輿論監督的理性把握

□李一帆

(駐馬店日報社，河南 駐馬店 463000)

輿論監督的理性把握

□李一帆

(駐馬店日報社，河南 駐馬店 463000)

輿論監督是新聞媒體的重要功能之一。從上世紀改革開放到21世紀初，我國的新聞輿論監督經歷了一個從無到有逐步發展、漸次規范的過程。新聞輿論監督已成為影響社會生活、推動社會進步的重要力量。

但新聞輿論監督在運作過程中，既受政治、人文環境的制約，又受到法律、道德的約束，如若不慎，就會造成不良后果，甚至會引發新聞官司。要做好輿論監督工作，必須站在馬克思主義哲學的高度，把握好三個“度”，才能達到既抨擊丑惡和不良現象，又能促進工作推動發展“幫忙不添亂”的良好效果。

有大局意識，把握好量度

鑒于輿論監督的批評屬性和揭露功能，一些新聞媒體和新聞工作者害怕得罪人、惹麻煩，開展起來有畏難情緒，對群眾反映的問題不聞不問，即使嘗試一點輿論監督，也只是抓一些表面的、無關痛癢的雞毛蒜皮小事；有些媒體出于增強自身影響力的目的，而讓輿論監督唱主角，或者抓住一件小事大肆炒作，或者為了監督，人為地策劃新聞。輿論監督的目的是解決問題，推動工作，理順情緒，化解矛盾，“過”與“不及”都是事與愿違的。輿論監督必須服務于大局，有大局意識。

必須強化責任意識，敢于進行輿論監督。我們的新聞是為大眾服務的，既要對黨和政府負責，又要對廣大人民群眾負責。我國正處在體制轉換的關鍵時期，新的體制和制度需要不斷完善，由于工作中的某些環節，如一些地方和部門的官僚主義、形式主義，甚至少數領導干部的腐敗，使我們的政策沒有很好地落實，群眾利益沒能很好地體現，群眾因此會產生意見，對此，媒體要通過理性的新聞監督，促進相關問題的解決。

必須樹立全局觀念，善于進行輿論監督。新聞媒體決不能把輿論監督當作開辟市場、贏得讀者的工具，要有全局觀念，在針砭時弊的同時，把問題放在時代大背景和政治大環境中考慮，正確把握輿論導向，引導讀者從大處著眼，在憤慨之余看到希望，從個別之差看到整體之良。如對司法部門少數人知法犯法的現象進行揭露時，不要把矛頭對準整個司法隊伍，要肯定大多數人是愿意把工作做好、愿意為廣大人民群眾服務的；不要究其一點，不及其余，要反映司法部門是如何汲取教訓、改進工作的。在整個監督過程中，要運用準確的事實、正確的結論、前瞻性的引導，著力營造出顧全大局、珍視團結、維護穩定的良好氛圍，架起黨和政府同廣大人民群眾聯系的橋梁。

選準切入點，把握好力度

有的新聞同行認為，輿論監督是針砭時弊的利劍，能鏟除一切丑惡現象，于是就產生了“包打天下”的感覺。不管哪種情況，不顧何種背景，對什么事都想管一管、批一批，并且是“窮追猛打”，處理方式直接而簡單。這樣雖能暫時提升媒體的影響力，但由此引發的負面效果，不僅會使媒體官司纏身，更重要的是會使黨和政府的工作陷入被動。因此，在進行輿論監督時必須把握好分寸，選準切入點，講究新聞監督的藝術。

要有清晰的職責定位，不能越俎代庖。輿論監督部門不是政府職能部門或執法機關，只能在尊重事實的情況下予以揭露和批評，不能憑自己的好惡判斷是非，草率地下結論，搞“媒體審判”。新聞媒體一定要認清自己的職責權限，一方面要大膽開展輿論監督，督促有關職能部門為民排憂解難；另一方面切忌越俎代庖，自己直接去做。對于廣大人民群眾關注的熱點、焦點、難點問題，要敢于觸及，深入細致地調查，冷靜客觀地分析，準確充分地報道，讓受眾作出明確的評判，形成一定的輿論壓力，促使有關職能部門改進工作。要盡可能及時報道黨和政府對解決問題的立場和處理措施，以取得共識和理解，真正做到“幫忙不添亂”。

要有建設性的工作態度，不要“一棍子打死”。單純為了曝光而曝光，起不到輿論監督應有的作用。必須選準切入點，充分考慮政府部門和人民群眾雙方的承受能力，尋求化解社會矛盾的最佳結合點。要抓住政府關注、百姓關心的事情，在兩者的結合上做文章。如政府正在大興市容建設，市民對部分地區垃圾成災的現象意見較大，這時做一些揭露臟亂差的監督，問題就容易解決，市民歡迎，黨委和政府也滿意。要盡力找到和挖掘負面報道中的正面因素，讓負面報道起到正面效果。

客觀理性，把握好情感度

在進行輿論監督的過程中，有的記者往往把個人潛意識中的意見和帶情緒化的東西摻雜在報道中，變成了社會顯意識的公開意見，把個人的觀點擴展為眾人的觀點，使受眾辨不清主導意見，產生片面的社會輿論；有的記者感情過于投入，對本來細小的事情在報道規模上用對待非常事件的方式來處理，或者由非常事件引起的激憤而導致情緒異常，放大了情緒的負面效應。這種情感的傾斜和失衡，極易造成或加重人們心理上的失衡，引起輿論的過度波動。所以，輿論監督要出于公心，動情而不煽情，有激情更有理性思考。

從事實出發，客觀公正。真實是新聞的生命。記者只有充分掌握了事件的真相，才能通過選擇材料和角度來表達情感，才能防止情感投入的偏差與扭曲。為此，輿論監督必須緊緊圍繞新聞事件展開，準確而全面地報道事實情況和深層背景，做到客觀公正、情在其中。再者，社會的法律法規和道德標準也是真實的存在，對傳輸輿論監督的情感投入既有限制作用，也有支撐作用。記者要想確立自己的情感支撐點，一要正確理解相關法律法規內容，進行法律思考，進行是非判斷，做到情在法中；二要加強自身修養和道德修養，實現善惡定位，做到情在理中。

從公心出發，理性慎重。記者在采訪某些非常事件時，容易因事件的善惡程度而過度地投入情感，甚至失控。如面對受害人的哭訴，了解到他（她）所受的傷害，便義憤填膺，同情心占上風，進而偏聽偏信；或者遇到被監督對象不配合、有抵觸情緒甚至敵意時，就產生不滿情緒，對其污點進行夸張，筆下傷人。這就要求記者“快刀慎斬”，不要在一些無原則性的問題上糾纏，保持一顆平常心，讓自己的情感不偏不倚，跳出新聞事件看問題，以公正之心去采訪事實、表達觀點。同時，記者要遵守職業道德，遵守行業規范，不要被個人的某種不當利益所驅使，為了實現個人的私利以曝光相要挾。要以平等的姿態對待被監督對象，用人格的力量樹立自己的威信和媒體的形象，從而贏得廣大人民群眾的贊譽。