淺談醫院的特性與治安保衛工作

摘 要：如何做好醫院的治安保衛工作是醫院面臨的長期重點工作，醫院治安保衛工作是確保醫院職工和病人的人身財產安全的重要手段。醫院具有開放性、人員流動不確定性、服務對象不可選擇性、關系人的生命和健康的特殊性，因此，抓好醫院治安保衛工作對維護醫院穩定有著十分重要的意義。本文主要討論如何做好醫院的治安保衛工作。

關鍵詞：醫院；治安保衛；工作

醫院是救死扶傷、診療治病的重要場所，所以醫院具有開放性、人員流動不確定性、服務對象不可選擇性、關系人的生命和健康的特殊性，因此，醫院治安保衛工作是醫院管理的重要組成部分，抓好醫院治安保衛工作對維護醫院穩定有著十分重要的意義。從事醫院治安保衛工作多年體會到，把握醫院的特性，做到有的放矢，才能更好地維護醫院的正常工作秩序，保證廣大醫務人員、病員的人身安全和各項醫療工作的順利進行，確保醫院穩定。

1.醫院保衛工作的特性

醫院是特殊的公眾密集場所，具有自身的特殊性。

1.1 醫院具有開放性，流動人口多且雜。隨著發展，醫院職工不斷增加，來院就診、治療和陪同人數也逐步增多，而來院就診看病的人多是弱勢群體，生病類別繁多，年齡不統一、病情各異、行動不便；他們多數只注重自己的身體，而忽視了安全防范，一旦發生什么情況，他們都很難憑借自身力量來應對，就可能會造成嚴重后果。

1.2 財物集中性。醫院有很多收費窗口，每天都有大量的現金流動；另外醫院還有大量的醫療設備、精密儀器及貴重物資都散布在醫院各處，還有就診人員也會隨身帶有錢物，經常因為身體原因而忽視對錢物的管理，這些因素都極易給不法分子帶來可乘之機。

1.3 危險品多。由于醫院是病人診斷、治療場所，經常會使用各種大型醫療設備，多種易燃易爆化學危險品、電器設備、毒嘛藥品、化學試劑，還有放射源以及氧氣瓶、高壓氧艙、壓力消毒設施等，如果操作不當或發生事故，就會造成嚴重的安全事故，對病人和醫護人員造成傷害。

1.4 治安管理難度大。由于醫院是大型公共場所，具有開放性，人流量大，晝夜開放，24小時應診，出入人員多且雜，人員流動性大，各種公共安全難以有效控制，如果安全工作稍有懈怠就會給病人及醫院帶來很大危害。

1.5 火災隱患多。醫院后勤的水、電、氣等保障復雜，又儲存和經常使用大量毒、麻、易燃易爆化學危險品等，還有醫院的同位素庫、危險品庫、鍋爐房、變電室、氧氣庫等重點要害部位，都是火災重點防范部位，一旦出現事故或發生火災，不但危險性大，而且必將會直接危及病人生命安全。

2.醫院治安保衛工作的措施

2.1加強治安保衛工作的重視和領導。根據《企業、事業單位內部治安保衛條例》要求，貫徹預防為主、單位負責、突出重點、保障安全的方針。醫院領導高度重視，成立了安全工作領導小組，由分管安全工作副院長任組長，各相關職能部門及院重點要害部門負責人擔任組員，下設辦公室，縣體負責全院安全保衛工作的組織、指導、督察和考評。

2.2 每日巡查是確保醫院安全的重要手段。由于醫院是公共場所，且建筑密集，人員集中，弱勢群體較多，在巡視檢查過程中要做到日巡日查，24小時值班，對放有爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、傳染性、腐蝕性等危險物品的重點要害部位及事故易發場所做到多巡視巡查，認真、仔細，“眼到、手到、心到”，對發現的問題和隱患進行認真記錄，并做到當場及時解決，如果不能現場解決的，做到及時向上級領導和上級機關匯報，并在一定限期內盡快整改解決，不留任何安全隱患。

