企業文化建設實踐與績效研究分析

張甜

摘 要：從國內企業文化建設狀況來看，依然停留在企業文化的顯性相關因素定性研究方面，缺少系統性、完整性及操作性。針對此種情形，本文主要對企業文化建設的實踐和績效進行了重點研究與分析。

關鍵詞：企業文化；企業價值觀 ；企業文化競爭力

企業文化的建設是提升企業競爭力的關鍵。自從我國加入WTO（世界貿易組織）之后，許多跨國公司逐漸涌入我國，使市場競爭變得更為激烈，企業面臨著環境變化與文化一體化問題。企業不僅要面對資金、技術和設施的競爭，還要面對管理、人才及文化的激烈競爭。目前，文化已然成為各個企業競爭力的主要組成部分，而且企業領導人已經認識到要想提升企業的競爭力就必須注重企業文化建設。

一、企業文化建設對經濟績效的影響

企業文化和企業生產、計劃及營銷、控制等是一樣的，都是企業發展戰略中重要的組成部分、關鍵環節。任何一個企業的發展戰略中各個組成部分、關鍵環節都直接或間接地影響著企業的經營績效，也就是說企業文化的建設直接或間接的影響著企業的經營績效[1]。在我國，部分學者提出在企業的文化方面，一定要重點關注績效問題，利用討論、培訓和計劃落實的績效管理體制，讓員工充分認識到企業文化建設的重要性。另外績效管理未來必然會成為國內企業提升競爭力的主要管理體系，其中績效管理也是企業文化中一部分。筆者經過多年來的研究與論證，企業文化戰略的落實效果嚴重影響著企業的經營績效的成果。

二、企業文化和經營績效

（一）價值觀、行為和經營績效

企業經理管理者的價值觀、行為方式嚴重影響著企業的價值取向和行為規范及道德規范。另外，還掌握著企業中人力、財力和物力、信息資源，在企業決策中直接影響著企業的經營績效[2]。因此，要想研究企業的績效，一定要重點研究與分析經營管理者價值觀與行為取向。任何企業的管理行為都有四個要素，分別是企業文化、企業的體制和領導藝術及市場環境，如圖1所示。

圖1 企業管理的四大要素

首先，在提升企業經營績效方面發揮著重要作用，主要呈現在經營管理者的價值觀與行為形式方面，采用互動方式，可以促進企業經營績效的不斷增長。從自身價值觀念角度來看，必須與時俱進，積極開拓創新，講究信譽，注重任何變化的內在、外在關鍵要素，充分發揮經營管理的才能與藝術，從而為客戶、股東及企業員工提升良好的服務。從自身行為角度看，要利用自身的領導才能，讓企業始終保持相對良好的適應性，并且圍繞市場經濟，合理、科學地調整企業未來的經營戰略與戰術[3]。與此同時，經營管理者還要積極降低成本，努力改進產品的結構，提升產品的質量。當市場出現變化時，經營管理者要加強危機感、責任感。

（二）經營管理者的領導藝術

經營管理者的價值取向與行為直接影響著企業經營績效，因此必須規范自身的行為，逐漸提升修養，然后利用自身的人格力量與各式各樣的領導藝術，充分調動與凝聚企業員工團隊，將提升經營績效與實現企業的發展作為戰略目標。首先，要利用領導藝術，人作為管理要素中的重要部分，在用人方面一定要學會“知人善任”。其中“知人”就是各個方面。客觀準確地深入了解人的品德、學識、才華、情感等，絕不可以貌取人。在選拔人才過程中，不可以求全責備，必須要用人之長，善于揚長避短。只有這樣，才可以在一定程度上提升企業的經營績效。其次，要懂得運用人際交往藝術。在處理人際關系過程中，尤其是國家、集體和他人利益，經營管理者一定要以大局作為出發點，首先要考慮的是國家利益，從而科學、合理地處理集體利益與國家利益之間的關系[4]。而在處理個人利益和他人利益時，絕不能只顧他人利益，必須在體現國家利益與集體利益的基礎上，充分考慮他人利益，并積極尋求每一方的共同利益，在進行利益處理時，必須運用具有感染力、說服力的語言，尊重每一個人，禮貌熱情。另外，在處理矛盾時，經營管理者必須沉著冷靜，不可感情用事，遇到問題一定要客觀分析，利用合理的對策，具體并具有針對性的處理問題，合理掌握時機，靈活。巧妙的處理非實質性的糾紛問題。

結束語：面對市場經濟的激烈競爭，企業必須在改革體制的過程中進行資金重組與企業文化重組，逐漸提升企業的競爭力。在實施企業的文化戰略時，經營管理者一定要充分發揮自身的價值觀與行為取向，凝聚企業員工，合理解決各方的利益糾紛，逐漸培養企業員工的價值觀，從而提升企業的市場競爭力，促進企業的可持續發展。

參考文獻：

[1]彭澎. 評法約爾的“一般管理理論”──兼論法約爾、泰羅、韋伯管理理論的差異[J].開放時代， 2011，（2）： 52—54.

[2]韓文輝， 吳威威. 國外企業文化理論主要流派述評[J]. 哈爾濱工業大學學報（社會科學版）， 2013，（4）： 122—126.

[3]劉光明. 社會價值導向對企業文化的影響——第 16 屆國際企業文化年會綜述[J].中外企業文化， 2012，（1）： 48—49.

[4]丁孝智. 經濟全球化與我國企業文化構建策略[J]. 西北師大學報（社會科學版），2010，（2）： 114—118.