淺談高校圖書館服務育人

馮湘濱

摘要：高校圖書館的發展對服務育人起著十分重要的作用，其職能決定著這一作用的發揮。高校圖書館“以讀者為主”，通過為讀者提供所需的文獻資料和服務，進而發揮著不可替代的育人功能。服務創新是新時期高校圖書館發展和服務育人的必然要求，是高校圖書館不可或缺的組成部分。關鍵詞：高校圖書館；職能；服務育人中圖分類號：G258.6文獻標志碼：A文章編號：1001-7836（2014）02-0199-02高校圖書館是學校的文獻信息中心，為學校教學和科研工作提供信息服務，是為教學和科研服務的學術性機構。高校圖書館的發展對服務育人起著十分重要的作用。圖書館員通過館藏，為學生提供多種文獻信息服務，從而實現其育人功能。如何更好地向學生提供育人服務，這就需要我們認真地去思考，努力使高校圖書館真正成為服務育人的場所。一、高校圖書館在學校教學、科研中的職能作用[HT5"SS]高校圖書館是學校的文獻信息中心，是為教學和科研服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。高校圖書館的工作是學校教學和科研工作的重要組成部分。高校圖書館必須貫徹國家的教育方針，履行教育職能和信息服務職能，培養德、智、體等方面全面發展的人才[1]。在當今科學技術飛速發展的社會，在高等教育人才培養模式下，學生不僅要學到課本上的理論知識，而且還要開發智力、開發能力，具備各種綜合能力素質，成為能適應社會發展需要的復合型人才。高校要實現這一目標，單憑課堂上教師授課是遠不夠的，還需要依靠高校圖書館這個“第二課堂”來補充，使高校學生通過在圖書館閱讀、檢索各種文獻資料，獲取豐富的精神食糧，以提高學生獨立鉆研、分析問題和解決問題的能力。我們要努力把高校圖書館建成高校文獻信息交流的中心，積極采用現代技術，實現科學管理，不斷提高業務工作水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學校的教學和科學研究提供切實有效的文獻信息保障，使高校的教育、教學、科研在內容方面跟上教育發展的步伐，與時俱進。

高校圖書館的任務由高校圖書館的性質所決定，主要是完成培養德、智、體全面發展的各種專門人才這一基本任務。它主要是根據教學計劃、專業設置、培養目標、科研課題發揮其教育職能和情報信息的傳遞職能。其主要工作職能有以下幾個方面：1. 藏書建設

高校圖書館藏書建設指的是符合圖書館任務與讀者需求，系統地建設、發展、規劃、組織藏書體系的全過程，其內容包括藏書基礎模式建立、藏書體系規劃、藏書補充、藏書組織管理等。高校圖書館藏書建設的內容和特點如下：（1）根據本校專業的性質、任務、讀者對象、發展方向和所撥購書經費的實際情況以及本館設備的承受能力，確定切實可行的藏書建設原則。（2）根據已確定的本館藏書建設原則、范圍、標準和計劃，通過各種途徑，及時準確地選擇、收集必要的書刊資料。（3）加強與本地區、各高校之間及其他圖書館的館際協作，建立高校圖書館計算機網絡，切實搞好館際藏書協調工作。2. 借閱服務

借閱服務是圖書館的讀者服務工作，是圖書館直接滿足讀者需要的服務活動，是讀者工作的主要組成部分。

（1）外借服務是指圖書館為讀者提供的一種服務方式，即讀者可以在一定期限有限量地將藏書借出館外閱讀。圖書館設外借處開展這項服務，外借處主要是借書、還書的地方，同時也開展圖書宣傳、閱讀輔導、解答一般咨詢等工作。（2）閱覽服務是圖書館為讀者在閱覽室利用書刊資料的另一種服務方式。閱覽室是讀者閱覽、研究、自學的場所。讀者在閱覽室能閱讀到不外借的書刊資料，如古籍善本、線裝書、期刊、合訂本、參考工具書及其他珍貴書刊。3. 文獻檢索

文獻檢索服務是指圖書館針對讀者研究課題的實際需要，按照一定的標識系統與途徑，從大量的書目、索引、題錄、文獻等二次文獻中查找出與課題有關的文獻服務活動。檢索服務的實質，是對文獻資料進行查找的服務，它是科學研究活動的前期勞動。4. 宣傳、閱讀輔導、解答咨詢工作

（1）圖書宣傳是閱讀指導的基本手段，為了充分發揮圖書館藏書的作用，擴大圖書館的影響，提高服務質量，在做好借閱流通工作的同時，還應進一步主動做好宣傳輔導工作。其目的是在了解和研究讀者閱讀需要的基礎上，主動向讀者揭示文獻的形式與內容，宣傳當前的政治主題、科學知識動態以及廣泛的文化信息。這是服務育人的基礎。（2）閱讀輔導工作是在了解讀者及其閱讀需要的基礎上，參與讀者的閱讀活動，通過指導閱讀，為讀者創造良好的閱讀條件，對讀者如何利用圖書館，如何檢索文獻以及閱讀內容、閱讀傾向，進行針對性的幫助指導，促進讀者提高閱讀能力及閱讀效果。（3）解答讀者咨詢問題，這是圖書館為讀者服務的重要項目。在教學、科研中，讀者往往會遇到許多疑難問題，要求圖書館為他們提供有關的書刊資料，解答問題。圖書館有針對性地提供有關書刊資料，供教學、科研單位參考，并根據讀者提出的問題，利用各種書目、索引、文摘等工具書，為讀者查找、提供有關的文獻資料，幫助讀者解決疑難問題[2]。二、圖書館員必須具備良好的素質[HT5"SS]

