移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代運(yùn)營(yíng)商提升管道價(jià)值策略研究

徐劼，葉衛(wèi)明，譚振龍

(1 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司杭州分公司，杭州 310000；2 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司浙江分公司，杭州 310012；3 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)設(shè)計(jì)院有限公司，北京 100080）

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)式增長(zhǎng)趨勢(shì)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(MI)是一種通過(guò)智能移動(dòng)終端，采用移動(dòng)無(wú)線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)態(tài)，包含終端、軟件和應(yīng)用3個(gè)層面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從20世紀(jì)90年代末隨著移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而得以應(yīng)用，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合起來(lái)成為一體。隨著寬帶無(wú)線接入技術(shù)和移動(dòng)終端技術(shù)的飛速發(fā)展，人們迫切希望能夠隨時(shí)隨地乃至在移動(dòng)過(guò)程中都能方便地從互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生并迅猛發(fā)展。

近年來(lái)中國(guó)移動(dòng)的主要應(yīng)用收入保持快速增長(zhǎng)，但是在內(nèi)容型業(yè)務(wù)、移動(dòng)廣告等應(yīng)用類業(yè)務(wù)上均面臨各大互聯(lián)網(wǎng)公司所推出的同類業(yè)務(wù)的劇烈競(jìng)爭(zhēng)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)公司正在向運(yùn)營(yíng)商發(fā)起全面挑戰(zhàn)，不斷分流運(yùn)營(yíng)商收入。

2 提升移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的管道價(jià)值的主要策略

隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，3G技術(shù)的全面普及和4G技術(shù)的規(guī)模商用，以及智能手機(jī)終端的普及率逐步提高，移動(dòng)用戶已越來(lái)越習(xí)慣使用手機(jī)終端來(lái)體驗(yàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的各種應(yīng)用。受智能終端及網(wǎng)絡(luò)升級(jí)的推動(dòng)，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量迅猛增長(zhǎng)，但運(yùn)營(yíng)商的量收不匹配趨勢(shì)更為明顯。

聊天類：如中國(guó)移動(dòng)的飛信用戶雖然在2012年底已經(jīng)超過(guò)3億，但是活躍用戶不到1億。而騰訊QQ業(yè)務(wù)在2012年底超過(guò)了8億用戶，最高同時(shí)在線用戶達(dá)到1.8億。

閱讀類：手機(jī)閱讀類業(yè)務(wù)目前主要的商業(yè)模式為付費(fèi)閱讀以及廣告分成。手機(jī)閱讀服務(wù)商：QQ閱讀、盛大文學(xué)、熊貓看書(shū)、Stanza、掌閱iReader等手機(jī)內(nèi)容集成商，騰訊、新浪等門(mén)戶網(wǎng)站的讀書(shū)頻道均在移動(dòng)閱讀領(lǐng)域占有一席之地。

郵箱類：手機(jī)郵箱提供商：除了各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商之外，還有網(wǎng)易手機(jī)郵、QQ手中郵、Gmail掌上客戶端。網(wǎng)易郵箱的注冊(cè)用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)4億，未來(lái)將醞釀郵箱與手機(jī)、IM等平臺(tái)互通。

視頻類：手機(jī)視頻類業(yè)務(wù)目前主要的商業(yè)模式為付費(fèi)點(diǎn)播以及廣告分成。截至目前，土豆網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、搜狐視頻、PPTV、激動(dòng)網(wǎng)、我樂(lè)網(wǎng)、樂(lè)視網(wǎng)都推出了多種智能手機(jī)的客戶端，這些客戶端不僅僅實(shí)現(xiàn)了手機(jī)電視內(nèi)容與視頻網(wǎng)站內(nèi)容的同步更新。

思科預(yù)計(jì)2012～2017年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)的年均復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到66%。盡管移動(dòng)寬帶被認(rèn)為是行業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的新途徑，但是由于流量資費(fèi)的不斷下降，財(cái)務(wù)回報(bào)不斷降低。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)不僅體現(xiàn)在移動(dòng)性上，可以“隨時(shí)、隨地、隨心”地享受互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)帶來(lái)的便捷，還表現(xiàn)在更豐富的業(yè)務(wù)種類、個(gè)性化的服務(wù)和更高服務(wù)質(zhì)量的保證。

