淺談企業文化影響生產經營活動的兩種路徑

裴少雪

摘要：企業文化是企業無形的資產和財富，能夠為企業發展提供源源不斷的動力。文章在梳理企業文化內涵的基礎上，主要剖析了企業文化影響生產經營活動的兩種途徑，以期對企業文化作用生產經營活動的機制有一更深刻的認識，并在此基礎上探尋構建企業文化體系的可能性路徑，避免企業文化建設可能出現的誤區。

關鍵詞：文化管理；企業文化；生產經營活動

企業管理模式經歷了經驗管理、科學管理向文化管理的轉變，文化管理建立在科學管理之上，是一種以人為本的管理模式。在文化管理的宏觀背景下，構建優秀的企業文化并充分發揮其對企業核心競爭力的貢獻率成為一個亟待解決的課題。企業文化建設主要有三個方面的內容，在觀念層次上培育員工高度認同的企業核心價值觀；在行為層次上形成科學有效的制度規范；在物質載體層次上，設計包括企業經營理念、管理模式、發展前景等企業形象感官認知系統。

企業文化這三個層次的建構與企業核心競爭力的形成密切相關，然而文化管理模式的核心是以人為本，企業文化必須通過影響作為生產經營行為主體的員工來實現與生產經營活動的良性互動，從而不被束之高閣。我們認為，企業文化通過影響員工的思想和行為來實現與企業生產經營活動互動的路徑有兩種：一種是柔性路徑，即在精神層次上通過強化員工對企業文化核心價值、理念等的認同來實現企業文化內化于心，此路徑以精神的自律來實現；另一種是剛性路徑，即在制度層面上通過強化員工對企業文化行為規范、規章制度等的遵守來實現企業文化外踐于行，此路徑以制度的他律來實現。

一、強調“自律”的柔性路徑

企業文化最初源于無意識的文化創造，是企業在創立和發展過程中逐漸積累形成的，它必須首先在企業內部得到廣泛的認同，而后經歷有意識的塑造過程。一個成熟的企業文化構建過程必須是逐步滲透到員工內心并得到廣泛認同的過程，而后通過無形的文化力量影響企業的生產經營行為。作為企業靈魂的展現，每個企業文化體系都蘊含著自身特定的企業精神，是以一定的價值觀為核心囊括企業經營理念、企業道德、企業使命等的價值體系。

企業文化體系，不管是物質層、行為層，還是制度層、精神層，只要得到員工認可并主動遵循便會內化為員工的思想觀念并形成一種“自律”的導向作用。它通過員工不斷凸顯的主體自覺和主動性來實現，在員工行為上變“要我干”為“我要干”，達到員工對個體行為的自我引導、自我管理、自我約束、自我激勵、自我規劃和自我發展等，從而成為影響企業生產經營行為的一條重要路徑。

這一路徑的重點是企業文化必須占領員工的思想高地，通過員工對企業文化核心價值體系理念的認可和契合，不斷的內化為其思想觀念并演變成其主體自覺性，從而以一種“自律”的柔性路徑來影響其生產經營活動的過程。

二、強調“他律”的剛性路徑

一個特定的企業文化不僅是企業核心價值觀、企業精神等觀念形態的集合，還是企業規章制度、員工行為規范的總和，發揮著制度監督的作用。制度層面的企業文化是精神文化的表現形式，也是物質文化實現的保證，更是要求員工務必共同遵守的辦事規程或行動準則，一旦違背便會付出相應的代價。企業制度構成企業文化的重要組成部分，是企業健康運轉的有力保障。

作為對員工行為的硬性要求和外在監督力量，制度層企業文化的首要特質便是強制性和規定性，即不管員工內心是否認可都必須共同遵循，從而通過這種強制規定性達到對生產經營行為的“他律”。由此將員工行為置于特定的企業規章制度、個人行為規范等的監督中。在這個層面上，企業文化一方面減少了制度建設所需要付出的昂貴成本；另一方面在企業生產經營活動過程中發揮重要的導向作用。

這一路徑通過對員工行為的約束性、規范性、程序性和強制性來實現。它使企業規章制度和員工行為規范準則成為塑造員工行為的強制性力量，強調員工必須遵守或者違背規則后會出現懲罰性后果，是以一種“他律”的剛性路徑使企業成員有序地組織起來為實現企業目標而努力的過程。

三、“剛柔并濟”，構建企業文化的兩大渠道

企業文化對企業經營業績的促進作用已得到大家的公認，然而有形的企業文化建設投入怎樣才能獲得相應的產出從而不斷地對企業可持續發展提供不竭動力？只有深刻理解并疏通企業文化影響生產經營活動的兩大渠道，從“自律”的柔性路徑上做到企業文化內化于心，加強員工對企業文化認同力度；從“他律”的剛性路徑上做到企業文化外踐于行，加強企業管理中的制度建設，才能實現企業文化入眼、入腦、入心、入行，發揮其對企業生產經營行為的重要作用。

（一）從觀念上強化文化認同

企業文化建設不能束之高閣，必須堅持全員參與，保證員工參與的真實性和廣泛性。這就要求在企業文化的構建過程中要時刻與員工互動，提升員工的創造性和主動性：一是在企業文化形成之初廣泛征求員工意愿，以在企業內部廣泛達成共識；二是在企業文化形成之后，開展多種形式的主題活動，在活動的開展過程中，強化員工對企業文化核心價值體系的契合和認同感；三是在生產經營實踐活動的基礎上，建立一個動態的企業文化系統衍生機制，強化員工的主體力量和主人翁精神，引導員工在企業文化母文化系統下，衍生出具體多樣的子文化體系，不斷豐富原有的企業文化系統。

（二）從行為上強化制度約束

企業制度一旦制定便具有普遍約束力，是生活在集體中的個人不得不遵循的行動準則和依據，企業文化發揮其導向作用必然要加強制度建設。企業制度體系一般包含兩個層次的內容：一是各崗位說明、企業組織結構劃分及職責、值班考勤制度等崗位性制度；二是指專業性管理制度，如工作流程、管理報表、休假及報銷制度等。這些制度是企業文化的重要組成部分，強化制度建設一方面要在生產經營活動的基礎上廢舊立新并完善制度體系，確保有章可循、有制可依；另一方面要陟罰臧否、獎懲分明，使制度具有執行力，發揮好其對生產經營行為的強制性、約束性和導向性。

四、結論

企業文化不僅靠其無形的文化力量影響員工行為，還通過強化制度管理約束員工行為。這就要求，企業文化建設一方面要致力于員工參與的廣泛性和主動性，不斷強化其對企業文化核心體系的認同，形成對生產經營行為的“自律”，發揮好企業文化影響無形、潤物無聲的效果；另一方面要致力于企業制度的建設，不斷提升企業制度的執行力，在企業內部形成一種普遍有效的約束力和導向作用，做到對生產經營行為的“他律”，確保企業文化建設擲地有聲。

“一年成功靠運氣、十年成功靠經營、百年成功靠文化”，21世紀企業之間的競爭越來越表現為企業文化的競爭。只有深刻認識企業文化影響生產經營活動的路徑，才能有效的避免“企業文化政治化”、“企業文化口號化”、“企業文化文體化”、“企業文化表象化”、“企業文化僵化”等誤區，從而發揮企業文化不可估量的作用。

參考文獻：

[1]王秀珍，程省文.企業文化[M].北京：北方文藝出版社，1991.

[2]王吉鵬.企業文化熱點問題[M].北京：中國發展出版社，2006.

（作者單位：山東高速青銀分公司）