社交化：顛覆性創新的新源泉

王德祿

21世紀的第二個十年，中國正在發生著一場社交化革命，一個嶄新的社交化時代正在開啟。社交化時代以社交網絡的全面普及為標志，社交網絡伴隨著移動互聯網的發展而興起，它以社交媒體為基礎，通過向人們提供撰寫、分享、評價、討論和相互溝通等功能，實現了由網民自發貢獻、提取、創造信息，然后傳播的過程。當前社交化正以不可抗拒的力量融入人們的生活，改變人們所熟知或忽略的諸多領域、模式、組織、范式、行為等等，對生產生活方式、企業發展、產業發展及區域發展都有深刻的影響，將會帶來一系列的顛覆性創新。

信息系統：徹底去中心化

社交化正在改變傳統信息系統的體系結構，使傳統中心節點式結構，轉變成為動態的網絡結構。基礎設施的分布式和云服務化，使各種終端都可以接入服務，不再受到位置和終端類型的限制，服務的提供和接入徹底去中心化。

社交化帶來的開放式體系正在使原先很難實現的系統互聯互通變得越來越可行。數據的開放，使得長期以來難以實現的資源共享成為可能。基礎架構的開放，尤其是開源硬件，正在成為繼開源軟件后新的開放趨勢。

教育趨勢：邁向互動式碎片式

社交化極大地推動了學校的教學組織模式、方式方法、環境等的創新發展。教學組織從以班級授課制走向分散式、數字化、網絡化、個性化的學校教育、家庭教育與社會教育相結合的模式。教學方法由傳統的單一灌輸式、一刀切式，變為互動式、翻轉式、項目案例式。學習環境則由原來的課堂、學校、定點、定時，轉變為全社會、全網絡、隨時、隨地，以云端環境為依托，實現了家校互聯、資源互通、師生互動、生生互助。

社交化教育發展也呈現出了一些新趨勢。如“翻轉課堂”顛覆了傳統教學的過程和時間分配，鼓勵學生按照自己的進度自學。“在線教育”能提供滿足個性化學習需求的產品和服務，突破時空界限、打破全球教育邊界。“大型開放式網絡課程（MOOC）”發展勢頭迅猛。2013年全球MOOC平臺注冊人數超過1億，參與學校200多所，課程1200多門。“學習分析”利用大數據分析，不僅能為學生提供高質量、個性化的學習體驗，同時應用數據分析為教育系統的各級決策提供參考。

商業模式：實現跨界融合

社交網絡的產生改變了企業與消費者的供需關系、產品理念及行業界限等一系列工業化生產的傳統法則，催生出一系列新的商業模式，逐步推動著企業組織的重塑和商品市場的變革。

社交化趨勢下的新興商業模式具有三大顯著特征。一是“粉絲經濟”，企業以消費者為核心，聚集起自身的粉絲團體，并借此開展企業的研發、生產營銷等活動。二是極致體驗，產品與文化、價值觀相融合，為消費者提供極致的產品和服務體驗。三是跨界融合，不同行業以互聯網新概念、新技術、新產品和新模式為基礎，融入自身行業內容，實現跨界融合。

新型商業模式改變了競爭方式，對市場格局產生了巨大沖擊。社交化顛覆了傳統大型企業在信息傳播、營銷和渠道上的優勢地位。社交化時代的企業不僅面臨本行業的競爭，更隨時面臨著來自相關行業、甚至完全無關行業的沖擊。基于平臺化運作的新模式，產生了超越一般企業概念的巨無霸式對手——生態圈，使企業間的競爭更加殘酷。

研發體系：發揮眾包作用

眾包是指公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自愿的形式外包給非特定的大眾網絡的做法。社交化時代使得眾包可以更便捷地組織更多的資源，創造更大的價值。眾包式研發使組織能夠以更低的成本發現高素質人才，并以更加靈活的方式加以利用，彌補了現有封閉式研發模式的不足，幫助企業建立更加高效和完善的研發體系。

社交化使得眾包成為可實現、可預測、可評估的方法。眾包以研發內容為引導，從采集創意、獲取技術解決方案、搜集產品改進方案及新品研發等多角度出發，明確適合眾包的研發內容；以眾包資源及激勵方式為支撐，建立相對應的激勵方式，組織眾包活動；同時，從培養開放式創新觀念、搭建開放式創新平臺、聚集企業粉絲、建立孵化等相關管理機制等多維度入手，構建起發揮眾包作用的基礎。

“瞪羚企業”引領原創產業

社交化時代，以大企業、跨國公司為主的傳統產業組織格局正在被顛覆，創業企業成為孕育新興產業的核心動力，而新興的創業型“瞪羚企業”則成為原創產業發展的引領者。只有創業企業才能代表最新的、最原創的想法和技術，只有在大量的創業企業試錯過程中，才有可能誕生出新一代改變世界的創新型企業，孕育出新興產業。同時，只有“瞪羚企業”才能探索新的商業模式、技術路線、發展戰略，塑造新興產業未來的發展方向和前景。

“瞪羚企業”之所以能夠實現大企業所欠缺的快速成長，主要依靠三大核心機制：使命感、抓機會和拉長板。“使命感”即擁有并堅持改變世界的夢想，為“瞪羚企業”快速成長提供了精神動力；“抓機會”即能夠敏銳地感知并牢牢抓住時代發展的機遇，并將之轉化成“瞪羚企業”快速成長的外部動力；“拉長板”即始終在最大限度地拉伸自己的長板而非彌補短板，這是“瞪羚企業”快速成長的內生動力。