推進企業文化建設提升勞務人員綜合素質

吳漢平

摘要：隨著企業經營的不斷發展，企業在追求高利潤、低成本，突破原有固定用工模式，實現用工機制的靈活多樣化方面，進行了大膽的嘗試和積極的實踐。我國各行各業中都程度不同地使用了勞務人員。如何進一步加強勞務人員隊伍建設，提高勞務人員的綜合素質，充分發揮勞務人員的積極性、創造性，是目前亟需解決的問題。文章擬通過推進企業文化建設來提升勞務人員的綜合素質。

關鍵詞：企業文化；勞務人員；綜合素質

一、提升勞務人員綜合素質的重要性

全國總工會的測算結果顯示，2011年全國勞務派遣工總量約3700萬人。我國勞務派遣工的主體是農民工、城鎮下崗失業人員、大中專畢業生和其他人員，大部分是普通操作工和一般技術工人，主要在一線崗位工作，工作強度較大。目前，使用勞務派遣員工最多的行業是電信、郵政、金融、保險、石化、港口、電力、煙草、石油、水利、建筑安裝等。服務于企業的勞務人員來自五湖四海，在文化層次、職業技能、綜合素質方面參差不齊；他們面臨著同工不同酬、用工勞動關系管理錯位混亂、勞保福利與正式職工不平等甚至受到不同程度的歧視等方面的困擾。對于所服務的企業，他們表現出高度的流動性、不適應性和起伏多變的責任心。高度的流動性表現在：同一專業、同一崗位需求，誰給的待遇高、誰創造的環境好，勞務人員就向那里流動。不適應性表現在：勞務人員到了一個新的企業，對所服務的企業的特性、特點，作業環境、人文環境存在諸多的不適應性。起伏多變的責任心表現在：勞務人員總是存在流動性、臨時性、短期性的思想，干得順時熱情高漲、責任心強烈，不順時就產生換工作單位的思想，缺少主人翁的意識。這些問題的存在直接影響企業的員工隊伍穩定，勞動效率的高低和企業凝聚力的高低。因此，如何增強企業對勞務人員的吸引力、凝聚力，提升勞務人員的綜合素質，激發勞務人員的創造力，在新的形勢下顯得尤為重要。

二、以企業文化建設為載體，提升勞務人員綜合素質

在新的形勢下，提高勞務人員的綜合素質，應該重視勞務人隊伍的企業文化建設，以企業文化建設為載體，發揮企業文化的導向作用，把勞務人員的個人目標引導到企業目標上來，使個人目標與企業目標盡可能一致，形成合力；發揮企業文化的激勵作用，激發勞務人員的強烈的使命感、責任心和高漲的工作熱情；發揮企業文化凝聚作用，把企業各個方面、各個層次的勞務人員團結在一起；大家相互依存，為共同目標——企業目標的實現團結協作，緊密配合，努力工作；發揮企業文化約束作用，讓勞務人員知道哪些該做、哪些不該做。企業文化能夠發揮非強制性的“軟”約束作用，可以彌補制度等“硬約束”的不足，從而達到不斷提升勞務人員隊伍的綜合素質、推進勞務人員隊伍建設的目的，使勞務人員了解企業、認識企業、最終融入企業。推進企業文化建設，提高勞務人員的綜合素質，可以從以下幾個方面加以推進。

（一）抓企業精神教育、增強凝聚力

企業精神是企業的精神支柱，是企業之魂。具有個性的企業精神如同凝聚全體員工的粘合劑，是塑造良好企業形象的恒定的、持久的動力源。海爾企業的發展就是例證。海爾企業是1984年創立的，其前身是一個破爛的街道小廠。如今，海爾銷售收入已愈700多億，其產品覆蓋了白色家電、黑色家電、米色家電、生物制藥等廣闊的領域。海爾企業之所以有今天，原因在于不斷變革、改進、創新和更新。海爾能夠實現新的跨越，在于不斷否定自我、堅持創新，創建了自己獨特的企業創新精神并付諸工作實踐。集團所屬輪駁公司，在企業文化建設實踐中提出“同舟共濟、拼搏進取”的企業精神，在全體員工中組織開展了“公司就是我的船，船舶就是我的家”的船家文化教育活動，引導勞務人員，把公司當作自己的船，把船舶作為自己的家。在這個“家中”，大家“同舟共濟、拼搏進取”，去實現公司的目標。通過教育活動，引導勞務人員充分認識本企業的精神內涵，達到了解企業、認識企業的目的，增強了企業的吸引力。通過教育活動，讓企業精神在勞務人員思想中潛移默化，形成共同認知，使這種共同信念和追求根植于每個勞務人員的心中，從而產生共同的思想和行為，使得勞務人員能夠融入企業，成為企業的一分子，心想企業、心系企業，不斷增強企業的凝聚力，