網(wǎng)絡(luò)速率是用戶選擇移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的主要因素之一。對(duì)用戶而言需要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供更完善的覆蓋、更高的接入速度；高用戶密度、高話務(wù)量密度地區(qū)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)接入能力（體育場(chǎng)館、學(xué)校、商場(chǎng)、劇院等）；高速流量業(yè)務(wù)的無(wú)感知切換能力；更強(qiáng)的支撐系統(tǒng)能力等。

作為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，除了要適應(yīng)用戶需求增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)能力的同時(shí)，更迫切需要精準(zhǔn)地掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶行為和使用習(xí)慣的特點(diǎn)，從而有效提升通信管道的價(jià)值。當(dāng)前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通信管道可采用的主要策略如圖1所示。

2.1 建設(shè)統(tǒng)一DPI

面對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)流量的快速增長(zhǎng)，單純擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)帶寬能力成為了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商初期的最主要應(yīng)對(duì)措施之一。但是運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶缺少一個(gè)有效的控制和區(qū)分手段，運(yùn)營(yíng)商既不知道用戶在網(wǎng)上干什么，也沒(méi)有辦法給不同用戶提供一個(gè)不同的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)等級(jí)的保證，當(dāng)然就不能根據(jù)業(yè)務(wù)特性設(shè)置合理的費(fèi)率，不能將業(yè)務(wù)增量轉(zhuǎn)化為收益增量，反而被提供各類應(yīng)用的ISP、ICP，利用廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源，大力發(fā)展客戶。無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)識(shí)別、內(nèi)容計(jì)費(fèi)增加了運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)成本，降低了客戶的滿意度。

如何深度感知網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，提供網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)控制和管理手段，構(gòu)建可以運(yùn)營(yíng)、可以管理的和諧網(wǎng)絡(luò)，合理引導(dǎo)通過(guò)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量的監(jiān)控，可以在一定程度上比較準(zhǔn)確地識(shí)別流量中的業(yè)務(wù)類型。

DPI（Deep Packet Inspection）深度分組檢測(cè)，以DPI感知分析為基礎(chǔ)，聯(lián)動(dòng)部署分發(fā)和疏導(dǎo)功能，構(gòu)建具備差異化、精細(xì)化經(jīng)營(yíng)能力的智能管道。從以無(wú)序的需求為驅(qū)動(dòng)，向以系統(tǒng)構(gòu)建為主導(dǎo)的智能管道演進(jìn)。

隨著3G逐漸成熟和4G商用，數(shù)據(jù)流量正在大幅上升，DPI的業(yè)務(wù)負(fù)荷也將隨之大幅增加。為了快速響應(yīng)市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求及有效節(jié)約投資，建議優(yōu)先在網(wǎng)絡(luò)中4個(gè)關(guān)鍵位置建設(shè)統(tǒng)一DPI：包括Gb/IU/Gn/Gi等接入側(cè)、GGSN、IDC出口、省網(wǎng)出口、骨干網(wǎng)出口。

圖1 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商通信管道中的主要策略

圖2 移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一DPI部署組網(wǎng)架構(gòu)

各關(guān)鍵點(diǎn)建議選取以下系統(tǒng)作為統(tǒng)一DPI：Gb/IU/Gn/Gi接口。對(duì)各種監(jiān)測(cè)進(jìn)行系統(tǒng)整合，數(shù)據(jù)分析功能以日志留存系統(tǒng)的DPI作為統(tǒng)一DPI。IDC出口，以“IDC流量流向分析系統(tǒng)”的DPI作為統(tǒng)一DPI。省網(wǎng)/骨干網(wǎng)間出口，以“出口流控系統(tǒng)”的DPI作為統(tǒng)一DPI。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一DPI部署組網(wǎng)架構(gòu)如圖2所示。

