課相教學在《人力資源管理》職業(yè)教育課程中的應用探討

摘 要：課相教學開發(fā)的難點是如何在專業(yè)建設中應用到課程上去，本文對課相教學在課程中的應用步驟進行了概括，并以《人力資源管理》課程為例，相對詳細地進行了課程設計的探討，對其他課程利用課相教學開發(fā)提供了借鑒思路。

關鍵詞：課相 職業(yè)教育 課程設計

課相教學開發(fā)的關鍵步驟

課相教學開放的出發(fā)點是職業(yè)實踐活動，核心是學生，即以學習者為中心，教、學、做、訓、評相融合的職業(yè)教育教學任務和教學組織模式。在高職教育中，不僅要培養(yǎng)學生具體的單項的職業(yè)技能，更高的要求是提高學生綜合素質及綜合概念能力，當然這種能力還是局限在較低層面的。課相教學開發(fā)的目的不僅要使高職教學更貼合市場崗位人才培養(yǎng)的需求，其實也更應具備教學吸引力和感染力，這不僅需要在教學模式的設計上下功夫，同時還要在教學教材、教具、教學環(huán)境上做好相應準備。

如果說注重操作技能培養(yǎng)的高職院校在崗位技能分析和課相教學開發(fā)方面相對容易些的話，那么以行政事務處理為主，圍繞人際關系相關的崗位開展工作的職業(yè)院校在崗位技能分析和課相教學開發(fā)上就存在一定的難度。但是，只要抓住課相開發(fā)的關鍵步驟，我們還是可以在教學設計上取得一些進步的。概括課相教學開發(fā)的關鍵步驟有以下幾點。

一、教學目的的厘清

任何一門課程的設置都要有明確的目的，該門課程在整個教學計劃中的地位如何，需要哪些課程做鋪墊，又為哪些課程打下基礎等等，作為該門課程的授課教師必須清楚。以職業(yè)崗位發(fā)展為目標，授課教師要明確該門課程要培養(yǎng)學生的是技能還是理論知識，要清楚達到的層次是什么樣的。只有厘清每門課程的教學目的，才能進行下一步的教學設計。

二、崗位技能和綜合素質的提煉

對于崗位技能和綜合素質的培養(yǎng)決不能閉門造車，想當然地羅列一些抽象的、大眾化的東西。課程設計者必須多次到行業(yè)部門相關崗位進行調研，通過觀察、訪談、問卷調查、典型工作事件記錄、顧客評價等方法取得一手資料，提煉出本崗位特有的技能和素質要求，并概括為技能點和素質點，以此作為教學設計的關鍵。

三、圍繞技能和素質提高的教學設計

通過分析技能點和素質點之間的邏輯關系，選取和工作密切相關的典型活動作為載體，最大程度地提供仿真的模擬環(huán)境，讓學生在相對真實的環(huán)境中進行訓練。各技能點和素質點的訓練培養(yǎng)首先從單項開始，最后綜合提高。這個過程中的難點是如何做到教學設計的高度仿真化，只有通過高度仿真的訓練學生才能得到有價值的體驗和提高。

四、調動學生學習積極性的教學方法設計

考慮到高職學生學習的積極性和學習習慣，教學方法的設計尤為重要。教師單有自身的熱情和努力是不夠的，如何利用現代化的信息技術并結合學生的興趣點開發(fā)出行之有效的教學方法才會起到事半功倍的效果。教師要理解這樣的一個邏輯關系，即在不顧及學生感受滿堂灌輸教師自認為合理的10分知識，事實上不如采用合理的方法讓學生掌握1分的知識或能力。

五、有效的考核和評價體系設計

課相教學開發(fā)的最后考核階段和傳統的試卷答題考試不同。在注重能力培養(yǎng)的高職院校，采用傳統的試卷答題考試無疑于自我否定。能力和素質的提高絕不會體現在一次簡單的考試中，更多的是體現在平時學習過程中。因此，有效的考核和評價體系必定是基于過程化的，是融入于項目訓練中的。結合能力點和素質點，分級設計學生可以達到的層次，這就是考核的標準。在學生學習之初就要使學生明確該考核標準，訓練完畢即時給分，不僅能激勵學生學習的動力，更免去了期末考核的困惑。

