供氣閥件專業知識管理工作的探索

◎北京航天發射技術研究所 樊蕾 王立 王雙武 謝建明

知識管理是指通過對組織內知識及其相關無形資產的審計、獲取、生產、吸收、應用和保護等過程的系統管理，以達到提高組織知識創新能力、增強組織核心競爭力和實現組織可持續發展的目的。供氣閥件是航天型號地面供氣系統中的重要流體控制元件，作為通用件廣泛應用于各運載火箭及武器型號地面供氣系統、民品供氣設備及試驗室供氣設備中。供氣閥件常規設計需要掌握多門學科的基本知識，做好供氣閥件創新工作需要融會貫通多學科知識且掌握閥件靜動態特性分析計算的方法和數據，同時還必須符合航天產品設計、制造、驗收、使用的各級規范和各類質量規定。此外，供氣閥件設計研發與生產使用全流程還包括大量的經驗知識、技能知識以及與原材料、生產試驗條件等相關并經實踐驗證過的方法和數據。

從20世紀中后期發展至今，北京航天發射技術研究所對供氣閥件設計研發與生產使用全流程的認識逐步深化，閥件種類已形成五大類、上百種的規模，在經歷和解決各類問題的過程中也總結了諸多經驗。因此，將知識管理應用于供氣閥件研制領域，充分整合利用無形的知識資源，可提升產品研制的科學化、精細化和規范化程度，降低產品研制風險，提高綜合效率，逐漸匹配目前供氣系統及設備研發、制造需求密集化，軍民結合化，工作標準及產品質量要求日漸提高的發展趨勢。

一、知識管理工作的主要內容

從供氣閥件的產品特點及科研生產的實際需要出發，現階段供氣閥件知識管理工作的主要內容包括：

供氣閥件產品信息庫的建設與管理。將供氣閥件的設計文件、研制與試驗文件、故障記錄、使用履歷及其它相關信息統計文件進行匯集，分類整理后存儲于特定服務器，以便員工查詢，同時需要根據產品及配套文件狀態及時對產品信息庫進行維護和更新。

供氣閥件專業知識庫的建設與管理。將供氣閥件的零散知識進行匯總，隱性知識進行顯性化和文檔化，對有價值的知識分類整理后存儲于特定服務器，員工可以便捷地獲取利用，同時需要對專業知識庫定期進行評估和更新。

供氣閥件知識收集及共享渠道的建立與管理。確立專業知識和產品信息的采集、傳遞、識別和分享模式及通道，使專業知識庫和產品信息庫在動態過程中實現增值，員工通過分享個人知識和獲取他人知識共同獲益，同時通過不斷總結經驗，對知識收集及共享渠道進行持續優化。

供氣閥件通用工作流程的建立與管理。根據管理知識及經驗規定供氣閥件研制、選型等工作的通用流程，確保專業知識庫和產品信息庫中的重要知識切實得到應用，同時根據實際效果對通用流程逐步調整改良。

二、產品信息庫建設與管理

供氣閥件產品信息庫包括研究所自行研制閥件的各類產品技術資料，主要構成見圖1。

產品技術狀態梳理是針對目前不同型號任務需求陸續研制并自然形成的產品系列，分別從品種與數量、文件配套情況、結構類型及性能比較、已發生問題及原因、優選目錄等方面全面梳理和總結各類閥件產品的技術狀態。

技術狀態梳理文件是對專業產品研制的歷史記錄和客觀評估，也是總結產品研制經驗、制定未來產品改進和新品研發規劃的基礎。研究所該項工作后續應以固定年限定期進行并形成文件留存。

產品型譜規劃是針對供氣閥件品種及技術狀態繁多的現狀，結合已有產品的優選型號進行自頂向下的總體產品化規劃，以覆蓋當前及未來一定時期的型號使用需求為目標，科學設定產品參數，在基本框架的基礎上完善并形成供氣閥件產品型譜。

作為品種收斂和新品研發的指導性文件，產品型譜的確定需要經過充分的規劃和論證，以指導現有產品更替和新產品研發的方向，有利于供氣閥件專業長期的良性發展，是供氣閥件知識管理的重要內容。

產品參數匯總及選型文件管理應分別匯總各類閥件產品的壓力、流量、接口、性能指標、結構尺寸、主要材料、使用介質、許用溫度等各種參數，形成供氣閥件參數匯編文件。同時，閥件選型時的方法和注意事項也應編寫為閥件選型指導文件，便于系統設計人員進行閥件選型時參考和查閱。

產品設計及研制與試驗文件管理是參考相關標準及通用模板逐步補充、完善、規范型譜內產品的電子版設計及研制與試驗文件，使型譜內供氣閥件產品各研制階段的設計、計算、改進、可靠性提升等內容完整可查。

圖1 供氣閥件產品信息庫構成

產品故障及問題處理文件管理是對供氣閥件在以往生產、試驗及使用過程中的故障歸零報告及問題處理文件進行匯總，同時可編寫故障啟示錄，形成供氣閥件產品的故障信息庫，。使專業人員可以通過該信息庫了解產品發生故障的現象、原因及解決措施，在今后的研制中有效規避類似問題的發生。

產品研制過程記錄文件管理是針對供氣閥件研制過程中的重要環節和內容等形成的文件，其形式可以是電子文檔及照片、錄像等多媒體記錄。因產品研制過程記錄文件具有時效性，需要在產品研制過程中及時留存并匯總。研究所目前正在進行數據包掃描歸檔工作，后續需研究更規范的數據包信息化保存方法。