待將來(lái)市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求擴(kuò)大之后，可根據(jù)需求增強(qiáng)DPI在更多網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)中的有效應(yīng)用，以進(jìn)一步提高其性能并有效發(fā)揮投資價(jià)值。

2.2 部署PCC功能

PCC（Policy and Charging Control）策略和計(jì)費(fèi)控制在高價(jià)值用戶業(yè)務(wù)保障、低價(jià)值用戶業(yè)務(wù)管控上均可實(shí)現(xiàn)多維度的管控能力。PCC可以基于業(yè)務(wù)、用戶、總使用流量、位置/時(shí)間、接入類型等多個(gè)維度進(jìn)行管控；管控手段包括端到端QoS、流控以及差異化計(jì)費(fèi)。部署PCC功能的主要網(wǎng)元是建設(shè)PCRF/SPR，PCC組網(wǎng)架構(gòu)如圖3所示。

初期可通過(guò)核心網(wǎng)流控及有限的QoS保障等手段，豐富數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷手段，增強(qiáng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，以相對(duì)較小的投資并能有效避免對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生較大的影響，快速響應(yīng)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。如優(yōu)先在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比或總量較大的本地網(wǎng)部署核心網(wǎng)PCC功能，在數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)熱點(diǎn)地區(qū)按需部署無(wú)線網(wǎng)PCC功能。4G將是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商近期網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)的主要方向，并充分考慮有效節(jié)約投資，建議移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可先在4G網(wǎng)絡(luò)上部署PCC功能，提供有QoS保證的VoLTE業(yè)務(wù)，為無(wú)線寬帶差異化運(yùn)營(yíng)提供基礎(chǔ)。深度定制PCRF，滿足各種業(yè)務(wù)管控的需求：根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求來(lái)定制PCRF策略，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)分等后臺(tái)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)。

后續(xù)隨著機(jī)制的成熟，逐步推進(jìn)分業(yè)務(wù)、分用戶、分產(chǎn)品的無(wú)線資源動(dòng)態(tài)分配，實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)資源聯(lián)動(dòng)，提高網(wǎng)絡(luò)資源效率和效益。在將來(lái)逐漸實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)用戶的全方位的業(yè)務(wù)能力管控。

圖3 PCC基本組網(wǎng)架構(gòu)

2.3 增強(qiáng)綜合網(wǎng)關(guān)能力

智能管道需要具備對(duì)資源的管控能力和對(duì)業(yè)務(wù)的管控能力，而綜合網(wǎng)關(guān)是最合適的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)之一。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的綜合網(wǎng)關(guān)是以提供業(yè)務(wù)能力開(kāi)放，支持業(yè)務(wù)平臺(tái)之間的互通和業(yè)務(wù)能力調(diào)用，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)調(diào)用和互通鑒權(quán)控制為主要功能承載實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)流的網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)。

升級(jí)綜合網(wǎng)關(guān)的Cache內(nèi)容管理平臺(tái)，支撐多Cache節(jié)點(diǎn)的協(xié)同及內(nèi)容共享，支持緩存策略和參數(shù)的全局管理，準(zhǔn)確掌握全網(wǎng)Cache系統(tǒng)的緩存內(nèi)容及資源利用情況。讓已建的DNS、DPI、CDN、Cache等系統(tǒng)協(xié)同起來(lái)，內(nèi)容源共享和內(nèi)容的智能調(diào)度分發(fā)。最大程度掌控互聯(lián)網(wǎng)資源的調(diào)度權(quán)，實(shí)現(xiàn)資源高效共享，全面提升互聯(lián)網(wǎng)客戶感知。綜合網(wǎng)關(guān)能力管控如圖4所示。

建議初期可基于市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展需求出發(fā)，有針對(duì)性地重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)用戶的業(yè)務(wù)管控，以提高用戶的業(yè)務(wù)感知能力，有效增強(qiáng)對(duì)用戶業(yè)務(wù)的控制能力，并能有效保護(hù)投資。4G商用之后，數(shù)據(jù)流量正在大幅上升，綜合網(wǎng)關(guān)的業(yè)務(wù)負(fù)荷也將隨之大幅增加，建議通過(guò)有效投資，加強(qiáng)資源管控能力，在網(wǎng)絡(luò)側(cè)提升網(wǎng)絡(luò)效率，并能同時(shí)對(duì)用戶側(cè)實(shí)現(xiàn)QoS差異化服務(wù)。