下面以《人力資源管理》課程為例，對如何進行教學開發(fā)做幾點探討。

《人力資源管理》教學的能力目標

《人力資源管理》是高職勞動和社會保障專業(yè)的一門核心課程，這是定位于畢業(yè)生就業(yè)方向之一的企事業(yè)單位勞動人事部門相關崗位而開設置。本科和研究生層面的許多專業(yè)也都開設有《人力資源管理》課程，那么高職層面開設這門課程的定位顯然是不同的。本科和研究生層面更多的是作為基礎課，在理解人力資源管理的基礎上培養(yǎng)學生在工作實踐中有創(chuàng)造性地進行人力資源開發(fā)和人力資源戰(zhàn)略管理的能力，這是高職學生所達不到的。高職學生從事企業(yè)事業(yè)單位勞動人事部門的崗位名稱有：人事助理、人事專員、人事主管、招聘專員/助理、人力資源信息系統專員等。這些工作崗位應該是從事具體的事務性工作崗位，以人事專員為例，其崗位職責有如下幾點：（崗位分類資料來源于www.51job.com）

1、制定招聘計劃和程序，開展招聘工作；

2、負責新員工入職、調動、離職、合同簽訂等手續(xù)辦理；保管及整理員工檔案；

3、完成新員工入職培訓，組織協調員工在職培訓；

4、負責員工勞動社會保險事務的辦理，員工關系的協調處理；

5、組織進行工作分析、崗位說明書與定崗定編工作；

6、起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程

從以上崗位的職責中基本上說明此類崗位的要求是具體和操作性的。這樣確定該門課程的教學內容是理論百分之三十，程序性工作與事務性處理工作占百分之七十，以培養(yǎng)學生高質量勝任崗位各項任務，妥善并自主解決崗位中出現的各種非常規(guī)事務的能力為教學目標。確定了這個教學目標，下一步的工作就容易開展了。

崗位技能與綜合素質點的提煉

教學目標確定后還需要結合崗位日常工作進行技能和綜合素質點的提煉，并且根據個體認知規(guī)律和學習習慣對相應的技能和素質進行分解，按照難度層次標準進行分層設計，同時使各技能點和綜合素質具備內在的相關性。這個相關性基本上應該按照崗位具體工作進行串接和體現。《人力資源管理》課程對應的崗位很多，但此類崗位核心的技能和所需綜合素質還是具有共性的內容。

崗位技能方面有以下幾種：

一、根據企業(yè)內部資料和外部資料制定人力資源計劃的能力；

二、對企業(yè)內部各崗位進行崗位調查分析，并編寫職位說明書的能力；

三、撰寫招聘廣告，組織招聘會展的能力；

四、對員工勞動合同進行歸類整理、指導新員工簽訂合同的能力；

五、到社保中心給本企業(yè)員工辦理各類社會保險事宜的能力；

六、解決企業(yè)內部一般性勞動糾紛的能力；

七、撰寫各類報告總結的書面表達能力。

綜合素質能力方面有以下幾點：

一、人際溝通協調能力；

二、專業(yè)的職業(yè)判斷能力；

三、說服調解能力

四、處理復雜事物的應變能力

五、概括提煉能力

《人力資源管理》課程教學設計

前面分析的崗位技能點和綜合素質能力點是相互融合的，在訓練崗位技能時也要同時培養(yǎng)學生的綜合素質能力。在教學設計方面，應將該課程分解為若干任務項目，以實際典型崗位活動為例，按照教學周分配給學生，既有單項訓練項目，又有綜合訓練項目。《人力資源管理》課程可以分為十個單項訓練項目和四個綜合訓練項目，每個單項訓練項目占用一周的課時，綜合訓練項目占用兩周的課時。以其中崗位分析能力訓練的主要內容為例如下。

