高校旅行社創業過程研究

楊朝正 劉文婷

[摘要]在國發2號文件的大形勢下，結合貴州新建花溪黨武大學城周邊人文、旅游各種資源都待開發的情況下，進行該項目的實施和探討，既可以為大學生積極進行創業提高經驗指導，減輕國家就業負擔，又可以拉動新區的經濟建設和發展；除此之外，此次項目將會形成下列成果：一是開辟貴州大學城文化與花溪著名旅游景點相結合的新型旅游模式。二是率先在貴州所有高校中將分散的大學旅游資源有秩序的組織起來，成立高校旅行社。三是充分利用大學城高校的人力、物力、文化、地理位置等資源，使高校旅游成為大學生業余時間多元化的推動力。

[關鍵詞]高校；旅行社；創業過程

[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2014）8-0125-02

1 創業的背景

近年來，高校擴招，經濟全球化等惡性循環的經濟環境下，造成大面積的失業率上升及就業率下降；我國政府出臺國發2號文件及相關政策鼓勵并支持大學生自主創業。旅游業具有綜合性強、關聯度大等特點，在加速發展服務業的戰略中發揮重要作用。國家領導高度重視發展旅游業，我省把它列為國民經濟的重點扶持產業加以培育，大力發展旅游業是今后相當長的一段時間內經濟發展的重中之重。高校旅游作為旅游業的重要組成部分，成立高校旅行社勢在必行。

目前花溪大學城師生在校四萬多人，周圍還有貴州大學、貴州民族大學、亞太學院等高校，大學生作為旅游市場的特殊消費群體，因而蘊涵著巨大的商機，日益收到社會各界的關注，大學生作為較高學歷的群體，他們的知識及各方面的素養都較高，易于接受新事物，旅游動機十分強烈，學生除了有法定的節假日外，還有寒假、暑假，大約有170天的假期，約占全年的47%，社會生產力的發展，物質生活水平的提高，大學生的經濟狀況得到了很大的改善，大學生完全具備出游的經濟條件。

2 創業的重要意義

貴州是具有豐富的旅游資源大省，在貴州伴隨著中國改革開放的號角，國民經濟的日益增長而使國民不僅僅追求物質生活，更渴求精神上的愉悅，而這些需求必定是旅游業來幫助滿足絕大部分的需求。近年來貴州的第九屆少數民族運動會、多彩貴州等重大會展、賽事為貴州的旅游搭橋引線，為貴州旅游打開了市場。

貴州大學城有著得天獨厚的人文吸引力，人們來到這個地方必定會關注貴州的人才基地——大學城，在今后高校旅游必將成為一種趨勢。研究、探討開發高校及周邊旅游的空白帶，以鼓勵大學生創業為目的，對高校旅行社的創業可行性進行研究提供探索經驗；其次，最主要的意義還有：

（1）增強高校學生的創新能力和在創新基礎上的創業能力，培養適應創新型國家建設需要的高水平創新人才。

（2）響應國發2號文件的號召，充分發揮貴州文化旅游開發潛力大等優勢，填補貴州高校旅游市場的空白，讓高校旅游成為貴州旅游的亮點，為推動貴州旅游業又好又快發展提供可行性方案及經驗實踐。

（3）結合我校努力打造西部高水平的財經大學的戰略，高校旅行社對貴州大學城旅游資源的開發將促進貴州各所高校人才的培養渠道。

通過這次創業訓練項目，將拓展我校學生的實踐能力，提高自身的專業素養，在項目總結階段我們將運用理論分析和統計分析相結合的方法，確保分析的全面性和合理性，保證結論的準確性和科學性，對大學生自主創業提出可行性建議，具有重大的社會價值和現實意義。

3 創業實施過程

創業是一個動態過程，存在諸多不可預測因素，旅行社市場風險明顯高于其他行業；外在的因素（政治法律、自然環境、旅游者自身、公司組織結構及人員素質等）都會影響到旅行社的正常經營活動；對客源市場和服務市場有較強的依賴性。

通過實體店和網站、高校官網及校園內展板、傳單形式等形式推廣公司新產品。同時吸引越來越多的企業加盟進來，搭建行業資源平臺，在各大高校設立服務網點分銷經營，中期將高校旅行社的商標、商號、產品、專利和專有技術、經營模式等以經營合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同規定，在統一的業務模式下從事經營活動，并向總部支付相應的費用；形成多元化的旅游產品結構產業鏈。根據市場需求在創業過程中不斷研發新產品，建立良好的品牌經營意識；平時加強對旅行社的風險管理和體系制度的完善，預防風險的發生，提出有效的應急方案應對風險的發生，減少風險造成的損失。重點加強旅游產品的開發及網站的建設。提升在行業中的綜合競爭力。