2.4 完善計(jì)費(fèi)模式

對(duì)用戶而言，費(fèi)用也是影響其使用習(xí)慣的敏感原因之一。而移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)流量計(jì)費(fèi)模式單一，主要基于按條或者按簡(jiǎn)單數(shù)據(jù)流量來(lái)計(jì)費(fèi)。突破傳統(tǒng)按條計(jì)費(fèi)模式，轉(zhuǎn)向計(jì)費(fèi)多樣化、實(shí)時(shí)化的模式；全面提升流量話單的客戶查詢感知；并基于云計(jì)算模式演進(jìn)BOSS核心系統(tǒng)，提升系統(tǒng)的擴(kuò)展性。

首先是突破傳統(tǒng)按條計(jì)費(fèi)模式，流量業(yè)務(wù)整體遷移到“按量計(jì)費(fèi)”模式，將話單流量累加后計(jì)費(fèi)，完成流量業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)和賬務(wù)的融合。同時(shí)在流量詳單查詢上不提供費(fèi)用，提升客戶查詢體驗(yàn)。

再是對(duì)流量詳單和賬單展示體系進(jìn)行優(yōu)化，改變?cè)攩伟磫螚l展示的傳統(tǒng)模式，提供基于流量總量、按天的流量展示模式，對(duì)可識(shí)別的業(yè)務(wù)能單獨(dú)展示流量總量，提升賬務(wù)詳單查詢的客戶感知。

將來(lái)完成計(jì)費(fèi)、出賬、信控系統(tǒng)一體化融合改造。基于云計(jì)算技術(shù)完成BOSS核心系統(tǒng)云架構(gòu)改造，支持系統(tǒng)可平滑擴(kuò)展。實(shí)現(xiàn)流量業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)和提醒。

3 結(jié)束語(yǔ)

圖4 綜合網(wǎng)關(guān)能力管控

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是電信、互聯(lián)網(wǎng)、媒體、娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)融合的匯聚點(diǎn)，各種寬帶無(wú)線通信、移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上得到了很好的應(yīng)用。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)多樣化是一個(gè)重要趨勢(shì)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展將隨著網(wǎng)絡(luò)能力的增強(qiáng)持續(xù)爆發(fā)式增長(zhǎng)。

4G技術(shù)已經(jīng)在全球規(guī)模應(yīng)用，隨著4G各個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的不斷成熟，國(guó)內(nèi)4G的大規(guī)模商用部署勢(shì)在必行。隨著4G的規(guī)模商用，數(shù)據(jù)流量正在大幅上升，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的DPI、綜合網(wǎng)關(guān)等措施的業(yè)務(wù)負(fù)荷也將隨之大幅增加，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商可分階段逐步完善其策略措施的規(guī)模和能力，以使其策略能力不僅能夠匹配市場(chǎng)和業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，也能提高其投資的有效性和針對(duì)性。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)的信息產(chǎn)業(yè)運(yùn)作模式正在被打破，新的運(yùn)作模式正在形成。對(duì)于手機(jī)廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司、消費(fèi)電子公司和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，要積極參與到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商則需要順應(yīng)市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的客觀趨勢(shì)，在建設(shè)覆蓋完善的高質(zhì)量的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，更要著力提升管道價(jià)值，通過(guò)各種有效的策略，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的同步增長(zhǎng)。

[1]工業(yè)和信息化部電信研究院.2012-2013年全球及中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)行業(yè)報(bào)告[R]. 2013.

[2]姜怡華，許慕鴻等. 3GPP系統(tǒng)架構(gòu)演進(jìn)（SAE）原理與設(shè)計(jì)（第2版）[M]. 北京：人民郵電出版社，2013.

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