文化創意人力資源管理模式研究

仇夢娟

[摘要]人力資源永為經濟和社會發展之核心動力，創意則為發展本源。對文化創意人力管理模式進行研究，探索恰當的創意人力資源管理模式，是我國面臨的重大課題。文章立足于我國文化創意人力資源管理現狀，從文化創意工作者的需求偏好出發，建立了基于效用函數的文化創意人力資源管理模型，旨在對開發文化創意人力資本有所裨益。

[關鍵詞]文化；創意；管理模式；人力資源

[中圖分類號]F272[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）51-0124-05

1文化創意工作者

理查德·弗羅里達教授在其撰寫的《創意階層的崛起》中，提出了創意階層（Creative Class）概念，稱之為“具有特別創造力的核心（super creative core）”和“創造性的專門職業人員（creative professionals）”。厲無畏教授則將文化創意產業人才定義為掌握有較高水平的知識，具有很強的創新能力，能夠運用自己的創作技能和手段把特有的表達內容和信息轉換、復制、濃縮到新的文化創意產品（服務）中去，并且能夠推動該產品（服務）的生產、流通和經營的人才集合體。[1]

按馬斯洛的需求層次理論，富有創造力的創意工作者，其實現自我需要幾乎成為一種使命，驅使著他們充分地、激情地、忘我地、專注地體驗生活、創造價值。正是基于自我實現需求的原始動力，文化創意產業工作者才會如此明晰地被分離出來。具體來講，文化創意工作者具有創造性、開放性、集中性和流動性等特征。

創造性是文化創意工作者的最主要特征，其主要表現為產生源源不斷的創意，并通過創意實現其自我價值。他們很難滿足于常規性質的事務性工作，從內心厭惡教條與一成不變，渴望接受富有挑戰性、創造性的任務，熱衷于在頭腦風暴與身體力行中充分展現自我。對于創意工作者來講，創意成果帶來的成就激勵和精神激勵，要遠大于金錢物質激勵。因此，如何對文化創意人力資源進行管理，如何在保證既定目標的前提下最大限度地圍繞企業目標激發其創造能力尤為重要。

開放性特征主要體現在對相關產業領域知識的融合性吸收、消化和創造。文化創意工作者善于接受并使用新鮮事物，能夠捕捉到工作、生活中點點滴滴的創意靈感，并使之藝術化或產品（服務）化。由于他們具有強烈的自我實現的需要，更重視自我權利和自我表達，在諸如民主、科技、文化、宗教、環境、休閑、移民和性戀等問題上，他們的態度通常也比較開放，并且更善于接納新鮮事物，給異己者以自由。

集中性特征主要體現在文化創意工作的城市集中和區域集中。由于經濟、文化、信息、資源等要素的匯集，使城市成為創意的溫床。后工業時代出現的創意經濟，正是建立在物質經濟高度發達的基礎上。從功能上來講，城市能夠提供創意工作者需要的智力支持、經濟機遇以及能激發靈感、豐富多樣的生活方式，而金融、娛樂、科技等產業的發達，高品質社區和大學城的聚集，都在不同程度上共享了創意，也激發了創意。

由于文化創意工作者具有不可替代性，激活了其選擇權，使其自由度大大提高，也使這些人才能夠順利地游走于不同的創意城市或創意區域。另外，創意工作者的流動性也有客觀層面的因素，流動是人才按需流動的最鮮活表現。還有就是新觀念的分享對創意的帶動，也促進了創意工作者的相互交流。再就是體驗不同生活方式的吸引，也在一定程度上使創意工作者具有了流動性特征。這種流動也體現在整個文化創意產業鏈條上，創意工作者經常需要思維越界。

2我國文化創意企業人力資源管理現狀

我國在文化大發展大繁榮實踐中，文化創意企業數量不斷膨脹，而由此帶來的針對文化創意人力資源的管理問題也日趨嚴重。以本調查為依據，對目前樣本企業文化創意人力資源的管理現狀進行分析得出，我國文化創意人力資源管理主要存在創意工作環境差、個性人才與團隊的融合存在問題和企業管理模式與創意工作者特征不匹配等方面。

2.1個體需求偏好與企業目標結合

自我實現需求是文化創意工作者的核心需求所在，所以，對于企業來講，管理是為了激勵其創造性，企業應該了解文化創意工作者的需求所在，并使管理目標能夠最大限度與這些需求相一致，否則，這些人就可能失去創意動力和能力。所以，研究管理模式，文化創意工作者需求偏好的調查研究就成為首選。

本調查目的是試圖了解當前文化創意企業的人力資源管理狀況，以及文化創意工作者的需求偏好，為論文建立模型提供參數。

問卷內容針對文化創意產業的工作人員，涉及設計出版發行、廣播電視、互聯網、工業設計、美術、廣告、會展、軟件與信息服務等十多個文化創意行業。問卷由8道題目組成，包括單選題、多選題、填空題三種題型。所有答案均來自網絡，作答人數898人，獨立IP地址數為892個，回收率94%。問卷結果主要采用統計百分比、理論歸納等方法，進行定量和定性分析。

