溝通，理解，信賴

李良君

【摘要】 筆者在本文中就如何優化班級管理作了一些探討，并提出了優化班級管理的三要素。

【關鍵詞】 溝通 理解 信賴 班級管理

【中圖分類號】 G635.6 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1992-7711（2014）06-116-01

班級管理，究其實質就是班主任對學生的管理，也即人的管理。人是有感情的。人的管理離不開一個“情”字。作為班集體的組織者和領導者，班主任要優化班級管理，就必須博取全體學生的信賴和支持，充分調動每一個學生參與班級目標管理的主動性和積極性。信任是打開心扉的鑰匙，誠摯是架通心靈的橋梁。實踐證明，師生情感的交流，對加強彼此理解乃至互相信任，促使師生共建優勝班級具有至關重要的意義。

接班伊始，無論是教師還是學生，彼此都素昧平生，互不了解，更不用奢談理解。師生從陌生到熟悉進而至于理解，需要一個磨合期。此期間，教師如果無視學情，一廂情愿地制定嚴格的班級管理條例，那么即使初衷再好也難以取得滿意效果，原因何在？因為學生不理解，師生缺乏溝通。畢竟，學生適應并接受新的班主任及其管理風格尚需一定過程。在此之前，他們常常還留戀于過去的班主任，習慣于原班的那種管理模式。他們動輒喜歡拿現在陌生的新班主任和過去熟悉的原班主作進行比照，而且因為感情定勢，他們總是慣于稱道原班主任的種種“是”，而對新班主任卻是排斥與挑剔，耿耿于懷他的種種“非”。于是，稍不如意，便會與新班主任滋生矛盾、產生隔閡，抵觸對抗。

我在這方面就有過深刻的教訓。帶班之初，尚未“長一智”的我當時并未清醒意識這點，僅僅只滿足于表面上班級目標管理的成效，并為此沾沾自喜。然而，我自行組織的一次民意測驗給了我一個震驚。全班62人居然只有8人表示“喜歡我”，約有80%以上的學生選擇“不喜歡”。其原因是我過于嚴肅嚴厲。天哪，平時自以為善于管理而且班級目標考評次次位列前茅的我，支持率竟如此之低，幾乎成了眾叛親離的孤家寡人。古訓曰：教不嚴，師之惰。豈料自己對學生嚴格要求，督其成才的良苦用心居然得不到學生的絲毫理解。我在心里怨恨不成器的學生，怨恨他們不近人情，薄情寡義。但事后冷靜下來，覺得也不能全怪他們。捫心自問，你自己能多深地理解學生，又能多深地使學生理解你。之所以出現這種情況，關鍵還是師生間存在隔膜，缺乏理解。倘師生之間注重溝通，加深理解增強信任，這種狀況是否有所改觀呢？

自此，我積極創造條件，不斷完善師生間的溝通交流，真誠平等地與學生建立深厚的情誼，增進彼此的理解與信任，獲益匪淺。具體做法如次：

一、利用課余，尤其是利用早晚飯后空閑時間，深入學生，與他們談心，增進了解，融洽關系，化解自己那種令人生畏的“冷面嚴師”形象。

二、每周六專門固定一個時段，開展“師生面對面”活動。根據情況每次確定一個主題，師生“當面鑼對面鼓”，敞開心扉交流，師生間的什么誤解疑慮頓時冰融雪消。做學生救難解困的“及時雨”、“110”，聞“警”而動，快速反應，急學生之所急，及時解決學生生活方面的燃眉之急。如挪錢借物，備盡所需，從不拒絕。學生病了，輕者詢問安慰，重者必親自送其就醫，缺錢者替其墊付藥費，飲食不暢者必提水果，八寶粥之類探視，以關愛之心培育且加深感情。

三、嚴格自律，率先為范。凡是要求學生做到的自己先做到。例如晨操課間操準時與學生一道參與，從未間斷。經常下寢，噓寒問暖，風雨無阻。以自己的風范感化學生，撥動學生情感之弦，達到引導學生規范其行為之目的。

四、尊重并真誠善待每一位來訪家長，不以尊卑貴賤待人，平等和諧地與之相處交往，讓學生感受到心靈的熨貼，從而發自內心的感激尊敬教師，縮短師生情感溝通的距離。

五、客觀公正地對待不同層次的學生，優秀學生后進學生同視之。尤以慈愛之心待后進生的缺點過失，正面誘導激勵為主，動之以情，曉之以理，以理啟迪引導他們，以情激發感染他們，以愛溫暖撫慰他們，做耐心細致的思想轉化工作。飽含深情的循循善誘，遠能以“柔”勝“剛”，令學生如沐浴春風。善于發現并適時褒揚“后進生”的“閃光點”，更是溝通他們與教師的情感，增進師生信任妙策。另外，教師寬容后進生對自己的發難、傷害，理智妥善處理師生矛盾，才能化不利因素為有利因素，徹底緩和師生關系，消除芥蒂，深化師生感情。這也不失為轉化“后進生”的一劑良方。

“親其師”，然后“信其道”。通過不懈努力，我與全班學生的感情交流已步入正常、良性、融洽的軌道。師生關系也由過去的緊張對峙漸趨平緩輕松，形成了一種新型的“亦師亦友”的師生關系。原來需要三令五申，嚴厲懲罰方能保證落實的班規條例，現在只需適時提醒就能成為全體學生的自覺行動。上課氣氛也較以前發生了顯著變化，課堂上學生知無不言，暢所欲言。如今，我班班風純正，學風濃厚，風紀嚴明，呈現出團結向上，努力進取的良好態勢。無疑，這便是師生注重溝通交流，增進理解信賴而用情感共同澆灌的勝利果實。