對設備的硬件進行維修，一般通過設備的調試、相關設備的重啟、連接好相關的線纜即可解決。僅有28%左右為多媒體設備的硬件出現故障，需更換設備。

1.4.3 故障造成的后果

教學過程中多媒體教室的故障對師生的學習產生極大的影響，破壞了課堂教學的連貫性；擾亂正常的教學計劃和教師的教學思路；將難以控制課堂紀律；影響正常的教學進度，耽誤了學生們的聽課時間；導致師生可能對多媒體教學手段失去信心等。

1.5 維護情況

多媒體教室在學校內的分布范圍分散，多媒體教室數量不斷增多，很多情況下會出現教室故障得不到及時排除而影響教師正常授課的情況。

2 管理對策

2.1 健全制度

學校要制定規章制度，依靠制度對多媒體教室的管理達到日常化、規范化，同時約束和指導管理人員與教師的使用行為。有效制止多媒體教室濫用、亂用現象，減少多媒體設備的損耗率，最大限度地提高多媒體教室的使用率。

2.2 各相關部門應加強溝通，通力合作

相關部門應該做到事前充分溝通，對多媒體教室的建設、管理和使用有一個通盤的考慮。在具體實施過程中通力合作，以服務教學為第一要務，保證各項工作銜接順暢，爭取使設備使用最優化。學校設備采購處與多媒體教室的管理部門（如現代教育技術中心）加強溝通，設備在選型過程中一定要考慮后期維護和管理。設備管理部門應在每學期末及時向教務處通報每個多媒體教室的具體配置信息（包括硬件和軟件兩方面），以利于教務處據此編制新學期課程表。

另外在購置設備時應進行整體規劃，考慮好目前的與將來的發展，在方便維護與管理的基礎上，為擴充和升級留有余地，做到先進性和實用性統一，充分提高設備的使用率。

2.3 提高人員的信息素養

通過走訪調查發現，造成設備故障2/3的原因在于由于使用者對設備不了解誤操作引起。現在的多媒體教室采用集成型、網絡型、智能化統一聯動控制的復雜系統，僅控制面板的按鍵就多達20個，設備至少由計算機、投影儀等5部件組成，面對這樣一個復雜的系統，相當一部分教師站在講臺前感到茫然[4]。

因此對上課教師進行系統的，全方位、多層次及常態化培訓已成為必不可少的環節。培訓結束后進行考核，合格者才有資格使用多媒體設備。通過規范操作，可以減少損耗，延長設備壽命，使多媒體設備更好地服務于教學。endprint

2.4 加強硬件設備保養

科學設計多媒體教學環境。如多媒體教室的采光、溫度調控、電源線的接口等均要考慮周全，同時加強教室的日常檢查和維護，對于出現的故障及時維修，避免影響教學。

加強硬件設備保養，做到未雨綢繆，摒棄事后維修的不良方式。硬件維護包括對元器件、機械、存儲介質等的維護，要經常對電腦機箱及內部元器件進行除塵，并保持機箱散熱良好，以防止出現因灰塵沉積和機箱過熱而導致的跳火、短路甚至于某些元器件燒毀等硬件故障，鍵盤要注意防水，避免擊鍵過猛過重，保證計算機的正常運行[5]。

2.5 加強計算機病毒防治

（1）安裝保護還原卡。在硬件方面，計算機的主板上安裝還原卡，從系統啟動前就可以保護計算機系統不受病毒感染。在軟件方面，安裝還原軟件來隱藏分區，在不許可的情況下不能安裝新的程序，以此保護系統。

（2）及時升級，彌補漏洞。系統漏洞已經成為計算機病毒的主要傳播途徑之一。及時升級軟件，安裝漏洞的補丁程序，有效防止惡意攻擊者利用此漏洞入侵破壞操作系統。

（3）安裝殺毒軟件和防火墻，并及時更新升級。通過360安全衛士等漏洞掃描工具檢測系統漏洞，下載和安裝各種補丁程序，及時修復系統漏洞，排除網絡安全隱患。安裝防火墻抵御網絡攻擊和病毒入侵，提高內部網絡的安全性，并通過過濾不安全的服務而降低風險。

2.6 合理安排多媒體教室

要科學排課，合理使用多媒體設備和教室。根據課程的性質和授課習慣，在教學中沒有用到投影機和計算機的課程可以考慮安排在普通教室，以降低設備損耗，提高效益。對于使用相同的操作系統或軟件的課程可安排在同一個多媒體教室，難免出現重復安裝軟件或你裝我刪等情況，提高計算機系統資源的利用率[6]。

多媒體教室的投影儀燈泡壽命較短，如果連續使用時間太長，加之環境溫度又較高，極易造成燈泡的壽命快速降低，影響教學環境，增加了教學成本。學校教務處應對使用多媒體教室的課程進行篩選，根據多媒體教室的特點間隔使用同一教室，不能圖省事在同一教室連續安排4節課。

3 總結

多媒體教室涉及到硬件和軟件方面的知識，目前正朝著網絡化、智能化、集成化的方向發展，所以要加強多媒體設備使用的培訓，提高相關人員的業務水平與個人素質，運用先進的管理技術、科學的管理方法，認真做好多媒體教室的管理使用工作，為正常的高校教學運行提供可靠的保障，更好地服務于全校的教學工作。

參考文獻：

[1]姚君，王帆.“分布式”多媒體教室故障處理新思考[J].實驗室研究與探索，2012，（4）

[2]汪麗.對建立高校多媒體管理制度問題的思考[J].九江職業技術學院學報，2012，（4）

[3]阮文斗.淺談多媒體教室的管理和維護——以武夷學院為例[J].南昌教育學院學報，2012，（9）

[4]劉立清.多媒體教室病毒防治——兼論與校園網協調發展[J].現代教育技術，2010，（7）

[5]鞠偉嘉，郭維莉.基于校園網的多媒體教室管理系統的構建——以大連民族學院為例[J].大連民族學院學報，2011，（9）

[6]劉國海，于洪濤.淺談高校多媒體教室的使用和維護——以內蒙古民族大學為例[J].內蒙古民族大學學報，2012，（9）.endprint