服務至上 勇創未來

陳慧

在會展行業里，有著這樣一個群體，他們用專業的燈光設備將展區和展臺渲染出舞臺的氣氛；他們用先進的音頻設備讓觀眾在展會現場也能享受一場聽覺盛宴；他們用高端的視頻設備使展會現場呈現出極大的感染力。北京東方恒美會展設備技術有限公司（以下簡稱東方恒美）就是這樣一個優質的會展服務企業，為中國會展業的蓬勃發展一直默默奉獻著自己的力量。

十年載風雨 砥礪前行

一晃十余年，曾經那個還初見雛形、稚嫩的小公司如今已經壯大成為中國領先的綜合性視聽設備技術服務商。東方恒美現已擁有近五千平方米的現代化設備儲藏基地及獨棟辦公樓，公司相繼在上海、廣州、杭州成立分公司，并在國外設立了辦事處，形成統一互助合作的平臺。東方恒美總經理王賢貴就此向記者闡述了支撐公司不斷向前發展的“恒美之道”——對于員工及客戶東方恒美都以誠相待，每一個項目都要求員工嚴格按照管理服務流程執行。“恒美之道”的核心思想是誠信，秉著“創新、紀律、效率、執行力”的精神，以成為“中國乃至世界頂尖會展活動服務企業”為使命。

自2000年公司成立以來，東方恒美致力于為會展及各類型活動提供燈光、音響、視頻等方面的執行策劃方案，設備租賃和技術服務，并以成為全球性最具專業素養及執行力的會展設備技術公司為最高目標。據王賢貴介紹，東方恒美從2010年開始在燈光、音響、視頻設備的租賃及技術服務主體業務內容的基礎上增加了固定工程安裝及展廳多媒體策劃、實施等多項業務。同年在上海成立了螢火蟲數字科技有限公司，提供多媒體創意、企劃及技術整合為一體的一站式服務。十年磨一劍，2010年對于東方恒美來說是影響頗深的一年，如同一個里程碑，公司業務內容和業務范圍在這一年都發生了明顯變化和延伸。

深耕國內市場 接軌國際

2013年東方恒美成功在廣州設立分公司，這表明東方恒美從此真正意義上形成了以北上廣三面一體的“大恒美”管理布局。據悉，東方恒美在開拓三大一線城市的市場之外，現今還選擇了西部城市成都作為新分公司的所在地。談及選擇成都的原因，王賢貴告訴記者，成都作為西南會展市場最大的城市之一，近年來占據整體中國會展市場的比率持續上升，而且也是各大品牌發展的重點城市。“因此，我們在成都設立分公司，會大大提升東方恒美在整個市場的競爭力，特別是在一些巡回項目上。”王賢貴說。

在邁出國際化步伐中，2013年6月東方恒美在德國斯圖加特成立了辦事處后又與英國SCL（Static Light Company）公司建立全球戰略合作伙伴關系。面對目前公司在歐洲的發展情況，王賢貴表示：“目前我們在歐洲的辦事處，主要以歐洲客戶到亞洲，特別是在中國執行的項目上提供便利，同時我們也在努力將中國的一些知名品牌打入歐洲市場提供服務。經過一年的努力我們已經有了不錯的業績，主要表現在2014年北京國際車展，我們歐洲的團隊成功為公司爭取了賓利、福特、林肯以及捷豹、路虎等項目。同時，我們也在著手跟其它國際地區的同行業建立全球戰略合作伙伴關系。”

“服務”——會展管理的主線

商業之道，服務先行。與東方恒美合作過的客戶均對東方恒美團隊的服務態度和專業水平予以高度肯定，這一切褒獎自然離不開精英團隊的卓越表現。

王賢貴在培養“東方恒美人”的理念上有著自己的標準：綜合素質是我們選拔人才首要考慮的問題，但重中之重是每個人的態度和價值觀，包括工作態度和生活態度，積極健康的心態和價值觀會使員工和公司都不斷朝更積極健康的方向發展。東方恒美人的最大特色和特點——持之以恒，至善至美。

十八大以來，節儉高效的新會風給整個會展業帶來了不同程度的影響，尤其是會展服務行業受到的影響更為明顯，但東方恒美以誠信的價值觀及良好的口碑仍然保持著前進的腳步，不僅經受住了考驗，而且在激烈的市場競爭中大放異彩。

王賢貴還告訴記者，為了將來能夠更專業高效地服務客戶，公司將規模化發展的戰略調整成與國際接軌精英團隊發展的戰略，盡量控制過于龐大的人力和成本，同時這也契合公司將基礎工作外包而重點培養精英團隊的戰略。

未來，東方恒美將繼續致力于引領全球視聽設備技術行業的發展，應對視聽設備技術行業領域更趨日新月異的挑戰。