優質護理服務在婦科護理中的應用效果研究

羅春娣　劉麗君等

【摘 要】 目的：探討優質護理服務在婦科護理中的應用效果。方法：選自2013年4月至2014年4月我院收治的婦科患者126例，將這126例患者采取隨機分組的方式，每組63例，分別命名為研究組和對照組。研究組患者給予優質護理服務，對照組患者給予常規護理服務。結果：研究組患者對護理工作的滿意率為98.4%，口頭投訴率為0。對照組患者對護理工作的滿意率為88.9%，口頭投訴率為4.8%。結果：優質護理服務在婦科護理中應用效果顯著，患者投訴率低，滿意率高，值得臨床推廣。

【關鍵詞】 優質護理服務 婦科護理 應用效果

【中圖分類號】 R248.3 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1671-8801（2014）09-0167-01

在婦科護理中，很多患者由于疾病的困擾，在情緒上比較煩躁，很多的護理人員在護理中沒有考慮到這一點影響到患者疾病的良好康復，甚至是一些患者由于護理人員護理的不全面不到位而進行投訴，影響到護理工作的順利進行。因此，在本次的臨床研究中，主要針對于優質護理服務在婦科護理中的應用效果進行了觀察，現將具體的研究過程報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選自2013年4月至2014年4月我院收治的婦科患者126例，將這126例患者采取隨機分組的方式，每組63例，分別命名為研究組和對照組。研究組63例患者年齡在25歲到52歲之間，平均年齡為45.1歲。對照組63例患者年齡在24歲到54歲之間，平均年齡為42.1歲。研究組患者主要患有的疾病為，宮頸癌、子宮肌瘤、卵巢癌。對照組患者主要患有的疾病為宮頸癌、子宮肌瘤、卵巢癌。

1.2 方法

對照組63例患者主要采用的是常規護理的方法，主要是對患者進行藥物護理，按時提醒患者服藥，對需要手術的患者進行常規術前后護理等等，根據患者及其家屬的要求做好一些生活服務方面的護理等等。對研究組63例患者在常規護理的基礎上，采取優質護理服務的方法進行護理，具體護理過程如下。

1.2.1 心理護理

在婦科護理中，科學有效的心理護理是非常重要的。很多的患者由于患有的疾病較多，較復雜，并且一些疾病屬于慢性疾病，復發率非常高，進而導致患者在精神上承受了很大的壓力，影響到心理健康，在治療的過程中，常常會發生情緒激動難抑制的情況[1]。針對于這種情況，護理人員需要對患者進行有效的心理護理，使患者能夠心態平和，積極的配合治療和護理，才能夠提高治療的效果，促進疾病的良好康復。

1.2.2 對患者的治療資料進行保密

由于婦科患者比較特殊，很多的患者不希望自身的疾病被他人所知，然而，在實際的護理中，由于護理人員不小心，將患者的治療資料泄露給他人，導致患者隱私的泄露，遭受到患者的投訴。因此，護理人員應該從患者的角度思考問題，對患者的疾病情況以及臨床治療的資料進行保密，這樣才能夠實現良好的護理效果，減少患者的投訴率[2]。

1.2.3 疾病的全方位護理

在對患者的疾病進行護理的過程中，護理人員還需要做如下幾個方面的努力，才能夠達到優質護理服務的要求。首先，正確的護理操作是優質護理服務的根本保證，在護理中，護理人員只有操作規范、正確，才能夠確?；颊咴谟行У淖o理中逐漸的恢復健康[3]。其次，護理人員需要具有高尚的職業道德。護理人員只有具有高尚的職業道德，才能夠對患者的疾病進行優質的護理，并且積極的幫助患者解決遇到的問題，充分的照顧患者的情緒等等。

1.3 臨床護理效果評定標準

對2組患者對護理工作的滿意率，發生的投訴率等進行臨床對比。

1.4 統計學方法

采用SPSS 21.0軟件包進行統計，對計量資料采用t檢驗，對計數資料采用卡方檢驗，P<0.05具有統計學意義。

2 結果

3 討論

伴隨著我國醫療衛生服務水平的不斷提高，在婦科護理中，也需要不斷的對護理服務進行創新，結合患者疾病的情況以及對護理的需求等，采取針對性的護理服務方法，才能夠實現良好的護理服務的效果，進一步減少患者的投訴率，提高護理的質量[4]。

在本次的臨床研究中，針對于研究組患者主要采用的是優質護理服務的方法進行護理，所謂的優質護理服務主要就是指，在婦科護理中，護理人員不僅僅是關注對患者疾病的護理，還考慮到患者的情緒變化，患者的心理，患者的需求等等，進而形成全方位的護理模式。在采取優質護理服務為患者進行護理的過程中，護理人員應該根據患者的實際要求進行有效的護理，當患者的一些要求護理人員無法完成的時候，應該與患者進行耐心的溝通，萬不可運用不友善的態度與患者進行溝通，這樣會容易激發患者的情緒，影響到護患關系，也影響到婦科護理工作的質量[5]。另外，護理人員還應該在患者中進行有效的調查，了解護理中還存在著哪些不足的地方，通過總結護理工作中的不足，了解到護理中的問題，并且采取針對性的護理措施進行解決，能夠確保護理的質量，提高患者對護理工作的滿意度，減少患者投訴問題的發生，促進婦科護理工作的順利開展。

綜上所述，在針對于婦科患者進行護理的過程中，優質護理服務的方法能夠顯著的提高護理的效果，有助于促進患者疾病的良好康復。

參考文獻

[1] 周敏，任正華.優質護理服務的實施進展與建議[J]. 護理管理雜志. 2011，13（03）：201-202.

[2] 劉云娥，張銀鳳，楊新梅.開展優質護理服務病房調查分析[J]. 全科護理. 2011，14（20）：140-141.

[3] 朱玉星，楊玲，劉青.開展優質護理 提高護理質量[J]. 中國實用醫藥. 2011，14（20）：249-250.

[4] 蔡宏瀾.淺談優質護理服務示范工程活動效果[J]. 青海醫藥雜志. 2011，14（03）：321-322.

[5] 王田芳.開展優質護理示范工程活動提高護理質量[J]. 中國煤炭工業醫學雜志. 2011，14（03）：259-260.