關于辦公室工作的幾點思考

何麗雅

摘 要：辦公室，是一個單位、一個系統、一個機構的關鍵部門[1]。高校辦公室作為高等學校的綜合管理機構，是保障各項重要決策部署貫徹落實，促進教學、科研、管理等重要工作協調運作的總參謀部，是承上啟下、協調左右、聯系內外的橋梁和樞紐。

關鍵詞：辦公室 工作 思考

如何正確認識不斷變化的新形勢對高校辦公室工作的新要求，進一步加強新時期高校辦公室工作，充分發揮其功能和作用，滿足現代高校教育管理及服務需求，仍是值得研究的重要課題。

一、辦公室工作的主要職責

（一） 加強自身建設，做好參謀工作

“參謀”，主要是對領導的決策而言，經常為領導提供一些參考數據、信息，甚至出主意、想辦法等。辦公室首先要做好調查研究工作，多研究國家有關教育方面的最新政策、制度以及各級文件等。要緊跟領導的工作思路，著力采集和提供與重大決策、重要工作部署關聯密切的信息。向領導提供信息時，力求準確，要對采集的信息和情況進行分析篩選，有些情況還要反復調研，把那些內在的、深層的、帶有傾向性的情況反映給領導。為領導決策提供真實的科學依據，提出決策方案或建議供領導參考。

（二）加強服務意識，做好助手工作

隨著高校管理育人、 服務育人的不斷深入，辦公室要努力做好服務工作。高校辦公室要努力為領導服務，為基層服務，為群眾服務。為領導和領導工作服務就是要求辦公室當好參謀和助手，不折不扣完成校領導交辦的每項任務，總攬全局、加強協調，協助校領導做好各項決策的布置落實，辦理各級來文來函、起草文件、公務接待等工作，要讓領導減少應酬、一般性的會議和事務性活動，把領導從繁雜的事務性工作中解脫出來，讓領導集中時間和精力想大事、議大事、干大事，集中精力抓好學校的發展大事。為師生員工服務就是要求辦公室發揮上傳下達的橋梁作用，深入基層，了解并反映群眾呼聲，誠心誠意為教職工辦實事、辦好事、解難事。努力為廣大師生員工排憂解難，認真做好上情下達，下情上報的工作。

（三）加強自身修養，做好窗口工作

辦公室對外還起一個“窗口”作用?；鶎拥耐?，外來的同志對我們地區的印象如何，對班子的印象如何，很大程度上同辦公室的工作相聯系[3]。

辦公室工作中無論是接待洽談，還是電話受理，都從一個側面反映出學校的思想作風、精神面貌和管理水平，這對學校的管理起著窗口示范的作用。高校辦公室窗口示范作用必須不斷加強和深化，通過高校辦公室這一窗口擴大強化對學校外界的宣傳交流，能促進學校各方面的工作正常有效的進行，使學校的經濟利益和社會形象得以維護。辦公室工作人員一定要切實轉變工作作風，更新觀念，把服務工作作為工作出發點和落腳點，注重實效，提高質量，辦實事，精打細算，勤儉節約，減少疏忽和失誤，用優質的服務質量贏得領導的認可和基層的信賴。

二、辦公室工作的主要問題

（一）定位不明確

辦公室作為綜合辦事機構，集綜合協調、辦文辦會、信息收集、文稿起草、來客接待、行政管理等諸多事務于一身，承擔著大量的事務性工作。但辦公室又不是單純的辦事機構，而應參與政務，應在校領導決策過程中發揮重要作用，這是反映辦公室工作水平的重要標志。部分辦公室人員過多依賴傳統的經驗式管理，缺乏主動參政意識，平時忙于應付事務，沒有充分發揮傳遞信息、協調左右、輔助領導決策的參謀作用。也有部分辦公室人員參政熱情過高，參謀過頭，造成越位現象，影響校領導的正常工作。

（二）權責不明確

高校辦公室是行政重要的職能部門，是辦公會、黨政聯席會等重要會議的組織者，其主要職責是參與政務、管理事務、綜合服務，用通俗的話來概括，高校辦公室的職責是“三辦”， 即辦事、辦文、辦會。其主要任務是為學校領導服務、為教學科研服務、為師生員工服務，積極協助學校主要領導處理黨政日常事務，協調黨政領導之間的工作安排。

（三）方向不明確

辦公室人員平時忙于處理各類繁雜事務，難以進行系統的政治理論學習，影響政治素質的提高。辦公室日常事務繁多，出成績時大家可能是無名英雄，寂寂無聞；在遇到問題時，可能成為矛盾的焦點，嘗盡酸甜苦辣。有時候還得代人受過，委曲求全[4]。在職稱評定、學歷進修、科研項目申報等各方面相對缺乏機會，使得辦公室人員思想有情緒，工作缺乏熱情，工作中存在不求有功，但求無過，領導沒有批評就是表揚的消極思想。

三、提高辦公室工作水平

（一）提高管理水平

1、政治文化學習

辦公室是領導的左膀右臂，必須是一支具有較高道德水平和政治素質。辦公室工作人員的素質和水平直接影響辦公室工作的質量。辦公室工作人員要努力學習政治理論，不斷增強政治敏銳性和政治鑒別力，具備較高的思想覺悟和政策水平，能較好地利用辯證唯物主義與歷史唯物主義的觀點去觀察分析問題，圍繞黨的路線方針政策進行工作。辦公室面對的人和事相對多和雜，因此，要堅持執行黨的教育路線和方針政策，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，在思想上、政治上、行動上，尤其在大是大非面前，要同黨中央保持一致。要有愛國主義、集體主義觀念，掌握觀察事物和解決問題的科學方法，積極抵御各種非無產階級思想的侵蝕，堅持遏止拜金主義、享樂主義和極端個人主義的思潮，提高辨別是非的能力，不斷加強理論修養和提高政策水平。

2、業務水平提升

辦公室工作系統性強，涉及面廣。領導交辦的事情千頭萬緒。這些事有的是刻不容緩，馬上就要落實的，有的則是常抓不懈，時時要催辦、督促的。要把握好輕重緩急，做到不遺漏、不誤事，確也很費腦筋，神經始終處于高度緊張狀態[5]。

綜上所述，人才是干好各項工作的保證。因此，要建立科學、合理的選拔、培訓和激勵機制，最大限度地調動辦公室人員的積極性和主動性，建設一支專業化的辦公室隊伍，為社會的發展和人民的正常生活獻出一份應有的力量。

參考文獻：

[1]習近平.秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.

[2]習近平.秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.

[3]習近平.秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.

[4]習近平.秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.

[5]習近平.秘書工作的風范——與地縣辦公室干部談心.摘自：《擺脫貧困》.出版：福建人民出版社.