淺析醫院文化建設的重要性和主要措施

李新華

【摘要】 構建和諧社會、構建和諧醫患關系已成為衛生系統改革與發展的主題。隨著醫療改革的不斷深入以及人們不斷增長的衛生健康需求，醫院要求文化建設要有新思路，發揮新的作用。加強醫院文化建設能提升醫院的核心競爭力。本文在論述新時期醫院文化建設重要性的基礎上，提出了醫院文化建設的四個主要途徑，即加強意識文化建設、加強服務文化建設、加強人才文化建設和加強制度文化建設。

【關鍵詞】 醫院；文化；建設；重要性；措施

文章編號：1004-7484（2014）-06-3344-02

醫院文化是指處于一定經濟社會背景下的醫院，在長期醫療服務過程中逐漸形成和發育起來的日趨穩定的獨特價值觀和醫院精神，以及以此為核心而生成的道德規范、行為準則、理想信念、醫院傳統等。新時期醫院的生存和發展環境發生了深刻變化，必須加強文化建設以與之相適應。

1 醫院文化建設的重要性

1.1 文化建設是醫院發展的靈魂 文化是現代醫院綜合實力的體現，能夠代表醫院的人才素質、技術水平、特色專科、服務品質、設備設施與優美環境。加強醫院文化建設，可以增強凝聚力，尤其是醫院內部凝聚力。文化建設是理念創新的基礎。醫院文化是醫學文化與時代相結合的產物，是動態的、與時俱進的文化，醫院文化不單是文體活動，先進的醫院文化具有隨著醫院環境的變化而自我更新的強大再生力，能以無形的魅力推動并引導醫院職工發揮創新潛能。

1.2 營造良好的人文環境，活躍各種生產要素 醫院前景如何，醫患關系是否和諧，醫院是否具有競爭力，要看職工的精神面貌、職工的整體素質、職工的凝聚力，而營造良好的醫院人文環境是關鍵。良好的人文環境，使人振奮向上，有利于培育創業精神。我院非常注重醫院的人文環境建設，開展了豐富多彩的文體活動，塑造具有特色的醫院文化，打造醫院的文化品牌。醫院文化是醫院醫療實踐過程中形成的全體員工共同的精神觀念、風格、心理與習慣的總和，是社會文化和現代意識影響形成的具有醫院特征的群體意識，是全體醫務人員認同的行為準則和奉行的價值觀念，是人們在長期的醫院管理實踐中形成的管理藝術，是醫院精神的積淀。醫院文化以協調力、組織力、內生力支撐著凝聚作用、激勵作用、規范作用和形象感召作用。隨著醫療改革的不斷深入，醫院要適應新形勢，必然要求文化建設有新的思路，發揮新的作用。

2 醫院文化建設的主要措施

2.1 實行民主議事，建立和諧意識與觀念 民主是和諧社會發展的動力，沒有民主就沒有和諧。實行民主議事制度，是新形勢下醫院民主管理工作的一種好形式，是職工代表大會制度的延伸、補充和發展。醫院的民主管理，是醫院職工依據法律規定，以主人翁的身份，通過一定的組織形式參加醫院管理、行使民主權利的活動，是解決當前醫院主要矛盾，增強醫院凝聚力的關鍵環節。我院積極推進院務、科務公開工作，設立了院務公開辦公室、院務公開監督小組、政務公開小組、科務公開領導小組，明確各自的責任、考核制度、監督制度，開通院務之窗網站。通過院務公開使職工知院情，通過民主議事使職工議院事，增強職工的主人翁責任感，發揮他們的聰明才智。切實保障職工對醫院重大決策、經濟運行和管理事項的民主參與、民主管理和民主監督的權利，從而使醫院各項決策更加規范和科學，并通過民主參與建立對和諧的深層面認識。

2.2 培育群體價值觀是醫院文化建設的重要內容 醫院文化的要求需重視群體行為的培育，這是事業成功的關鍵，而群體行為又是以共同信守的價值觀為基礎。在培養群體價值觀中重點是培育“病人至上、求實創新、團結奮進、爭創一流”的醫院精神，這種醫院精神是在長期醫務實踐中逐步形成和培育起來的醫院群體共同的心理和價值觀取向，是醫院向心力和凝聚力所在，也是醫院的主導力源。為使醫院精神發揚光大就需要運用目標激勵，要持之以恒地進行職業道德、職業紀律教育及職工技能培訓，使醫院目標、醫院精神落實到崗位和每個人的實際工作中去并轉化為職工的自覺行動。實踐證明，全力以赴培養職工正確的群體價值觀對提高職工整體素質、形成凝聚力收到了較好效果。

2.3 加強制度文化建設 制度文化是醫院文化建設的重要保證。制度文化作為醫院文化建設的一個重要方面，對醫院可持續發展起到了重要的保證作用。例如我院在護理發展實踐中，大力推進護理質量標準化管理。近幾年，先后編寫、制訂并實施《護理常規》、《科室護理管理記錄冊》、《病人住院安全告知單》、《病區護理工作滿意度調查表》、《護士長手冊》、《中心靜脈置管護理評估記錄單》、《靜脈置管管道維護流程及輸液護理流程》、《靜脈置管預防感染流程》、《經外周中心靜脈置管（PICC）操作流程》等，使護理人員工作中有章可循，強化了護理質量標準化管理。但是在加強制度文化建設的同時也要注意，醫院文化作為現代醫院的一種重要管理方式，不能過分依賴規章制度，否則可能產生相反的效應，造成機械執行現象及員工思維墨守成規的局面。

2.4 建立相互信任的文化理念 現代醫學經歷了生物、心理、社會醫學模式的轉變。在強調一切以病人為中心的今天，實施人性化醫療服務體現的是醫患主體間的平等、尊重、理解和相容。例我院倡導尊重科學、崇尚道德，相互關愛、相互理解、相互信任、相互尊重、相互支持、相互維系的文化宗旨。作為綜合性大醫院成功地建立起了新型的醫療護理模式和新型的醫患信任關系，變被動行醫為主動出擊，將診療護理、健康教育、行為及生活方式的干預有機結合。

3 結 語

醫院文化建設是提高職工素質、鑄就醫院精神的偉大工程，隨著醫院文化建設的不斷加強，職工文化意識得到了提高，在醫院內部營造出了一種有利于科技創新、有利于深化改革、有利于發揮職工積極性、有利于增強醫院凝聚力和向心力的良好氛圍，形成了良好的、符合先進文化方向的醫院文化體系，為推動醫院其他各項工作提供了強大的精神動力。

參考文獻

[1] 徐翠俠.醫院文化建設的途徑和方法[J].探索者學刊，1998（02）：43-45.

[2] 郭穗真.醫院文化建設是構建和諧醫患關系的有效途徑[J].現代醫院，2008（12）：119-120.