通過對文化創意工作者對企業人才管理和激勵上的需求偏好分析得出，我國文化創意企業在管理上主要的問題存在于創意工作環境塑造、創意團隊構建和管理模式與個體價值取向存在偏差等方面。

2.2文化創意企業管理問題

2.2.1創意工作環境問題

成功的文化創意企業非常重視為員工創造寬容且具有個性的工作環境，并且通過創意任務調動員工的創新性。也就是說用適宜條件使其“繁殖”，并按照一定目的進行長期教育和訓練，使其成長。

我國創意工作者的微觀工作環境是否適宜創意，越來越受到關注。涌現出了諸如北京798創意園、南鑼鼓巷等園區，吸引了眾多擁有自己創意產品的年輕文化創意者入駐。但是，產業園區的環境雖然建設良好，而進駐的企業在工作環境布局上仍無創意建樹。在本調查問卷中，關于工作環境是否有利于創意的題目：“您目前所在的單位的工作環境，能否讓你輕松、激發靈感？”選擇基本符合的占比為48.89%。

2.2.2創意團隊構建問題

現代企業，團隊協同為創新的核心競爭力。在針對于產業化、市場化的創意實現過程中，協同是創意是否能成功的關鍵和必需。在本調研中，文化創意企業中團隊存在工作效率不夠理想和團隊合作不夠和諧等兩個方面的問題。

（1） 創意團隊工作效率不夠理想。在問卷題目，你所在的團隊合作情況怎樣？排在前兩位的選項分別是：團隊設置基本健全，效率適中，但需改進，以有利于創作工作（48.33%）；團隊建設一般，創作活動效率不算理想（27.22%）

（2）創意工作者與團隊合作不和諧。這種情況既制約了尖端創意人才能力發揮，也影響了團隊效率。在本文問卷調查題目：您所在的單位中，出現過過于個性的創意人與團隊無法有效合作的情況嗎？選擇“有”選項的占41.1%，選擇“時有發生”選項的排在第二位，占27.78%。

圖3文化創意企業創意團隊有效合作

（3）企業管理模式與創意工作者特征不匹配。傳統管理模式嚴重影響著創意工作者能力的發揮，也導致了高層次、有潛質創意人才的流失。另外，文化創意企業在管理模式探索中，往往喜歡引進西方的彈性工作制，大多不僅沒有提高工作效率，反而養成了創意人員懶散的工作習慣。本調查題目：您對目前所在創意企業人員管理模式的看法中，選擇“不是很滿意，過于傳統，和創意人員不匹配”選項的比例為36.11%。

創意作為一種要素或資本，對文化創意企業至關重要，而創意工作者則是創意資本的核心，鑒于很多文化創意企業在激勵和管理創意工作者方面都差強人意，本文嘗試基于效用構建一種文化創意工作者的管理模型，作為文化創意人力資源管理的理論探索。

3基于效用函數的文化創意工作者管理模式構建

在文化創意工作者素質測評指標體系基礎上，基于效用函數模型，生成新的文化創意工作者個體發展與組織協同管理模型，并通過模型分析提出企業針對文化創意人力資源的協同管理模式。

3.1“柯布—道格拉斯效用函數”計算

如果要讓企業的管理者能夠計算出針對創意工作者管理的效果，就必須給出一個基于創意工作者需求的，能為企業實際應用的模型，首先是需要知道如何在確定創意工作者需求偏好，然后針對需求偏好進行具體的管理與激勵行為。

3.1.1模型建立前提

（1）問題的提出。文化創意人力資源是文化創意企業可持續發展的動力，良好的人才激勵與管理體系不僅可以為企業的發展提供高質量的人力資源，同時也是企業吸引人才、留住人才、企業內部高效運轉的重要手段。作為盈利性經濟組織，企業一定會考慮創新管理模式的風險和針對創意工作者激勵所需要的成本問題。

（2）假設和約定。企業在進行力資源管理和激勵過程中，遵循以下假設：假設企業中的決策者的偏好是完備的；企業決策者在對不同的管理和激勵方式進行比較的決策時，其偏好可以傳遞。

（3）泛用數學模型的建立和求解方法。

首先，我們假設企業用于人才激勵方面的預算將會全部投入到該工作當中去而完全不會被占用，同時預算不能超支，在此約定下，有：

以上模式包括人才引進、激勵、培養環節，團隊煅造環節，以及工作環境塑造和企業文化認同（凝練）環節等。企業要從文化創意工作者的文化職業素養、個性特征、自主創新能力對其進行考察和篩選，充分了解和把握其需求特點，在寬松的工作環境中，采取恰當的人才激勵措施，通過積極的工作授權，對人才邊培養邊管理，使之盡快融入團隊，認同本企業文化。

參考文獻：

[1]厲無畏.關于我國文化創意產業發展的思考[N].光明日報，2009-11-23.

[2]張燕，王暉，蔡娟娟.文化創意人才素質測評指標體系的構建研究[J].現代傳播，2009（4）.