1. 有較高的思想覺悟和職業道德

圖書館員在政治上要堅定，思想上要活躍，以良好的職業道德育人。高校圖書館是學校的文獻信息中心，為學校教學和科研工作提供信息服務，又是高校學生在校學習的“第二課堂”。圖書館員要努力學習，刻苦鉆研各項新技術、新知識，盡快把自己培養成復合型人才，適應全新的信息環境，有敬業奉獻精神，這是圖書館員全心全意為讀者服務的思想基礎。行動受思想支配，有了良好的職業道德，圖書館員才能善于在工作中架起與讀者溝通的橋梁，從而最大限度地做好服務育人工作。

2. 有較強的專業知識素質

學習和掌握圖書館學知識，是每個圖書館員應當具備的基本條件，以良好的業務素質服務育人。圖書館學知識涉及圖書館領域的方方面面，有著很強的專業性。當前我們處于信息時代，面對浩如煙海、急劇增長的知識信息，高校圖書館員必須不斷學習補充新知識、新技術才能適應新形勢發展的要求，跟上知識更新的步伐。高校圖書館的讀者群是教師和學生，如果圖書館員不具備一定的專業理論及其他領域的知識和服務技能，就無法向讀者提供優質的服務。圖書館員應具備的業務素質包括計算機知識、圖書情報知識、相關專業知識、外語知識等。還應熟悉館藏、藏書體系和藏書的具體位置，在解答讀者提出的問題和為讀者服務的實踐中，不斷地充實自己的未知領域。這樣才能更好地為讀者服務，更好地配合學校開展育人工作，不斷提高圖書館文獻資料的利用率和為讀者服務的工作效率。三、高校圖書館服務創新的必要性[HT5"SS]服務創新是新時期高校圖書館發展和服務育人的必然要求，是學校教育事業發展的內在反映，是高校圖書館發展不可或缺的組成部分，是滿足讀者需求的當務之急。1. 服務觀念的創新服務觀念的轉變是服務創新的基礎和前提。它會使我們高校圖書館的服務真正體現以人為本的服務理念。傳統的高校圖書館管理方式反映的是，圖書館的工作主要是收藏、保管書刊文獻資料和被動地為讀者服務。而網絡環境下高校圖書館從根本上改變了這種狀況，以教學、科研的需要來收藏，實現資源共享共建，以網絡為平臺展現的是開放性、主動性、針對性等服務特色。圖書館為讀者服務的內容，從過去以滿足讀者書刊借閱為主，變成了網絡式的以文獻開發服務和滿足信息需求為主，從根本意義上改變了“以藏書為主”，進而轉變為“以讀者為主”的服務。高校圖書館原有的服務觀念早已不適應網絡環境下的發展需要，這就要求圖書館的服務觀念、服務工作要持續發展，并不斷開拓創新。2. 服務內容的創新隨著網絡的不斷發展，高校圖書館讀者群對文獻信息的要求呈現出多元化、多樣化、綜合化的特點。高校圖書館作為教學和科研服務的學術性機構，必須在服務內容上進行以教學、科研及教師、學生為目標的變革與創新。在服務內容上既保留原有的紙質文獻，也要逐漸向電子化、信息化深層次的信息服務發展。高校圖書館要充分發揮學校文獻信息中心的作用，對文獻資源進行開發利用，將現有的紙質文獻開發成二次、三次文獻，提供給廣大教師、學生；也可將網上的信息資源進行深度加工，將廣泛、無序、分散的信息轉變為有序的可以直接使用的資料，以方便廣大教師、學生的查閱和利用。3. 服務方式的創新

高校圖書館的服務方式應由被動服務轉變為主動服務，由原來的以館藏為中心變為以讀者為中心。（1）開展閱覽服務：圖書期刊、多媒體、電子閱覽服務；（2）開展參考咨詢服務：日常咨詢、文獻傳遞、定題、科技查新服務；（3）讀者培訓服務：參觀圖書館、舉辦電子信息知識講座、進行讀者交流反饋；（4）報道信息服務：新書展覽、新書報道服務。

高校圖書館服務方式的創新還應有：主動指導讀者利用館藏文獻和網絡資源，編制網上導讀、索引，指導讀者熟悉數據庫的檢索方法，增強高校圖書館服務育人的主動性。四、結束語

高校圖書館的職能決定了其服務育人的功能，高校的教學活動、科研創新、學術交流、改革發展等活動都離不開圖書館。廣大的學生讀者通過對圖書館資源的利用，來鞏固課堂知識、充實完善自己。圖書館員要充分利用讀者獲取知識這一場所——圖書館，因材施教、因勢利導，做好服務育人工作。高校各級領導必須高度重視圖書館建設，使其充分發揮服務育人的職能。參考文獻：[1][ZK（#]教育部.普通高等學校圖書館規程（教高[2002]3號）[S].2002.[2]胡剛.大學生與圖書館[M].北京：中國工人出版社，1997.[endprint