3.1 產品開發

結合貴州高校資源與周邊的豐富的旅游資源優越條件，充分利用高校的人力、物力、文化、地理位置等資源，借鑒外國和我國知名旅行社現有的旅游模式，重點開辟貴州高校文化與花溪著名旅游景點相結合的新型旅游模式，將分散的旅游資源有秩序的組織起來開發利用，針對高校師生的消費動機和消費能力及心理特點，研發適合高校師生的旅游產品，推出幾條精品路線為高校師生服務：一是參觀著名工業園游；二是團隊、班級旅游路線游；三是設計定向越野、登山健身路線、燒烤、騎車大賽等；四是推出精品情侶路線、攝影路線；五是高校新生二日游、畢業游、班級游、社團游等；利用四象限評價法對現有的旅游產品進行分析和評價，做好篩選工作，定期對旅行社現有的產品進行更新與設計開發出新產品，同時產品價格不能超過高校師生的經濟承受能力，為大家所接受。

3.2 網站建設

國際互聯網的用戶逐年大幅度增加，網絡在高校得到全面覆蓋，是一個目標客戶群體高度集中的市場，網站建設是推廣高校旅行社的有效途徑之一，高校師生主要通過網絡搜索旅游信息。我們就通過網站推廣高校旅行社的產品、經營理念、企業文化等服務。樹立公司形象，開拓市場，設立公司信箱，搭建與客戶溝通及推銷產品的橋梁，實現網絡營銷，可以迅速得到顧客的反饋，回答顧客常關心的問題，提供便捷服務。現階段公司網站主要由以下板塊組成，我們將根據需求逐步完善。

（1）旅游項目介紹（路線，資費，時間，特色，景點圖片等）。

（2）論壇（驢友交流區——可讓大家分享旅游經驗，有利于綜合資源，了解客戶需求，開辟新市場，新景點；旅行社服務中心——有利于及時得到反饋，完善服務，提升客戶滿意度；崗位招聘區——有利于合理利用人力資源，為同學們提供兼職及全職崗位，豐富大學生活，也為大家提供鍛煉機會）。

（3）活動區（定期開展特色活動，吸引客戶，如新生憑錄取通知書可享受5折優惠；5人以上可組團，可享受5折優惠）。

（4）會員以及VIP區（開通旅行社會員可定期享受不同程度的特價優惠，及VIP客戶生日可享受我們送的精美禮品，生日期間可免費參加我們指定的旅游項目等）。

（5）廣告投放（可以爭取相關企業的贊助，為他們在網站上投放廣告，也可以建立戰略合作的意向）。

（6）友情鏈接（可以與各學校官網，各個知名景點、旅游企業、旅游網站建立友情鏈接，增加知名度）。

（7）QQ在線服務。

3.3 風險管理與控制

貴陽市有許多大型的旅行社，它們將對我們構成直接競爭。旅行行業容易模仿，將對我們構成潛在競爭。我們缺乏經驗的積累，對風險和營銷沒有成熟的思路；行業間關系網基本未形成，存在經營風險、財務風險、責任風險、人身與財產風險等不可預測風險，現階段我們首先主要通過隨機分析旅行社的財務狀況，不定時對應收賬款的核賬齡、分布、金額等分析，預防財務風險的發生。其次，公司可以建立一套有效的預警指標體系；根據對歷史資料及市場狀況、競爭對手情況進行預警指標計算，并對未來的發展趨勢進行科學的預測來分析旅行社的市場風險狀況。規避公司造成不必要的損失。再次可以通過對旅行社人員、旅游者的財產狀況進行分析，及時把握旅游目的地的自然環境狀況和社會治安狀況明確可能出現的人身、財產風險。最后可以通過對各個業務活動環節進行分析與考察，分析各環節所存在的責任風險。防護不必要事件的發生。

4 結 論

旅游業不僅僅是民生產業而且是動力產業，并且還是支柱性產業；高校旅游在旅游業扮演重要角色。在我們面對豐富資源缺乏整合的現象出現下，成立起學生自己的旅行社，填補高校旅游市場的空白帶。高校旅行社憑借得天獨厚的旅游資源，另辟蹊徑，充分利用高校資源，開辟貴安新區高校資源與周邊旅游景點相結合發展的生態經濟；定期舉辦活動。有序、有效地把分散的資源組織起來，還開發具有紀念意義的旅游產品（校園文化衫、紀念牌等）；間接提高高校旅行社在大家的知名度。高校旅行社可以向貴州高校師生提供全線旅游產品，為貴州高校師生提供最優惠的景點門票、飛機票、租車服務及代訂酒店服務，推動貴州旅游業的發展，提升貴州高校知名度，拉動貴安新區的經濟建設。

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