（二）抓價值理念教育，增強競爭力

所謂價值觀念，是指在某種世界觀的基礎上對各種事物、行為及可能做出的選擇等進行評價的標準和據此采取的某種行為的態度及傾向。價值觀又是一種內心尺度，它凌駕于整個人性當中，支配著人的行為、態度、觀察、信念、理解等，支配著人們認識世界、明白事物對自己的意義和自我了解、自我定向、自我設計等；也為人自認為正當的行為提供充足的理由。價值文化是企業文化的基礎，核心價值是價值文化的根本。核心價值理念在企業特色文化的生成和再塑中起到了關鍵性作用，是構建和諧企業文化的源泉和動力。企業勞務人員來自五湖四海，價值觀念差距大。這些都對企業文化建設產生很大的沖擊和影響。如何培育、接受所服務企業的文化價值觀是提升勞務人員素質的重點之一。要重視培養勞務人員的企業價值意識，即勞務人員對本企業價值觀的理解與認同程度，包括對企業性質和特征的認識，對企業生存、發展、興衰的責任感等；強化勞務人員對所服務企業的使命感、責任感，從而認同企業的理想。要重視培育勞務人員的個人價值與企業發展價值相統一觀念；要引導勞務人員正確認識個人價值，處理好個人價值與企業價值的關系。要把勞務人員的個人追求與企業的發展目標融為一體，把個人創新與企業創新有機統一起來。以企業發展帶動勞務人員的發展，以勞務人員的進步推動企業的進步，實現企業與員工的雙贏。企業要重視勞務人員的社會價值，尊重勞務人員的獨立人格。要運用科學管理的方法，挖掘勞務人員的智慧和潛能，激發勞務人員無私奉獻的精神，融洽人際關系，發揮勞務人員的工作積極性和創造性，提升勞務人員的競爭力，激發勞務人員的創造力，從而體現出企業的核心競爭力。

（三）抓人本理念教育，增強責任心

知識經濟時代，以人為本是企業文化管理的核心理念。以人為本的管理，是現代企業管理的重中之重。企業文化必須突出人本管理，建設人本文化，實現人企合一。只有“依靠人，為了人，尊重人，塑造人”企業才能更好地向前發展。

一要尊重、理解、釋放勞務人員的勞動創造潛能。在摩托羅拉公司，人的尊嚴被定義為：實質性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓并能勝任工作；在公司有明確的個人前途；及時中肯的反饋；無偏見的工作環境。實施以人為本管理，就是要重視人、尊重人，要有強烈的人本意識。要努力營造良好的企業內部環境，優化用人環境、合作環境和競爭環境。企業要積極營造有利于勞務人員成長的良好環境，構建一個有利于勞務人員成長的平臺。積極創新用人機制，努力做到用事業造就人、用環境凝聚人、用機制激勵人、用法制保障人，達到使勞務人員享主人權、做主人事、盡主人責。建設企業文化，要以人為中心，在企業內部努力營造有利于勞務人員充分發揮創造才能的文化環境。企業要為勞務人員提供良好的發展機會與條件，保持與勞務人員良好的協調關系，促進勞務人員的潛力得到充分釋放。企業如果只考慮組織的利益，對勞務人員的成長漠不關心，與勞務人員的關系只建立在有形的經濟契約上，勞務人員也就只滿足于完成與自己利益相關的那部分工作。企業如果缺乏良好的勞務人員發展環境，勞務人員們就會在心理和感情上與企業背道而馳，也就沒有主動進取精神，甚至會與企業“毀約”，“跳槽”而去。要關心人、理解人、尊重人，勞務人員有所呼，企業有所應，從而增加企業的向心力和親和力，增強勞務人員的歸屬感、責任心。

二要深化民主管理，培育當家作主人的意識。企業的經營、發展關系到員工的切身利益，要通過職代會等民主管理形式，疏通企業與勞務人員之間交流思想的渠道，使勞務人員享有正式職工知情權、建議權、監督權。樹立全心全意依靠職工辦企業的思想。勞務人員大多在外地工作，遠離家鄉和親人，更需要企業的關心和照顧，更需要溫暖和安慰。企業要真心實意地為勞務人員辦實事、做好事，解決勞務人員生活工作中的具體困難和問題。

三要營造健康生活、快樂工作的企業環境。通過多種形式、多種渠道讓勞務人員感受到企業能為他們提供一個健康生活、快樂工作、全面發展的環境氛圍。對勞務人員要做到生產、生活兩手抓，不僅要抓生產經營，也要落實勞務人員的生活；不僅要抓技術培訓，也要開展豐富多彩的文化生活。為勞務人員營造一個輕松和諧的工作環境，才能更有效地激發勞務人員的活力，企業文化建設才更具成效。優秀的企業文化應該是“快樂文化”，有快樂的員工才有企業的成功和持久的發展。

企業文化涵蓋了信念、道德、心理等多元素力量，形成了企業文化的優勢，這是企業戰勝困難、取得戰略勝利的無形力量。相信在勞務人員在企業文化力的引領下，必將不斷提升勞務人員的綜合素質，增強其凝聚力、競爭力和責任心。為企業的經營發展做出積極的貢獻。

參考文獻：

[1]王慧中.企業文化地圖[M].北京：機械工業出版社，2010.

[2]陳春花.企業文化管理[M].廣州：華南理工大學出版社，2002.

（作者單位：南京港集團）