2.3 加強醫院治安保衛隊伍的建設和管理。從我院扭轉治安管理工作被動局面的實踐來看：—是配強、配齊保衛人員，建立一支與醫院規模相適應、素質較高、責任心較強的護院隊伍，滿足全天候守護與巡邏，處理突發事件與治安管理工作的需要；二是對要害部位落實必要的物防與技防措施，發揮物防與技防設備的作用，減輕人防壓力與醫院經濟負擔；三是切實落實社會治安綜合治理責任制。建立起橫向到邊、縱向到底的治安防范責任制與獎罰激勵機制，強調每個科室、每個職工自覺參與治安與防范的積極性，形成強大的群眾防范體系，醫院的治安管理工作就能基本適應全方位、全天候管理的要求。

2.4 醫院人員流動的不確定和服務對象的不可選擇性要求對醫院治安實行動態管理；從實踐看，白天不法分子大多利用醫院人員流動的不確定性，在門診流量大、人員多，特別是取藥窗口、收費等部位擁擠之時，進行扒竊活動，醫療媒子利用病人求醫心切、想找名醫診斷病和時下人們心目中存在的“人熟好辦事”的觀念，冒充醫院工作人員醫生的朋友，在門診及其附近，采取欺騙手段，詐騙病人錢財。夜間，不法分子則利用醫院服務對象的不可選擇性，以病人或病人家屬的身份進入醫院，伺機進行盜竊；吸毒人員更是利用夜間盜竊麻醉藥品或以惡語、武力相威脅，強行索要麻醉藥品。我們必須針對醫院的特性和發案規律，實行動態管理，靈活機動而有效地調整使用好現有的保衛力量；具體地講，白天要適當加強門前、門診的保衛力量，保持對詐騙、扒竊等違法犯罪分子露頭就打之勢；夜間，必須保持更為充足的保衛力量，除對重點要害部位實行定點守護外，通過對醫院不定時巡邏，給不法分子以威懾，也能及時發現抓獲現行作案分子，有突發事件還能及時到達處理，這樣就基本能達到嚴密防范、制約和打擊犯罪，處理突發事件的目的。

2.5 預防和處理醫療糾紛引發的治安問題，要實行兩手抓，一手抓預防，一手抓處理，形成合力，最大限度地減少這類治安問題及其對醫院穩定工作的影響。一方面，醫院自身要切實抓好預防醫療糾紛發生的工作，努力建立醫患之間互相尊重、互相信任的良好關系，全面改善服務態度，提高醫療質量，讓病人滿意，是預防和減少醫療糾紛及其引發的治安問題的根本途徑。另一方面，醫院要重視抓好醫療糾紛的處理工作，建立由院領導負責，醫務、保衛等部門參加的處理醫療糾紛、預防突發事件的工作班子，完善處理糾紛的工作程序。力爭把矛盾解決在萌芽狀態；對靠醫院自身力量不能化解的糾紛，要引導病人依法向衛生行政主管部門、司法機關申訴，用法律手段來維護自己的合法權益。對那些少數無視法紀、不聽勸阻、打砸醫院、扭打醫院工作人員的病人及家屬，保衛部門要及時與公安機關取得聯系，采取果斷措施，依法維護醫院的合法權益及工作人員的人身安全，避免惡性事件的發生。

醫院由于自身環境的特殊性、醫用大量易燃易爆危險品和各種壓力容器等特性，從而導致各種事故發生的風險加大，我們在工作中，要把創建“平安醫院”工作作為社會平安建設的主要內容，切實加強安全保衛工作，維護醫院穩定和正常醫療、工作、生活秩序，正確估計所面臨的困難，加倍努力工作，全力維護醫院的穩定，為醫院各項改革和經濟發展保駕護航。

參考文獻：

[1]王峰；皋勇邦；新形勢下大型綜合醫院保衛工作現狀及對策[J].大理學院學報；2007年6期

[2]王安；新形勢下加強醫院保衛工作的幾點體會[J].江蘇衛生事業管理；2011年3期

作者簡介：楊紅（1968-），女，安徽六安人，漢族，政工師，本科，從事醫院內勤工作。