訓練項目名稱：崗位分析能力和職位說明書撰寫能力

任務一：對指定崗位進行崗位分析

任務二：撰寫崗位說明書

訓練前理論知識指引：介紹崗位分析的重要性，崗位分析的作用，企事業(yè)在什么時候要用到崗位分析，崗位說明書的基本格式和要素，崗位描述用語的要求等等。

訓練中需要學生及時提交收集的資料：監(jiān)督學生訓練過程中是否按照要求分步完成，是否提交相應資料，如果有偏差及時糾正，在時間上有所控制。

訓練完成后的講解：首先由學生自我講解，分享任務完成的經歷和收獲，最后由教師進行評價，按照完成狀況打分，完成單項考核。

相關綜合素質能力提示：在完成本項目訓練的同時可以提高學生收集資料并整理分析的能力，團隊分工合作的能力，撰寫表達的能力等。教師應對此進行追蹤評價，觀察在不同項目訓練過程中學生的改變狀況。

《人力資源管理》課程教學方法

考慮到高職學生的學習狀況，學生個體學習能力、獨立完成任務的能力不足，而且個體學習對綜合素質能力的提高也不具優(yōu)勢，因此，在學習形式上應該以小組學習為主，并且設計豐富多彩的教學方法，以此提高教學效果。

一、學生以5-8人進行分組，各組組長輪流擔任。由組長安排每次項目任務的分工及控制進度，最后由組長代表全組進行任務完成情況匯報。

二、收集各種案例、視頻、游戲、故事，按照所起到的作用進行歸類整理，在任務教學中選取合適教學資料進行教學，避免單純的理論講授和長時間的教師說教。

三、制作或購買各類可以重復使用的教學道具，購置可以對學生進行獎勵的小禮物，激發(fā)學生課堂學習的積極性。

四、課桌的擺放形式也以小組的形式分組擺放，教師授課要求站在學生小組中間，觀察指導學生完成任務，不需過分強調對錯。過程中教師要在專用記錄本上記下學生各組表現，事后總結指出問題所在。

五、各項任務要提醒學生進行任務分析和任務分解。任務分析有助于形成完成任務的思路，任務分解可以將任務分配給不同學生，每位學生在完成任務的過程中首先咨詢組長，由組長收集問題后統一交由教師解答。

《人力資源管理》課程教學考核和評價體系

該課程的教學目的是訓練學生對各項崗位技能的熟練程度以及表現出來較高的綜合素質，因此，過程化考核與及時評價是這門課程的主要考評方法。應根據學生能力和素質狀況，同時結合人力資源相關崗位招聘企業(yè)的要求制定分級考核標準，主要分為以下幾個層次。

一、合格層次：能夠掌握人力資源基礎知識，可以獨立完成本崗位三項以上常規(guī)工作，如發(fā)布招聘廣告，整理員工檔案，撰寫工作總結等；

二、良好層次：能熟練運用人力資源相關知識獨立完成本崗位四項以上常規(guī)工作，并在特定情況下，能運用專門技能完成較為復雜的工作，能夠與他人進行合作；

三、優(yōu)秀層次：能熟練運用人力資源相關知識和專門技能處理完成較為復雜的工作，能完成部分非常規(guī)工作，能獨立處理工作中出現的問題，能指導他人進行工作并對他人進行一般性培訓。

通過分組教學，及時記錄各組成員在擔任組長、成員情況下完成任務的效率和效果，觀察學生綜合素質的提升狀況，在完成本課程所有訓練項目后給予學生以上不同層次的評價。能滿足人力資源管理相關崗位技能要求的畢業(yè)生最低要得到合格層次的評價，如要具備較強競爭力，獲得較好薪酬待遇的工作崗位則需要學生活動良好以上的評價。對于課程的評價標準，要求教師在項目訓練之前提前告知學生，使學生明確考評體系的構成。

通過以上對《人力資源管理》課程教學設計幾個步驟的探討，我們發(fā)現，圍繞就業(yè)崗位典型工作開展的課相教學設計，重點在于崗位技能及綜合素質的提煉，難點在于圍繞這些能力點的教學方法設計。不同的課程具有不同的特殊性，需要授課教師根據具體情況認真分析并付諸實踐不斷摸索才能尋求出一條適合高職院校學生的有效教學模式。

參考文獻：

[1]www.51job.com

[2]王曉初，信長星主編《就業(yè)促進與職業(yè)能力建設》，中國勞動社會保障出版社，2012年2月。

該文為北京政法職業(yè)學院2012院級教改課題《課相教學開發(fā)在專業(yè)建設中的應用》結項成果。課題負責人：王奇峰。