人性化護理管理在產科護理中的應用

【摘要】目的探討人性化護理管理在產科護理中的應用效果。方法選取我院2014年1月～2014年6月收治的孕產婦患者80例，對其臨床資料進行回顧性分析，開展人性化護理管理方案與激勵制度管理，統計孕產婦對護理工作的滿意度及護士滿意度。結果通過開展人性化護理管理與激勵制度管理，產科患者對產科護理工作的滿意度顯著提升，護理人員對產科人性化護理管理制度較為滿意，產科護理效果顯著，80例孕產婦患者均為出現并發癥，順利產下新生兒。結論在產科護理中開展人性化護理管理，提升了護士的主觀能動性與工作積極性，提升了護理質量與患者滿意度，值得臨床應用推廣。

【關鍵詞】人性化護理管理；產科護理；應用；效果

【中圖分類號】R473.12【文獻標識碼】B【文章編號】1004-4949（2014）10-0399-02

伴隨著我國社會經濟的快速發展，人們的生活水平得到提升，對醫療服務的要求也有一定程度的提高，這在一定程度上對我們護理人員提出了更高的要求。產科作為醫院的重點科室，在產科護理工作中不但要對產婦進行護理，同時也要負責新生兒的護理工作，產科護理的工作壓力比較大[1]。人性化護理管理在產科護理中的應用，有助于減輕產科護理人員的工作壓力，提升患者的護理滿意度與護理質量[2]。本文針對人性化護理管理在產科護理中的應用效果進行深入分析，探討人性化護理管理應用于產科護理中的方法與效果。

1資料與方法

1.1一般資料

回顧性分析我院2014年1月～2014年6月收治的80例孕產婦患者的臨床資料，患者年齡20～36歲，平均年齡（281±2.5）歲。產科護理人員共8名，均為女性，年齡22一29歲，平均年齡（251±1.2）歲，均為大專畢業，其中組長1名，普通護士7名。

1.2一般方法

1.2.1改善產科護理人員的工作環境

工作環境的好壞，影響著護理工作的開展，有效地改善產科護理人員的工作環境，能夠提高產科護理人員的工作質量。為了有效改善產科護理人員的工作環境，對我院產科護理人員展開了一次不記名的調查，調查內容主要為工作環境改善需求。根據調查結果，結合我院產科工作環境的實際情況，改善了產科護理人員的工作硬件環境，主要包括：①提供了值班體息室，使值夜班的產科護理人員能夠輪流的體息；②為護士提供了牛奶、面包、方便面等食品，便于護士在工作勞累后能夠適當對能量進行補充；③值班室中配備取暖器、空調等電器設備；④對產科護理人員的薪資進行了相應的調整。

1.2.2制定并實施了“多鼓勵、少懲罰”的激勵制度

當產科護理人員在工作中表現優異的時候，給予護理人員物質上或者精神上的鼓勵，肯定產科人員的工作能力，增加產科護理人員的信心與熱情。當產科護理人員在工作中出現失誤的時候，采取“多鼓勵、少懲罰”的管理方法；首先醫院管理人員要承擔一部分責任，其次產科護理人員在出現失誤的時候，應當及時的與護理人員進行溝通與教育，幫助護理人員找到失誤的原因，而不是一味地指責與批評護理人員，鼓勵護理人員在往后的工作中努力提高自身的專業護理水平，積累護理經驗，減少出現失誤的幾率，這樣能夠有效地緩解失誤給護理人員造成的心理壓力，激勵護理人員學習相關的護理知識，認真、負責地工作，提升護理質量。

1.2.3增加產科護理人員的進修培訓機會

通過進修培訓，能夠在一定程度上增加產科護理人員在升職、評職稱等多個方面的籌碼，提高產科護理人員的護理水平與工作能力，提升產科護理工作的整體質量水平。增加產科護理人員的進修培訓機會，對于產科護理人員個人的發展以及產科護理工作的整體發展有著十分重要的意義；應當鼓勵產科護理人員在不影響護理工作的情況下，多參加相關的進修培訓，同時產科室還要對通過進修培訓取得相關專業資格證書、學歷證書的護理人員給予適當的獎勵，通過人性化鼓勵政策，提高整個產科的專業護理水平。

2結果

通過在產科護理中運用人性化護理管理方法，充分調動了護理人員的積極性和自主性，提高了護理人員的護理水平與質量，患者對護理工作的滿意度提高（表1），投訴次數降低，80例孕產婦均沒有出現并發癥現象。

產科是醫院中非常重要的一個醫務科室，擔負著護理產婦與新生兒的責任。如何采取合理的護理管理方法提高產科護理服務的整體質量，是產科管理人員必須解決的一個重要問題“以人為本”是現代企業在發展過程中遵循的一個管理宗旨，產科管理人員也應當將“以人為本”這一觀念深入貫徹到產科護理管理工作的各個環節中，通過人性化護理管理方式在產科護理中的運用，提高產科護理人員對護理管理制度的滿意度，充分調動產科護理人員在工作中的積極自主性，提升產科護理人員的專業護理水平及質量，為產婦創造一個良好的生育環境，減少產科護理人員在工作中出現失誤的幾率，提升產科護理工作的整體質量。產科護理管理人員，應當重視產科護理工作環境的改善，根據產科護理工作的實際狀況，制定并實施“多鼓勵、少懲罰”的激勵制度[3]，為產科護理人員提供更多的進修培訓機會，以提高患者對護理工作的滿意度，促進產科護理工作的發展。

參考文獻

[1]尹煌秀.人性化護理管理在產科護理管理中的應用[J].中外醫學研究，2012，15（1）：54-55.

[2]車曉萍.人性化護理管理在產科護理中的臨床應用[J].內蒙古中醫藥，2013，20（1）：37-38.

[3]馬文翠.人性化護理在產科護理中的應用體會[J].大家健康：學術版，2013，8（1）：79-80.