三、專業知識庫建設與管理

1.專業知識庫構成

供氣閥件專業知識庫應包括閥件研制流程需用到的各類通用資料，主要構成見圖2。

供氣閥件專業知識庫形成后，應根據知識庫構成及組成內容建立檢索目錄，以指導團隊成員迅速、準確的查找到需要的信息。

計算模型管理是逐步將現有計算模型匯總修訂，并繼續利用 Excel、AMESim、MATLAB等軟件編制補充各計算項目的計算模型，在模型中嵌入經驗數據以指導計算結果的取值邊界。各類計算模型統一匯集成為供氣閥件通用計算模型庫，由特定負責人根據實際情況定期對計算模型庫進行修正、優化和擴充。

供氣閥件通用計算模型庫的建立可規范供氣閥件的設計計算方法和評價標準，有助于設計人員提高工作效率和設計質量，使產品研制計算工作流程化，減少重復勞動和差錯概率，最終提高產品的固有可靠性和一致性。

標準規范管理是建立崗位標準實施目錄，收錄供氣閥件相關常用標準，主要包括各類閥件的通用規范、設計規范、試驗規范、通用技術條件，以及在閥件研制過程中需要用到的材料、元器件、標準件等其它相關標準規范。建立供氣閥件標準規范庫便于設計人員在研制流程中隨時參考，減少不同人員重復查閱的時間以及因不了解相關規范導致的工作偏差。

經驗數據管理是整理研究所幾十年產品研制過程中積累下來的各類經驗數據及相關資料，及時將行業專家的隱性知識、高密度發射任務閥件技術狀態管理經驗等顯性化留存，從質量問題經驗中提煉知識，并隨著專業技術水平的提高不斷豐富完善，以補償專業人員經驗水平不同導致的產品質量差異。

學科資料管理可通過外部互聯網、航天數字圖書館等多種渠道收集供氣閥件研制過程涉及到的主要學科的電子版圖書資料，經過比對篩選，逐步建立主要相關學科資料庫及目錄。后續可建立電子書簽，方便團隊成員對常用知識的檢索、查找和使用。資料庫管理員應定期或根據反饋更新書籍及電子書簽，動態匹配專業知識的發展，更好地滿足團隊成員的專業水平提升需求。

圖2 供氣閥件專業知識庫構成

論文報告管理是結合各閥件研制項目需求收集國內外與供氣閥件研制相關的科技論文和學術報告，分類整理后留存形成論文報告庫，并根據實際情況進行補充更新。

專業人員可從論文報告庫了解到外部研發生產企業的閥件技術研究情況與發展趨勢，益于團隊成員開闊思路及提高論文編寫水平，有利于提高現有產品的競爭力。

產品樣本管理可利用當今豐富便捷的互聯網及供方資源，收集國內外企業的同類型先進閥件或相關元器件的產品樣本，按功能進行分類匯編為外部產品樣本庫并進行動態更新管理。

專業人員通過廣泛參閱同類型先進閥件產品的結構形式和性能參數，可以學習先進產品的成熟經驗，提升結構設計水平，提高產品工藝性，拓展創新思維能力。

專利信息管理包括研究所自行研制的產品專利資料及外部閥件產品專利資料。專利信息庫應收入自行研制產品的技術交底書、專利請求書等專利資料，以及在對各專利申報查新過程中收集到的有參考價值的外部閥件產品專利資料。同時，申報專利的方法流程等也可納入專利信息庫，供團隊設計人員申報產品專利時學習參考。

行業信息管理包括行業發展動態、新產品研發情況、技術發展趨勢、學術交流與展會信息等的收集，主要信息來源為互聯網和專業期刊。行業信息可作為供氣閥件專業人員了解本行業外部發展形式的窗口，以便及時吸納最新知識，加強對外技術交流與合作。

2.知識收集及共享渠道的建立與管理

由于知識具有流動和變化的特性，需要對供氣閥件專業知識庫和產品信息庫進行動態管理，并在單位業務流程中科學結合知識管理流程，即知識的采集、識別、創造、共享、應用、組織和適應等環節。

供氣閥件知識收集及共享的主要渠道包括：規定全體團隊成員對各類型信息的提交責任、方法和流程；規定特定團隊成員對各類型信息的識別和創造責任及方法、流程；規定特定負責人對各類型信息的匯總和分享責任及方法、流程；確定集體信息交流形式，如討論、會議、培訓、QC小組活動等。

信任是重要的組織文化特性，保證和促成員工在組織內與合作者之間的信任，保障上述知識收集及共享渠道的通暢和知識在其中的有效傳遞，才能使供氣閥件專業知識庫和產品信息庫真正實現價值轉化和增值。

3.通用工作流程的建立與管理

知識管理除需對專業知識和產品信息進行管理外，還需要保證團隊成員能夠最大化地利用知識管理成果。對供氣閥件專業而言，經過總結閥件研制流程經驗，結合研究所的管理規定，依托所內知識管理系統開展各項工作，合理確定供氣閥件設計、改進、選型等項目的通用工作流程是行之有效的辦法。

筆者基于對知識管理的初步認識，提出了供氣閥件專業開始進行知識管理的一些粗淺思路，希望能在航天科技工業與信息技術高速發展的今天，對供氣閥件專業及北京航天發射技術研究所未來的發展有所裨益。