構建和諧圖書館，讀者身邊的圖書館

林瑯

摘 要：圖書館是社會成員獲取信息的重要載體，具有教育職能。同時圖書館作為一個社會服務機構，在構建和諧社會方面發揮了重要的作用。在圖書館的管理實踐過程中，存在一些不和諧的因素，影響了圖書館教育職能的充分發揮。因此，如何構建和諧圖書館，建立起與讀者之間的和諧關系成為一個值得我們思考的問題。只有努力克服自身的不足之處，努力構建和諧的讀書環境，才能拉近圖書館與讀者的距離，使圖書館成為真正的讀者之家，并為社會主義和諧社會的構建發揮應有的作用。

關鍵詞：圖書館；和諧；讀者

在黨十六屆四中全會《中共中央關于加強黨的執政能力建設的決定》中，第一次提出了“構建社會主義和諧社會”的理論。在新時期，構建社會主義和諧社會、堅持科學發展觀是對中國特色社會主義的進一步豐富與完善。由于在圖書館管理實踐過程中，存在著一些不和諧的因素，因此有必要研究如何科學管理圖書館與構建和諧圖書館，為讀者提供和諧的服務。

何謂和諧的圖書館呢？內涵主要包括兩方面：一方面，是指圖書館內部的和諧。圖書館內部組織機構的和諧、人際關系的和諧以及期刊、報紙、磁帶、錄像盤等不同存儲載體之間的和諧。另一方面，是指圖書館與外部的和諧。主要是要處理好圖書館管理與服務二者之間的關系。既要加強管理，制定相應的規章制度，限制讀者的借閱行為，又要為讀者提供最人性化的服務。

一、以人為本，實行科學化管理與人本管理的統一

人本管理就是以人為本，關心人，愛護人，充分挖掘人的潛能。在實際工作中要尊重人的個性，滿足人的需求。同時允許讀者有不同的意見，為讀者的發展創造良好的條件。科學化管理就是根據圖書館的內在運行規律，以科學的態度與方法進行規范化、制度化的管理。讓每個人知道應該做什么，怎么做，做錯了會受到怎樣的處罰。這樣通過制度規范了人員的工作行為，從而養成按規則辦事的習慣。在圖書管理的實際工作過程中，決策要民主、制度要健全、授權要分工，而且要實行嚴格的管理與科學的考核，運行高效的圖書館。這樣就使得圖書館每個部室、每個人職責分明，進一步促進和諧圖書館的構建。

二、以讀者為本，平等對待讀者

以讀者為本，主要是尊重人性，強調人的價值與尊嚴。圖書館應該尊重讀者自由選擇知識資源的權利。這種尊重不僅體現在為讀者提供周到的服務，還體現在尊重每位讀者的信息要求。無論讀者是為了休閑、娛樂，還是學習，走進圖書館，圖書館館員都應竭誠為他們服務。然而如今一些圖書館仍然把自己提供的服務當成是對讀者的恩賜，并沒有對每位讀者提供平等的服務。因此，可以根據讀者的職務、地位、文化程度提供不同的服務。根據具體的服務對象，使用不同的借閱證，對讀者的借閱期限等作不同的規定。這樣就可以滿足不同讀者的閱讀需求。同時在圖書館規章制度前要實現人人平等，不能只求圖書館方面的利益保障，而讀者的立意需求。比如當館員與讀者出現摩擦的時候，館員根據自己的判斷來處罰。讀者不服從，只會得到更重的處罰。這種處罰不均會給讀者留下不平等的印象。

讀書館的閱讀資源是豐富多彩的，讀者選擇最多的閱讀資源就是圖書，我們常常在圖書館里看到很多讀者，面對大量的圖書卻要花費很多的時間才能找到自己需要的書籍。出現如此低效的選擇過程，是因為部分讀者還不懂得如何找到一本好書。管理員可以設立一些溫馨提示類的標語，引導讀者通過更快速的找到目標圖書。

三、營造良好的讀書環境

圖書館是知識的殿堂，優雅、舒適、安靜的館舍環境，可以營造良好的氛圍。圖書館應該重視建筑的藝術與文化表現力，追求室內環境與布局的融合。這樣更能吸引讀者進入這知識的殿堂，更加向往圖書館。圖書館的燈飾、雕塑、字畫、盆景等組成一個立體的空間效果，這樣更能體現圖書館的文化內涵。比如閱覽室的桌椅、報架、書架等可以采用淺灰、奶黃色，這樣會更加凸顯圖書館閱讀環境的寧靜與優雅。樓道、走廊放一些盆景可以給圖書館帶來生機與活力。室內懸掛的名人字畫能使讀書環境增加了書香氣息。如果在圖書館大廳懸掛電子屏幕，上面滾動一些讀者指南、通訊通告、名言警句等，能給讀者一種現代化的視覺效果。

四、主動做好服務，滿足讀者需求

圖書館要主動做好服務，及時了解讀者的需求，讓讀者獲得更有效的信息。一方面，圖書館要采集、購買優秀的、讀者感興趣的書籍，滿足他們的閱讀需求。圖書館可以通過發放調查表，設立意見箱，舉辦座談會等方式了解讀者的需要，有的放矢采集書籍。既要采集一般性的參考書、工具書等書籍，又要采集中外經典名著，以陶冶讀者的情操，提高讀者的欣賞能力。另一方面，要打破常規，滿足讀者的特殊需求。館員在不違背圖書館規章制度的前提下，可以滿足讀者的一些特殊需要。比如到下班時間了，有的讀者還沒有查閱好資料，管理員可以適當地延長時間，像一些現刊、珍貴文獻等只可以在館內閱讀卻允許借閱，讀者卻十分需要，這種情況下管理員可以辦理短期的借閱手續，到室外復印。這樣就拉近管理人員與讀者的距離，建立起和諧的關系。

結語：總之，構建和諧圖書館，讀者身邊的圖書館，就要以讀者文本，急讀者之所急，想讀者之所想。圖書館在服務的過程中，始終處于主導地位。因此，作為主導的一方，要誠心服務、尊重讀者、關心讀者；實行科學化、人本的管理；平等對待讀者；營造良好的讀書環境；主動做好服務滿足讀者的需求。只有這樣，才能把圖書館建成一個讀者之家！

參考文獻：

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